Ⅰ 客戶資源—銷售最重要的資料庫
對一個銷售人員來說，客戶資源是最重要的資料庫。菜鳥和老鳥的差別，很重要的一點就是你的客戶資源積累，也就是俗稱的「你是否有客戶資源」。
這裡面其實包含了幾個含義：
1.你的客戶數量積累是否足夠多。
銷售講究成功率，但誰也不可能百分百成功。這就有了一個重要的基礎，客戶數量要足夠多。假設: A銷售平均項目成功率有30%，B銷售厲害一些有將近50%，完成同樣的業績指標，在不考慮其他影響因素的情況下。顯然A要加大自己的客戶數量基礎，才有可能完成同B一樣的業績。量變產生質變，足夠大的客戶基數才有各種創造佳績的可能性。
2.你的客戶質量是否足夠好，即你的客戶結構里，優質行業的優質客戶是否足夠多。
這點其實也很好理解，基於80/20原則，通常80%的業績來源於20%的頭部客戶。那一個行業里，前20%的目標客戶里，你佔了幾家，銷售業績自然是有直接的關聯的。試想你的手裡都是些尾部客戶群體，想要做出好的業績，你的時間，資源，付出的努力，怕是要多出很多倍，可能性自然大大降低。
3.你的客戶資源里有多少是經常成交的有效客戶。
不同的行業，這點會有不同的衡量標准。如果你銷售的是一次性產品，那客戶的重復購買率或許很低，但即使這樣，大客戶因為公司經營不斷投資新的項目，業務，也會相對產生復購的機會。而且這樣的客戶是你很好的背書，會為你帶來很多的新增客戶開塌毀發機會。
如果是消耗性的產品，客戶一直不族棚斷采購的這種。那大客戶的需求量在整個行業里也是佔比很多的，拿下一家這樣的客戶，當然對你的業績有足夠的影響。甚至有的大客戶銷售，只要維護一家客戶，業績就已經可以做到逐年增長了，這樣的類團穗備型客戶當然是大家都要積累的優質資源。
4.最後還要考慮一點，除了積累一家家的客戶數量外，還要留意在更高的維度，從全行業，全區域的角度去掌握資源。
如果你對行業，區域的客戶資源有一個很好的把握，那對業務的布局，開發策略，產品定位，價格策略等等都會有一個清晰的全局認知，做到這些，其實已經可以帶團隊做業務的開發管理了。
那具體要怎麼從頭開始積累客戶資源呢？一些常見的做法如下，供參考：
1.行業分析，選定目標行業，網路信息非常發達，基本可以篩選出行業里的客戶清單了，也自然就可以篩選出初步的客戶列表了；
2.各種行業展會，論壇，交流會這些，你基本可以見到各家參展商，他們的產品，方案，市場人員和工程人員這些，多走幾次也就有了大概的清晰認知了；
3.具體到各家客戶的對應聯絡窗口，現在很多的APP都會有些信息，免費付費的都有，為了得到有價值的信息，前期基本的投資還是需要個人捨得去投入的；
4.老客戶轉介紹，朋友關系介紹，身邊的同學，鄰居，親屬等等這些都是你最寶貴的資源，他們轉介紹的通常也是質量很高，可以讓你少走很多彎路的。
5.陌生拜訪，掃樓，這就是大家一般都不願意採用的一種方式，確實會需要很多的技巧和很好的心理素質。要面臨，保安，前台，銷售，采購等重重關卡，成功率和效率確實都不算高。
以上這些就是大家普遍在使用的一些常見方法，當然隨著技術進步，行業發展，現在也有很多如短視頻，直播等等新興的獲客方式，但這些在BTB行業中的應用暫時還不是主流，但大家也是可以嘗試的。
Ⅱ 如何去開發新客戶
第一步：學會做人，拉近與客戶的距離 銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關系處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。 首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，業務新手心裡要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應，沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。 其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。 再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售，業務新手相對沒有太多的經驗，沒有太多的關系網，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認可。 接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業務新手還要有誠信 ，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。 第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你 很多剛從學校畢業的業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。業務新手剛剛接手業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。 1.從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大，每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元，如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區 ，飼料產品的最小區域市場是一個村、一個庄，業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起，對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小，業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確，知道應該去做什麼，應該怎麼做；二則管理區域小，相對更容易操作，操作成功的機會要大些；三是便於業務新手樹立信心。 