Ⅰ 在拼多多上買到三無產品都是怎麼辦的
法律分析:
一、消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
二、買到三無產品的維權方式:購買到三無產品時,消費者是可以中銷售方或生產方要求賠償的,通常有以下幾種維權方式:
1、協商和解:消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
2、投訴調解:消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應注意四點:
(1)消費者合法權益受損處理,一般按管轄范圍受理;
(2)是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據;
(3)是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;
(4)是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
3、行政申訴:消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。
4、訴訟維權:消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
依據《民事訴訟法》及其司法解釋的規定,因網購三無產品產生糾紛的,屬於合同糾紛,一般是由合同履行地法院管轄,消費者也可以向被告人所在地人民法院提起訴訟。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
衍生問題:
什麼叫三無產品?
三無產品一般是指無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家,來路不明的產品。另一種說法是,三無產品是無生產廠名,二無生產廠址,三無生產衛生許可證編碼的產品。《中華人民共和國產品質量法》規定必須有中文廠名,中文廠址、電話、許可證號、產品標志、生產日期、中文產品說明書、如有必要時還需要有限定性或提示性說明等等,凡是缺少的均視為不合格產品。上述要求缺少其中之一,均可視為"三無產品"。
Ⅱ 浜涓滀笂涔板埌涓夋棤浜у搧,浼氳禂浠樺氬皯閽
閲戦濅笉瓚充簲鐧懼厓鐨勶紝鎸夌収浜旂櫨鍏冭禂浠橈紝瓚呰繃浜旂櫨鍏冪殑鎸変環鏍肩殑涓夊嶈禂浠樸
鏍規嵁鏌ヨ㈠崕寰嬬綉寰楃煡錛屼含涓滀笂涔板埌涓夋棤浜у搧錛屼含涓滀細閫涓璧斾笁錛屼笉瓚充簲鐧懼厓鐨勶紝鎸変簲鐧懼厓璧斾粯銆傜粡钀ヨ呮槑鐭ュ晢鍝佹垨鑰呮湇鍔″瓨鍦ㄧ己闄鳳紝浠嶇劧鍚戞秷璐硅呮彁渚涳紝閫犳垚娑堣垂鑰呮垨鑰呭叾浠栧彈瀹充漢姝諱骸鎴栬呭仴搴蜂弗閲嶆崯瀹崇殑錛屽彈瀹充漢鏈夋潈瑕佹眰緇忚惀鑰呬緷鐓ф湰娉曠鍥涘嶮涔濇潯銆佺浜斿嶮涓鏉$瓑娉曞緥瑙勫畾璧斿伩鎹熷け錛屽苟鏈夋潈瑕佹眰鎵鍙楁崯澶變簩鍊嶄互涓嬬殑鎯╃綒鎬ц禂鍋褲
Ⅲ 12315如何舉報三無產品
買到三無產品的投訴辦法是:
1、向商家投訴,要求退貨或者更換;
2、撥打12315的投訴電話;
3、通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴。
三無產品一般是指無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家,來路不明的產品。另一種說法是,三無產品是無生產廠名,二無生產廠址,三無生產衛生許可證編碼的產品。《中華人民共和國產品質量法》規定必須有中文廠名,中文廠址、電話、許可證號、產品標志、生產日期、中文產品說明書、如有必要時還需要有限定性或提示性說明等等,凡是缺少的均視為不合格產品。上述要求缺少其中之一,均可視為「三無產品」。如果相關產品是廠家在生產並進入流通,或商家在出售中,均可向質量監督局、工商管理局等相關部門舉報。如果消費者已經購買了這樣的產品,則可根據《消費者權益保護法》要求三倍賠償。
