⑴ 團體預訂旅遊飛機票退訂要收多少違約費
目前大部分遊客選擇的還是直接取消行程的做法，也就是解除旅行合同。根據《旅遊法》規定，因不可抗力解除合同，旅行社應當在扣除已經向地接社、產品供應商、航司等支付的不可退還費用之後，將餘款退還給旅遊者，但旅行社不能將自身其他損失，在旅遊費用中扣除。也就是說，旅行社收取退訂的必要費用有法可依，但退款多少不是旅行社能自由決定的，而是要根據實際損失來計算。
如何計算行程取消的實際損失
旅行社收取的實際損失該如何計算呢？實際上，旅行社並非直接擁有酒店、機票以及簽證等業務，也沒有直接收取退訂費用的權利，更多的是作為遊客和產品供應商之間的橋梁，提供組合的旅行產品和導游等行程服務。在出行前，旅行社通常已經將相關費用支付給這些輔助服務商。當遊客要取消相關行程時，旅行社需要與航司、地接社、目的地資源供應商等先協商，最終的退費及款項是以產品供應商、地接社與旅行社的合約和處理方式為准。
旅行社在收到相關退費之後再退還給遊客，也就導致不能全額退款或退費的時間比較長。舉例來說，旅行社提前支付了泰國當地的玩樂產品費用，該產品供應商僅能退回部分費用，旅行社則根據供應商的要求收取遊客取消費用。
此外，旅行社扣除遊客必要費用的同時，也要對遊客進行損失舉證，向遊客證明的確發生的實際損失。不過有法律人士表示，對於旅遊經營者來說，走單走量，已發生的費用分項證據有難度，往往需要時間和較高的成本。
旅遊企業無損取消已經超出法律規定的責任和義務，屬於履行社會責任
有遊客表示，雖然是不可抗力，但是民航和鐵路部門都表示不收取退票費，部分酒店業者和旅遊平台也表示可免費取消訂單，我報的旅行團為什麼不能全額退款？
對於遊客來說，的確沒有出行卻要損失費用，在心理上難以接受，但對於旅行社來說，前期以「切位」或「包機」取得航空資源，預訂的酒店、門票也存在一經預訂不可取消的情況，損失也很嚴重。在疫情面前，旅行社有義務盡能力為遊客減少損失，但依照《旅遊法》解除合同，收取實際損失費用的做法也同樣受到法律保護。業內人士表示，旅遊社本身在前期提供的報名、組織、策劃旅遊產品等服務已經遭受損失，疫情並非旅行社問題，旅行社若再為遊客向供應商支付取消費用是不公平的。遊客應該根據簽署的合同依法有據地要求退款。
目前，據新京報記者了解，不少旅遊業者過年期間都在工作崗位上協商訂單取消、解決遊客問題。各大旅遊平台也推出了退訂保障政策，飛豬可免費取消1月23日至2月8日的旅遊產品預訂，損失由飛豬承擔；攜程也將重大災害保障金金額升級至2億，對出發日期在1月28日至2月29日的旅遊度假產品採取特殊退訂政策。從對疫區旅遊產品採取全額退款到幾乎全部旅遊產品全額退訂，各大旅遊企業的做法已經超出了法律規定的責任和義務，值得贊許，也有利於企業樹立具有社會責任感的企業形象。