『壹』 在超市裡買錯了東西，去退，但是人家說買了就不能退，怎麼辦
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》（法律）第二十四條，《直銷管理條例》（行政法規）第二十五條第二款等法律、行政法規規定，消費者確認經營者提供的商品不符合質量要求，且當事人雙方之間沒有約定等情形的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；或者，消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑有效發票或者售貨憑證，要求辦理換貨和退貨。提供商品的經營者（含直銷員）應當無條件給消費者辦理換貨和退貨服務。
如，提供商品的經營者（含直銷員）未履行上述規定辦理換貨和退貨的，消費者可根據《中華人民共和國消費者權益保護法》（法律）第十五條第二款等規定，有權向當地工商行政管理等有關部門進行檢舉、控告侵害消費者權益的違法行為。
針對上述事實存在，且違法事實確鑿的情況下，工商行政管理等有關部門依照《中華人民共和國消費者權益保護法》五十六條第（八）項規定，《直銷管理條例》（行政法規）第四十九條等規定內容，對違法行為人的具體違法行為給予如下不同行政處罰：
1、提供商品經營者對消費者提出的更換、退貨、退還貨款要求，故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
2、消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，推銷產品的直銷員不及時給消費者辦理換貨和退貨的，由工商行政管理部門責令改正，處5萬元以上30萬元以下的罰款;情節嚴重的，處30萬元以上50萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經營行為的直銷企業分支機構的營業執照直至由國務院商務主管部門吊銷直銷企業的直銷經營許可證。
註明：
1、上述回答內容中所提到的工商行政管理部門是指，現如今的市場監督管理局。
2、針對消費者定做的商品、購買鮮活易腐商品、消費者拆封的音像製品、計算機軟體、交付的報紙、期刊等商品是屬於不在無條件退貨之列商品。
參考資料內容如下：
一、經營者應當履行的法定義務
《中華人民共和國消費者權益保護法》（法律）第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
《直銷管理條例》（行政法規）第二十五條直銷企業應當建立並實行完善的換貨和退貨制度。
消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點或者推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨;直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點和直銷員應當自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。
直銷員自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構或者所在地的服務網點辦理換貨和退貨;直銷企業及其分支機構和所在地的服務網點應當自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。
不屬於前兩款規定情形，消費者、直銷員要求換貨和退貨的，直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點和直銷員應當依照有關法律法規的規定或者合同的約定，辦理換貨和退貨。
二、消費者適用維權的法律規定內容
《中華人民共和國消費者權益保護法》（法律）第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
三、經營者應當承擔的法律責任
《中華人民共和國消費者權益保護法》（法律）
第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
第五十六條經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
《直銷管理條例》（行政法規）第四十九條直銷企業違反本條例第二十四條和第二十五條規定的，由工商行政管理部門責令改正，處5萬元以上30萬元以下的罰款;情節嚴重的，處30萬元以上50萬元以下的罰款，由工商行政管理部門吊銷有違法經營行為的直銷企業分支機構的營業執照直至由國務院商務主管部門吊銷直銷企業的直銷經營許可證。
『貳』 安利最新的退貨機制具體是怎麼樣的
在獲准開展直銷經營的地區，銷售代表及通過直銷渠道購買安利產品的優惠顧客，均可獲得直銷購物保障，自購買產品之日起30天內，只要產品未開封，均可憑購貨發票或售貨憑證辦理換貨和退貨。所有經銷商和通過非直銷渠道購買安利產品的優惠顧客，自購買產品之日起30天內，只要產品未開封，也均可憑購貨發票或售貨憑證辦理換貨手續（營養保健食品除外）。
從2007年9月1日起生效。