❶ 從事人事工作需要掌握什麼知識及技能
首先，我們先談一下人事行政部門的工作職責：
1.負責本部的行政管理和日常事務
協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂。
2.人力資源管理與開發
（1）組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。
（2）招聘使用：
提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退做出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部「人事相宜」即採用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配製。
（3）工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
（4）培訓開發：
現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定並實施培訓開發計劃：
主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來「提高員工能力」和「發揮員工能力」以此改進員工的行為方式，達到期望的標准。
（5）人員考核：
主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標准，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，並且提高和維持企業經營的高效率。
3.負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督
運用剛柔並濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
4.負責總務管理
沒有後勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境、車輛的管理。
5.安全保衛
加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹「安全第一」「預防為主」的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。
6.強調企業精神，創建公司的企業文化
企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。
7.塑造企業形象
（1）企業精神形象，它對於員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。
（2）企業環境形象
因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特徵又是創造良好企業環境的基礎。
（3）企業員工形象
制定《員工日常行為規范》，因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素，也是企業文化的具體落實。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
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其次，我們要明白人事行政部門主管在公司中的角色和地位。
1.助手和參謀作用：
人事行政主管作為公司的中層幹部，首先要從意識上進行轉變，要明白自己不再是公司的管家，不單和其他部門是合作夥伴關系，和老闆也是戰略合作關系。既然老闆在設置這個部門，那麼我們從事人員就要發揮應有的作用，在公司人事政策，人事關系等問題上，為了公司的整體利益，要為老闆提供建議，成為老闆的好助手和好幫手，只有這樣，才能發揮該部門和人員的作用。
2.服務者和監督者：
因為該部門的特殊性，決定了部門和人員的工作性質，主要是以下兩個方面：
（1）是為公司發展和員工生活等提供服務；
（2）是作為一個職能部門，又對各部門的勞動與人事工作進行檢查，並對違反者進行相應的處罰。
3.自律者和示範者：
該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執行者，我們首先要嚴於律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產生很壞的影響。
4、運動員和教練員：
人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設立她的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣，和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標。
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最後，就是涉及到該部門有關人員的素質要求。
因行政人事部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務意識強，而且要求擅長於溝通和協調，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關的人事知識與技能也有一定要求。
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要發揮該部門的作用，不僅要做好團隊管理工作，還要做好系統管理工作。
為企業建立5P人力資源管理系統，即以識人為基礎的人事管理系統，選人為先導的招聘選拔系統，育人為動力的培訓系統，用人為核心的配置使用系統，留人為目的的薪酬激勵系統。
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目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業「該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了」的不正常現象。
這又涉及到公司的管理制度，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業文化等內容，具體到人事行政部門就是如何做好招人、育人、用人、留人四大環節的工作內容。
總而言之，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益，這也是人事行政部門存在的價值。
作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業創造經濟效益了。
當然，想要做好行政人事主管不僅要有滿腹的才華，更要有實干精神，否則也無法勝任行政人事主管之職。
❷ 從事人力資源方面的工作要掌握哪些技能
做人力資源管理，需要具備兩方面技能，一是硬體知識，二是軟體知識。必須掌握並熟練運用HR專業知識：1．人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力。 2．職位分析和績效考核管理能力。 3．薪酬與福利管理能力。 4．人力資源開發、培訓能力。5．人事制度管理能力）、了解企業核心業務、溝通技能、團隊合作、嚴格的紀律性、高度的責任心、公正、忠信、堅定勇敢的意志力、對人性的正確、全面的了解以及廣博的知識、親和力 作為人力資源經理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質能力。
當然，這是比較書面而官方的說法，很多人可能也覺得太虛了。從實際意義考慮的話，不斷提高自身的管理能力十分重要。因為是管理，所以你要了解你們的公司的業務流程，根據流程設置崗位，根據崗位確定崗位職責，然後最關鍵的就是績效考核了。如何設立績效指標？如何根據績效指標評價業績（就是給業績打分吧，當然公司習慣不同而不同）。在智慧365的官網中有很多關於這方面的視頻，一些業內很有名的HR大佬都在裡面給hr學員答疑解惑，推薦你去看看。有很多觀點就是我在裡面學習的時候學的，如ISO管理體系。管理首先是清晰的流程和職責，而ISO類的管理體系就是告訴你怎麼去設置流程，並確定職責，有了流程和職責了，你需要掌握的就是，給職責定績效目標，就是給每個崗位設個圈圈，讓他們在這個圈裡跳，能盡量達到圈的就是優秀員工，根據達到程度評價業績！其實說起來簡單，做起來非常難，得有個優秀的老總（或者說能放權的老總），還有就是積極向上的團隊！管人嘛，頭疼，在中國管人就更加那啥了！最後總結，溝通hin重要，非常重要，而且要時刻保持冷靜和客觀！