① hr面試技巧及話術
班班作為企業負責招聘HR，經歷過無數場招聘面試，有中基層崗位，也有高端職位，有一對一面試，也有群面。作為面試官，招聘是有話術和技巧的。下面是我為大家帶來的hr面試技巧及話術，僅供參考，歡迎大家閱讀！
hr面試技巧及話術 篇1
面試必須詢問的內容：
1、 上一任職公司的基本情況
2、 離職原因
3、 上一任職公司個人薪資結構、是否包吃住、個人是否有年終獎、個人最低薪金要求
面試考察：
1、 STAR原則：取得業績的背景、完成工作的任務、完成任務的 行動、採取行動的結果
2、 簡歷中硬性指標的檢查：學歷、資格證書、培訓資格
3、 表達能力：流暢性、完整性、通俗性
4、 影響力：外表、風度、語言
5、 思維深度：深度、廣度、邏輯性、靈活性
6、 自信心：過去三年你對自己有了怎樣的認識?
7、 有效溝通技能：請說一下別人(領導)是怎麼樣看你?
8、工作經驗：(原有知識技能轉換是否困難，是否需要較長時間學習和積累)
你認為你以往的工作經歷中那些經驗可以支持你的應聘資格?
你認為要勝任所聘職務你最欠缺的資格是什麼，還需要提高和增加哪些方面的知識、經驗和技能?
談談你現任職務和所應聘職務之間的相同及不同之處，如果你被聘承擔該職務，你將如何盡快進入角色?
9、繼續學習能力：你認為這個行業未來十年面臨的最主要的問題是什麼，你是 如何應對未來的變化的?
10、 自我評估：前任工作中你的哪些素質使你成為公司很有價值的員工?
11、 目標定位：哪些原因導致你考慮離開目前的公司?
12、 時間觀念：請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天(或一周)的?
13、 管理能力：過去你是怎樣保證員工尊敬並信任你的?
14、 服從意識：你喜歡被人管著嗎?
15、 價值觀：你的管理理念是什麼，這些理念是如何引導你以前的工作的?
16、 SWOT分析(優勢、劣勢、機會、挑戰)
面試自我介紹：
你好，首先介紹一下我自己，我叫XX，是XX人力資源部HR主管，歡迎你今天准時過來面試。
電話通知面試：
先生你好!我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎，是這樣的，我們XX公司現正招聘XXXXX，網上仔細閱讀了你的簡歷，想約你來公司作進一步的了解和溝通，不知你XXXXX有空嗎?待會我會把公司的面試指引發到你郵箱里，請你查收，謝謝。
1、針對主管級以下的人員：
先生或小姐你好，我們是XX股份人力資源部的，在公司招聘網上收到你投遞的應聘我公司的簡歷，您的簡歷我們已經仔細閱讀過了，我們覺得從您發過來的簡歷內容/來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天可以嗎?XXXX過一會，我會把公司的面試指引發到你郵箱里，請你查收，謝謝
2、主管級以上職位：
經理或總，你好，我們是XX股份人力資源部的，現在方便聽電話嗎?如果是自動投遞的，可以說：在公司招聘網上收到你投遞的簡歷，我們招聘的職位是，方便和你聊聊嗎?得到對方的認可後，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那麼，過一會，我會把公司的面試指引發到你郵箱里，請您查收，謝謝。
3.如果是下載的簡歷：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?得到對方的認可後，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，如果對方說方便，那麼，過一會，我會把公司的面試指引發到你郵箱里，請您查收，謝謝。
4、如果搜到的簡歷是在職的：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?如果對方有不耐煩的意思，你可以說，不好意思這么打擾你，但我從你的簡歷中感覺你的能力確實很不錯，我們聊聊，可以嗎?;
hr面試技巧及話術 篇2
答問技巧
(1)把握重點，條理清楚。一般情況下回答問題要結論在先，議論在後，先將中心意思表達清楚，然後再做敘述。
(2)講清原委，避免抽象。招聘者提問是想了解求職者的具體情況，切不可簡單地僅以「是」或「否」作答，有的需要解釋原因，有的則需要說明程度。
(3)確認提問，切忌答非所問。面試中，招聘者提出的問題過大，以致不知從何答起，或求職者對問題的意思不明白是常有的事。「你問的是不是這樣一個問題……」將問題復述一遍，確認其內容，才會有的放矢，不致南轅北轍、答非所問。
(4)講完事實以後適時沉默。保持最佳狀態，好好思考你的回答。
(5)冷靜對待，寵辱不驚。招聘者中不乏刁鑽古怪之人，可能故意挑釁，令人難堪。這不是「不懷好意」，而是一種戰術提問，讓你不明其意。故意提出不禮貌或令人難堪的問題，其意在於「重創」應試者，考察你的「適應性」和「應變性」。你若反唇相譏，惡語相對，就大錯特錯了。
(6)要知之為知之，不知為不知。面試中常會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在忘了或根本不懂的問題。面臨這種情況，迴避問題是失策，牽強附會更是拙劣，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得招聘者的信任和好感。
