『壹』 HR與員工溝通的技巧
HR與員工溝通的技巧
HR與員工溝通的技巧？HR在一個企業中是很重要的職位，是負責人事方面工作的，HR想要和各部門保持良好的關系，溝通交流是很重要的，下面我分享HR與員工溝通的技巧。
HR與員工溝通的技巧1
HR與與員工溝通的主要事項
1、設立明確可信的目標，告訴員工你想把組織帶往何處。無論是對一個項目小組還是對整個公司設立的目標都要具體，既不要過分承諾也不要承諾不足。
2、爭取利益相關者的支持。吸引你的員工，用各種可能的發展願景來激勵他們，然後尋求他們的支持，使你的員工承諾他們將要做什麼、什麼時候做、怎樣做。
3、對員工進行多方面的培訓。領導藝術在很大程度上取決於如何合理藉助他人的力量獲得成功。任何人要想獲得成功就必須擁有所需的工具和資源，同時領導者的參與也是必不可少的，且需領導者不間斷地提供充足的反饋信息。許多成功的高層領導者都形成了這樣的習慣：及時對進步的員工提出表揚，定期培訓自己的直接下屬，而不是將表揚和培訓安排在年終的績效評定後。
4、到最需要的地方去。隨著項目的進度或企業的發展，確定領導者所處的位置，以便控制好團隊的`發展方向。
5、發布行動號召。在面對不可預見的情況，或需要改變方向和激勵團隊前進時，不妨大聲講出來並尋求員工的支持，告訴他們需要做什麼和某項任務該由哪些人來完成。絕不能將這些視為管理的細枝末節，它們是領導力的具體體現。
6、強調溝通屬於每個人。不僅僅是領導者與員工之間需要加強溝通，員工也需要提高彼此間以及在公司層級上下間的溝通技巧。如果只有領導在講話，那麼整個組織就會陷入僵局。強調溝通的團隊其員工能了解到更多正在發生的事情，因此看起來具有更好的目的性和整體感。
7、身體力行。僅以語言為基礎進行溝通成功的幾率較低，還必須通過行動強化來不斷加強溝通。領導者只有身體力行，時時處處作出示範，才能使下屬情緒飽滿、精力充沛、活力四射，取得所渴望的效果。
與員工溝通的技巧
1、傾聽技巧
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。
傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與復述。
(1)鼓勵：促進對方表達的意願;
(2)詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料;
(3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思;
(4)復述：用於討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。
2、氣氛控制技巧
安全而和諧的氣氛，能使對方更願意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設防，使溝通中斷或無效。
氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。
(1)聯合：以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。
(2)參與：激發對方的投入態度，創造一種熱忱，使目標更快完成，並為隨後進行的推動創造積極氣氛。
(3)依賴：創造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的感受、態度與價值等。
(4)覺察：將潛在「爆炸性」或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變為負面或破壞性。
3、推動技巧
推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵，在於以明白具體的積極態度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，並覺得受到激勵，想完成工作。
推動技巧由4個個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。
(1)回饋：讓對方了解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態度提出
(2)提議：將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能了解自己的行動方向與目的。
(3)推論：使討論具有進展性，整理談話內容，並以它為基礎，為討論目的延伸而鎖定目標。
(4)增強 ：利用增強對方出現的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。
HR與員工溝通的技巧2
作為HR如何與其他部門做好溝通工作
1、建立信任
如果沒有信任，你的任何言辭都不會被對方接受，甚至好心也得不到好的回報。一般信任的建立來源於兩個方面：品格和能力，品格一般表現在HR能秉持一種中立的職業道德，站在員工的角度，分析事情的利與弊;而能力完全來自你對本專業知識的了解和掌握，展現出專業的做事能力，讓大家相信你是一個能辦好事情的人。
2、懂得贊美
每個人都喜歡聽到別人贊美自己的話，自然，懂得贊美他人也是一種會溝通的手段。不過，不要把贊美跟拍馬屁相提並論，因為贊美是真心實意的，這樣，你會很容易發現每個人的美好，對方也能感受到你的真誠。
比如，想讓同事辦點事，與其說：你也來做某某吧，不如說：只有你能辦到，我們一起做某某吧，更容易達成。
3、時刻微笑
俗語有雲，伸手不打笑臉人。笑容可以增加你的親和力，人脈就是這么擴展的。HR每天會被雜七雜八的瑣事給搞得筋疲力盡，時刻微笑，不僅能讓自己快樂，還能保持工作動力。
4、中肯態度
作為人力資源，上情下達，下情上傳，需要的是中肯的態度，中間不夾雜任何個人情感，這樣才可以做好溝通工作，才會獲得各個部門的認可與配合。
5、多做選擇
比如，做一個績效方案只提交一個，那你是逼老闆批還是不批，批了當然最好，不批，你自己也尷尬。所以，向老闆提方案，或者是給員工建議的時候，不如給選擇題讓他直接選擇，好過提一個方案，雙方都在那僵持不下，尷尬啊。
6、換位思考
人力資源很多時候是代替領導發聲的，所以多少會帶有一些官話，這個時候與其他部門做溝通，就需要學會站在他們的角度和立場去多想一些事情，不然對方覺得你不為他們思考，憑啥就要配合你的工作呢。
7、滿足需求
每個人都有需求，HR溝通錢需要提前了解對方的需求，並在你的能力范圍內合理地滿足她，與其多溝通、接觸，最重要的是工作的事，其次是工作以外的事。
『貳』 作為人事,用怎樣的溝通方式和別人交流
選擇合適的溝通方式
說是溝通，不僅僅局限於面對面的交流。有些人對於面對面交流是有抵觸的，比如害羞，或者有些事情不方便直接說出來，這時候可以採用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合有不同的溝通方式，通過溝通方式的轉變達到自己想要的效果。比如，對方正生你氣的時候，別想著面對面交流，弄不好還會讓事情更加惡化。這個時候就要選擇書信，或者微信qq等文字交流來溝通是比較好的。
把握一切溝通交流的機會
如果對方很忙，忙的沒有時間跟你溝通，比如一些基層員工幾乎沒有和老闆溝通的機會，這時候是要爭取的，如果你連爭取都沒有，更不會有溝通的機會。把握住這點時間，及時的告訴對方，你和他的交流只佔用很短的時間，比如對他說「請給我一分鍾的時間」。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。
溝通語言言簡意賅
面對面溝通讓人能感到舒服的就是簡單易懂，清晰明了。大家可以發現很多領導講話的時候都喜歡用序列的方式來講話，如第一點，第二點，話題明確，言簡意賅，清晰的讓員工知道想要表達的意思是什麼。溝通的時候，話講了一大堆，沒有一個清晰的思路，讓對方不知所雲，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。
善於用眼神來交流
眼睛是心靈的窗戶，交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善於用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當然，你也不能一直盯著眼睛看，這是很不禮貌的。
學會用傾聽來交流
溝通是雙向的，並不是你說他聽，或者你聽他說，應該是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應，並道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
溝通是一個人事業成功的重要因素：只有與人良好的溝通，才能為他人所理解;只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助。