❶ 如何將企業資源利用到極致
市場競爭日趨激烈,許多企業在產品成本、產品質量、供貨及時性等方面的潛能幾乎已發揮到極致。於是,越來越多的企業把「提高顧客滿意度」作為經營宗旨,把如何贏得客戶、維持客戶、將一次性客戶轉化為長期客戶、把長期客戶轉化為終身忠誠客戶作為企業競爭的重點。怎樣維護良好的客戶關系、提高客戶的滿意度就顯得尤為重要了!
1. 進一步重視「客戶資源」的價值。
我們可以採取:
蜉成立專人或專門的部門,集中管理企業的「客戶檔案」和「業務數據」,這一點我們現在基本已經做到了,只是我們還沒有給予它足夠的重視,沒有將它的作用完全發揮出來;
蜉重視多種渠道的客戶請求和需求信息;
蜉重視銷售機會的管理,使它有更高的成功率;
蜉把「客戶資源」作為企業資產來管理,將其「利用率」與業務部門的績效考核結合起來等方法,以便更好的管理利用客戶資源。
2. 劃分客戶價值分類,為不同價值類型的客戶制定針對性的營銷策略。
3、不斷收集和研究客戶需求
4、 和客戶建立親善關系
5、積極地解決客戶提出來的需求及問題。
❷ 餐飲管理 如何合理利用資源
餐飲管理 如何合理利用資源?一家店的培訓體系是為「經營」服務的
而並非是,在沒有經營之前,就有一套體系
最重要的培訓問題——是把管理部門的經理培訓好
這是第一步
經理們培訓好了之後,他們就會有很多想法,需要改進,需要員工改變的想法
這個時候,就開始建立服務標准,服務制度等等,然後才是對員工的培訓。
時間長了,才積累出一整套的體系,之後,才會有新員工進入之後,發覺這個公司培訓體系很完善。這是日積月累的結果
而且,一定是管理部門的經理參與一起制定的培訓方案
所以,第一個要務,就是培訓經理,而不是培訓員工。
每個主題是一個小問題
然後,把這幾十個小問題,排一個計劃,每周討論一個,所有相關的經理參加。
當然,焦點討論有一套方法了,並非沒有成效的開會
會議的結論必須是檢討差距,並落實到行動方案
每一個小問題,都讓經理們參與討論
首先,你把餐飲管理的各個方面設計成幾十個小的主題
沒有什麼好培訓的,讓他們自己想辦法總之,最後達成大家都比較統一的行動方案
然後,你就在負責把這些行動方案變化成教材和培訓課程
宣講給相關的員工,要求他們熟記,並行動。
這樣,你的工作就開展開了。
注意,整個過程,需要你的老闆的全力支持
項目的啟動,要他來啟動,隨後他要時不時參加
❸ 如何利用客戶資源
嘻嘻 笨蛋 這個簡單。我是做銷售的,我教你。
首先 你要學會和客戶拉好關系。多聊些家常,聊些客戶感興趣的話題。銷售的意味別太濃。別一給人家打電話就每次都想推銷自己的產品。先叫他肯定你這個人。而且嘴巴記得甜一些。一個禮拜去兩次電話左右,保持聯系,叫人記住你。
然後,你聊天的時候多聊聊自己,誠實點,說點自己的奮斗歷史,艱難點的,還是自強不息的那種。這招對叔叔阿姨級別的超級好用。因為他們的孩子和你年紀差不多,所以,同情心比較容易泛濫。然後多關心客戶。這樣關系好了,自然他們就不好意思拒絕什麼了。而且這樣還有利於後期,你的老客戶給你介紹自己周圍的朋友,這樣你就有新客戶來源了。
每個客戶住的地方不一樣,周圍的群體不一樣,你記得,一個地方把握住一個老客戶,關繫到位,不管是人情還是利益,只要有老客戶協助,新市場很容易打開的。但是,切忌,不要因為市場打開而忘記老客戶,去維護新客戶。
人情方面除外,還有東西,和利益。你可以帶些不貴重的特產,去拜訪下客戶。(前提是你們打電話的時候關系還好,不然別貿然拜訪),物品不在多少和貴重,重要的是心意。還有就是,必要的情況下,可以叫老客戶帶新客戶,有回扣。這樣,有利益才有動力。
還有,就是簡訊。不要忽略了簡訊的力量。不需要多少,一個月發那麼幾條。最好是自己編輯的那種。
比如說,今天下雨了,刮風了,今天是節日,祝福節日快樂啊,類似的問候。
大概就是這些。
親,我不知道你是做什麼的,我是房地產銷售哦。連房子都可以用這種方式打動客戶,開辟市場,所以說,你可以試試。