發問技巧
面試時若招聘者問你有沒有問題，你可以適當問一些問題，並且應該把提問的重點放在招聘者的需求以及你如何能滿足這些需求上。通過提問的方式進行自我 推銷是十分有效的，所提問題必須是緊扣工作任務、緊扣職責的。
你可以詢問諸如以下的問題：應聘職位所涉及的責任以及所面臨的挑戰;在這一職位上應該取得怎樣的成果;該職位與所屬部門的關系以及部門與公司的關系;該職位具有代表性的工作任務是什麼。當然也要注意不要問一些通過事先了解能夠獲得的有關公司的信息，這會讓人對你的面試目的是否明確表示懷疑。
談話技巧
(1)談話應順其自然。不要誤解話題，不要過於固執，不要獨占話題，不要插話，不要說奉承話，不要浪費口舌。
(2)留意對方反應。交談中很重要的一點是把握談話的氣氛和時機，這就需要隨時注意觀察對方的反應。如果對方的眼神或表情顯示對你所涉及的某個話題已失去了興趣，應該盡快找一兩句話將話題收住。
(3)有良好的語言習慣。不僅是表達流利，用詞得當，同樣重要的還有說話方式。
此外還要警惕容易破壞語言意境的現象：過分使用語氣詞、口頭語，這不僅有礙於聽者的連貫理解，還容易引人生厭。
交談心態
作為應屆畢業生初次參加招聘，如何擺正自己的心態很大程度上關系著招聘的成敗。
(1)展示真實的自己。面試時切忌偽裝和掩飾，一定要展現自己的真實實力和真正的性格。有些畢業生在面試時故意把自己塑造一番，比如明明很內向，不善言談，面試時卻拚命表現得很外向、健談。這樣的結果既不自然，很難逃過有經驗招聘者的眼睛，也不利於自身發展。即便是通過了面試， 人力資源部也不會根據面試時的表現安排適合的職位，這對個人的職業生涯也是有害的。
(2)以平等的心態面對招聘者。面試時如果能夠以平等的心態對待招聘者，就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問題時，一定要抱著我是在和招聘者一起討論這個問題的心態，而不是覺得他在考自己，這樣就可能做出很多精彩的論述。
(3)態度要坦誠。招聘者一般都認為做人優於做事。所以，面試時求職者一定要誠實地回答問題。一位企業的人事主管說，以前曾經面試過一個女孩，面試時她說自已有男友，進入公司後又說沒有男友。問她原因，她說曾在一些書里看到，如果說有男朋友就會給人穩重、有責任感的印象。實際上這樣做非常不好，面試時的欺騙行為是不利於以後發展的。
面試最後關
(1)適時告辭。面試不是閑聊，也不是談判。從某種意義上講，面試是陌生人之間的溝通。談話時間的長短要視面試內容而定。招聘者認為該結束面試時，往往會說一些暗示的話語：
——我很感激你對我們公司這項工作的關注。
——謝謝你對我們招聘工作的關心，我們一作出決定就會立即通知你。
——你的情況我們已經了解了。你知道，在作出最後決定之前我們還要面試幾位申請人。
求職者聽了諸如此類的暗示語之後，就應該主動告辭。
(2)禮貌再見。面試結束時的禮節也是公司考察錄用的一個砝碼。成功的方法在於，首先不要在招聘者結束談話前表現出浮躁不安、急欲寓去的樣子。其次，告辭時應感謝對方花時間同你面談。走時，如果有秘書或接待員接待過你或招待過你的話，也應向他們致謝告辭。一位畢業生來到深圳求職，面試時一番鋒芒畢露的自我介紹，結束時拋下聲「再見」，連握手也免了，拂袖揚長而去。接待他的招聘者苦笑著搖頭：如果說有個性、有鋒芒可以容忍的話，那麼連基本禮節都不懂的人則「養不起」，也無法與之合作。
hr面試技巧及話術 篇3
一、hr面試技巧
首先，面談提問方式的技巧
1)終止式
只需要回答「是」或「不是」。如「你是不是了解這個職位?」、「你是不是喜歡做×××(某個職位)?」。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式沒有鼓勵應聘者開口說話。
2)開放式
開放式提問迫使應聘者非回答不可「你對目前的市場形勢看法如何?」。
開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。
3)引導式
問話的'目的在於引導應聘者回答你所希望的答案。如「你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?」
這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數。
4)假想式
採用「如果」的問題方式，如「如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢?」。若是用的得當，很可能讓你了解應聘者的想法和能力。
5)單選式
問話要求應聘者在兩害之中取其輕。如「你跳槽，是認為自己不能勝任呢?還是認為自己太自負?"這種問法未免過分，應該避免。
6)多項式
同時連續提出好幾個問題。如「你以前的職位都做些什麼?有什麼特點?你在職位上有什麼優勢?劣勢?」這種問法很難得到完善的答案。
其次，hr提問的技巧
面試之前，hr最好准備相關的提問，讓自己「心裡有數」，從而提高成功錄用機會：
1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任有關職位?
