❶ 鏈家「自如」 產品特點
自如，鏈家旗下高端品牌，以其獨特的商業模式在租房市場中脫穎而出。它不同於傳統租房模式，也不同於小型平台的自建網站。自如採用了自主品牌的B2C模式，即直接向用戶銷售自有品牌房源，並提供一系列租房期間的配套服務。
在產品層面，自如注重提供高品質的居住環境。每間房源的空間大小不低於10平米，確保充足的居住空間；統一裝修，提升居住體驗；並提供品牌家電、專人保潔等服務，全方位提升居住品質。
服務方面，自如為租客提供樂居、樂租、樂活三大服務，分別關注房屋配套設施、付款方式以及物業服務，確保租戶在居住過程中獲得滿意和便利。
在用戶體驗方面，自如致力於打造無與倫比的租房體驗。它提供「三大承諾」：3天不滿意全額退款、3天保潔質量不滿意無條件返工、「218」維修時效，以及「租客認證」、「wifi覆蓋」、「一客一鎖」、「一房一價」等特色服務，確保租戶在租房過程中享受無憂的居住體驗。
自如的O2O模式使得租房過程更加高效、便捷。用戶通過網站選擇房源，線上完成支付，即可直接入住，極大提高了找房效率。此外，自如網上每間房都進行實景拍攝，提供詳細信息，用戶可以在線詢問專業管家，進一步簡化了租房流程。通過網路平台，自如有效解決了信息不對稱、在線支付、在線簽約等問題，降低了渠道成本。
在服務管理方面，自如將用戶服務提升到新的高度，不再是傳統意義上的房屋顧問，而是居住管家，負責一定數量房源的管理以及為租戶提供全方位服務。這種模式使得用戶獲得更加個性化、專業化的服務體驗。
綜上所述，自如通過其獨特的商業模式、高品質的產品和服務，以及創新的O2O模式，為租戶提供了更加便捷、舒適、高效的租房體驗，成功地在租房市場中樹立了自己的品牌地位。