⑴ 管理咨詢公司如何做好資源整合
第一個觀念,我的客戶是誰的客戶?誰的客戶是我的客戶?客戶資源的整合,去年下半年,我們在做一些資本對接,開始關注跟市場打交道,有將近三十餘家資本公司跟我們談,談了十億,把所有公司加起來不到兩千萬,就兩千萬資產,怎麼值十億?到底哪裡值錢?告訴我們絕大部分的價值來自客戶的價值,客戶才是最大的錢,如果懂了這個觀念,所以在08先把公司定為了客戶服務年,今年我們做的第一件事情,所有的名片出來,董事長名片第一職位所要扮演的是服務員,順便當一下董事長,財務總監工作是服務員,順便當一下總裁,過去一心為難業務部門,我現在告訴你業務員是你的客戶,你首先是服務員,現在凌晨起來服務,這是我們一個定位。四年前,非典,讓有的人生意出了很大問題,卻給了一個機會,從來都沒有停下過,03年開始做演講,一場非典不能做,停下來沒事干,開始有機會思考,客戶的抱怨是機會是利潤,所以在客戶部門有一句話叫做抱怨的客戶是我們最好的客戶之一,因為客戶的抱怨,是企業創新和改善的源泉,誰就會解除客戶的抱怨就會擁有這個市場,我的客戶是誰的客戶,企業還需要人力資源、需要領導力、電話行銷、客戶服務,誰的客戶是我的客戶?我的客戶還需要誰?客戶資源整合是所有整合最重要的。我的客戶還很有很多的需求沒有滿足,我們的朋友也有很多抱怨,沒有客戶課去講,一天整合客戶資源,一天整合老師資源,於是學習的模式就出來了,四年過去了受到三萬多家企業的認可。
中國有三十幾個省,350個地級市,2400個縣,客戶有一個問題,太遠了,課程只有一個,於是我們做在線系統,可以解決客戶的抱怨。杭州綠盛公司成立93年,做牛肉乾,把保準的外面給網路做廣告宣傳,裡面賣牛肉,於是回報他就把牛肉名字設計在游戲裡面,加強這個牛肉乾的客戶整合,牛肉乾的就拿游戲主人翁做形象代言人,當年4月底銷售額過了3個多億,同時做游戲過去跟方便麵合作在一起,同時在游戲里設計一款現在的森林公園跟網路森林公園一起結合,把客戶資源整合,產生了更大的能量轉換。隨著品牌可以吸引客戶,IBM跟聯想的結合,聯想收購叫做小魚吃大魚的過程,更重要是吸收他的品牌。因為顧客不滿意的產品,有三個原因不知道,不相信,認為比你好,最難解決的是顧客不相信你的產品。渠道部分麥當勞跟中國石化(9.09,0.10,1.11%,吧)的結合。
誰擁有自己所需要的智慧,花錢買別人的時間智慧,喝牛奶不一定養奶牛,借別人的力來經營我們自己的工業企業,以前在團隊企業不對,可以請一個專家。去年搞培訓,人力資源不對,做完以知道人力資源是不一樣的。客戶的滿意度是忠誠度,多次感覺比較好,每一個解除接觸點出來,客戶的自信度就好了。請專家做我們的顧問。誰能快速我的專業能力?找哪個世界第一名,找不到就找行業里的第一名,比我們好在哪裡。更大家四個字,給少學多挫少挫多學,放在每個員工辦公室,是我們學得比較少的原因。可以間接建立我們的信賴感,跟人民大寫和多,藉助他品牌,企業經營過程當中,承認成長過程一定要想辦法和自己互補的人,才能把團隊做大,個人能量在企業有限的。誰擁有自己所需要的人際關系,客戶的主管部門,可以幫助客戶解決很多問題,客戶產品附加值就出來了,我們主管部門在發生的很多事情的時候,有關系就沒關系,沒關系就有關系。如果有很好的關系,可能小的問題就沒關系了。一個賣馬的人在市集賣了三天,沒有人問價格,伯樂讓馬轉了一個圈,這兩個人輸都不沒有輸。
⑵ 物業管理如何更好的利用閑置資源
物業資源經營的領域無限廣闊。但很多企業認識不足,沒有合理發揮物業資源的應有作用 ,嚴重浪費了資源;也有企業沒有充分認識物業資源的屬性,導致經營中侵犯了業主的權益,引發了很多矛盾。因此,對物業資源的經營進行研究,對企業、行業均大有裨益。
[物業資源的界定]
物業是指已經建成並經竣工驗收投入使用的各類房屋建築及其附屬配套設施與場地。
物業資源經營有兩重含義:
一是在物業的所有構成內容中,除充分發揮它民原有設計功能外,還可通過經營及其他方式產生新的價值;
