㈠ 淘寶產品質量有問題找什麼部門投訴
一、網上買產品質量不行找哪裡投訴消費者網上購買商品遇到質量問題,通常會先找所購買商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監、工商部門以及消費協會投訴,保護自身合法權益。
投訴的主要方法有:
1、信函式:主要適用於消費嫌鋒者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。
3、電話投訴:直接撥打12315熱線。這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。
自治區質量技術監督部門投訴電話:12365
4、網上消費訴求:可通過全國12315互聯網平台進行投訴。訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條
經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情羨盯形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
二、網購假貨怎麼維權
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向網站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物芹派晌,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
以上就是對「網上買產品質量不行找哪裡投訴」所進行的解答,我們可以了解到消費者網上購買到不合格產品時,可以和商家協商解決,如果商家不同意退賠的,消費者可以到工商管理部門投訴。如果大家還想了解其他法律知識,還提供了專業的律師在線咨詢服務,歡迎您再次進行法律咨詢。
㈡ 如何通過法律途徑告淘寶和賣家
第一，要看當初你購買的時候，賣家是否在頁面上有提示信息「免費使用一年，後續需要交費使用」或者表面「使用期限」等明示的信息。如果沒有任何提示信息，賣家又承諾購買後可免費使用或者終身使用等。那麼根據《消費者權益保護法》可以告賣家存在欺詐行為，要求賠償。但對於上述欺詐行為，法律訴訟時效為一年，自知道或應道知道權益受損之日起算。也就是自12年您不能使用時起算，現在可能已經過了時效了。那麼您對於他的這種行為向工商或者消費者協會提出申訴，將不會得到受理。
第二，對於在13年您又繳納100元使用費，他們既不對產品進行維修，在不能提供服務的情況下又不退款。針對這一點，您可以選擇採取敬沒以下途徑解決：
1、向當地工商或者消協投訴，但因是淘寶賣家判棗，可能注冊地較遠甚至沒有工商登記。因此，此辦法僅作參考。
2、向淘寶投訴，此辦法較為有效。因《侵權責任法》規定，「網路用戶、網路服務提供者利用網路侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。網路用戶利用網路服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網路服務提供者採取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網路服務提供者接到通知後未及時採取必要措施的，對損害的擴大部分與該網路用戶承擔連帶責任。網路服務提供者知道網路用戶利用其網路服掘稿拆務侵害他人民事權益，未採取必要措施的，與該網路用戶承擔連帶責任。」
因此，在此規定下，直接通過投訴淘寶，或者要求淘寶代為解決是比較可行的辦法。一般賣家為了繼續在淘寶上經營，相信會與您協商一致解決問題的。
3、訴訟途徑，爭議金額較小，存在訴訟費用高昂等可能。（一般以就被告原則起訴，也就是說需要您去被告所在地進行起訴）
㈢ 淘寶買的東西質量不好，在哪投訴
淘寶上買的東西質量有問題，首先需要聯系店家客服把實際情況進行反饋，如果店家沒有給出好的解決辦法再通過淘寶官方客服進行解決，把和商家的聊天記錄作為證據證明產品質量有問題，並直接點擊退款把聊天記錄當作證據。如果都沒有解決掉，才可以使用315進行投訴。
消費者網上購買商品遇到質量問題通常會先找購買商品經營者反映若反映未果則可向質監工商部門以及消費。協會投訴保護自身合法權益。
淘寶平台上很多為全的方法用戶可以根據自己的需要進行操作。想要投訴商家，怎麼操作？
一。打開淘寶app的我的界面點擊查看全部訂單。
