1. 什麼是營運
營運」:是否可到將其倒過來,稱其為運營較妥?
如理解為運營(Operation),可認為屬企業一線運作范疇。
對此議題是否可以從下面兩個角度分析,
即微觀上的「運營」和延伸來的宏觀上的「運營」。
1.宏觀上看運營
1)不同業態有不同業態的運營方法,超市多採用連鎖運營方法
不同業態有不同業態的運營方法(前面已經同仁講過),此非常重
要。按照國外迄今為止的經驗,在百貨店採用非連鎖性的支店運營
方法經營上較為有益,而對大賣場(Hyper Market)、超市(含GMS、
SM)和便利店(CVS)以及家居超市(HC)和葯局超市(Drug Store)，
這些以銷售日常性生活必需品(Commodity)為主的業態而言，由於
店鋪分布上的廣域性和分散性,一般多採用連鎖店的運營方法
(Chain Store Operation)在經營上較為有利。至於其因由在此暫
且不議。
2)連鎖店的運營特點:搭建低成本高效率運營體系
連鎖店在運營上通過積極導入「3S主義」，搭建低成本高效率運
營體系,並在科學體系(系統)的平台上通過「集中」與「分散」,
確保事業成功。
所謂「3S主義」,即:
Specialization:專業化
Simplification:簡單化
Standardization:標准化
現代工業的發展離不開專業化分工,連鎖業從工業領域所吸收的最
大內容是通過導入3S主義,徹底實踐專業化分工。在具體運作上,
國外公司的做法通常先通過外腦精英(從事多年零售業實踐的專
才)與企業內部人員合作深入研究各個環節,將各個工作環節和
內容簡單化(甚至符號化),然後使之標准化。然後將銷售功能盡量
呈片狀地「分散」,通過多店鋪化以形成自己經營上的強勢區
(Dominant),同時將店鋪除了銷售以外的不必要之功能高度濃縮並
集中於總部。由於有系統的支撐與保障和專業化的預警(財務等)
和後勤供給(含對一線各類專業人員的定期培訓和輸送)支援,加上
高度到位的神經系統(特別是EOS電子訂貨和POS系統:鎖定[進」和
「銷」這二個要穴),使店鋪在每投放到一個新環境(地區)時,很快
就能適應環境(店鋪商圈特點和居民消費習慣),力爭並確保在銷售
上打得贏。
3)積極採用連鎖運營方式,不僅壯大了零售業,而且推進了經濟民主
主義。
國外零售業通過採用連鎖店運營方式, 不僅自己做強做大帶來經
營上的成功，造就了許多大小沃爾瑪、家樂福，而且掀起了新的
零售革命,推動了整個經濟和相關產業的發展, 結果實現了經濟民
主主義(消費者可以在不同的時空下享受到同樣價格和品質的商品
與服務,而且持續不斷)。
2．從微觀角度看「運營」
我們知道企業一般由「經營」、「管理」、「運營」三個機能層
面所構成。站在連鎖店角度如果從三個層面的特點和承接人上思
考的話,「經營機能」多與公司整體目標和戰略事項的設定和決策
有關，屬總經理層次上的業務內容; 「運營」則多為在既定目標
下,企業通過所掌握的資源而具體落實既定目標的內容。此環節與
店鋪、商品部、店鋪開發和物流支撐等一線內容有關，屬總營運
長(General Operation Manager)的業務范圍;而管理機能層面則
多與財務、人事、後勤、電腦等具體專業內容有關,多屬協助支援
性二線業務,在預警性等方面輔助經營與運營,一般多由懂一線運
營的人員擔任。
公司一線運營:總運營長,主要負責銷售和商品兩大環節。
同時督管店鋪開發和物流。
－地區經理－店長:確保完成銷售額,利潤計劃(指標)。
－商品部長:確保完成毛利額計劃(指標)。
－店鋪開發經理:配合展店計劃,確保低成本高效店鋪。
－物流經理:確保低費率和准確到貨,站在一線角度協調
商品部和店鋪。
公司二線運營部門協同督導,確保一線實現高效率、低成本運
作。將分散在各個店鋪的財務、後勤、人事(含教育培訓)等功能
和業務及商品開發(店鋪留有地區市場特色商品的進貨建議權)等
