A. 如何解決人力資源管理中的溝通問題
1.溝通中立場不同
溝通中很容易出現雖然覺得很有道理但是不被認同的現象，這是由於不同的立場和利益驅動造成的。所以溝通中應當遵循理解性原則，信息的傳達者與接收者都要善於換位思考。
2.管理者的溝通態度
管理者在溝通的過程中不尊重員工，可能導致員工產生自卑、抵觸和失去信心等心理，所以在溝通中應遵守尊重性原則做到以誠相待。
3.溝通中的言語繁瑣
傳遞大量的信息如果言語繁瑣，可能導致不能很准確的表達要傳遞的信息，是信息的接受者產生厭煩的心理，或者不能充分理解信息的現象，所以溝通中要遵守簡潔性原則，做到言簡意賅，突出重點。
人力資源管理中溝通的作用
企業人力資源的溝通相當於管理者與普通員工之間的一座橋梁，只有做好二者之間的溝通工作，才能夠實現人力資源管理的意義。
1.溝通有利於調動員工積極性，減小人力資源管理壓力
隨著經濟水平的提高，人們在企業中不在單單追求物質待遇而是同時更注重自我價值的實現，這種自我價值的實現體現與能否直接更多參與企業的管理，使精神上感覺得到自身在企業中的重要作用。當企業需要為適應發展的需要進行改革時，人力資源部門通過與員工的溝通得到更多信息的同時也能是員工樹立一種普通員工是企業中堅力量的意識，既促進了企業的管理，又增加了員工的信心和積極向，是企業更加具有凝聚力。
2.溝通有利於改善企業內部人際關系
企業中的員工除了面對工作壓力之外還要面對生活等其他方面的壓力，將工作外的情緒帶到工作中來也在所難免，人力資源管理部門需要在穩定員工情緒方面做出工作，而溝通可以解除員工內心的緊張等情緒，使其心情舒暢，同時與管理層形成良好關系，同時員工與員工之間的意見出現分歧時，是缺乏溝通導致的，鼓勵員工之間的溝通也能在一定程度上刺進人際關系的和諧，提高人力資源管理效率。
3.溝通有利於管理者自我價值的實現
企業中的領導層與管理層主要負責計劃、組織、決策、指導、控制和激勵，而普通員工則分為幾個工作群體進行工作的具體操作，這些群體的個人又分別負責不同的部分，在領導層、管理層與員工之間，溝通就相當於瓶頸部分，只要做好這一部分工作，就能在正確的決策和努力的工作的前提下實現管理體系的暢通，作為人力資源的管理者，良好的共同也是實現自己職能與個人價值的重要手段。
4.溝通有利於人力資源管理工作中的決策制定
一個企業是否能夠成功，首先要具備的自身素質是對自己的認識以及合理的評價，從而制定出與目標相夫並且科學的管理策略。人力資源管理中的溝通可以了解企業內部員工的需求以及工作狀態，從而可以更有針對性的激勵員工，提高管理效率。也只有通過有效的溝通，才能及時、全面的掌握企業內部的各種信息與資料，借之對整個人力資源管理體系實現組織運轉的合理指揮以及管理策略的科學制定。
有效的溝通如鼓勵員工進行跨部門的探討和思考，可以激發員工的創新意識，有利於管理者吸取更多的可行性建議採取更合理的人力資源管理手段。
溝通是企業人力資源管理的重要組成部分與手段，是企業中管理藝術的精髓，企業是有許多不同的成員組成的整體，為了達到企業的目標，員工之間需要密切的配合和合作，只有包括管理者在內的員工之間存在良好的溝通意識和行為時，才能促進團隊意識的形成，增強企業目標的導向性，所以從人力資源管理的角度講，做好溝通工作十分重要。
B. 如何使人力資源部門更高效、更順暢的溝通
廣州璐華科技有限公司
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1．崗位規劃
建立規范化的崗位管理，管理機構、崗位變動，部門合並等工作，實現崗位信息方便快捷的統計與查詢。
機構管理：建立機構管理,可以為每個機構設置根機構（公司）與子機構（部門），每一個機構可以定編人數；每一個部門可以定編人數，可以看到每一部門在崗的人數與超編的人數；根機構或子機構之間可以進行順序調整。
