㈠ 新手開淘寶店有哪些運營技巧
開淘寶店的兩大問：「賣什麼」和「怎麼賣」。直接點我們的最終目標就是為了銷量，為了收入。開淘寶店基本要圍繞產品、供應鏈、流量、轉化、服務這幾塊操作，環環相扣，我們不能走一步算一步，這樣效率低，而且容易踩坑。至少先把整個大框架理解了，接下來就是實操了。
還是進入正題了解一下完整的淘寶店鋪運營流程吧。
1、選款
做好淘寶市場調查，哪個產品還有比較高的潛力。最好別去擠那些熱門的服裝鞋包，因為一般情況下擠進去，你就要做好當炮灰的准備。
你賣的產品至少要具備這幾個條件：競爭力度小、利潤可觀、消費需求大。
我的建議是找一些冷門剛需類產品，類似於防脫洗發水、特殊功效身體乳、寵物用品、磁療內褲等等這些產品，
或者應季類產品，淡旺季分明，淡季基本沒人做，一到旺季就很剛需，比如夏天的電風扇、防曬衫、防曬噴霧、電蚊拍之類的，冬天的保暖褲、電暖鞋、暖手寶、暖風機等等。
梳理自己的產品線，大概分為主推、平銷、盈利、活動這幾個板塊。店鋪必須有主營類目佔比高，不能開成百貨商店，產品之間的關聯性要強，方便搞搭配套餐。
貨源渠道主要有：工廠、批發市場、阿里巴巴1688批發網等等。
新手開店盡量不要大批量囤貨，把很多資金壓在庫存上風險很高，小額批發即可。對於身邊找不到適合貨源的朋友，也可以嘗試到阿里巴巴上找。
2、定位和定價
對你的店鋪和產品有一個精準的定位，價格定位、風格定位。
你的店鋪大致目標在哪，你的店鋪是往中高低端哪條路上發展，你的產品主要消費人群集中在哪一塊。
定價主要根據市場行情、成本、利潤等等來決定，確定賣什麼價格能夠達到最佳收益，這些都需要你認真思考。
同時不同分工的產品的定價策略不同，但要符合自己的產品、店鋪定位，了解自己產品面對的消費人群的特徵，抓住買家的痛點。
感興趣的朋友可以看看這篇：淘寶上的商品應該如何定價？
3、開店
在淘寶上開店的門檻挺低的，年滿18，有自己的身份證，當然還要口袋裡有錢有卡。你只要按照平台流程提示一步步搞定就好。如果你連這個能力都沒有，不如打道回府。
如果你想在手機端開店：一粒味精：淘寶開店教程：如何在手機端開淘寶店？
如果你想開個企業店鋪：一粒味精：淘寶開店教程：申請淘寶企業店鋪流程
4、裝修店鋪和頁面製作
店鋪主頁面、店招、店鋪海報、寶貝主圖、詳情頁，風格契合產品特點、主要消費人群的審美，符合美觀大方，舒服養眼、整潔清晰等等一系列好的形容詞。
最重要的是不要太雜亂，我們的目的是為了讓顧客在有限的時間內快速了解我們的產品，產生點擊、瀏覽、收藏加購行為。
5、挖掘產品賣點
需要賣家在選品的時候就考慮到賣點問題，對比同行，顧客有啥非你不可的理由。
要知道在海量市場中，你沒法找到自己產品的賣點並塑造出來，你就會輕易地被別人超越，沒法在市場中站穩腳跟。
以競爭對手為老師，找到對方產品的亮點和賣點，取其精華，從而轉化為自身優勢，如何從丑小鴨變天鵝就看你怎麼包裝的。
6、推廣引流
店鋪沒流量，就要去分析什麼樣的流量是值得自己去爭取的。
免費的：自然搜索流量、手淘首頁流量（猜你喜歡、有好貨、每日好店等）、手淘各頻道流量（女裝、美妝、食品等等）、一些活動流量、淘寶微淘、站外流量、淘金幣、拍立淘、購物車等等。
付費的：淘寶客、直通車、鑽展、超級推薦等等。
流量=展現+點擊，選好流量渠道，多渠道引流，實現精準引流。
不是每一個流量都值得我們去操作，也不是每一個流量都是無門檻的，所以你得思考清楚什麼樣的流量，自己可以操作，能給你帶來更高的價值。
