⑴ 12315對假冒產品怎麼處理
法律主觀：
買到假貨的處理涉及很多種情況，需要具體情況具體分析。以假冒食品為例，如果消費者購買了假冒的食品，還可以按照《中華人民共和國 食品安全法 》的規定要求賠償，《食品安全法》第一百四十八條規定：「消費者因不符合 食品安全標准 的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追償；屬於經營者責任的，生產者賠償後有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。」可見，消費者可以獲得十倍的賠償，而且，如果是從網上購買的，還可以要求網路平台承擔責任，《食品安全法》第一百三十一條：「違反本法規定，網路食品交易第三方平台提供者未對入網食品經營者進行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網路交易平台服務等義務的，由縣級以上人民政府食品葯品監督管理部門責令改正， 沒收違法所得 ，並處五萬元以上二十萬元以下罰款；造成嚴重後果的，責令停業，直至由原發證部門 吊銷許可證 ；使消費者的合法權益受到損害的，應當與食品經營者 承擔連帶責任 。消費者通過網路食品交易第三方平台購買食品，其合法權益受到損害的，可以向入網食品經營者或者食品生產者要求賠償。網路食品交易第三方平台提供者不能提供入網食品經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，由網路食品交易第三方平台提供者賠償。網路食品交易第三方平台提供者賠償後，有權向入網食品經營者或者食品生產者追償。網路食品交易第三方平台提供者作出更有利於消費者承諾的，應當履行其承諾。」也就是說，消費者完全沒有必要擔心自己的損失不能得到足夠的賠償。
⑵ 網上買到假冒偽劣產品怎麼投訴
法律分析：如消費者在網路購買到假冒偽劣產品的，雙方可以先協商處理，協商不成的消費者可以直接到工商部門進行投訴，根據規定工商部門收到消費者投訴的，應當在七個工作日內予以處理，並告知消費者。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。