2)我需要該申請人在有關職位上工作多久?
3)假如有關人選的工作表現不如意或對工作的要求過高，我將會面對什麼困難?
4)將與該申請人以什麼形式合作?
二、hr面試注意事項
1、讓自己放鬆
有些hr喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應聘者無言以對的口才，他們可能會發問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負面方向發展。
這種行為首先會令hr分心，難以集中精神准備面談;而且，有經驗的應聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將准備已久的台詞背誦出來，引導hr步入面試的誤區作出了錯誤的招聘決定。
建議hr面試注意令自己平靜下來，可將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內，現翻看「面談評價量表」，重溫要在面談中了解的各個工作表現、維度。
2、讓應聘者放鬆
hr也許以為，他看看應聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應，會有了解其日後的工作表現。但實際的情況是，公司中只有很少數崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應，令應聘者放鬆的面試，才能真正看出求職者的水平。
hr面試技巧及話術 篇4
1、面試中的基本禮儀
(1)一旦和用人單位約好面試時光後，必須要提前5-10分鍾到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自我的心態，作一些簡單的儀表准備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，必須要牢記面試的時光地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。
(2)進入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門，得到允許後再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急於落座。用人單位請你坐下時，應道聲多謝。坐下後持續良好體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問還有什麼要問的嗎，得到允許後應微笑起立，道謝並說再見。
(4)在整個面試過程中，在持續舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度用心熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，並應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地持續不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。
2、應試者語言運用的技巧
面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那麼，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢？
(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不禮貌的語言。
2)語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調，加重語氣並帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場狀況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。
(3)語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候能夠幽默的語言，使談話增加簡單愉快的氣氛，也會展示自我的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自我的聰明智慧，有助於化險為夷，並給人以良好的印象。