7、轉化
主要看兩方面：一是流量，二是產品。
比如引流不精準，訪客的最終目標不在你的產品；比如店鋪內功沒做好，產品詳情頁沒有塑造競爭優勢。
具體看：產品的款式、功能、產品定價、產品賣點、銷量、評價、問大家、買家秀、主圖、小視頻、詳情頁和營銷文案、售後保障服務、服務態度、dsr評分等等。
8、售前售後服務態度好
客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現一些基本的問題。遇到售後問題耐心解決，增加顧客好感度，不要因小失大。
9、對累積的老客戶進行營銷
現在獲取流量的成本越來越高，老顧客只要維護得好，就可能成為店鋪發展的中流砥柱，當然像一些復購率本身不高的產品也可以累積老客資源，新品破零時還是得做一波基礎銷量。
淘寶賣家要懂得自建魚塘，充分利用資源輔助自己的店鋪運營。
10、分析數據並及時作出調整（貫穿始終）
學不會數據分析的店家不是合格的店家，不會就學，現在網上一搜，知識有真有假，總會有靠譜的解答。從各種店鋪數據中分析自己存在的問題，不斷改進。
比如說，店鋪流量突然下滑並持續了一兩天，首先你得考慮行業原因，查看行業大盤，是不是換季、或者有什麼重大活動導致流量下滑；其次你得考慮店鋪各流量渠道的問題，看是哪個流量渠道、哪個產品的流量渠道產生變化，是搜索排名下滑，還是首頁流量下滑等等；還有一個就是店鋪產生了違規降權行為，也會對流量造成影響。
排序無絕對，具體情況具體分析。
㈡ 淘寶運營這幾個棘手問題，你一定遇到過！
現在淘寶運營越來越難，不少剛剛涉水的賣家叫苦連天。今天，與大家分享一下，淘寶運營那些讓人頭痛的事以及如何迎刃而解。
1、流量問題
店鋪訪客極少，每天就十幾二十幾個訪客，也不知道從何下手去提升訪客。按照別人的方式方法去做，效果甚微。
2、轉化問題
好不容易通過一些手段提升了訪客量，結果轉化卻連行業平均水平都沒有，產品不會優化，抓不到重點，得不到指導，只能陷入無盡的死循環當中。
3、權重問題
高成本的推廣技術不行，持續高成本低效果。人為的數據干預，人群標簽雜亂，店鋪權重越來越低，只有訪客沒有轉化，導致後期訪客越來越少，最終成為死店。
不過，即使你正巧或者持續遇到這些問題，你也不必慌張。也許你在淘寶之路上，是一個新手，對未來充滿期待，又被淘寶折磨內心惶恐，前路迷茫。關於這些，我特意為各位商家送出一份『定製』的『探路攻略』。
前路雖競爭激烈，但請別氣餒
首先，讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計劃吧！
從前的淘寶，上架就能買；現在的淘寶，產品同質化嚴重，價格透明，競爭力極大。我想，可能你也和我一樣對淘寶充滿期待，著手做一番屬於自己的事業。
那麼，有些商家不那麼了解淘寶，可以體諒一些商家對淘寶運營技術的一知半解，可是不可原諒的是有些商家的不思進取，被動的去學習淘寶知識，抓到一個懂行業的如獲至寶，連最基本的淘寶後台也不能熟練操作。
淘寶，其實沒有你想像的那麼難
淘寶運營界常常說的一句話：運營不是神，不是什麼產品給起來就能做到，能運營起來，百分之99是產品自己給力。
1.選品、測圖、標題
產品選擇得當，你就已經獲得一半的成功。