二。找到並點擊要投訴的訂單選擇投訴原因，填寫信息，並申請即
四。選擇投訴原因填寫信息並申請即
㈣ 怎麼投訴賣假貨的淘寶店鋪
網購這個事，讓全國人民都深刻體驗到了購物的快感與激情。但有些淘寶無良商家，做事毫無底線原則，不僅售賣假冒偽劣，其態度更是無比囂張惡劣，不退換貨、更對人破口大罵，嚴重影響了我們的購物體驗，更侵犯了買家合理權益。如果遇到這樣的無良商家應該怎麼投訴最管用呢？今天就給大家分享幾個讓賣家「聞風喪膽」的舉報方式；
對付淘寶賣家的狠招有哪些？無良商家最怕這樣投訴！
一、淘寶站內投訴舉報
1.直接在淘寶訂單處舉報：
登錄「我的淘寶」——「已買到的寶貝」，選擇所要投訴的商品訂單及對應投訴類型。同時備注清楚投訴緣由細情，如果投訴成立，一般淘寶小二很快就會電話聯系你。如果投訴不通過，淘寶會以站內信及郵件方式會給你註明駁回原因。最多五天之內就會處理解決完，一旦舉報成立，賣家收到了處罰也很嚴厲，輕則刪除商品、敬磨扣分。重則店鋪降權或直接清退；
2.找「淘寶客服小蜜」舉報：
登錄「我的淘寶」——「客服小蜜」。直接輸入想要「想要投訴不良商家」，自動回復系統就會引導你接入人工客服。到時候直接給客服提供：訂單編號、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質問題實拍圖等，人工客服就會馬上開始建檔調查，一般1—3天內就會出結果。而且一般人工客服會適當偏向買家，因此不用擔心袒護商家等問題；
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3、維權中心介入
如果遇到賣家不同意退款，卻也一直不作出回應的情況，大家也不用擔心焦慮。自退款申請發起之日起9天後，退款仍舊未結束。買家就能直接在維權中心發起維權。到時客服小二介入，不論處理結果如何，都會影響店鋪數據，從而間接影響店鋪流量。因此，維權中心是商家最不想收到的結果；
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二、向「消協」投訴
網購也屬於消費交易行為，因此如果你購買到了假冒偽劣商品，或者遇到其他商家違反消費者權益法的行為，都可以直接撥打12315聯系消協投訴處理，消協一般掛靠在工商局，是工商局內設的消費者申訴處理機構，他們對此類案件處理都比較重視。但需注意查看票據上所蓋公章公司的所在地，在投訴消協時，需投訴到公司所在地的消協才能被受理；只要消協判決公司行為不合理合法，那麼等待公司的是工商行政處罰及徵信處罰，同時有可能還會被地方消協當作負面典型公布到宣傳網站，這給商家帶來的影響和打擊也是相當巨大的；
三、向公安局報案投訴
如果你網購遇到了詐騙、或者惡意恐嚇以及賣家上門騷擾等情況，你可以直接撥打報警電話，或者到公安局報案投訴。只要你保留好證據，並且如實向公安局辦案人員反映，那麼等待不法商家的就是嚴厲的法律制裁。不僅生意做不成了，更可能失去人身自由，為自己的沖動行為買單；
四、投訴種類有哪些：
1.商品與描述不符
商品與描述不符，主要是指寶貝的：主圖、標題、詳情頁、商品屬性介紹等與實物不相符合。但注意，如果買家想要證明產品與商品屬性不符，一般來說需將商品送至相關鑒定機構，要有鑒定書，投訴舉報才會有效。其他如品牌logo，或者使用品牌詞，但非相應商品，這些都可以直接舉報；
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2.商家違背承諾
在寶貝主圖、詳情頁、店鋪首頁、店鋪活動頁等標注展現的承諾信息，比如商家承諾價格、贈品、發票問題、沒按規定時間發貨等，但是最後沒有兌現，買家都可以發起投訴，保障自己的合理權益；
3.商家售假行為及使用極限廣告詞
售假行為和使用極限廣告詞是必須要投訴的類型了，不僅違反法律規定，更是擾亂市場環境，侵佔消費者權益，胡亂引導消費者。此類行為一經查實，賣家都會受到嚴厲的制裁；
㈤ 淘寶去哪裡投訴消費者投訴
先打開手機淘寶app，在「我的淘寶」界面點擊【我的訂單】。然後進入投訴的訂單頁面，點擊【投訴商家】，選擇投訴的類型提交投訴申請即可。
一、淘寶上有糾紛可以投訴嗎?
可以投訴。
出現淘寶糾紛一般先打平台的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那麼可以繼續撥打12315消費者維權熱線，會有專業的人員處理交易過程中遇到的問題，維護消費者的合法權益。
去哪裡投訴?
