㈠ 人力資源管理者要掌握的談話技巧
人力資源管理者要掌握的談話技巧
導語：人力資源管理是一個企業不可缺少的一部分，以下是我為大家精心整理的人力資源管理者要掌握的談話技巧，歡迎大家參考！
第一種、三思後言
在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發出不當的批評，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什麼、該說什麼。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想?」、「我的批評是有害的、還是有益的?」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。
第二種、失言時立刻道歉
勇於認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的.言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然後馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇於承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
第三種、和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。
所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而採用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。
第四種、挑對說話的時機
這句話的意思主要是當你要表達意見之前，都必須先確定，對方已經准備好，願意聽你說話了。
否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機，那什麼時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適於交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續談論下去。
第五種、對事不對人
舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經威脅到你們之間的友誼，你就有權開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。
第六種、了解別人的感覺
如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔心你的投資計劃不夠周全，你就不要對他們說：「你們為什麼不能只管自己的事情，老是把我當成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎麼用就怎麼用!」。這種充滿稚氣的典型防衛性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往後的財務狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背後真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。
注意事項
一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什麼，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、願意討論的重點在哪裡。
;㈡ 如何與人力資源溝通應該注意什麼
與人力資源溝通時應注意什麼？我覺得一般的人力資源工作者肯定都是越人比較豐富，往往有的時候呃對你說的一些無關緊要的話，往往他們會抓住一些重要的信息，所以我覺得應該是做到嗯不要過分的多講，也不要呃太沉默，適當的講一些就可以了，另外對於講出去的數據一定要自己心中有數。
㈢ HR與員工溝通的技巧
HR與員工溝通的技巧
HR與員工溝通的技巧？HR在一個企業中是很重要的職位，是負責人事方面工作的，HR想要和各部門保持良好的關系，溝通交流是很重要的，下面我分享HR與員工溝通的技巧。
HR與員工溝通的技巧1
HR與與員工溝通的主要事項
1、設立明確可信的目標，告訴員工你想把組織帶往何處。無論是對一個項目小組還是對整個公司設立的目標都要具體，既不要過分承諾也不要承諾不足。
2、爭取利益相關者的支持。吸引你的員工，用各種可能的發展願景來激勵他們，然後尋求他們的支持，使你的員工承諾他們將要做什麼、什麼時候做、怎樣做。
3、對員工進行多方面的培訓。領導藝術在很大程度上取決於如何合理藉助他人的力量獲得成功。任何人要想獲得成功就必須擁有所需的工具和資源，同時領導者的參與也是必不可少的，且需領導者不間斷地提供充足的反饋信息。許多成功的高層領導者都形成了這樣的習慣：及時對進步的員工提出表揚，定期培訓自己的直接下屬，而不是將表揚和培訓安排在年終的績效評定後。
4、到最需要的地方去。隨著項目的進度或企業的發展，確定領導者所處的位置，以便控制好團隊的`發展方向。
5、發布行動號召。在面對不可預見的情況，或需要改變方向和激勵團隊前進時，不妨大聲講出來並尋求員工的支持，告訴他們需要做什麼和某項任務該由哪些人來完成。絕不能將這些視為管理的細枝末節，它們是領導力的具體體現。
6、強調溝通屬於每個人。不僅僅是領導者與員工之間需要加強溝通，員工也需要提高彼此間以及在公司層級上下間的溝通技巧。如果只有領導在講話，那麼整個組織就會陷入僵局。強調溝通的團隊其員工能了解到更多正在發生的事情，因此看起來具有更好的目的性和整體感。
7、身體力行。僅以語言為基礎進行溝通成功的幾率較低，還必須通過行動強化來不斷加強溝通。領導者只有身體力行，時時處處作出示範，才能使下屬情緒飽滿、精力充沛、活力四射，取得所渴望的效果。
與員工溝通的技巧
1、傾聽技巧
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。
傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與復述。
(1)鼓勵：促進對方表達的意願;
(2)詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料;
(3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思;
(4)復述：用於討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。
2、氣氛控制技巧
安全而和諧的氣氛，能使對方更願意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設防，使溝通中斷或無效。
氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。
(1)聯合：以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。
(2)參與：激發對方的投入態度，創造一種熱忱，使目標更快完成，並為隨後進行的推動創造積極氣氛。
(3)依賴：創造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的感受、態度與價值等。
(4)覺察：將潛在「爆炸性」或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變為負面或破壞性。
3、推動技巧
推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵，在於以明白具體的積極態度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，並覺得受到激勵，想完成工作。
推動技巧由4個個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。
(1)回饋：讓對方了解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態度提出
(2)提議：將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能了解自己的行動方向與目的。
(3)推論：使討論具有進展性，整理談話內容，並以它為基礎，為討論目的延伸而鎖定目標。
(4)增強 ：利用增強對方出現的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。
HR與員工溝通的技巧2
作為HR如何與其他部門做好溝通工作
1、建立信任
如果沒有信任，你的任何言辭都不會被對方接受，甚至好心也得不到好的回報。一般信任的建立來源於兩個方面：品格和能力，品格一般表現在HR能秉持一種中立的職業道德，站在員工的角度，分析事情的利與弊;而能力完全來自你對本專業知識的了解和掌握，展現出專業的做事能力，讓大家相信你是一個能辦好事情的人。
2、懂得贊美
每個人都喜歡聽到別人贊美自己的話，自然，懂得贊美他人也是一種會溝通的手段。不過，不要把贊美跟拍馬屁相提並論，因為贊美是真心實意的，這樣，你會很容易發現每個人的美好，對方也能感受到你的真誠。
比如，想讓同事辦點事，與其說：你也來做某某吧，不如說：只有你能辦到，我們一起做某某吧，更容易達成。
3、時刻微笑
俗語有雲，伸手不打笑臉人。笑容可以增加你的親和力，人脈就是這么擴展的。HR每天會被雜七雜八的瑣事給搞得筋疲力盡，時刻微笑，不僅能讓自己快樂，還能保持工作動力。
4、中肯態度
作為人力資源，上情下達，下情上傳，需要的是中肯的態度，中間不夾雜任何個人情感，這樣才可以做好溝通工作，才會獲得各個部門的認可與配合。
5、多做選擇
比如，做一個績效方案只提交一個，那你是逼老闆批還是不批，批了當然最好，不批，你自己也尷尬。所以，向老闆提方案，或者是給員工建議的時候，不如給選擇題讓他直接選擇，好過提一個方案，雙方都在那僵持不下，尷尬啊。
6、換位思考
人力資源很多時候是代替領導發聲的，所以多少會帶有一些官話，這個時候與其他部門做溝通，就需要學會站在他們的角度和立場去多想一些事情，不然對方覺得你不為他們思考，憑啥就要配合你的工作呢。
7、滿足需求
每個人都有需求，HR溝通錢需要提前了解對方的需求，並在你的能力范圍內合理地滿足她，與其多溝通、接觸，最重要的是工作的事，其次是工作以外的事。