主圖和標題是影響產品點擊率的關鍵點，做新品前期，一定要進行測圖測款。標題還決定產品的屬性類別，劃定人群，一個好的標題能極大的提升搜索權重。我相信部分商家對這個是非常明白的，如果沒有系統的測圖測款以及如何取標題的經驗。
2. 增加訪客
這是一個推廣的能力。無論多好的產品，沒有展現出去，就不會形成轉化。現如今推廣方式，主要是通過直通車拉動自然搜索，後期鑽展增加展現位置，還有一個是人為干預產品數據，直通車輔助，以此來拉動自然搜索的增長。直通車拉動自然搜索增長，對運營技術要求比較高，對產品的掌控能力以及直通車的調控能力都比較強，成本較高，數據難以按照自己的心意進行規律的增長。人為數據干預相對較簡單，數據可控，技術操作少點，成本也較低，可是會涉及一個致命的問題，人群標簽。現在的淘寶發展形勢是做自己的私域流量做粉絲做內容，必要將粉絲價值發揮到極限。
3. 人群標簽
有商家有這樣的疑點，同是操作同一款產品，價格和主圖也沒有差距，人為數據干預方式，為什麼自己的權重做不起來？別人卻做起來了？數據干預期間，訪客增加，可是轉化依舊很少，為了維持相同的轉化率，增加數據操作，也就增大店鋪風險，產品依舊沒有起來，為什麼呢？因為你的店鋪標簽和買家標簽亂了，權重提升起不來。
怕商家不是很明白，在這里詳細解釋下什麼是店鋪標簽和買家標簽。
店鋪標簽又分為寶貝標簽和個性化標簽。
寶貝標簽：
根據類目、屬性、主圖、標題、價格、詳情頁等基礎信息來判定標簽。比如寶貝是一款純棉短款連衣裙，價格在239，那麼我的人群喜好是純棉、短款連衣裙、平時購買服飾價值在200以上的女性群體。
個性化標簽：
根據寶貝的購買人群形成的一個標簽。寶貝被瀏覽、收藏、加購、下單、回購等多個買家行為帶來的標簽。
店鋪標簽就是集中上面所有標簽重合度最高的標簽，行成一個店鋪調性，對應相應的人群。
買家標簽：一個買家是有多個標簽的，有地域、消費水平以及買家自己瀏覽、收藏加購、下單未付款、購買的行為標簽。
例如一個買家，經常的買低價美妝產品，那麼體統抓取的標簽就是低客單價的美妝，那麼這樣的商家去大面積去購買你的產品，你的產品也會帶上這樣的標簽。
那麼買家標簽會不會變的？會的，或者說增加標簽，就是我們說的強打標。比如一個女大學生，美妝消費能力低，追求質優價美的國內美妝產品，那麼會有女、低價美妝標簽。畢業後工作收入上升，追求品質高價大牌，那麼長期下來，低價美妝標簽就會弱化，高價美妝標簽就會強化。
總而言之，標簽的行成，就是訪客根據需求搜索關鍵詞或者其他進店方式，然後根據預期的心裡價格、銷量評價，貨比三家，選擇合適的產品進行收藏加購購買。還沒有下定決心購買的，退出，一兩天繼續使用關鍵詞搜索（也可以省略這步，直接購物車下單），收藏加購下單，形成購買行為，打上標簽。
一個產品經過不同訪客不斷的搜索、篩選（貨比）、收藏加購、下單，不同訪客一系列行為形成新的標簽。
這里每一個步驟都是產生權重的。
假設你200客單價的女生棉鞋，你人為進行數據干預，直接關鍵詞搜索進店購買，沒有深度進行打標，操作的人群是平時購買100左右的女生棉鞋，淘寶系統會認定你的產品只會吸引這個價格的人群，推送的免費自然流量人群就是和你的產品不符的，會造成大量的訪客進入，可是沒有轉化，這樣淘寶系統又會人為你的產品缺乏轉化能力，那麼就會減少自然流量的推送，權重降低，你在坑裡不產出，淘寶就會把你從坑裡刨掉。作為商家，應該深刻懂得，淘寶最喜歡的是高轉化高坑產的產品。所以，這就是你提升不了產品權重的重要原因之一。
店鋪人群雜亂還會產生以下這些問題：