崗位管理：建立崗位（職務）管理，如崗位設置，崗位定編（為每一位崗位設定計劃人數）；崗位刪除的時候，如果崗位里還有人員，則刪除不了，必須確認崗位里沒有任何人員才能刪除該崗位。
崗位查詢：提供方便快捷的查詢，可以根據不同條件查詢到詳細的崗位信息，可以設置每頁顯示信息的條數，可以跳轉頁數，同時可以以Excel文件格式導出查到的數據。
部門合並： 可以實現機構、部門的合拼,避免批量員工信息要重新輸入，但是該操作是不可逆的，操作時要謹慎。
基礎設置：可以增加一些有必要用到的崗位類別，或刪除一些沒有必要用的崗位類別。
2、人員管理
建立人員信息檔案，管理各類人員基本信息和變動信息，實現人員信息方便快捷的統計和查詢，完成各類人員管理台帳。
在職人員管理：管理完整的人員檔案信息；支持快速簡單與復雜條件的查詢篩選；並可將查詢結果生成Excel報表存至報表中心供領導查詢或直接導出成Excel文件；支持批量更新人員信息，可進行人員轉正，人員獎賞記錄等管理；人員年齡與出生年月可以自動根據身份證號計算出來。
人員檔案自動連接員工從進入單位到離職全過程的歷史記錄，包括薪資變動、部門變動、職位變動、獎懲情況、培訓記錄、合同記錄、社保記錄、績效考核、用品領取記錄等，還可以根據需要自定義欄位或信息子集。
離職管理：對在職人員進行離職（離職步驟：離職申請-離職審核-待離職-正式離職）；管理已離職的人員檔案，支持簡單與復雜的查詢，可以將這些信息生成報表或直接導出成Excel文件；對重新進入單位員工可以直接「復職」，避免重復輸入檔案資料，人員復職後在人員異動信息那裡有復職記錄。
異動管理：管理員工在單位的異動情況，包含崗位變動（不同部門不同職位的變動，可以實現單個人的變動也可以實現集體變動）、工資變動等，並可將這些信息生成相關報表或直接導出成Excel文件。
檔案導入：管理人員信息檔案的導入，可以導入文件格式付合系統要求的Excel文件（人員信息）,而且可以根據需要自定義增加與減少某些欄位。
子集例表：管理新增子集信息，這里顯示詳細的新增子集信息，支持簡單與復雜的查詢，查詢到的信息可以以Excel表形式導出。
統計報表：系統可通過設定條件自動生成多種統計、分析報表。
如：人員檔案、人員結構、人員流動、部門分類統計、部門人數統計、年齡分析、本月人員流動統計等。
基礎設置：管理欄位自定義、子集自定義；對人員檔案列表重新設定排序；設定試用期員工轉正提醒、證照到期提醒、人員退休提醒；自定義員工履歷表列印格式；定義統計報表；設置工齡計算方式；設置其他參數的值，如婚姻狀況、籍貫、民族、學歷等。
3、考勤管理
管理考勤信息，設定考勤班次，建立員工考勤排班，錄入（或導入）考勤數據，根據考勤排班自動計算員工考勤結果，生成考勤統計報表，並為薪資計算提供相關數據。
排班管理：管理設定班次，每個班次允許最多3個班段（兩個正常班段及一個加班班段），每個班段可以有不同的遲到計算方法；支持按部門排班，按個人調班。
考勤管理：管理打卡記錄信息，可以錄入（或導入）打卡記錄信息，導入的考勤數據可以有兩種文件格式：TXT格式的文件與EXCEL格式的文件；生成考勤明細，對漏打卡情況可補等打卡數據。
請假管理： 登記、審核員工請假信息，可按多種條件查詢請假記錄。
加班管理：登記、審核員工加班信息，可按多種條件查詢請假記錄。
出差管理：登記、審核員工出差信息，可按多種條件查詢請假記錄。
考勤統計：根據出勤明細等數據，對考勤、請假、加班情況進行分類統計，統計結果可以作為薪資計算引用。
統計報表：通過設定條件，動態生成需要的打卡記錄報表、請假記錄報表、加班記錄報表、出差報表等。
基礎設置：定義考勤規則，定義哪些人是否需要考勤，導入設置（導入打卡數據），考勤卡號設置，定義出差、休假、請假、假期、加班類別，節假日設定。
4、薪資管理