(4)注意聽者的反應。求職面試不一樣於演講，而是更接近於一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自我這段話沒有興趣，你得設法轉移話題；側耳傾聽，可能說明由於自我音量過小使對方難於聽清；皺眉、擺頭可能表示自我言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自我的語言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述資料。這樣才能取得良好的面試效果。
hr面試技巧及話術 篇5
1、關注當下，避免想法遷移
我們職場交流往往有一個習慣，就是容易在交談過程中因某件事情而引發想法的遷移。當與他人溝通時，往往會因此引發自我的聯想、經驗的觸發，注意力因此會從談話上轉到自己的念頭上，這個時候對方的話實際上是沒有聽進去的。
也有些夥伴會因為事情比較多，在一個談話進行的同時，腦子里還在轉著七八件其它的事情，比如一會兒這個會完了，我要去看看老闆在不在，我有一個想法太好了，一定要記住，一會兒要問一下……無論發生哪一種情況，我們的注意力在這個時刻都已經發生了遷移，這樣的結果會使談話效率低下。
規避這種情況的辦法只有一個：處在當下，活在當下的情境中，抱著好奇心與對方交流，不要操心這之外的事情，那些都與談話無關，當下最重要的是你面前的這個人。如果不能夠做到，說明你還有更重要的事情去做，還不如立刻中止這個談話。
2、不要好為人師
隨著經驗的越豐富，我們越願意分享自己的經驗，我們好期待自己的分享能夠給他人帶來幫助，但卻忽略了交談的對方並不是這樣想的，他需要有一個人好好談談，卻並不需要你教給他什麼。
假設你想在交談中表達自己的觀點，那麼用探詢的口氣，遠比那種高高在上的、過來人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發大家的共鳴。因為任何一種那樣的表達都可以迅速關閉掉談話的大門。
你還需要了解，每一次談話其實都是一個獨特的學習機會，你的學習首先來源發自內心的交流。比爾伊奈說：「每一個你將要見到的人都有獨一無二的東西。」
3、盡量不要用「不」開頭
談話中引起對方注意的最好方法是說「不」：「你的觀點不對、你的意見我不同意、我反對你的意見……」長期的教育使我們相信事情是二元論的，尤其是面對重大事件的時候，每個人都覺得自己手握著唯一正確的觀點。因此習慣性的先否定對方，以證明自己觀點的正確性。卻不知，這種表達意見的方式會使談話走向爭論、對抗、辯論，最終可能會以不愉快的一拍兩散收場。
如果你想表達自己的立場，那麼直接表達自己意見就好了，完全沒有必要否定他人的想法。
4、使用開放式的問題
開放式問題最大的優勢在於，能夠打開我們的談話，讓更多的想法、思考與意見獲得表達。我們可以選擇用「誰、什麼、何時、何地、為什麼或如何」來做開放式提問。封閉式的提問會讓答案限定在很小的范圍。我們在婚禮現場采訪新娘：「你現在感覺到幸福嗎？」答案只有「是」或「不是」；如果我們這樣問：「是什麼讓你笑的這么開心？這種感覺是什麼樣子的？還有呢？」效果顯然不同。
開放式的問題，更容易讓對方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。
5、讓想法「涌」出來
一個好的談話進行的過程中，好的想法是「涌」出來的。這個詞是我在一次讀書會的現場強烈感受到，並且脫口而出的。那次的讀書會上，我們的關注焦點一直在討論的話題上，思維像飛一樣，大量的想法都從腦海中迸發出來，不是在其它人發言的時候頭腦里轉的那些，而是在現場被其它人的談話所激發自然而生發。我後來用「涌」這個詞做為總結發言，在場的夥伴們都很認同。
「涌」的關鍵在於，當他人發言的時候，你要關注於談話本身，而不是關注於一會兒輪到我發言的時候，我應該如何措辭。讓一切順勢而為就好，因為每個人都是生而不同的，當你不需要和別人找尋觀點不同的時候，就是差異的開始。
6、如果你不知道，就說你不知道
誇誇其談者一定不是一個受歡迎的談話者。可能有的夥伴希望自己為大家所重視，但最好的辦法是在談話過程中謹言慎行。別因為自己的莽撞成為不受歡迎的，也不要因為不懂裝懂影響到大家的情緒與氛圍。畢竟沒有不透風的牆。
如果不知道、不了解，那麼就直接說出來，正好是一個很好的學習的機會。
7、不要把自己的經歷和別人比較
曾經發生過一件事，當一個朋友和我說起在上海高架橋上被三輛車追尾事故的時候，我順勢提起了前兩天被大巴車沖撞的事故，然後開始介紹我是如何處理的、當時遇到了哪些困難的、後來怎麼交涉的等等。一番談話之後，才發現我說了很多，而關心他卻很少，甚至於最後他是自己開車被追尾，還是坐計程車被追尾這樣簡單的事實我都沒有搞清楚。後來才知道，原來他是想告訴我，他們不但很好地處理了這件事，還共同建了一個「高架追尾群」以紀念他們認識的日子。
