1. （新手）業務員如何找准客戶
新手業務員可以從內部資源、公共資源、對手資源、私人資源四大渠道獲取信息。
內部資源獲取信息
一個新手業務員到公司，可以從這個公司內部獲取信息，從而找到尋找准客戶的方法和途徑。主要的方法有以下幾種：
1. 孤兒客戶
對於曾經成交過的客戶，由於老業務員離職等，沒有人服務了，沒有人關心過問過。新人可以補上去，主動去關心這些客戶，客戶有可能再次采購或有購買新產品的可能性。甚至他還可能給你介紹新的客戶也說不定。因為他畢竟與你們公司或單位有過成交紀錄，對你們單位還有相應的信任。
2. 離職員工拜訪記錄
很多公司會要求員工拜訪客戶並形成拜訪記錄，有些公司沒有要求，但很多老業務員都有自己記筆記的習慣。所以，老員工的拜訪記錄里，有很大的信息量。
3. 公司銷售熱線
很多人到一個新的環境去，總喜歡坐在不太顯眼的位置，目的是為了方便偷偷上網，在QQ上聊天。但是要坐在離公司銷售熱線最近的這個位置。因為很多公司或多或少會在網上推廣自己的產品與服務。有很多客戶就通過銷售熱線打電話進來了解產品、咨詢價格。
4. 現有老員工手頭小客戶
新人要找機會向老員工要小客戶、小單子。比如老銷售接電話時，你仔細聽一聽。老銷售對著電話說：「哥哥呀，明天行不行，今天我真走不開呀，我跟張總約好了!今天實在不行，明天或後天我一定送過來?什麼，一定要今天?你能不能想辦法拖一拖?」
等老銷售放下電話，主動過去，叫一聲哥或姐的，問問他遇到什麼難事，要不要幫忙跑跑腿。通過幫老銷售解決一些實際的困難，獲取其好感。當老銷售有來不及維護的小客戶、小單子，肯定會先想到你。
5. 公司網站舊信息
很多公司都有網站，有些更新比較快，有些更新比較慢。有時間可以看看公司網站的舊信息，翻翻一兩年前的信息，看看有沒有什麼客戶簽約的新聞。說不定你會發現，這個曾經跟你們公司合作過客戶，現在需要對產品進行更新換代了。
6.公司售後服務記錄
這一條，很多老師的書上都寫到過的。一句話，平時跟你們公司那個負責售後服務的傢伙(雖然你每天背後罵他幾百次)搞好關系，讓他認為你不錯，他可以為你提供很多有價值的信息。
7.公司會議
很多新手參加會議，看老闆跟老銷售在談論一些東西，感覺跟自己沒有關系，就玩手機、刷微博、看微信朋友圈。這種現象是不是很常見?其實公司會議的信息量太大了!
2. 如何開發客戶業務新手如何通過公司資源開發客戶
對於一個業務員而言，擁有雄厚的客戶資源能夠使得自己的業績節節攀升，但是對於業務新手而言，開發業務則是迫在眉睫的事。如何開發新客戶呢？如何在短時間內挖掘客戶資源呢？其實在公司中，就蘊含了無數個開發客戶的機會。如何通過公司資源開發客戶呢？公司資源是業務員最容易使用的資源，而且它肯定能提供眾多的客戶資源，所以業務員應充分利用公司內部對尋找客戶有幫助的信息、人員和手段。業務網（yewu.biz）總結分析公司內部可利用的信息、人員和手段主要有以下幾個方面：如何開發客戶？當前客戶每個部門都有其各自的客戶資源，業務員可以通過了解這些具有價值性的客戶資料，整理成客戶清單，因為清單可能會包括之前所忽略的客戶。由於這些客戶是本公司的老客戶，所以他們應該會對你提供的產品或服務感興趣，而且對公司有一定的信任感，不會對業務員產生排斥感。如何開發客戶？財務部門通過公司的財務部門能找出那些沒有繼續與公司交易的客戶，如果能了解他們不再購買的原因，那麼就有機會重新贏得這些客戶，業務員可以設法到財務部取得這些客戶的資料，然後進行客戶的跟蹤回訪，也可以與非競爭對手企業的財務部門人員進行合作。如何開發客戶？公司廣告很多客戶會在公司推出廣告後，打電話到供公司進行咨詢或者是訂購，這時候，業務員就可以把這類客戶當作準客戶。因為這類客戶對公司的產品已經有了興趣，其購買率也都很高。一般公司會把跟進准客戶的任務交給業務新手，這不僅是公司對業務員的鍛煉，也是公司給新手業務開發客戶的一個機會。如何開發客戶？廣告展銷會要利用公司產品展銷會的機會，記下每個到展銷櫃台參觀者的姓名、地址和其他有關信息。然後把這些信息存檔，進行跟蹤聯系，業務員一定要迅速找到吸引這些潛在客戶的方法。如何開發客戶？電話和郵寄導購不少公司會進行電話導購或者是寄出節假日祝福卡片和公司產品簡介，業務員可以向消費者做電話訪問，加深對公司產品或者是公司的印象，即使是消費者沒有立刻購買，但是一個好的形象可以給消費者留下深刻的印象，可以成為你的潛在客戶。世界上最偉大推銷員喬·吉拉德的座右銘是：你一生中賣的唯一產品就是你自己。
3. 怎麼去找企業主的客戶資源
1、普遍尋找法。這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點是：在選擇特定的市場區域范圍內，針對特定的群體，用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對該范圍內的組織、家庭或者個人無遺漏地進行尋找與確認的方法。
2、介紹尋找法。方法是通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找，可以通過熟人、朋友等社會關系，也可以通過企業的合作夥伴、客戶等由他們進行介紹，主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應等。
3、委託助手尋找法。這種方法在國外用得比較多，一般是在特定的地區或者客戶群中，通過有償的方式委託特定的人為自己收集信息，了解有關客戶和市場、地區的情報資料等等。