管理薪資信息，完成對各類人員工資的工資帳套維護、工資計算、發放工資，生成銀行報盤及相關工資統計報表。
基礎設置：定義工資項目（名稱），設定級別工資與崗位職級工資，設定薪資規則，設定區間扣稅的數值范圍。
帳套管理：建立工資帳套，每個帳套可以選擇一種扣稅方法，一種是按國家規定的，另一種是按區間扣稅（扣稅金額會按照基礎設置中的相關數值范圍來扣），帳套的工資項目從基礎設置中任意選擇，每個工資項目的值都可由前面已設工資項及系統相關數據（如考勤、請假數據，社保數據，績效考核數據，檔案信息中的崗位職級等）進行運算獲得，同時工資項目可以指定操作人（這樣可以迪止ぷ氏釒糠執畏⒎牛�?/P>每個帳套的適用人員可以不同，但每個人不能隸屬於多個帳套；人員離職後，如果人員檔案信息沒有刪除或者這里的工資帳套信息不做任何修改，之前設置的工資帳套信息依然有效，工資造表的時候還可以生成相關工資信息。
工資管理：可預先設定一些基本不變的工資項目；以自然月為單位生成各帳套的工資表，工資表的數據項可以批量修改，也可以從EXCEL表導入。
工資表造完之後，可以提交審核，審核通過後進行工資發放，最後可以進行工資條列印。
月末處理：按帳套匯總該帳套每個月的工資報表，按月匯總所有帳套該月的所有工資報表，可生成並導出銀行報盤數據
統計報表：可以查看每個帳套或所有帳套的月匯總表，生成員工、部門月度及年度工資統計報表，根據多種參數進行工資結構圖形分析。
5、招聘管理
企業的招聘活動的管理，包括：部門的招聘需求申請，人事部門進行招聘計劃的制定，招聘崗位的發布，外部招聘活動管理、內部招聘活動管理等。
招聘需求：匯總個人、部門提交的培訓需求（每個員工都可以招聘需求申請），可以進行逐一處理，處理完成之後可以轉化為招聘計劃。
招聘計劃：可根據需求制定相應的招聘計劃（內部招聘計劃或外部招聘計劃），計劃制定後要發布，完成招聘後進行計劃實施。
簡歷管理：管理應聘者簡歷（外部招聘簡歷），安排相關面試測評後會相應綁定面試成績；錄用的應聘者簡歷可直接轉為人員檔案。
面試測評：針對符合需要的建立安排面試流程。
面試官自動收到面試簡歷後根據設定的面試問卷進行面試及評分。
面試結果有優先錄用、後備錄用、存入人才庫或放棄。
內部招聘：處理收到的內部應聘申請，安排面試流程，進行面試測評，查詢歷史面試結果。
簡歷報表：根據需要生成簡歷報表並存為歷史數據。
基礎設置：根據需要自定義招聘需求表、招聘計劃表的欄位；自定義面試測評模板；自定義面試流程。
6、培訓管理
對企業內部員工培訓體系的管理，實現培訓計劃與資源的管理。
培訓資源：管理相關培訓資源，包含培訓教材、培訓機構、培訓講師、培訓課程、培訓證書。
培訓需求：匯總個人、部門提交的培訓需求（每個員工都可以進行培訓需求申請），可以進行逐一處理，處理完成之後可以轉化為培訓計劃。
培訓計劃：根據人力資源規劃制定培訓規劃與相應的培訓課程，培訓計劃需要進行審核，計劃還沒有進行之前可以進行信息變更（包含課程類型、主辦部門、培訓起止時間、課時、費用、參訓人等信息），計劃完成登記之後可進行實施，主要對培訓費用的確認，另外培訓計劃裡面的欄位可以自定義。
培訓記錄：記錄培訓課程完成情況，登記實際參加培訓人員的培訓體會培訓記錄自動連接至個人檔案。
培訓評估：參與培訓的人員可以對培訓過程中的內容進行評估，可以自定義評估模板。
統計報表：按時間段統計培訓教材、培訓課程、培訓機構、培訓記錄、培訓統計，並生成報表。
基礎設置：自定義培訓計劃的欄位，定義一些教材類型、課程類型、機構類型、需求類型等。
7、保險福利
管理員工社會保險的投保與退保，包含養老保險、女工生育、工傷保險、失業保險、醫療保險、住房公積金、重大醫療險、補充醫療險等。
社會保險：
1、帳套管理：建立設置保險帳套，設置帳套操作人。
2、繳費標准：為每一個保險帳套設置繳費標准。