1、網站平台投訴
各個大型的購物網站都會有自己的客戶服務部門，專門處理各種交易的糾紛。消費者可以向網站提供假冒偽劣的產品照片、聊天的記錄、交易的記錄等相關證據，進行投訴或者舉報。有刑事犯罪孫嫌嫌疑的，各個大型的購物網站還會向公安機關及時反映情況。
2、網上報案
一旦遇到網購詐騙的事件，應及時向公安部門進行報案，為了避免更多的消費者上當受騙，已受騙的消費者一定要及時向公安部門報案，請求公安部門查封網站與騙子的手機電話、銀行賬號。消費者可以向各地公安局網監處報案，也可以電話報警。
3、消協投訴
與普通商品一樣，淘寶網購的商品發生了消費糾紛，也可以向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險行為，工作人員會提醒消費者，要盡量索取購物的憑證或者保存交易的協議(包括電子版)等相關的證據，網上購物的實際經銷商大多是外地的公司，收貨時要留意查看票據的公章。
淘寶上的糾紛是可以投訴的，不過相比於投訴，大家肯定更願意解決自己的實際問題，比如自己的商品需要退貨，而商家不同意，這種情況下買家肯定是希望通過投訴或者其他的方式來達到退貨的目的。
二、淘寶如何維權？
1、淘寶介入
首先，提起售後退款，等待賣家同意，若賣家不同意，則要求淘寶介入，淘寶會在了解情況後進行處理，但是淘寶的一般處理結果都是強制賣家同意「退貨退款」。但這並不重要，我們通過這一途徑可以獲得賣家的地信凱鏈址和聯系方式，這就為之後通過消費者協會和起訴奠定了基礎，同時你退貨之後可以保證全額退款，減少損失。如果僅僅是要求退款的話，按照手機淘寶提供的步驟買家退貨後，維權結束。
但我這次因為要求「退一賠三」，所以還有下一步。
手機淘寶「我的淘寶」頁面，有「我的小滑孫蜜」選項，可以要求淘寶介入。要求介入強制賣家同意「退貨退款」後，如果想進一步通過消費者協會或者訴訟途徑維權的話可以要求淘寶「淘小二」披露賣家信息，若淘寶不提供，則可以要求淘寶承擔連帶責任（《消費者權益保護法》第四十八條）。
具體過程如下：
（1）進入「我的小蜜」，寫明糾紛內容，聲明要求人工客服。
（2）轉入人工客服後，要求淘寶對賣家進行信息披露，一般此時會轉至高級客服，同樣要求他對賣家進行信息披露，此時客服會先核實你的個人信息，等於是用你的信息換賣家的信息。
（3）核實個人信息後，客服會提供鏈接及電子表格供你提出信息申請，按照網站要求提交後，五個工作日內淘寶會將賣家信息發送給你，在此期間要注意簡訊、電話、郵箱及淘寶站內信。
2、通過消費者協會
消費者可以通過撥打12315熱線電話投訴、舉報無良商家。
（1）通過深圳市消費者委員會網站
網站主頁由「我要投訴」選項，點擊進入後即可按照網站指引進行投訴，這時我們通過淘寶退款要到的地址和聯系方式就用上了。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。
㈥ 法院怎麼起訴淘寶
收集好證據後,可以直接向法院起訴淘寶和賣家。只要證據充分,法院就會採信。法院受理後,到期後會開庭審理。
怎麼起訴淘寶賣家?