二是物業及其配套設施設備在流通過程中產生價值。前者如電梯廣告,後者如物業銷售和租賃。有些物業資源受限於時代、環境、現實條件、業主狀況等多種因素的制約,不能實現資源經營的價值,可排除在有效資源之外。
物業資源從所有權角度可分為兩類:單一產權物業(如國有產權的政府機關辦公場所、自建自用辦公樓及住宅等 );共有產權物業(如兩個或兩個以上所專權人共同居住的小區等)。
共有產權物業包括業主專用部分和業主共用部分;共用物業可細分為單獨物業共用和所有物業共用。如從物業的屬性角度劃分,共用部分也可細分為公共設施、公共部位、公共場地、公共空間等。
[經營原則]
物業資源的經營原則重點有:
一是不侵犯所有權人的利益,在取得相關權益人的授權後再進行開發經營。
二是不違背物業管理主業的發展,不能因為經營物業資源而忽略了對業主的服務和對物業的管理。
三是規避經營活動中的風險。
四是經營要符合物業的整體風格及業主群體的特徵。
五是企業對物業資源進行統一經營與管理,切實避免小區管理處因分心經營而導致服務質量下降。
六是我國物業管理存在著很多的不確定性和標準的模糊性:如業主群體意志表達的特殊性;前期物業管理階段的特殊性等。在經營物業資源時,要充分認識這些特徵所隱含的意義。
⑶ 如何整合企業內部資源
資源整合是企業戰略調整的手段,也是企業經營管理的日常工作。整合就是要優化資源配置,要有進有退、有取有舍,要獲得整體的最優。而在企業的物流資源整合中,內部的資源整合、能力資源整合和信息資源整合一個也不能少。 一、內部資源整合 1、要通過組織和協調,把企業內部彼此相關但卻彼此分離,既參與共同的使命又擁有獨立經濟利益的使用客戶整合成一個系統,取1+1大於2的效果。 2、根據企業的發展戰略和市場需求對有關的資源進行重新配置,以突顯企業的核心競爭力,並尋求資源配置與企業內部客戶需求的最佳結合點。要通過組織制度安排和管理運作協調來增強企業的整體對外競爭實力。整合所有與物流相關的資源,即為使用客戶提供「一站式」的供應鏈管理服務。企業內部的物流資源整合是一個以使用客戶需求為導向的不斷演進的整合過程。 二、物流的要害就是資源整合 1、管理是物流的永恆主題 雖然物流是隨著企業生產管理和營銷組織方式的變化在不斷豐富和擴展,但是,管理作為企業物流系統的運行過程和最終輸出卻始終沒有改變。物流始終是一個「計劃、執行和控制的過程」,物流管理是總體的策劃和協調,而不是局部的操作。 2、物流管理是優化資源配置的過程 從單點倉庫的選址和庫內空間的分配,到倉庫網路的設計和存貨的分布;從運輸工具的配載,到承運人的管理,到多式聯運的組織,到貨運路線的安排;從物流技術裝備的應用,到技術和流程的標准化,到物流IT系統的網路化;從具體物流運作環節的安排,到總體物流管理解決方案的設計等,無不包含以成本-效益為中心的技術經濟分析,都是物流管理的資源配置優化的過程。實際上,對一系列不同性質的物流運作成本進行技術經濟分析,並尋求總成本最小的物流解決方案,已經構成了物流企業日常管理活動的重要內容。 要謀求客戶物流總成本的最低,就必須對各種物流運作進行統籌的安排。不同的客戶服務需求會提出不同的資源整合的要求。如貨物的緊急發送就可能要求不經過入庫就直接進入現場。顯然,物流管理的范疇越寬,覆蓋的環節越多,實行統一管理和統籌協調的可能性就越大,進而降低物流總成本的運作空間就越大。但同時也對物流企業具備的知識和技能提出了更高的要求。 3、物流企業未來的發展方向——供應鏈管理服務 可以預見,隨著經濟全球化,產業鏈的延伸,信息技術的日臻成熟,特別是戰略聯盟和供應鏈管理競爭等理念的普及,將會有愈來愈多的物流企業將其未來的發展戰略目標定位於供應鏈管理服務。因為即使是比物流管理系統更大的供應鏈管理系統的運行,也只是在更高的層次上和更大的范圍內進行協調管理和資源整合罷了。
⑷ 職場管理者應該如何有效整合資源
職場管理者應該如何有效整合資源
作為一名職場管理者和員工,有效整合資源達成目標,是一種能力,也是一種手段和策略。接下來我整理了職場管理者應該如何有效整合資源的相關內容,文章希望大家喜歡!