3、增減員管理：為員工設置保險帳套，每個員工只能屬於一個帳套；員工離職後，如果員工檔案沒有刪除，或者這里的員工帳套信息沒有做任何修改，事先設置的員工帳套信息依然有效，還可以生成相關的保險信息。
4、參保管理：可以進行保險基數與保險繳費比例的導入，支持保險信息批量修改。
5、保險台帳：生成保險台帳，可以按年月、保險帳套等條件進行查詢詳細保險信息。
月末處理：按月匯總保險信息報表，按年匯總保險信息報表國。
保險理賠：記錄工傷、生育等理賠信息。
統計報表：可查詢社保所有帳套的月、年匯總報表，支持復條件的查詢，查詢各部門的月、年社保信息報表。
基礎設置：可根據需要自定義工傷理賠與生育理賠的欄位。
8、合同管理
管理合同信息，完成單位與員工的勞動合同或其它合同協議的簽訂、變更、續簽、違約、終止等各項管理功能。
合同管理：簽訂、終止企業與員工的合同，如勞動合同、培訓協議、保密協議、競業禁止協議、無息借款協議以及其他類別的合同協議；可以接在職離職各種狀態來查詢勞動合同，也可以安本月、本季、本年等條件查詢到期的勞動合同，到期的勞功合同還可以進行續簽。
合同審核：合同簽訂需要審核，審核通過後的合同基本信息自動連接至相關人員檔案信息中。
綜合查詢：可以查詢所有類型與各種狀態的合同，還可以查到沒有簽訂勞動合的員工。
勞動用工：根據勞動合同，記錄用工辦理情況。
基礎設置：根據需要自定義各種合同的欄位，設定合同規則，合同編規則，設置員工合同到期提醒等。
9、績效考核
績效考核的部署方式因企業的工作模式和工作崗位的不同而不同，人力資源管理者在不同時間、不同部門需要應用多種不同的考核管理工具來開展工作。
系統既設計了一個用戶可以自己定義績效考核類別、項目、評分標准、權重等的平台，又提供了可以滿足KPI、360度反饋等考核方式的參考模式，力圖幫助企業實現客觀公正的考評。
指示模版：根據需要自定義績效考核表，內容包括指標名稱、考核標准、以及標准指標相應的分值。
KPI考核：發起KPI考核，針對不同的考核對象關聯相應考核模版。
每個被考核人只能關聯一個考核模版，允許多人對其進行考核評分；每個考核人的評分權重可以不同，但所有權重的和必須是100%；每項考核必須指定考核修正人，修正不公正的考核信息；新添加的KPI考核表在提交評分之前可以另外保存下來，方便下次用到同樣條件的考核不用重新建立考核，直按調用就行了；完成考核後可以查看考核評分詳細信息，可以導入外部考核完成的考核信息。
360度考核：考核發起過程類似KPI考核，不同在於對一個員工的考核允許不同維度，即一項考核可以綁定多個不同的模版（如對於一個員工的考核，上級領導考核使用一個模版，平級同事考核又使用另一個模版），每個模版的分值在整個考核總分中的權重可以不同但所有權重的和必須是100%；同樣每項考核必須指定考校修正人，修正不公正的考核信息；新添加的360度考核表在提交評分之前可以另外保存下來，方便下次用到同樣條件的考核不用重新建立考核，直按調用就行了；完成考核後可以查看考核評分詳細信息，可以導入外部考核完成的考核信息。
考核申訴：員工對於針對自己的考核結果不滿意可以提出申訴，亦可查詢申訴處理情況。
統計報表：按部門、按考核類型生成已完成的考核報表。
10、系統報表
系統報表中心將系統內各個模塊的報表集中起來，讓企業領導或部門管理者可以進行集中查詢，從而使企業高層或人事管理人員可以方便地獲悉人力資源各層面的情況，為制定最具競爭力的策略提供依據，報表內容與各功能模塊的報表完全一致，但可單獨劃分許可權。
人員管理報表：管理查詢人員檔案報表、人員結構分析報表、部門分類統計報表、人員流動統計報表、自定義報表、其他報表等；支持簡單與復雜條件查詢、支持導出、支持直接列印。
考勤管理報表：管理查詢打卡記錄報表、請假記錄報表、加班記錄報表、出差記錄報表、出勤統計報表等；支持簡單與復雜條件查詢、支持導出、支持直接列印。