還有,這是我親手碼字上去的,希望親看了之後覺得還好,採納最佳。
❹ 創業問題 怎樣利用資源。
當中間人。不知道朋友你聽說過以前的皮包公司嗎?那些人就是利用信息的不對等,找到上家和下家,幫忙磋商,拿到傭金。當然你和他們不同的是,你有現成的資源。實際舉例,你有建築商的朋友,你也有搞建材的朋友,可以拿到低價位相同好的材料,那中間人,你懂的。你就從這裡面慢慢積累自己的第一桶金,等你資金積累多了,你可以自己開一間門面做材料,自己供應給建築商的朋友。至於其他的不好舉例,牽扯腐敗問題。
但是以上說是容易,就怕你嫌棄中間費用低。或者積累太慢!所以你必須弄地或者土石方的承包,再分包下去。這其中的操作有點那啥,帶負能量,這里就不好列舉。
總結一下,其實你要做大,還是先要有自己的基地就是事業,哪怕是小公司,小店面。然後要去融資,擴大自己的經營。對於心大的朋友來說,單打獨斗的創業這條路明顯行不通的。
不管你如何想,還是要祝好,這位手中有資源的朋友,你已經比沒背景的草根一族更有實力。也祝你未來成為大老闆富豪,生意長紅。
❺ 如何巧妙地利用客戶資源
賺更多錢的技巧就是去接觸更多的人,不斷豐富自己的人緣資源。亞伯拉罕是世界一流行銷大師,他做過世界500強以及一萬多家大小企業的顧問,他的顧問費以及演講費都是世界行銷大師中最高的之一,他有一套獨特的營銷技巧:
1.創造一種所謂「賓主兩益」的關系。
如果甲公司同意將一個銷售信息傳遞給乙公司,或者甲公司同意鼓勵他們的客戶購買乙公司的產品或服務,甚至對其大加吹噓、贊揚。那麼一旦你獲得了這些資訊,就可以和這些能發展合作而非競爭關系的商家企業進行接觸,要求他們將你的產品或服務推薦給他們的顧客,並盡量將你所提供的產品或服務的有關資料提供給他們,並附上一些高品質的證明。
你應該找到那些擁有可能偏愛你所提供的產品或服務的顧客群的公司,並且和這些公司合作,與他們就你的產品或服務製作一份協議書,並保證對方可以得到一部分利潤作為報償。
在發展「賓主兩益」關系時要注意五點:
(1)你的產品或服務和這家企業的產品或服務完全不具競爭性
(2)你並不會奪走或排擠掉對方企業平常可獲得的利潤
(3)保證會增加他們的利潤
(4)他們不用費吹灰之力
(5)無論發生什麼意外,你都會負起賠償的責任,不會讓他們受到損失或傷害
你應向對方保證你們之間絕對不會有任何的利益沖突,不管體制怎麼樣,或他們怎麼做及由誰來做,這種關系只會使你們互利,更為完美。
做到上面幾點,你就可以賺到本來賺不到的錢,可以不用花任何人事行政成本及推銷成本,就獲得額外的利潤,如此一來,你就可以輕松地回收當初對客戶及潛在客戶的投資及多年來為積累公司資產而付出的成本。
2.給顧客提供「特殊待遇」。
對客戶而言,擔任產品及服務推薦者及保證人角色的「主體」公司,必須能讓他感覺受到了重視。諸如經由協商,讓客戶得到比市價偏低價格的商品或保證他們將得到高於市場平均水平的利潤、福利或保證提供給他們額外的報酬等都能滿足他們這一要求。要將具體客戶和其他的客戶分開,讓他們感覺自己很特殊、很重要也很獨特。
3.充當顧客與顧客的中間人。
只要在顧客之間充當中間人,替雙方拉拉關系,你就可以與他們建立友好親密的關系。你可以找到盡可能多的顧客,對他們說:「我來推銷你的產品,讓相關產業的公司來替你賣產品或服務。」然後,你再對另一個顧客說:「我要帶一些產品給你,讓你推銷。」如此你就能將交易雙方拉攏在一起。只要這么做,你很快就可以成為雙方的大紅人,並得到一些傭金。
4.建立一個正式的推介系統。
任何對你的客戶重要的人,也自然是對你重要的人。
盡量開發及使用推介系統爭取生意。你應多關注周圍所能接觸到的主動與被動客戶,他們可能會介紹很多的客戶及新朋友給你。
❻ 什麼是商家資源共享共享的資源包括哪些怎樣才能實現真正意義的資源共享
用強漏碰大的網路推廣技術,來吸引眾多的加盟商家,參與廣告聯盟互動與我們的網路如何成為資源整合廣告聯盟返褲談經營持純啟股人:成為廣告加盟商後可以享有與本平台簽約