起訴淘寶賣家的第一步是找到淘寶賣家的信息。現在在淘寶店鋪看不到賣家的真實信息,找不到合適的被告,法院也不會受理訴訟。所以一定要先向淘寶申請,把賣家信息透露給你。你可以通過阿里小蜜找到人工客服,向他說明你要起訴賣家,申請向你公開賣家信息。阿里的客服會給你發一份《信息披露申請》。你需要填好然後拍個照片發給客服,客服會發給你相應的信息。拿到賣家的資料後,你可以在當地法院起訴賣家,相應的你起訴的成本要低很多。最高人民法院第20條《關於適用中華人民共和國民事訴訟法的解釋》規定「利用信息網路訂立的買賣合同,通過信息網路交付的,買受人住所地為合同履行地;以其他方式交付的,收件地為合同履行地。」根據《中華人民共和國民事訴訟法》第二十三條「因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。」之後,我向法院遞交了訴狀。如上所述,有價值的建議我想找律師代理,有些不貴的我想便宜起訴自己。
如何起訴淘寶網或賣家
1.點擊淘寶首頁頂部的「我的淘寶」。2.然後點擊頁面左側的「已買寶貝」。3.然後找到需要投訴的訂單,點擊「投訴賣家」。4.接下來需要選擇「騷擾他人」,如下圖所示。5.選擇依次填寫「投訴原因」和「投訴說明」。6.最後,點擊"提交申請",這樣就已經投訴了,如下圖所示。
賣家如何法院起訴淘寶平台
先找淘寶平台申請投訴。可以12315投訴。我猜你有足夠的證據。不過12315也幫不空纖了你太多,因為畢竟是淘寶,是網購。如果你必須走起訴程序,你可以在當地的地方法院起訴。有個簡單的表格寫清楚就行了。
如何在法院起訴淘寶平台
先找淘寶平台申請投訴。可以12315投訴。我猜你有足夠的證據。不過12315也幫不了你太多,因為畢竟是淘寶,是網購。如果你必須走起訴程序,你可以在當地的地方法院起訴。有個簡單的表格寫清楚就行了。
如何通過法律途徑告淘寶和賣家
第一,要看賣家在你第一次購買的時候,頁面上是否有「免費使用一年,後續需要付費使用」或者「有效期」等明示信息。如果沒有提示信息,賣家承諾購買後免費或終身使用。然後按照《消費者權益保護法》可以起訴賣家欺詐,要求賠償。但對於上述欺詐行為,訴訟時效為一年,自知道或者應當知道自己的權益受到損害之日起計算。也就是從12年不能用的時候算起,現在可能已經過期了。那麼你向工商或者消費者協會投訴他的行為是不會被受理的。其次,13年你交100元使用費,他們既不會維修產品,也不會在無法提譽晌供服務的情況下退款。鑒於此,你可以選擇以下幾種方式來解決:1。向當地工商或消協投訴,但由於是淘寶賣家,注冊地可能很遠甚至沒有工商注冊。所以這個方法僅供參考。2.投訴淘寶。這個方法比較有效。根據《侵權責任法》「互聯網用戶、互聯網服務提供者利用互聯網侵害他人民事權益的,應當承擔侵權責任。用戶利用網路服務實施侵權行為的,被侵權人有權通知網路服務提供者採取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網路提供者收到通知後未及時採取必要措施的,應當就損害擴大部分與網路用戶承擔連帶責任。網路服務提供者明知網路用戶利用其網路服務侵害他人民事權益,未採取必要措施的,應當與網路用戶承擔連帶責任。」所以在這種規定下,直接投訴淘寶或者請淘寶代為解決比較可行。一般賣家為斗虛仿了繼續在淘寶上經營,相信會和你協商解決問題。3.訴訟的方式,爭議金額小,有訴訟費用高的可能。(一般起訴是以被告為原則,也就是說你需要去被告所在地起訴)
㈦ 怎麼起訴淘寶賣家
起訴淘寶賣家的第一步就是搜轎找到淘寶賣家的信息。現在淘寶店鋪你無法看到賣家的真實信息，假如你無法找到一個適格的被告，法院也不會接受訴訟。因此我們首先要向淘寶申請向你公開掘旅賣家信息。你可以通過阿里小蜜找到人工客服，向他說明要起訴賣家並提出申請向你公開賣家信息。阿里客服會發給你一份《信息披露申請》，你需要按照填好，並拍照發給客服，客服便會把其相應資料發給你。
在得到賣家的信息後，你就可以在本地法院起訴賣家，相應的你的起訴成本就低很多。最高人民法院《關於適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條規定「以信息網路方式訂立的買賣合同，通過信息網路交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付的，收貨地為合同履行地。」根據《中華人民共和國民事訴訟法》第二十三條規定「因合同糾紛提起世散肆的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。」
之後便是向法院遞交起訴狀起訴了，正如上面所說，價值貴重的建議尋找律師代理，而對於一些價格不貴的自己便宜起訴。