4、廣告尋找法：通過社交平台、新聞媒體、街頭發傳單等方式向目標顧客群發送廣告，吸引顧客上門展開業務活動或者接受反饋。
擴展閱讀：
1、企業通過公共關系活動、市場調研活動、促銷活動、技術支持和售後服務活動等，一般都會直接接觸客戶，這個過程中對客戶的觀察、了解、深入的溝通都非常有力，也是一個尋找客戶的好方法。
2、企業可以通過一些B2B的電子商務平台進行直接的網上貿易，並且這種方式更能直接的索定客戶群，這也是眼下很多企業最常用的便捷方式，
3、國際國內每年都有不少交易會，如廣交會、高交會、中小企業博覽會等等，這是一個絕好的商機，要充分利用，交易會不僅實現交易，更重要的是尋找客戶、聯絡感情、溝通了解。
4、隨著網路信息化加快，越來越多的企業把自己的推向了網路，一方面通過建立自己的網站來進行宣傳；另一方面通過更直觀的、關注度更高的搜索引擎，來提高企業本身的知名度
客戶資源是指企業集群可以更好鎖定和開拓目標客戶，通過建立專業、細分、通暢的群內交易渠道，更好地獲得客戶需求，把握市場變化。很明顯，企業集群的客戶資源可以更好地增加其市場競爭優勢。
現代企業資源不再是傳統意義上的企業內部資源，即人才、資金、固定資產及原材料等，它的內涵和外延得到空前的延伸。
可以這么說，只要是企業可以利用的或對企業生產經營有促進作用的一切有形和無形資源都可以稱為企業資源，特別要強調的是企業的無形資源和外部其他資源，這都是過去企業很少重視和挖掘的資源，企業客戶資源便是其中一種重要外部資源。
在競爭者對各種資源進行致死不休的撕搶的情況下，客戶作為影響企業存亡的「上帝」顯然是諸多人的眼中肉，只要發現潛在的目標市場，企業們都會像大海里的鯊魚嗅到血腥味一樣猛沖過去。
客戶資源也不僅僅局限於傳統意義上的客戶，對企業來說，客戶資源往往是變動和相對的。有時競爭對手也可以做企業的客戶;企業員工也可看做企業的客戶;在同一條生產線上上一環節必須對下一環節負責，否則生產就可能出現問題。
因此，下一環節也是上一環節的客戶。其實這都是一種站在客戶角度思考企業的生存和發展，這對企業大有裨益。
4. 做銷售的你是如何尋找客源的
一、普遍尋找法
這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點是：在選擇特定的市場區域范圍內，針對特定的群體，用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對該范圍內的組織、家庭或者個人無遺漏地進行尋找與確認的方法。
二、廣告尋找法
這種方法的基本步驟是：
1、向目標顧客群發送廣告；
2、吸引顧客上門展開業務活動或者接受反饋。例如，通過媒體發送產品廣告，介紹其功能、購買方式、地點、代理和經銷辦法等，然後在目標區域展開活動。
三、利用網上的采購信息找客戶
最常用的就是通過搜索引擎找采購信息，網路是國內最大的商業化全文搜索引擎，可以通過關鍵詞直接搜索，專業的商業網站上也有非常多的采購信息比如阿里巴巴、慧聰網及各類行業網站!在這些網站上都需要選擇適當的關鍵詞，直接查找潛在客戶發布的求購信息。
四、利用網上的供應信息找客戶
在網路上，供應信息是非常豐富的，我們也可以通過供應信息找到自己的客戶。無論是批發商還是零售商，他們既需要購買進貨，也需要銷售出貨。尋找那些在網站上你銷售的商家，雖然他們沒有發布求購信息，但既然他們銷售，就肯定需要貨源。
當然，他們肯定已經有了現成的貨源渠道，但並不意味著你沒有機會---事實上機會比你想像的要大，因為即使有了貨源渠道，多數買家並不介意多尋找合作的供貨商，以降低風險，擇優比較或討價還價。
五、交易會尋找法
國際國內每年都有不少交易會，如廣交會、高交會、中小企業博覽會等等，這是一個絕好的商機，要充分利用，交易會不僅實現交易，更重要的是尋找客戶、聯絡感情、溝通了解。
六、企業各類活動尋找法
企業通過公共關系活動、市場調研活動、促銷活動、技術支持和售後服務活動等，一般都會直接接觸客戶，這個過程中對客戶的觀察、了解、深入的溝通都非常有力，也是一個尋找客戶的好方法。
七、電子商務平台尋找法
企業可以通過一些電子商務平台（比如1688平台）進行直接的網上貿易，網上有自己的固定主頁，某種意義上就如同傳統貿易中擁有一個固定門面，貿易機會增加了幾倍：不但你可以找客戶，更重要是有需求的客戶也可以找到你。
八、搜索引擎尋找法
隨著網路信息化加快，越來越多的企業把自己的推向了網路，一方面通過建立自己的網站來進行宣傳；另一方面通過更直觀的、關注度更高的搜索引擎，來提高企業本身的知名度，例如：網路、360等。
(4)自己做推銷的怎麼找企業資源擴展閱讀：
尋找客源的的八大誤區：
1、心態誤區，急於求成。
2、方法誤區，生搬硬套。
3、競爭誤區，永遠想著超越對手。
4、地理誤區，總想全面開花。
5、消費者誤區，討好所有人。
6、品牌誤區，什麼都想賣。
7、目標誤區，只做銷量不做品牌。
8、合作誤區，只有廣告沒有策略。
5. 銷售新手怎麼找客源
銷售新手找客源的方法：
1、加入目標企業所創建的活動社群
物以類聚，人以群分，所以，最快速有效的方法，就是加入社群，社群本身就幫助你篩選過濾掉一部分不太精準的客戶，這時你再通過社群去加客戶的微信，建立資料檔案，往往事半功倍。
2、通過企業信息網站去搜索
可以找到精準的客戶信息、招標采購情況，輸入跟產品信息相關的關鍵詞，就可以查找到很多企業的名錄、聯系方式及官網。
3、與同行合作
尋找同樣業但是不同產品的銷售，兩者之間相互交換彼此的客源，以此達到雙贏的結果。可以說，這種情況還是很實用，只要有本事說服同行業的銷售，就可以讓自己的客源再度壯大，銷售產品的成功率也就會跟著增加。