第一，產品權重會越來越低；
第二，全店動銷率低；
第三，店鋪沒有調性，淘寶大型活動沒有資格，上普通活動沒有轉化；
第四，店鋪陷入循環沒有出路，最終關店，嘆一聲，淘寶真難！
如何解決訪客標簽問題，提升產品綜合權重？
1、新品起量
操作新品起量的三個指標是什麼？收藏率、加購率、以及轉化率。淘寶考核主要是這三個指標率，優秀就給更多的免費流量扶持，數據差就刨坑。除了測款期間這三個指標不能進行人為干預的（絕對不能幹預，干預後測款沒有任何意義，不明白可以私聊小編解答），新品後期都是可以干預的。
如何干預？商家內心要有一個數據杠桿，可參考行業數據，來達到這個數據量。比如我七天需要轉化穩定在這樣一個水平，5%的轉化率，50%的收藏加購率（前期新品高轉化高收藏加購率是正常的）。這里推薦一個我周圍商家朋友都在用的兩個工具：
（1）流量轉化大師：可自主設置轉化率，比如設置了10%的轉化率，安排了（2）流量寶：起到補充流量的效果，比如當你的單量與訪客量比例不對時，可以用流量寶。
數據可以完成，那買家標簽怎麼辦？
前面說到，買家標簽是經過多次的自然搜索、多次的加購收藏以及回訪類似的寶貝而形成的購買行為，這里也是可以用到剛剛提到的工具，流量轉化大師要求用戶必須進行競品比較，進行深度打標，全維度的操作，提升每個環節的權重，然後再加上寶貝標簽，確保人群標簽的精準。
添加寶貝標簽
2、如何維護新品？
現在做新品時間比以前要長的多，需要更加精耕細作。開始人為干預數據的時候，切不可隨意的去動主圖和詳情，做好關聯推薦，推動全店的動銷率。標題每周需要查看更改的，以優化到極致，利用好每一個字詞，來達到自然搜索的最大化。售前售後維護必須得當。基礎評價與優質的買家秀必不可少，流量轉化大師可以要求買家進行視頻拍攝和買家秀提供，這個對促進商品的轉化率有極高的幫助，淘寶也專門在店鋪首頁進行專欄展示，足見其重要性。
總結
總是頭疼訪客轉化等問題，是一開始就走錯了，混亂的人群只會將店鋪帶入萬劫不復的地步。一個良性的店鋪，必定是有其特定的人群，一個堅實的人群基礎。人群標簽問題解決了，提升店鋪寶貝權重只是時間問題。
好的想法是十分錢一打，真正無價的是能夠實現這些想法的人。世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。過年空擋時期，流量競爭相對其他時間不會那麼激烈，抓緊時間抓住機遇，下一個38節大促，就是你大展身手的時刻。
㈢ 亞馬遜如何開始
一． 如何注冊亞馬遜美國站
亞馬遜的美國站賣家分為個人和公司兩種，從未來發展和平台扶持力度來講，目前都不適宜個人賣家入駐了，我在這里將僅為大家介紹公司賣家的注冊方式。
1.准備資料
⑴信用卡
准備一張可以支付美元的那種雙幣信用卡Visa/ Master Card
⑵未注冊過亞馬遜賣家賬號的電腦及IP
亞馬遜嚴禁一人注冊多個賣家賬號，如查出關聯會封禁你的賬號，所以切記注冊前准備清白的電腦及IP，後期運營過程中也不能大意。
關於關聯問題，我再多說一句，在亞馬遜查封賬號中，關聯是最大的罪過，申訴通過率最低，所以一定要提高警惕。
⑶身份證
①在有效期內的身份證必須由中國大陸，香港或台灣出局，且姓名要和營業執照的法人保持一致
②彩色掃描，圖片完整清晰可讀
⑷營業執照
①必須由中國大陸，香港，台灣出具
②彩色掃描，圖片完整清晰可讀
③距離過期日期限定：大陸為60天，香港為45天
