❶ 產品質量問題退貨退款的規定
產品質量問題退貨退款的規定如下：
1、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務；
2、沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務；
3、依照規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等費用。
產品質量應當符合以下的要求：
1、不存在危及人身，財產安全的不合理危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的，應當符合該標准；
2、具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；
3、符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標准，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。法律快車提醒您，該條款對產品質量規定了三項要求，不符合要求的為不合格產品，因產品質量不合格而引起的責任稱為產品質量責任。
法律依據：《中華人民共和國產品質量法》第四十條
售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：
（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；
（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；
（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。
生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。
❷ 不喜歡效果不好屬於品質退款嗎品質退款率怎麼算
在淘寶平台，買家購物後申請退款是很常見的事情，尤其是有運費險的產品，退貨率更高。在申請退款的理由中，不喜歡效果不好是買家選擇較多的一種，那麼，這個是不是品質退款呢?
一、不喜歡效果不好屬於品質退款嗎?
不是
品質退款指的是因為產品的質量問題而發起的退款，包括材質不符、做工瑕疵、質量問題等，如果買家選擇的是不喜歡效果不好，是不算品質退款的，因為這個是買家自己的原因導致的退款，並不是產品品質的問題。
天貓品質退款率規則主要是針對客戶退款原因和商品發布存在的淘寶違規現象。其中包括店鋪寶貝本身材質問題、寶貝商品發布信息中命名不規范出現禁詞等不雅詞彙。
二、品質退款率怎麼算?
淘寶品質退款率計算公式：店鋪品質退款總筆數除以成交筆數，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率如果買家中途修改退款原因，則會按照修改後的退款原因進行計算。
如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;品質退款筆數按照退款發起的筆數來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;申請質量問題並且同意退貨，並退貨成功是算進品質退款率的。
如果最後修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。
淘寶不喜歡效果不好並不是質量問題，是不會計入到品質退款率裡面的，如果買家選擇的是材質不符、質量問題等原因，就會算入到品質退款率裡面，這樣的退款會給店鋪帶來一定的不良影響。
❸ 淘寶首次品退率多少達到多少會下架
淘寶品退率全稱又叫做品質退款率，是指用戶方發起產品質量問題或其它品質相關的退款申請，比如做工瑕疵、材質不符等。那淘寶首次品退率多少?
首次品退率=近30天發起退款且首次原因為商品質量或品質相關的訂單筆數/近30天支付成交訂單筆數。
一、首次品質退款率達到多少會下架?
退款率就是大家由於商品寶貝存在質量問題，淘寶買家買回家後請求退貨退款的數量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數量之比(店鋪品質退款總筆數/成交筆數)。
計算公式：店鋪品質退款總筆數除以成交筆數，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率，抽到合格品概率是0.99。
那麼n件中至少一件不合格概率大於0.999，則1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。
如果最後修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;
直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。
如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;
品質退款筆數按照退款發起的筆數來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;
申請質量問題並且同意退貨，並退貨成功是算進品質退款率的。
二、淘寶首次品退率怎麼降低?
要降低淘寶首次品質退款率，可以從以下幾個方面入手：
1. 提高產品質量，減少質量問題引起的退款率;
2. 加強產品描述，讓消費者對商品有更全面、准確的了解，減少因誤解引起的退款率;
3. 加強售後服務，及時解決消費者的問題，提高消費者滿意度，減少因不滿意引起的退款率;
4. 合理設置退款政策，避免濫用退款制度帶來的不良影響;
5. 優化店鋪運營策略，提高店鋪信譽和知名度，吸引更多的忠實客戶，減少因顧客不熟悉而引起的退款率。
綜上所述，淘寶首次品退率的計算公式是近30天發起退款的訂單為首次品質退款訂單的訂單筆數/近30天成交訂單筆數。
❹ 拼多多抽檢是隨機的嗎
是的，產品抽檢。平台會隨機對上面的產品進行抽檢，如果檢測到產品不合格，會對商家進行處罰。
1、賣家在進行了自己店鋪的品質退款率查看之後，會有一個擔心就是這個百分比達到多少的時候會被抽檢，以及對店鋪會形成怎麼樣的影響呢。
一般情況下達到40%以上會被平台計入抽檢，這個計入抽檢不等於一定會被抽檢，大家的店鋪商品會被錄入到相關的品控庫內，然後在這個品控庫內官方會隨機進行抽檢，運氣好的話也是不會被抽檢到的。
2、除了以上說到的這個40%的比例之外，品質退款率被抽檢還會受到一定的類目相關數據均值的影響，像是服裝類目本來此類糾紛就比較多。
可能相關的比例達到50%以上才會被計入抽檢庫，還有的類目像是標品類的，本來糾紛就比較少，可能達到25%就會被計入抽檢范圍了，所以還需要參照自己所在類目的相關數據的均值。
品質退款：指買家因商品質量相關問題發起的退款，即買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退款原因，如質量問題，貨物與描述不符等。
近30天品質退款率：近30天品質退款訂單數／近30天店鋪成團訂單數。
近30天品質退款訂單數：近30天因商品質量相關問題申請退款的售後訂單數。
若店鋪的「近30天品質退款率」和「近30天品質退款訂單數」兩項指標均持續高於5倍類目均值，平台將有權採取下列限制措施：
(1)店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天。
(2)全店商品降權，包括但不限於分類頁降權、搜索頁降權和屏蔽等，為期1天。