投訴三無產品可以提交買家的購物證明、保修卡以及實際購買到的產品作為證據。對於消費者購買到的三無產品,消費者只需要提供購買證明以及實際的產品就可以向工商行政管理部門或者其他有關行政部門舉報投訴。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。
法律依據:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十一條 消費者投訴應當符合下列條件:
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十二條 消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
Ⅳ 涓轟粈涔堜細鍦ㄦ嫾澶氬氫笂涔頒笁鏃犱駭鍝佸晩
鎷煎氬氭槸涓涓鐢靛晢騫沖彴錛屾彁渚涘晢瀹朵笌娑堣垂鑰呬箣闂寸殑浜ゆ槗鏈嶅姟銆傚湪鎷煎氬氫笂涔板埌涓夋棤浜у搧錛屾剰鍛崇潃浜у搧鍙鑳藉瓨鍦ㄨ川閲忛棶棰樻垨涓嶇﹀悎鍥藉剁浉鍏蟲爣鍑嗐
Ⅳ 鎷煎氬氫笁鏃犱駭鍝佸湪閭i噷鎶曡瘔
涓夋棤鍟嗗搧鎶曡瘔鏂瑰紡錛
1銆佺綉璐鍒版嫾澶氬氫笁鏃犲晢鍝侊紝欏懼㈣兘澶熷厛鎼滈泦璇佹嵁錛屽皢鏀跺埌鐨勪駭鍝佸拰鍖呰呭叿浣撴媿涓嬫潵錛屼繚瀛樿喘鐗╁彂紲ㄤ互鍙婂揩閫掔墿嫻佸崟鍙鳳紝鎵懼晢瀹舵唇璋堬紝鍋囪炬唇璋堝け鍒╋紝欏懼㈠彲鍏堝悜鍟嗗跺湴鐐圭殑緗戠粶騫沖彴鍙嶆槧錛岀劧鍚庨氳繃欏懼㈠崗浼氭垨宸ュ晢閮ㄩ棬榪涜屾姇璇夌淮鏉冿紱
2銆佸綋欏懼㈤渶奼傛姇璇夊晢瀹剁殑鏃跺欙紝鑳藉熷湪鎷煎氬氱殑APP涓鎵懼埌鑱婂ぉ欏甸潰錛岀劧鍚庡湪鍏朵腑鎵懼埌瀹樻柟瀹㈡湇榪涜屽硅瘽銆傚湪榪涘叆瀵硅瘽欏甸潰涔嬪悗錛屽氨鑳藉熸彁浜ょ浉搴旂殑鍟嗗搧璁㈠崟浠ュ強鎶曡瘔鐨勭浉鍏沖嚟鎹錛屽畼鏂瑰㈡埛浼氭牴鎹鎻愪緵鐨勫嚟鎹鏉ョ『璁ゆ槸鍚﹂氳繃鎶曡瘔鐢寵鳳紱
3銆佸亣璁炬病鏈夋壘鍒版姇璇夋寜閽鐨勶紝鐩存帴鎵撶數璇濆埌騫沖彴榪涜屾姇璇夛紝涓嶈繃闇瑕佺暀鎰忓鉤鍙板㈡湇涓婄彮鏃墮棿錛
4銆佸湪欏懼㈤夋嫨鎶曡瘔鍟嗗搧璁㈠崟鐨勬椂鍊欙紝鑳藉熸壘鍒扮浉搴旇㈠崟鐒跺悗鍚戜笅鎷夛紝涔嬪悗浼氬湪涓嬮潰鐪嬪埌鎶曡瘔涓や釜瀛楀苟鐐瑰嚮錛岀劧鍚庨渶奼傞【瀹㈠湪璇ラ〉闈涓鎵懼埌闇奼傚弽鏄犲拰鎶曡瘔鐨勯棶棰樹互鍙婄浉鍏沖嚟鎹錛屼箣鍚庣瓑鍊欏鉤鍙板勭悊灝辮兘澶熶簡銆
涓夋棤鍟嗗搧鐨勫勭疆錛
1銆佽喘涔頒簡鈥滀笁鏃犲晢鍝佲濓紝涓嶄粎鑳藉熻佹眰閫璐э紝榪樿兘澶熻佹眰閿鍞鍟嗚繘琛岃ˉ鍋匡紱
2銆佲滅粡钀ヨ呮彁渚涗駭鍝佹垨鑰呮湇鍔℃湁璇堥獥琛屼負鐨勶紝搴斿綋渚濈収欏懼㈢殑瑕佹眰娣誨姞琛ュ伩鍏墮伃鍒扮殑涓㈠け錛屾坊鍔犺ˉ鍋跨殑閲戦濅負欏懼㈣喘涔頒駭鍝佺殑浠鋒炬垨鑰呬緷鐓ф壙鍙楁湇鍔$殑璐圭敤鐨勪笁鍊嶏紱
3銆佹坊鍔犺ˉ鍋跨殑閲戦濈己灝戜簲鐧懼厓鐨勶紝涓轟簲鐧懼厓銆
緇間笂鎵榪幫紝鍋囪懼ぇ瀹跺湪鎷煎氬氫拱鍒頒簡涓夋棤鍟嗗搧錛岃兘澶熶緷鐓т笂闈㈢殑鍔炴硶錛岃繘鍏ュ埌鎷煎氬氬鉤鍙版姇璇夛紝鎶曡瘔鎴愬姛鍚庯紝鍟嗗朵細閬鍒板簲鏈夌殑澶勭疆銆傚亣璁炬姇璇夊埌宸ュ晢灞錛岃繕浼氭湁鎰堝姞涓ュ郴鐨勮祻緗氥
銆愭硶寰嬩緷鎹銆戱細
銆婁腑鍗庝漢姘戝叡鍜屽浗浜у搧璐ㄩ噺娉曘嬬浜斿嶮鍥涙潯
浜у搧鏍囪瘑涓嶇﹀悎鏈娉曠浜屽嶮涓冩潯瑙勫畾鐨勶紝璐d護鏀規o紱鏈夊寘瑁呯殑浜у搧鏍囪瘑涓嶇﹀悎鏈娉曠浜屽嶮涓冩潯絎錛堝洓錛夐」銆佺錛堜簲錛夐」瑙勫畾錛屾儏鑺備弗閲嶇殑錛岃矗浠ゅ仠姝㈢敓浜с侀攢鍞錛屽苟澶勮繚娉曠敓浜с侀攢鍞浜у搧璐у奸噾棰濈櫨鍒嗕箣涓夊嶮浠ヤ笅鐨勭綒嬈撅紱鏈夎繚娉曟墍寰楃殑錛屽苟澶勬病鏀惰繚娉曟墍寰椼