① 有50個客戶資源,如何分配,有三種人:業績牛人,業績一般,新手
摘要 25個拿給牛人,15個拿給一般,10個拿給新手
② 如何給銷售團隊分配客戶資源,CRM軟體讓資源最大化利用
客戶資源分配不均勻和搶同事客戶資源會導致銷售團隊之間出現各種矛盾,因此,需要建立一個公平合理的客戶分配及機制,讓企業銷售團隊進行良性競爭。
CRM系統的功能可以很好幫助企業合理的分配客戶資源,提高銷售團隊的工作效率;還可以提高銷售團隊人員之間的契合度,打造出一支優秀的銷售團隊。
1、客戶資源公平公開的合理分配
簡信CRM系統擁有客戶分配的管理和分配規則功能,保證在系統中實現快速、公平、公正對客戶進行合理分配,實現對潛在客戶資源進行快速分配企業銷售人員手中,並可以隨時隨地跟蹤銷售人員的跟進情況,實現對銷售人員的監督,有效推進客戶成單的效率。
並且只要銷售線索或潛在客戶分配銷售人員名下,系統會自動提醒銷售人員,讓銷售人員知道什麼時候需要跟進、回訪、拜訪客服,讓銷售人員對客戶更為上心,不在錯漏任何一位潛在客戶。
2、防止有意無意的客戶資源的爭奪
為防止出現有意無意的客戶資源爭奪現象,簡信CRM客戶管理系統為企業提供智能防撞單機制,幫助企業規范銷售管理體系,同時也能更好的進行客戶管理。
當企業銷售人員在系統錄入一名客戶信息時,如果該客戶信息與已記錄的客戶信息重復,比如名稱或公司重復,系統會提示客戶信息重復,不可錄入。這樣可以有效的避免銷售人員出現撞單,大大提高企業的銷售管理效率和客戶管理效率。
3、客戶池資源自由領取放入
簡信CRM系統可以構建企業客戶池,客戶池內客戶資源對銷售全部公開,銷售可自由領取。當銷售領取客戶池裡面的客戶時,如果不及時跟進或長時間跟進不出結果,客戶會重新進入公海池,其他同事就可以自由領取。
客戶池功能不僅能保證客戶資源最大化利用,也能讓銷售人員更好的進行客戶跟進,保證企業銷售團隊良性的競爭。
利用簡信CRM系統,不僅可以幫助企業完成客戶資源的合理分配,還能提醒銷售及時跟進客戶,讓客戶資源最大化利用,獲得更多商機。
③ 百度商橋怎麼分配來訪的客戶資源
商橋採用智能分配機制,能保證多個訪客的溝通請求被公平的分配給當前在線並且空閑的客服。同時考慮到網民的體驗,會自動將訪客分配給之前接待過他的客服。
商橋採用獨特技術,能精確識別較短時間內再次訪問網站的網民是否為「熟客」,並自動將其分配給之前接待過他的客服。
商橋的目的是盡可能的促成訪客與客服的溝通,以提高網站營銷能力。在這個前提下,會以保證溝通正常進行為最重要的任務,避免某些特殊客服不在線導致訪客無人接待的情況。
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④ 如何合理的為銷售人員分配客戶
3年前,已有70年歷史的美國屹龍公司面臨大多數成熟企業都要遇到的問題:公司已經很強大了,但是在日趨激烈的競爭中,它需要變得更為強大才能立於不敗之地,才能為股東創造更多的價值。 鑒於公司的銷售增長已經在滑坡,新任首席官決定首先拿銷售部門開刀,一是因為銷售成本居高不下,二是因為並購等措施使得銷售隊伍愈發復雜。要提高銷售隊伍的績效、促進銷售收入的增長,銷售的組織結構必須進行重新設計。 公司的第一項要事是建立合理的客戶分類模型。過去的銷售方法基本上是以醫療機構的規模為依據的,但是這種方法無助於你去了解客戶需求,以及辨識客戶的購買行為模式,因為客戶的需求千差萬別。有些客戶願意並且有能力投資於最新的技術和服務,而另一些客戶卻非常看重足夠好的標准產品。這兩類客戶都很重要,但是,它們顯然擁有不同的要求,所以必須區別對待。根據對現有客戶數據的分析,項目小組把屹龍公司的醫院客戶分成五類,把護理中心客戶分成三類。他們意識到,總共八種類型是很難管理的,因此,他們根據客戶在需求和優先事項上的總體相同點,把這八種類型劃分為關鍵客戶和基本客戶兩大類。根據客戶偏好對客戶進行分類的方法,使得屹龍公司能更好地理解為何不同客戶與屹龍做生意的方式會有所不同。 屹龍公司的目標是針對每類客戶的具體要求和偏好來確定適當的銷售方法,因此它的第二項要事是設計新型的組織結構。關鍵客戶將由屹龍的一位客戶經理專門負責。這位經理領導一支銷售團隊,該團隊將針對客戶要求制定專門的銷售戰略。這種安排將取代原先的銷售方式。過去,公司各個領域的銷售人員都是各自為政,相互之間缺乏溝通與協調,因此不同部門的銷售人員會登門拜訪同一家醫院不同的人士並推銷單個產品,無法形成整體戰略。為基本客戶服務的銷售人員將扮演新的角色:區域經理和區域治療專員將作為公司代表同客戶打交道,而現場支持團隊則作為後援(以前,客戶要同銷售代表接觸,再由銷售代表安排合適的服務或支持資源)。這樣做的目的是對客戶的要求和訂單做出更高效、更快速的回應。 那麼新的組織需要多少全職的銷售人員呢?屹龍公司的第三件要事是確定合理的組織規模,使銷售隊伍變得更為精簡。針對新組織中的每一種職位,項目小組都進行了數據分析並試驗了幾種模式,最終選定了最有代表性的一種。當然,在現實應用中,各個職能所需的全職人員的人數會有所變化。 到2003年底,屹龍公司原本就很成功的業務果然又上了一層樓。公司不僅收入得到增長,人均營業收入也增長了51%,而營業收入與銷售額之間的百分比則增長了4個百分點。所有這些成績都是銷售隊伍重組的結果嗎?當然不完全是,因為在此過程中,公司也採取了其他措施。
⑤ 請問如何給銷售人員分配客戶資源,管理客戶資源,尋找客戶手機資源求告知,謝謝
首先要有資源,可以用商客軟體搜索客戶資源哦!