薪資管理報表：管理查詢月帳套工資匯總表、月工資匯總表、部門工資年報、員工收入匯總表、工資結構分析等；支持簡單與復雜條件查詢、支持導出、支持直接列印。
成績考核報表：管理查詢KPI績效考核報表、360績效考核報表；支持簡單與復雜條件查詢、支持導出、支持直接列印。
培訓管理報表：管理查詢培訓次數明細報表、培訓成績統計報表、培訓明細報表、培訓費用統計報表、培訓課程統計報表、培訓統計報表、培訓評估統計報表等；支持簡單與復雜條件查詢、支持導出、支持直接列印。
保險福利報表：管理查詢社保月匯總報表、社保年匯總報表、部門月匯總報表、部門年匯總報表等；支持簡單與復雜條件查詢、支持導出、支持直接列印。
組織機構報表：管理查詢部門定編報表、崗位定編報表等；支持簡單與復雜條件查詢、支持導出、支持直接列印。
招聘管理報表：管理查詢招聘簡歷報表；支持簡單與復雜條件查詢、支持導出、支持直接列印。
用品管理報表：管理查用品部分領用統計報表、庫存統計報表、入庫匯總表等；支持簡單與復雜條件查詢、支持導出、支持直接列印。
11．規章制度
管理企業人事規章制度，可以建立制度類別，按類別上傳相應制度文檔，方便用戶實時查看閱讀，發布制度的時候可以設置許可權只給某些人查閱。
12、用品管理
管理員工用品信息，實現對各類用品的入庫，發放，更換，統計報表等功能。
用品管理：實現用品入庫登記，用品發放登錄，用品更換功能；用品發放後，用品發放信息將自動綁定到人員信息的相關子集中；用品發放可以設置使用期限，用品使用期限快到的時候，在系統桌面上會有相關提醒信息。
統計報表：可按日期、用品名稱、用品規格生成部門領用統計報表；可按用品名稱、用品規格生成庫存統計報表；可按日期、用品名稱、用品規格生成入庫匯總表。
基礎設置：可根據情況設定用品類別，用品信息，用品規格；自定義某些欄位；設置用品到期提醒時間。
13．員工自助
讓員工和非人力資源部門的管理人員也可以參與到人力資源管理流程中去，使人力資源管理更科學。
員工可以查看本人的檔案信息以及相關的信息如社會保險、培訓、薪資、崗位異動、合同、績效考核成績等；
部門負責人可以查看本部門所有員工的檔案及相關信息；
員工可以在線進行考核評分；
員工可以提交培訓需求、招聘需求、考核申訴等；
員工可以在線查閱規章制度、企業部門崗位職責、當月（周）生日員工等。
14、後台管理
設定企業組織架構、群組角色，按照不同群組來設置系統操作使用許可權。
根據組織機構設定用戶的系統登陸帳號，每個用戶帳號可以同時是多個群組角色,管理用戶登陸日誌，監控系統使用情況等。
組織機構：建立企業組織架構、部門，支持多機構以及部門多層級；
崗位設置：建立企業崗位，包含崗位的完整信息如崗位描述、任職資格考核指標等；
群組設置：建立群組角色，主要用來分配前台操作許可權。
許可權設置：針對不同群組分配前台各模塊的操作管理許可權，許可權可以多層次管理，支持不同用戶只管理指定的部門；
用戶設置：建立登錄管理用戶，且給用戶分配登錄角色，管理帳號進入前台可以進行管理操作。
自助帳號：每個員工都可以分配到的帳號，可以批量生成，自助帳號進入前台僅可以查看自己本關的信息。
帳號綁定：將帳號（管理帳號與自助帳號）與相關人員信息進行綁定。
系統查詢編輯：實現高級查詢（實現多個表的查詢），可以直接編寫SQL語句，也可以用高級選擇的方法來實現多個表的查詢。
管理帳號設置：管理設置更改管理員帳號與密碼，設定限制登錄IP等。
登錄日誌：管理查看所有用戶登錄與退出的信息。
C. 如何與人力資源溝通應該注意什麼
與人力資源溝通時應注意什麼？我覺得一般的人力資源工作者肯定都是越人比較豐富，往往有的時候呃對你說的一些無關緊要的話，往往他們會抓住一些重要的信息，所以我覺得應該是做到嗯不要過分的多講，也不要呃太沉默，適當的講一些就可以了，另外對於講出去的數據一定要自己心中有數。