新手做銷售的注意事項：
1、忌漫無目的
一個成功的銷售人員，他時刻都會備著筆、小筆記本、名片。筆和小筆記本能隨時隨地的記錄他看到的、聽到的一些信息或者是對他來說的商機，名片能讓他隨時留給對方一個正規的聯系方式，日積月累下來讓他的人脈越來越廣，業績肯定提高，這樣才不會是漫無目的的工作。
2、忌黑面示人
基本功就是任何時候保持微笑。因為微笑，說錯了台詞可以自我解嘲，因為微笑，演員出了差錯可以打個圓場，讓觀眾誤以為真。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的你，即使不需要你的產品，也可能成為你的朋友！
3、忌單方面推銷
銷售貴在交流，我們不是為了賣東西而銷售，而是為了幫助客戶解決實際問題而銷售，要懂得挖掘客戶的疑難，每位客戶都有著不同的需求，認真的傾聽，認真的交流！
6. 請問做為一個汽貿公司的銷售應該如何自己開拓渠道高分請求業內人士分享經驗。
需要公司訂立代理商計劃目標和戰略。
1、如果是搶占市場，就得學會溝通和協商，讓供應商願意成為合作夥伴。明確目標渠道商是哪些，需求有哪些，形成一個合理的對汽修廠商的營銷推廣方案。
2、渠道執行，建立渠道隊伍，在線上和線下進行渠道的拓展，去開拓渠道代理商或者召開區域代理商大會等等。在過程中，將目標分解到線上和線下的每個人身上。
過程中可以通過社會化crm工具pushsale來及時記錄、保存客戶信息、篩選客戶信息，並通過工具查看每個人的拓展效果和每個人身上的業務量。
3、整合資源可以利用互聯網平台助力推廣，也可以僱傭地推團隊就行協助。
4、拿車資源，直接去各個4s店找大客戶經理談，一般都會接待。留好聯系方式，需要找車的時候聯系，同品牌多聯系幾家。再一種方式是直接找資源公司，每個城市基本都有。
5、按揭的話，找同行，銀行准入的汽貿，在人家那裡走單子，如果資金夠可以自己准入銀行。多聯系金融公司，徵信不完美的客戶用的到。
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需要具備的素質：
1、熱愛汽車銷售職業
如果一個銷售人員能夠傾注全部的熱情、全身心地投入所從事的汽車銷售工作中，身上所激發出的一種能量就會影響他周圍的人，特別是顧客。
如果熱愛自己的職業勝過自己的生命，就會認真鑽研與汽車銷售相關的專業知識，學習和掌握汽車銷售的技巧與方法，抓住一切看來似乎不可能成功的銷售機會，保持一種永不放棄的信念，不斷地去克服汽車銷售中來自各方面的困難與障礙，直到獲得成功的喜悅。
2、對公司、產品和自己充滿自信為了讓汽車銷售業績有一個突破性的飛躍，必須建立自信，讓每一位銷售人員保持對自己、公司、產品良好的信心，不斷地從正面的角度去影響顧客未來的決策方向。
3、對待顧客真誠實在
「真誠實在」是「銷售顧問」這個角色最基本的要求。顧客是否接受銷售人員所推薦的汽車產品，重要的是他們感受到了銷售人員是否始終站在他們的立場上替他們考慮、幫助他們做出正確的選擇。
這種真誠實在表現在當銷售人員發現顧客的選擇目標與他們所銷售的汽車產品發生沖突和矛盾時，銷售人員首先會想到如何保障顧客的利益而非自己的銷售目標，會對顧客說實話，會幫助顧客做出有時甚至對自己銷售目標不利的選擇。
7. 銷售員提高自己的資源拓展力的銷售技巧
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。下面我給大家分享銷售員提高自己的資源拓展力的銷售技巧，歡迎參閱。
銷售員提高自己的資源拓展力的銷售技巧
當然發掘潛在的客戶並不是簡單的事情，需要銷售人員有敏銳的洞察力，准確的判斷力，以及堅持不懈的毅力。這樣才能把潛在的資源都挖掘出來，成為自己的財富。
保險銷售技巧有一個做人壽保險的銷售員，他發現公司所有的同事推銷的客戶基本上都是一些中產階級，而對那些大公司、大企業的老總、經理等成功人士卻無人問津。他覺得很奇怪，就問同事為什麼不向這些成功人士推銷保險，這可是一批大客戶，如果談成，會給自己帶來很大的收益。而同事卻對他的想法嗤之以鼻：“你真夠幼稚的，人家都那麼有錢，不管是什麼保險，早已經買過了，難道還都留著等你去推銷啊?”但這個執著的銷售員卻不這么認為：“你怎麼知道他們都已經買過了呢?”同事呵呵一笑說：“說你傻你還真傻啊!用腳指頭想想都知道是這么一種情況，雖然我沒有確切的市場資料，但是我敢保證，99.9%的這樣的客戶都已經買過了。不要白費時間了。”
這名銷售人員還是堅持自己的想法。既然沒有確切的數據證明，就說明這是一塊潛在的巨大的市場，即使他們都買過了，自己也要去試一試。於是在其他同事都朝著中產階級的方向擁擠的時候，他卻單獨去跑這些高層人士的業務。在他的努力下，最終成功說服了幾個公司的董事長購買保單，並且這些大客戶又把這個銷售員介紹給自己的朋友，當然也都是一些成功人士。這些成功人士買了以後覺得不錯，又介紹給自己其他的朋友。就這樣，這名保險銷售員逐漸在這些成功人士中簽了很多保單，取得了很好的業績，並贏得了很大一筆收入。在別人都認為他們已經買過保險，或者根本就不敢去推銷的時候，上面案例中的那名銷售人員並沒有放棄，而是主動出擊，努力去爭取，結果開發出了很廣闊的一個市場。因為實際情況並不是同事們想像的那樣，這些成功人士雖然有錢，但是也不是所有的都買了保險，反而有很多並沒有買，就等著有人去向他們推銷。而只有那名洞察力強的銷售人員想到了，並努力爭取了，所以他成功了。
