① 淺談如何推進零售終端建設上水平
一、淺談如何推進零售終端建設上水平
推進終端信息化。信息化是現代化的基本特徵。要創新模式與手段，推進現代信息技術與營上，引導零售客戶配工具、用信息，實現信息化向零售終端延伸；要整合利用網上訂貨平台，面向零售終端實現網上訂貨、網上配貨、網上結算、網上營銷等電子商務功積極應用網上營銷、口碑營銷等現代營銷手段，拓展網上服務網下立體協調的互動營銷體系；要強化營銷信息的系統集成、數據集成與應用集成，提升各類信息資源的共享和利用效率；要完善現代零售終端管理信息系統功能，加強對零售客戶的培訓，提高零售客戶利用信息化手段科學分析、訂購、銷售、支終端向現代終端轉變。
加快品牌培育。一般情況下，商業企業能為零售客戶提供的最有價值的資源有兩個：一個是市場認可、廣受歡迎信譽度高、在社會上。
大力培育產品品牌要按照開放、續發展的原則，著力營造公平競爭的市場環境；標，開展營銷策劃、品育知名品牌的濃厚氛圍；要把培育知名品共鳴，共同行動，促進知名品牌加快成長；要加強市場監測，做好市場分析，准確把握消費變化趨勢和客戶需求，做好品牌管理維護。
大力培育流通服務品牌要准確定位，提煉品牌的核心價值，堅持「五個統店面形象、統一市場策略、統一零售價格、統一服務標准）建設標准，突出服務，使流通品牌成為消費者購買商品、非煙商品的信任象徵；要把帶和共同利益的載體，以此推動終端建設健康發展。
突出文化導向。文化是現代終端建設的智力支撐。突出文化力弘揚「兩個至上「平等、互利、合作、發展」的文化建設軟環境，廣泛實施基於服務文化、品牌文化合傳播戰略，為服務品牌的構建、知名品牌的快速成長提供
建設滿意終端。滿意終端首先體現的是消費者的滿意。消費者是決定現的「最終仲裁者」，消費者的選擇和滿意與否決定著行業未來發展空間，所以，終端建設最終的落腳點還是在於如何更有效地把握消費者需求上，對於零售客戶的指導也應該更多地落在關體現為終端對工商企業提供的產品和服務的滿意。善服務體系，創新服務方式，滿足客戶需求或超越客戶期望，營造互動、互信的氛圍。再工商企業要引導終端更新經營理念，提升經營服務能力，充分發揮功能，提高對行業的貢獻度。
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三、淺談如何推進零售終端建設上水平
推進終端信息化。信息化是現代化的基本特徵。要創新模式與手段，推進現代信息技術與營銷業務深度融合，在此基礎上，引導零售客戶配工具、用信息，實現信息化向零售終端延伸；要整合利用網上訂貨平台，面向零售終端實現網上訂貨、網上配貨、網上結算、網上營銷等電子商務功能，推進交易模式變革；要積極應用網上營銷、口碑營銷等現代營銷手段，拓展網上服務新內容，形成網上、網下立體協調的互動營銷體系；要強化營銷信息的系統集成、數據集成與應用集成，提升各類信息資源的共享和利用效率；要完善現代零售終端管理信息系統功能，加強對零售客戶的培訓，提高零售客戶利用信息化手段科學分析、訂購、銷售、支付的能力，促進傳統終端向現代終端轉變。
加快品牌培育。一般情況下，商業企業能為零售客戶提供的最有價值的資源有兩個：一個是市場認可、廣受歡迎的產品品牌，另一個就是信譽度高、在社會上叫得響的流通服務品牌。
大力培育產品品牌要按照開放、公平、規范、價格穩定、持續發展的原則，著力營造公平競爭的市場環境；要圍繞行業重點品牌發展目標，開展營銷策劃、品牌培育競賽等活動，營造培育知名品牌的濃厚氛圍；要把培育知名品牌變成客我共識、形成共鳴，共同行動，促進知名品牌加快成長；要加強市場監測，做好市場分析，准確把握消費變化趨勢和客戶需求，做好品牌管理維護。
大力培育流通服務品牌要准確定位，提煉品牌的核心價值，堅持「五個統一」（統一品牌標識、統一店面形象、統一市場策略、統一零售價格、統一服務標准）建設標准，突出服務，使流通品牌成為消費者購買商品、非煙商品的信任象徵；要把品牌作為客我聯系的紐帶和共同利益的載體，以此推動終端建設健康發展。
突出文化導向。文化是現代終端建設的智力支撐。突出文化導向需要在零售終端大力弘揚「兩個至上」行業共同價值觀，努力營造「平等、互利、合作、發展」的文化建設軟環境，廣泛實施基於服務文化、品牌文化的「文化品牌」整合傳播戰略，為服務品牌的構建、知名品牌的快速成長提供支撐。
建設滿意終端。滿意終端首先體現的是消費者的滿意。消費者是決定作為商品的價值和使用價值能否實現的「最終仲裁者」，消費者的選擇和滿意與否決定著行業未來發展空間，所以，終端建設最終的落腳點還是在於如何更有效地把握消費者需求上，對於零售客戶的指導也應該更多地落在關注消費者層面。其次體現為終端對工商企業提供的產品和服務的滿意。工商企業要進一步完善服務體系，創新服務方式，滿足客戶需求或超越客戶期望，營造互動、互信的氛圍。再次體現為工商企業對終端的滿意。工商企業要引導終端更新經營理念，提升經營服務能力，充分發揮功能，提高對行業的貢獻度。