① 怎麼投訴超市
超市價格欺詐怎麼投訴?可以通過撥打12358價格舉報熱線,或登錄全國12358價格監管平台進行舉報,到當地的物價局、消協會投訴。遭遇價格欺詐消費者應搜集證據維權,首先是向超市內部投訴,可以打電話投訴,一般接電話的人都是超市內部的高層。再可以向第三方投訴,投訴給食品安全部門,讓他們找工作人員去暗訪和採取證據關於所投訴的產品。
一、維護消費者權益條件:
1.當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2.當您在消費過程中,權益受到侵害時;
3.當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時;
4.當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行為,我們將依法查處。
二、消費者投訴的受理原則:
1.對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
2.案情涉及兩個縣級轄區以上的,由共同的上一級(市級或省級)消費者協會處理。
3.案情涉及兩個市級協會轄區以上的,由省消費者協會處理;省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
法律依據:《中華人民共和國反不正當競爭法》 第八條 經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。
② 投訴超市打什麼電話
一、怎麼舉報超市
可以向當地工商行政管理局舉報,也可以撥打當地的12315熱線電話舉報。
12315撥打要求:
1)當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
(2)當您在消費過程中,權益受到侵害時;
(3)當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時;
(4)當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行為,我們將依法查處。
二、什麼是消費者投訴
所謂消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費權益爭議,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
三、消費者投訴的受理原則
(一)對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
(二)案情涉及兩個縣級轄區以上的,由共同的上一級(市級或省級)消費者協會處理。
(三)案情涉及兩個市級協會轄區以上的,由省消費者協會處理;省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
(四)省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理,對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
(五)外籍消費者投訴國內經營者的,由被訴方所在地縣級消費者協會處理;省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議,可以向消費者所在地消協投訴。