D. 人力資源部門如何協調勞動關系
人力資源部門與直線部門的協調分為兩種層面：
1、
協調事務性工作層面（組織郊遊、發工裝、文藝比賽等）
關注與直線部門需要參與的人力資源部組織的公司級的工作事項，這些事項在直線部門看來是為人力資源部做的，對自己沒太有好處，還需要不斷填表格、協調時間等。這樣層面的協調主要還是需要人力資源部負責人的協調能力、個人魅力、影響力。因為這是人力資源部失事務性工作的協調，無法提到戰略層面關注。不過人力資源也還需要關注直線部門的需求，最大限度為直線部門做好服務，來贏得雙方合作的平衡點。
2、
公司級戰略工作協調方面（績效管理、薪酬設計等）
當人力資源部組織實施公司的戰略層面的管理工作時，公司應該制定相應的制度對協調工作進行保障，同時對直線經理進行培訓，將戰略性工作在公司層面的重要程度，直線部們在這項工作中的職責分工通過培訓進行宣貫。
E. HR與員工溝通的技巧
HR與員工溝通的技巧
HR與員工溝通的技巧？HR在一個企業中是很重要的職位，是負責人事方面工作的，HR想要和各部門保持良好的關系，溝通交流是很重要的，下面我分享HR與員工溝通的技巧。
HR與員工溝通的技巧1
HR與與員工溝通的主要事項
1、設立明確可信的目標，告訴員工你想把組織帶往何處。無論是對一個項目小組還是對整個公司設立的目標都要具體，既不要過分承諾也不要承諾不足。
2、爭取利益相關者的支持。吸引你的員工，用各種可能的發展願景來激勵他們，然後尋求他們的支持，使你的員工承諾他們將要做什麼、什麼時候做、怎樣做。
3、對員工進行多方面的培訓。領導藝術在很大程度上取決於如何合理藉助他人的力量獲得成功。任何人要想獲得成功就必須擁有所需的工具和資源，同時領導者的參與也是必不可少的，且需領導者不間斷地提供充足的反饋信息。許多成功的高層領導者都形成了這樣的習慣：及時對進步的員工提出表揚，定期培訓自己的直接下屬，而不是將表揚和培訓安排在年終的績效評定後。
4、到最需要的地方去。隨著項目的進度或企業的發展，確定領導者所處的位置，以便控制好團隊的`發展方向。
5、發布行動號召。在面對不可預見的情況，或需要改變方向和激勵團隊前進時，不妨大聲講出來並尋求員工的支持，告訴他們需要做什麼和某項任務該由哪些人來完成。絕不能將這些視為管理的細枝末節，它們是領導力的具體體現。
6、強調溝通屬於每個人。不僅僅是領導者與員工之間需要加強溝通，員工也需要提高彼此間以及在公司層級上下間的溝通技巧。如果只有領導在講話，那麼整個組織就會陷入僵局。強調溝通的團隊其員工能了解到更多正在發生的事情，因此看起來具有更好的目的性和整體感。
7、身體力行。僅以語言為基礎進行溝通成功的幾率較低，還必須通過行動強化來不斷加強溝通。領導者只有身體力行，時時處處作出示範，才能使下屬情緒飽滿、精力充沛、活力四射，取得所渴望的效果。
與員工溝通的技巧
1、傾聽技巧
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。
傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與復述。
(1)鼓勵：促進對方表達的意願;
(2)詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料;
(3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思;
(4)復述：用於討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。
2、氣氛控制技巧
