Ⅰ 客戶問你最低價是多少,該怎麼回答
當客戶問你最低價格是多少的時候,你可以這樣回答:
一、反問式
8元一斤的牛肉你敢吃嗎? 800元的蘋果手機你買嗎? 2000元的勞力士你要嗎? 90元一克的金鏈子你戴嗎? 請記著祖先的一句老話: 「一份價錢一分貨」,而且 天上不會掉餡餅。
二、對比式
便宜的東西,在你買的那一刻是開心的, 之後用(看)一次鬧心一次。 貴的東西,在你買的那一刻是肉疼的, 但之後的每一次都是舒心的。決定產品價格的不是我們,是品質!市場拼的永遠不是價格,而是質量!我們不能給您最便宜的價格,但能給您最好的品質和質量。
三、吹捧式
當你把自己想得很不值錢時, 你會發現所有的東西都很貴! 當你開始看重自己的時候, 你就會覺得再貴都不算貴!
對待不同的客戶可以用不同的語境,三招齊下,差不多也就搞定了。
Ⅱ 如何應對顧客提出的「最低價是多少」
如果你以後自己創業,做生意,客戶問你商品最低多少錢,你覺得該怎麼回答?
今天給大家分享幾個正確的回答方式。
場景一:「你不要講這么多,就說最低多少錢能賣吧」
錯誤的應對方法:」最多能讓你20元錢,不能再讓了。「
或者說:「那就150元錢吧,最低價了。假設你報價165元錢的話,第一次還價到160元「
當用戶問多少錢能賣的時候,恰好證明用戶想買這款衣服,這個時候銷售人員應該著重介紹這款衣服的優越性,而不是一味的消極讓價。
客戶永遠關心的是價格,而銷售人員永遠都要演繹的是商品的價值。要讓價值大於價格,讓顧客感到物超所值,客戶才不會也不敢一味地追求低價格。
場景二:「你的價格太貴了」
錯誤的應對方法:」價格好商量么「。
或者說:」我們是品牌,不講價「
客戶買東西都會想要便宜點,這是顧客正常的消費心理,並不是決定他買不買的主要問題,銷售人員在接待客戶的時候,會面對客戶成百上千的問題,但這些問題歸納分類後,只有兩種問題,真問題和假問題,我們很多銷售人員並不知道顧客的問題中,大部門都是假問題,客戶問能不能便宜點,就是典型的假問題,作為一個老練的銷售人員,根本沒必要就能不能便宜點開始討價還價,而是在用戶關心價格的時候,引導他關注價值。剛才我說的第一種回答,是一種不戰自退的消極行為,第二種回答則是一種一廂情願,強迫消費者的武斷行為,消費者很難接受。
那怎麼來應對呢?
當消費者關心價格的時候,銷售人員應該因勢利導,把消費者關注的衣服價格,引導到衣服價值上來,把消費者關心的貴不貴,引導到值不值上來。
場景三:「我今天不買,過兩天再買」
錯誤應對情況:」反正遲早都要買,不如今天買了算了「
或者說:」今天不買,過兩天就沒了「
客戶說今天不買,過兩天再買,一定是有原因的,剛才我說的兩種回答都顯得有點一廂情願,又難以引起客戶的共鳴,那麼怎麼來應對呢?銷售人員只有找到用戶不買的真實原因,並加以爭取的引導,才能夠讓客戶回心轉意。
場景四:「我先去轉轉,看看再說」
錯誤應對方法:」轉那家不都是一樣么?「
或者說:」不用轉了,你若誠心想買,我給你便宜點「
給大家診斷一下,」轉那家不都是一樣么?「強留客戶的理由太簡單,無法打動客戶。
」不用轉了,你若誠心想買,我給你便宜點「,雖然能起到挽留客戶作用,但是給客戶討價還價留下了伏筆,接下來的銷售,陷入了被動。
那該怎麼來應對呢?客戶這可能是一種心理戰術,也可能是客戶沒有找到鍾意的,銷售人員應該首先判斷客戶是哪種情況,然後針對性地進行引導。
你可以這樣說:」先生,是不是對我的服務不滿意呢?」客戶一般都會回答:「不是,是你們的東西太貴了」,那先生,剛才你看重的是哪款商品呢?看到一款自己喜歡的商品不容易,我發展一個客戶也不容易,你有什麼要求,請直接告訴我,我一定會讓你滿意的。如果客戶回答說:「不是,是沒有我喜歡的款,「那你這樣說,請你等一下再走,好么!你最喜歡的款是什麼樣子的?等客戶說完,把它帶到相似的商品面前。
場景五:「今天不買,等過兩天你們搞活動的時候再買」
錯誤的應對方法:」促銷活動不是人人都有機會的「
或者說:」無言以對「
給大家診斷一下:第一種回答,雖然比較真實,但缺乏策略無法讓客戶回心轉意。
第二種情況比較消極。
怎麼應對呢?每次促銷活動都有一個特點,活動期限內的銷量會有增加,或者明顯增加。但活動前和活動後的一段時間內,都不會很景氣,原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購,二、活動期間集聚的人氣也透支了相當一段時間內的銷售,專業的銷售人員應該引導每個進店的顧客及時消費。
給大家提供一個參考的模板,」如果你覺得這款商品的價格不合適,我給你介紹另外一款性價比更好的「
Ⅲ 顧客不願說出理想價格總問最低價我該怎麼答
答者針對外貿行業的客戶要求最低價,給您做些參考~
其實這個問題說大挺大,說小也挺小,我們可以從兩個角度來解讀。
1. 從小處說。對於業務員來說,說價格高的客戶不外乎兩種:
1)客戶有意向采購,但想壓價提高自己的利潤。
這種客戶沒啥好說的,別說10%,就算他說你的價格高了100%,唯四個字「堅守底線」。最後不管客戶怎麼唉聲嘆氣不賺錢,該下的單總會下。但有一點需要注意的是,堅守底線並不代表著一定要硬邦邦,有些賣家吃定了客戶會下單,所以不管客戶要求啥都一口一個「NO」,親們,不要中了business is business的毒,沒錯,這一次客戶是不得不從你這里買,但下一次呢?