2.從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作，活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多，有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位，將每個層級的客戶開發與管理好，確實有難度。業務新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始，一則積累產品知識和銷售技能，再發展到開發零售店、二批，二則證明給客戶看，你是最棒的。只有這樣，才有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。 第三步：與客戶共同銷售，用業績贏取客戶充分信賴 通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，業務新手還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作夥伴關系，讓客戶感覺永遠離不開你。 1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析，評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢，制定客戶現在與未來的市場發展規劃，包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標准、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等； 2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線，根據客戶發展的總體規劃與要求，搜索、物色、開發和培育新的網點，不斷壯大客戶的分銷網路； 3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場，包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等； 4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外，還應成為客戶的經營管理顧問，通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。 祝朋友好運！
Ⅲ 如何精準的找到客戶資源
精準的找到客戶資源的方法：
1、多平台發文，建立多元客戶關系
盡量選擇網路自家產品，例如網路貼吧，網路知道，百家號。盡量選擇高權重網站發圖，例如豆瓣、天涯、貓撲，搜狐，新浪這樣的大網站。頁面的文字內容和圖片要一致，例如你是發畢業證的，那麼所發的軟文應該包含畢業證相關的關鍵詞，並且要有一定的密度。
在社群企業時代，產品與顧客的關系是：產品售出，關系開始。從產品銷售的那一刻起，你就與客戶建立了聯系，通過社會關系，你把最初的消費轉變成了消費。
2、吸粉器的製作
讓老客戶成為您的吸粉神器，首先要做的就是與老客戶保持聯系，繼續輸出有價值的內容，讓老客戶為您形成持久的商譽。
其次是激活老用戶，讓老用戶願意為你傳播，為你引流。當然，前提是你的產品要有好的質量，讓人放心。讓老客戶作為溝通的媒介，通過口碑，推薦更值得信賴的朋友，讓用戶更准確。
3、適當的激勵很重要
獎勵是沒有價值的，最重要的是給人帶來精神上的愉悅。比如，在讓老客戶傳遞的過程中，可以適當地給老客戶一些精神獎勵或物質獎勵。
精神獎勵可以讓老年用戶感覺自己是團隊的一員，為產品的推廣做出貢獻，比如授予他們成為教學助理、顧問和獎項的特權。
物質獎勵對很多人來說，例如，根據老用戶的傳播可以適當地給老用戶一些獎金、禮物等，與在大海撈針的成本相比自然要小得多。
很多人在粉碎過程中總想著如何找到新客戶、新流量，卻忽略了老客戶的作用，看了上面的份額，趕緊建立一套快速的老客戶流失機制，相信會更有效。
Ⅳ 如何開發新客戶
尋找潛在客戶本身是一件很枯燥的事情，但是做任何行業，最怕放棄和懶惰。不能因為開發客戶這件事很枯燥就不去做。根據我自己這些年的經驗，開發客戶還是主要依靠以下幾種辦法，純屬個人經驗，僅供參考：
一、網路數據搜索+開發信
這是最笨的辦法，但也是外貿發展到現在最基礎、也不可或缺的辦法。通過網路數據搜索，找到龐大的開發目標群體，找到他們的聯系方式。一般外貿行業，都是通過開發信、開發郵件，給目標客戶留下第一印象，所以寫好開發信至關重要。
關於網路數據中去尋找潛在客戶，還是主要藉助Email Finder、Minelead搜索引擎，這是最便捷的方法。關於Minelead平台，是我目前自己在用的免費客戶搜索平台。可以直接打開Minelead官網，輸入目標客戶域名進行搜索。使用google Chrome的用戶，也可以在Chrome的擴展中心找到Minelead.io的插件，使用方法：
1、打開目標客戶官網（比如耐克）。
2、打開Minelead插件。如下圖，然後點擊「Find Emails(尋找郵件)"。郵箱清單就出現了。很方便。
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