每位管理者和員工都應該是整合資源的高手,整合資源優化配置,可使自己很快很輕松達成組織目標。你不去整合,將來只能被別人整合,將來結果可想而知,只有善於整合會整合,才能無往而不勝,勇往直前到達理想的彼岸。
首先,培養整合資源的.意識。
部分員工,被分配到某叢扒崗位做事,馬上投入其中,認真敬業,踏踏實實,加班加點,但在月底、季度末,績效評估時結果差強人意。為何?因為沒有利用和整合資源的意識,「只顧低頭拉車」,缺少方法和策略。靠一己之力,很難獨立完成任務,應善於發現、利用、整合各種資源為己所用,才會事啟畢半功倍。
其次,盤點分析現有資源。
在公司內部現有條件下,供自己使用的資源有哪些?是否足以支持達成既定目標?如果不夠或沒有,如何向上級、同事去積極爭取資源,有道是「巧婦難為無米之炊」。除公司部門內部資源,還要考慮外部有哪些資源為我所用?已有哪些資源?還缺哪些資源?使自己如虎添翼。
第三,學會整合資源的方法。
無論向上級還是其它部門爭取資源,都需要方法,向大家如實介紹自己的現況,與上級、同級建立信賴互助的關系,態度真誠,主動積極,學會放下「身段」,獲得別人的理解和支持。外部資源整合更要講究策略,利用好公司平台,還有自己的人脈網路,收集尋找更多的資源為自己所用。
第四悄鄭芹,資源信息共享。
不僅自己整合獲取資源,還要學會與其它部門同事進行分享共享資源,這樣才會1+1>2。你有你的資源,我有我的資源,聯合起來會使效果倍增。而不是畫地為牢,自私自利。有舍才有得,換位思考,將心比心,互通有無,互利互惠,相得益彰。
第五,學會積累資源。
日積月累,在日常工作生活當中,用心去收集資源,培養資源,做好資源儲備,遇事方能厚積薄發,而非「書到用時方恨少」。資源積累不能一蹴而就,尤其是人脈關系資源,需要花費長時間,點點滴滴,一件事一件事積累,才能建立信賴關系,遇事才能幫你一把。
第六,優化資源配置,整合融合契合。
資源整合分四個階段,初級階段1+1=2,中級階段1+1>2,高級階段1+1=11,頂級階段1+1=王。重點不僅利用資源,還要了解對方獲得資源的渠道和採用的方法策略。
⑸ 如何將物業管理整合資源,打造多元化物業服務平台
隨著物業管理行業競爭的日趨激烈和業主需求的不斷提高,在未來,物業管理公司將被要求提供層次豐富、內容多樣的個性化服務,優秀的物業管理公司需要有能力為客戶提供一個全方位的平台,在這個平台上,客戶可以各取所需,而非傳統的由物業公司提供按部就班的服務,客戶全盤被動接受。
資產與物業管理,在未來將是一個專業的整合服務平台,它對專業度的要求會更加嚴格與高標准化。物業管理公司的經營模式將會傾向於輕資產化與重質輕量化,除了核心業務,其他的業務會通過分包形式給到更精細分工的分包商及服務商,再將優勢資源進行有效整合,物業管理公司則根據客戶不同的需求,為其量身打造定製化和個性化的服務,日新月異的科技將加速讓設想成為可能。