銷售人員就是要有這樣的洞察力和拓展力，畢竟銷售工作不是每天都按部就班，等待客戶送錢過來。在你餓的時候，天上不可能掉下一個大餡餅給你吃，只有你去努力地尋找，才能夠獲得。做銷售其實也是這樣的，“餡餅”?需要自己努力地去發掘和尋找的，當你一直在傻傻地等待的時候，就已經錯過了很多潛在的機會。
因此在銷售人員的心裡永遠不能有懈怠的情緒，不能鼠目寸光，要重視客戶的發掘和維護，發掘更多的新客戶，同時把更多的商品推銷給每一個客戶，這樣才能實現利益最大化。沒有眼光的銷售人員看不到這一點，自然也就不會努力去做，而善於開拓創新的銷售人員則會擁有更多成功的機會。對於銷售人員來說，消極等待是其成功的最大障礙。不管什麼時候，都要抓緊時間，積極地去贏得客戶，不等待，不拖延，努力為自己創造更多的機會和價值。
做銷售技巧
不只業務人員需要懂得銷售產品，獲得客戶的認同，每個人都需要培養銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創意，如何獲得老闆的肯定?如果醫生不懂得銷售自己的專業，怎麼會獲得病人的信任?如果老師不懂得銷售自己的知識，學生會追隨他嗎?
接下來我要送給在座各位一句話：
“8小時以內，我們求生存;8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間”。
※銷售過程中銷的是什麼?答案：自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”;
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁;銷售人員本身;
四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎?
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮，為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。
※銷售過程中售的是什麼?答案：觀念
觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。
念——信念，客戶認為的事實。
一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?
二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、
三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;
我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
※買賣過程中買的是什麼?答案：感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺;
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素;
三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎?假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎?不會，因為你的感覺不對;
五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。 你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好?
※買賣過程中賣的是什麼?答案：好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處;
二、三流的銷售人員販賣產品(成份)，一流的銷售人員賣結果(好處);
三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。 所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說謝謝。
※面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?
答案：面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?
一、你是誰?
二、你要跟我談什麼?
三、你談的事情對我有什麼好處?
四、如何證明你講的是事實?
五、為什麼我要跟你買?
六、為什麼我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什麼微笑著向我走來?他的潛意識在想，這個人是誰?你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼?當你說話時他心裡在想，對我有什麼處處?假如堅他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心裡一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買?我明年買行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。
因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
照片描述：亞洲頂尖名師齊聚一堂
※售後在介紹產品時如何與競爭對手做比較