此外，一旦你的公司出現異常經營等不良狀態，可能會影響你的亞馬遜賬戶，所以盡量保證你的公司安全；如果有條件使用美國公司，會在後期運營中有一些優勢，如果沒有條件也無所謂。
⑸一個美元收款賬戶（pingpang/PayPal等支付工具都可以的）
⑹亞馬遜收取的費用
①公司賣家會收取專業銷售計劃平台使用費 39.99美元/月
②後期運營過程中收取的費用在此不表（詳見選品章節）
2. 注冊方式
注冊分為自注冊和招商經理注冊，建議通過招商經理注冊，後期有任何問題，都會有招商經理協助處理。招商經理也分為負責和不負責，如果遇到不負責人的也會很麻煩，如果沒有合適的招商經理，也可以通過雨果網的入駐渠道遞交申請材料！
如有條件，盡量選擇朋友介紹的優質招商經理，這樣在後面活動申報上可能會獲得更多資源和優勢。
二． 如何選品
選品是個大課題，有多種方法，要是展開各種細節怕是要寫到明天。但萬變不離其宗，其根本目標，就是無論對於哪種類型賣家（廠家，大型貿易商，中小型貿易商），選對品都可以降低運營難度和失敗率，最終目標是盈利。例如很多傳統工廠想轉型，雖然有貨源優勢，但未必現有產品就適合所選站點，也應通過選品的方法一步步去驗證，然後再決定是否推廣現有產品，或者依據收集回來的數據對現有產品進行改良。下面我把常用的一種選品方式分享給大家，我會通過基本邏輯，操作方法，使用工具和實際案例四個維度來闡述。介於本文較長，等後面有時間時，再將如何使用採集器和利用亞馬遜聯盟測款等選品方式分享給大家。希望對大家有所啟發，拋磚引玉。
一 選品邏輯
上面已經提到，無論我們現有一款產品，還是要去貨源大海里找一款產品，根本目的都是要通過在亞馬遜銷售從而獲取利潤。那麼，以下幾個問題就尤為重要：
1. 在亞馬遜銷售到底要扣除多少運營成本？凈利潤在多少合適？
2. 產品種類那麼多，如果資金充足，應該在哪個垂直品類上發力？
3. 基於現階段這個產品的市場競爭程度，現在進入後還能不能分得一杯羹？
4. 如何查看競爭對手的產品銷量？目標排名的日銷量是否符合自己的預期？
5. 產品還有多久的生命周期？
6. 現有產品的基礎上，做哪些可負擔的優化才能脫穎而出？
7. 某些產品美國站好賣，要不要去日本歐洲搞一搞，新開的站點要不要搞一搞？
8. 產品從哪兒購買？第一次買多少合適？
二 具體方法
1. 確認所選產品有合理利潤且經過市場驗證
⑴選擇經過市場驗證的產品，除非做了十分詳盡的調研，否則不做小白鼠
⑵如何測算利潤
①合理利潤區間：合理的利潤空間可以給後面運營留出資金支持，一般而言，海運產品的利潤在30%-40%；空運產品的利潤在20%-25%
產品的采購成本，如果有廠家優勢能做到15%以內，如果是貿易商也不要超過30%，否則很難推成爆款。這里提醒大家，一定要繞開有品牌壟斷的產品，我們很難與他們強大的品牌影響力和超低的產品成本抗衡。
②測算方法
下面是我自己的成本核算表頭，裡面「其他運營費用」暫時不算，上架後當計算實際凈利潤時再加進去，這里包括很多不確定的支出，比如退貨費用，長期倉儲費等
⑶類目審核
產品是否需要類目審核，只需上架前將相似在售產品的ASIN在後台進行搜索即可，如果有發布限制的，就按照所需資料去請求批准，如果有不懂的就在線咨詢。一般很容易通過，我去年賣過一款汽配產品，大概前後用了一周就通過了。需要提醒大家的是，在亞馬遜上所提供的任何資料都不能作假，否則分分鍾賬號去世。