⑥ 兩人合夥做生意,錢怎麼分我的情況比較特殊,客戶資源怎麼分
首先祝賀你還能夠碰上這種由於技術原因而競爭較少容易生存並賺錢的行業,現在這種行業太難找了。以下是我的建議:
1. 任何行業都會經過從容易賺錢到競爭激烈而難以賺錢的過程,你要有思想准備,就是盡量快地佔領市場,盡量多地積累資金,使將來面臨真正的競爭對手時不至於沒有優勢。
2. 徹底解決僱傭員工會泄密,而反之又會因為人手不夠而限制發展的矛盾。也就是找到既雇了員工又不致於泄密的方法。不能迴避,為了發展你永遠會遇到這個問題。
3. 我幾乎沒有見到過合作長久的例子,我見過的例子都是開始合作不錯,最終分家。即使是親兄弟合作也少見長期合作成功的。
4. 如果合作,盡量兩人不做同樣的市場,那樣對公司整體發展也不利。只談論新市場新客戶開發的利益分成,這樣才可能因合作而擴大業務。
5. 如果合作,一定要將所有顧慮講清楚。合作就是合作。先小人後君子,新兄弟明算賬。
6. 我有種直覺,既然你總有「不合算」的感覺,最好還是不合作。建議是還是採取給你朋友工資,年終按商量的比例分紅,例如25%,所有經營方面一定是你主導。你朋友不用投資,沒有風險,他也應該願意接受這個方案。這是經驗。合作失敗導致連朋友都做不成了的例子太多了。
⑦ 做電銷的經常會遇到客戶資源分配不均的問題,如何解決
做電銷的經常會遇到客戶資源分配不均且不想一個個的導入,手動輸入太麻煩,且容易輸錯或者漏掉,造成客戶資源無意間的浪費。而小話統電話銷售軟體先進的資源導入是靈活、便捷、全面的。在客戶公海里,根據公司需求來對客戶進行派發,回收站內可以將沒有需求的客戶進行刪除。可將線索內容對員工進行轉派或由員工自己領取。可將線索在指定時間內分配給指定員工。查看派發日期、派發次數,選擇撥打次數及通話量。對有效線索可進行添加刪除清空的操作,對無效的客戶線索資源可進行刪除以及清空的操作。
⑧ 如何給銷售人員分配客戶資源,避免銷售人員重復營銷,導致客戶反感
看你們是怎麼樣的銷售方式,最好就是先整體溝通一下,找到共同點,我們以前是按地方和區域來分的。
⑨ 如何整合客戶資源
對客戶資源的管理。
1.建立客戶資源資料庫。
系統地管理客戶資料,將客戶信息作為企業重要戰略資源。在建立資料庫的同時對客戶進行分類,不同需求的客戶做分組,對其潛在的需求進行分析和分類,挖掘客戶的潛在價值,提高服務質量,提高利潤和降低成本。
2.建立客戶個人(家庭)信息檔案,分析客戶。
當客戶來訪時,都會留有相關信息的資料,在以後的跟蹤回訪中我們會通過與客戶的交流補充或完善個人信息,購房原因或是未購房原因我們都會加以總結分析。未購房者是因為產品不稱心、區位因素還是價格不合適,是否近期會購買房屋,這時我們就可以分析客戶,介紹給別的項目或是我們接手新的樓盤時,他們都將會創造價值。對於簽約客戶,我們可以分析他的家庭結構、工作性質等看是否是暫時居住,在未來幾年內會不會有換房需求等等,通過一次的接觸使其成為公司的終生客戶資源。
3.保持聯系,維護客戶對公司的忠誠度。
建立一個能與有效客戶長期溝通的渠道,郵寄雜志、發送發電子賀卡、簡訊息或是搞一些互動性的活動等,提高客戶滿意度的同時增加客戶對企業的認知度、忠誠度,使更多的老客戶推薦新客戶;適時更新客戶信息,了解客戶需求、把握市場。
三、樹立公司形象,建立客戶對公司的忠誠度,提高公司的核心競爭力。
未來對市場的爭奪也就體現在對這些終端客戶的爭奪,誰擁有的終端客戶越多,誰擁有的財富就越多,誰的競爭力就愈強。假如有一天我們擁有很忠誠客戶,再與新的開發商洽談,我們就會有一定的主動權,相信他們也會對於我們的合作很有信心。(文/郭素峰)
⑩ 客戶資源分配,有三種人:業績牛人,業績一般,新手 同時,新手覺得不公平怎麼辦
摘要 3年前,已有70年歷史的美國屹龍公司面臨大多數成熟企業都要遇到的問題:公司已經很強大了,但是在日趨激烈的競爭中,它需要變得更為強大才能立於不敗之地,才能為股東創造更多的價值。條萊垍頭