一線功能集中到總部，由總部安排專業人員集中處理,店鋪則集
中力量專心致志地從事「銷售」。
3．通過「運營」看國內連鎖:國內連鎖業急需補課
1)急需搭建低成本高效率運營體系
本欄版主所拋出的一系列主題很有意義。特別對國內推行連鎖運
營方式的商家而言,我們許多企業做不強的原因,許多恐怕多在於
我們的基本功方面,特別是與我們在搭建低成本高效運作的系統上
之不徹底或失誤有關。希望國內商家,特別是連鎖業早日搭建真正
意義上的低成本高效率運營體系。
2)IT的導入更要好的運營基礎支撐才有意義
國內企業開展連鎖經營已經走了不少彎路,就導入IT技術而言,我
們許多企業往往在還沒有搭建好建低成本高效率運營體系之前,匆
忙上IT系統(除國內政策上的偏頗外,懂國外商業發展軌跡的外資
IT企業亦應負有責任)。
眾所周知,零售業有兩個核心問題,即如何把握好「進貨」和「銷
貨」。一「進」一「出」不僅維系著零售業的生命線而且可以講
是零售業一切工作的重中之重。日本零售業在導入IT技術方面,首
先是先導入EOS(電子訂貨系統)。即設法解決「科學合理進貨」問
題,然後再逐步導入POS系統,研究所進商品的動銷情況。由於已有
搭建並運轉多年的運營基礎(含各線各層次人員),故如虎添翼,有
的放矢地研究問題尋找對策,周而復始地在「用IT」。其發現真理
的過程,亦是企業走向成熟和升華的過程。
(2)唯有做強,做大才有意義
濟周認為唯有做強才有做大的意義和基礎。攤子大到一定程度後
再做強則難上加難!(國外已有許多失敗的教訓)唯有退回連鎖運營
的原點,徹底研究和實踐連鎖運營的原理和原則(如3S主義等),才
會在競爭中爭取勝利的可能。在中國本土上的真正意義上的連鎖業
世界大戰才剛剛開始, 由於外資已經逐漸掌握住國內的貨源和並搭建起
供應鏈(尤其注重培養本土的戰略合作夥伴),隨著保護壁壘的撤
離,今後內資企業與外資交鋒的重點,很可能會圍繞著連鎖運營技
術和靈活運用展開上進行較量和拼殺。唯有自己不到,才能有取勝
的可能;唯有做強才能支撐自己不被擊倒;唯有牢牢地搭建起自己
的科學的運營體系,才可施展地利之優勢。
2. 第一次非法營運罰款多少
「第一次非法營運罰違法所得2倍以上10倍以下。
法律規定未取得道路運輸經營許可，擅自從事道路運輸經營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經營違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款成犯罪的，依法追究刑事責任。
3. 營運商授權是什麼
營運商授權是一種特定的業務許可，賦予營運商在一定范圍內使用和運營某項服務或資源的權利。這種授權通常來自於服務或資源的所有者或管理者，允許營運商在符合規定和協議條款的前提下，進行商業運營和提供服務。
營運商授權的核心是授予特定的營運商合法經營特定產品或服務的權力。這一授權的必要性主要體現在以下幾個方面：
1. 權責明確：授權文件明確了營運商的權利和義務，確保其在法律和商業道德的框架內行事。這種明確性有助於營運商進行長期穩定的業務運營。
2. 資源使用合法性：對於某些需要特定資質或許可的資源或服務，營運商授權確保了只有具備合法資質和條件的營運商才能使用這些資源，從而保障了資源的合法、高效利用。
3. 保護知識產權：對於涉及知識產權的產品或服務，授權能夠確保知識產權所有者的權益得到尊重和保護，避免侵權行為的發生。
4. 促進商業合作：授權是商業合作的基礎，它確保了合作的雙方都在規定的框架內行事，降低了合作風險，促進了商業夥伴之間的互信。
具體到不同的行業或場景，營運商授權可能會有不同的內容和形式。例如，在通信行業，運營商可能需要獲得通信網路的授權，以確保其能夠提供通信服務；在零售行業，可能需要獲得品牌所有者的授權，以銷售特定品牌的產品。總的來說，營運商授權是確保業務合規、促進商業發展的關鍵環節。