安全而和諧的氣氛，能使對方更願意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設防，使溝通中斷或無效。
氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。
(1)聯合：以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。
(2)參與：激發對方的投入態度，創造一種熱忱，使目標更快完成，並為隨後進行的推動創造積極氣氛。
(3)依賴：創造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的感受、態度與價值等。
(4)覺察：將潛在「爆炸性」或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變為負面或破壞性。
3、推動技巧
推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵，在於以明白具體的積極態度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，並覺得受到激勵，想完成工作。
推動技巧由4個個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。
(1)回饋：讓對方了解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態度提出
(2)提議：將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能了解自己的行動方向與目的。
(3)推論：使討論具有進展性，整理談話內容，並以它為基礎，為討論目的延伸而鎖定目標。
(4)增強 ：利用增強對方出現的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。
HR與員工溝通的技巧2
作為HR如何與其他部門做好溝通工作
1、建立信任
如果沒有信任，你的任何言辭都不會被對方接受，甚至好心也得不到好的回報。一般信任的建立來源於兩個方面：品格和能力，品格一般表現在HR能秉持一種中立的職業道德，站在員工的角度，分析事情的利與弊;而能力完全來自你對本專業知識的了解和掌握，展現出專業的做事能力，讓大家相信你是一個能辦好事情的人。
2、懂得贊美
每個人都喜歡聽到別人贊美自己的話，自然，懂得贊美他人也是一種會溝通的手段。不過，不要把贊美跟拍馬屁相提並論，因為贊美是真心實意的，這樣，你會很容易發現每個人的美好，對方也能感受到你的真誠。
比如，想讓同事辦點事，與其說：你也來做某某吧，不如說：只有你能辦到，我們一起做某某吧，更容易達成。
3、時刻微笑
俗語有雲，伸手不打笑臉人。笑容可以增加你的親和力，人脈就是這么擴展的。HR每天會被雜七雜八的瑣事給搞得筋疲力盡，時刻微笑，不僅能讓自己快樂，還能保持工作動力。
4、中肯態度
作為人力資源，上情下達，下情上傳，需要的是中肯的態度，中間不夾雜任何個人情感，這樣才可以做好溝通工作，才會獲得各個部門的認可與配合。
5、多做選擇
比如，做一個績效方案只提交一個，那你是逼老闆批還是不批，批了當然最好，不批，你自己也尷尬。所以，向老闆提方案，或者是給員工建議的時候，不如給選擇題讓他直接選擇，好過提一個方案，雙方都在那僵持不下，尷尬啊。
6、換位思考
人力資源很多時候是代替領導發聲的，所以多少會帶有一些官話，這個時候與其他部門做溝通，就需要學會站在他們的角度和立場去多想一些事情，不然對方覺得你不為他們思考，憑啥就要配合你的工作呢。
7、滿足需求
每個人都有需求，HR溝通錢需要提前了解對方的需求，並在你的能力范圍內合理地滿足她，與其多溝通、接觸，最重要的是工作的事，其次是工作以外的事。