生意確實是生意,但生意也是人做出來的,不要忽略了「人」是感性的,是有情緒的,當人與人之間只剩下純粹的生意關系的時候,除非你確信全中國只有你這么一家優質的供應商,否則的話,適當給點折扣,適當在無關緊要的地方給些支持,讓你們的關系更close一些,對以後是有幫助的。
2)客戶確實覺得你的價格高,沒辦法下手采購。
這種也很正常,例如客戶是做低端產品的,而你是供應中端產品的,這樣雙方是很難走到一起的。在這種情況下,你再怎麼努力也是沒用的,產品的成本擺在那兒呢。
這個時候我們需要做的是什麼呢?盡量去和客戶保持一個關系,當客戶未來有意進駐中端市場,或者客戶在低端產品上吃苦頭了,我們的機會就來了。
再就是跟客戶套取一些市場的信息,例如要是客戶的整個市場都是做低端貨的,你是不是需要和老闆溝通一下,開發一些低端系列的產品?或者不光這個市場,其他市場也出現了往低端邁進的趨勢,那更是需要趕緊找老闆開會的,否則再過幾年,可能產品就完全賣不動了。
2.從大處說。
1)一樣產品從研發出來到逐漸成熟,價位都是慢慢走低的,山寨是永遠存在的,競爭對手的節操永遠是在負一層的,價格沒有最低只有更低,因此我們永遠沒有辦法通吃所有的客戶,一些一味要求低價的客戶,還是瀟灑點讓他們隨風飄散吧。
這部分客戶的訂單即使要咬牙做了下來,至少也得有著利潤之外的戰略考慮,例如維持生產規模之類的目的。當然了,這個就不是業務員該考慮的事情了,我們需要重點抓住的,是那些不僅僅把眼睛放在價格上的優質客戶。
2)很多人說外貿不好做,但事情是否真的如此?我之前聽廣播,說順德去年1-11份出口額同比增長了20%,而我們之所以覺得外貿不好做,那是因為很多工廠、公司現在還是把眼光放在勞動密集型的領域,這種領域是必然要慢慢衰退的。不說現在越來越多工廠在泰國、越南等地,珠三角的工廠都在慢慢往內地遷移。
當在某一個產品領域,競爭越來越激烈,產品附加價值越來越低,前景越來越渺茫,客戶要求的價格越來越低時候,有時候身為一名普通的員工,抽身轉投另一個領域或許是一個迫不得已的選擇。
至於什麼產品什麼領域才算好?有技術門檻的,市場新興的,附加價值大的,能給客戶帶來更多利潤的,都在可以考慮的范疇。舉個例子吧,我有個客戶以前是做家電的,每次下單都要和供應商打好長時間的架,後來毅然換行業不做家電了,現在下單都不談價格了,供應商給什麼價格,他一看合適的,直接授權我們可以下單。
供應商都找那種能提供高質量高技術含量的公司,甚至有時候為了提高性能不惜增加采購預算,為什麼?因為他能賺錢,他的利潤夠高,他根本就不會在意中國這邊的采購價是高兩個點還是低兩個點。作為銷售的我們,當我們的客戶一味要求低價的時候,其實這可能是個行業問題,我們應該考慮的是,我們是否應該換行業了。(文_不二青年_本文轉自福步外貿論壇)
Ⅳ 如果有客戶給你買東西時,問你最低多少價位怎麼回
1:如果你感覺(感覺真的很重要不要問我為什麼)他買的數量很少的話,甚至是一件的話,直接按你能接受的最低利潤比率報售價給他,就這個錢,買就買不買就算了,一般問這種問題的都是土豆君(同樣是十塊錢對有些人來講就是打車起步價,對有些人來講10塊錢能買10斤土豆呢),你要是遇到了土豆君這種選手,報價!而且直接說最低價,他想聽的也就是這個東西,他不在乎你服務態度好不好,只在乎這個東西貴不貴。
2:如果你感覺他買的數量會很多的話,先問數量,問完差不多數量的話然後根據數量在散客最低價的基礎上在減少來報價。
3:如果你上述兩項技能都沒有掌握的話,那麼,你就可以回答他:幾件以上可以可幾折(注意說這句話的時候一定要數量價格明確明細,不能說拿得多優惠點,你一定要確定的告訴他,比如,拿10件以上打9者,或者20件以上全部85折)我在廣州做禮品銷售太多年了,遇見的客戶我已經不想說什麼了,從最開始的每個客戶都很恭敬到後來變成和大街上所有賣東西的老油條基本一個態度,我想說:我也不想變!!經驗攢多了人見多了你自然就變了。
Ⅳ 客戶說給我個最低價格,合適的話我今天就定了,應該如何應對
你可以更多的和對方說轎卜則你們的產品,讓對方認可你們的產品弊旅質量,然後閉棚不要在價格上做出一些妥協,這樣的話對方也會定下來的。