一、不貶低對手
1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。
2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。
3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。
二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較
俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。
三、USP獨特賣點
獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。
※服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?
答案：你的服務能讓客戶感動
服務=關心關心就是服務
可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他願意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是願意?
一、讓客戶感動的三種服務：
1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
3、做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
二、服務的三個層次：
1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。
2、邊緣的服務(可做可不做的服務)：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。
3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果?
三、服務的重要信念：
1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。
2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
四、結論：
一張地圖，不論多麼詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 一個國家的法律，不論多麼公正，永遠不可能防止罪惡的發生……
任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義!
購買情緒曲線—購買信號
電話行銷(二)
據統計 80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手。
流程圖
預約→時常調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
A：打電話的准備
1.情緒的准備(顛峰狀態)
2.形象的准備(對鏡子微笑)
3.聲音的准備：(清晰/動聽/標准)
4.工具的准備：(三色筆黑 藍 紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器) 成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵.
B：打電話的五個細節和要點：
1.用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重復;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)
2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鍾
3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習
4.做好聆聽：全神貫注當前的電話(了解反饋建議及抱怨)
5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方
C：電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈
D：行銷的核心理念:
愛上自己，愛上公司，愛上產品
1.每一通來電都是有錢的來電
2.電話是我們公司的公關形象代言人
3.想打好電話首先要有強烈的自信心
4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子
5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方
6.電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中
7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好 8.聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他 9.廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。
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