慢慢地發現任何人的經歷都是獨一無二的，當你的朋友談起他的經歷時，我們需要做的是認真聽，不要急著和自己做比較，也別著急地把自己的經歷分享給他人，對於他來講那是沒有什麼意義的。因為你就是你，他就是他，生活軌跡完全不同，才有了大家交流的必要和可能性。
我們沒有必要通過談話，證明你有多能幹或者你有多痛苦，甚至於通過談話推銷自己。
8、盡量別重復自己說過的話
「重要的事情說三遍」，這是前些日子微信朋友圈裡的一個梗。不過如果你在談話的時候，不斷重復自己說過的話，恐怕大家對你的觀感會有所改變。人們會覺得你是一個很強勢的、咄咄逼人、不那麼容易打交道的人。在家裡、在工作中，這樣的交流方式會讓其它人遠離你，誰又願意和一個不斷強調事情重要性的人在一起呢。
9、簡明扼要，別說廢話
很少有人能做到這一點，尤其是當對方表達出對你的事情感興趣的時候。我們總是容易犯祥林嫂的錯誤，事無俱細的把細節陳述給對方，可誰又會真的在乎呢。談話中盡量做到簡明扼要吧，那些無關緊要的細節越少越好，人們其實真的不關心你的那些細節，他們更關心你是個什麼樣的人，和你在一起能夠產生什麼樣的聯結。留出時間給大家做更深入的交流與探討更有助於這些效果的達成。
10、認真傾聽
柯維博士曾經說：我們大多數人不是為了理解而傾聽，而是為了回應傾聽。在會議室里，我們有多少的傾聽是為了理解對方的立場與觀點，而不是為了反擊、抓住對方發言的漏洞以給他致命一擊？如果我們面對面坐在一起，卻只是為了表達自己的觀點、讓自己成為會議的中心與焦點，這不恰恰與談話的性質背道而馳了嗎。
像孩子一樣抱有一顆好奇心，發現、聆聽、探詢每個人的觀點，深深地知道每個人背後都有不一樣的精彩。讓我們盡量少說話，隨時准備好大吃一驚吧！
② hr必知的面試技巧
hr必知的面試技巧
hr必知的面試技巧，都有哪些呢？一家企業如果要想在面試的過程中提高人才甄選的成功率，問對問題就成為關鍵，還需要掌握專業有效的面試技巧，才能順利的進行面試，選拔到合適的人才。以下分享hr必知的面試技巧有哪些。
hr必知的面試技巧1
一、面試問題設計三步走
1、第一步：梳理面試維度，明確面試維度的定義，以及面試維度需要候選人體現的典型行為表現。
2、第二步：分析所招聘崗位的關鍵事件，形成題干。
比如對人力資源經理進行面試的維度中包括「分析能力」與「說服能力」。經常處理問題員工是人力資源經理工作內容中頻率比較高的事件，就將「處理問題員工」作為面試的關鍵事件。
3、第三步：根據行為面試的要求，設計對候選人的追問。考慮STAR因素，充分挖掘背後的信息，比如「當時的情境？您的任務？您採取了哪些措施？結果如何？」等。這樣與前步的題干就形成了完整的面試題目。
在設計面試問題前，HR也可以邀請候選人做個測評，根據測評結果設計更有針對性的問題。e成招聘管理平台接入全球最專業的測評公司 DDI提供的測試，4類人才測評滿足各種職位需求，基於候選人的簡歷發起測評。在測評報告中會提供一些對應的面試問題以供參考，通過針對性提問讓HR更深入了解候選人的能力及特質。
二、10種面試提問技巧
1、封閉式提問
這是一種可以得到具體回答問題。
這類問題比較簡單、常規，涉及范圍較小。
關於下面的一些情況常用封閉式提問：工作經歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調動原因等。
2、開放式提問
面對這類提問候選人不能以「是」或「否」來回答，而要進行解釋。
例如「你如何做到在壓力下工作？」這是個開放式提問，要求候選人詳細回答。這種方式優勝於封閉式提問，保證可以讓候選人講話而HR在旁聆聽。
這些問題通常這樣開頭：「我想知道……」，「你可以把……說來聽聽嗎？」
3、對以往成績提問
對以往的成績或行為的提問是基於以往行動可以預測未來行為的前提上的，通過這類問題至少可以預計與過去一樣好或一樣差。
這些提問本質上是開放式，但著重於詢問以往行為的具體例子。通常這樣問：「說說在……時你的情況。」「給我一個……的例子。「等。
4、負面協調提問
在面試中，HR可能會被在某個領域做得很好的一位候選人吸引進而相信他在所有領域都會做得同樣好。
事情並非如此。當候選人頭上出現光環，天使的歌聲代替了辦公室打字機的噪音時，是時候控制住自己，尋找候選人的弱點了。
當HR發現自己被過分打動時，可以試試問：「那十分讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時候嗎？」或簡單地問：「現在你能否舉個例子說說你不那麼自豪的方面呢？」
5、負面確認
在尋求和發現負面因素時，你可能為自己仍保持客觀而高興，並繼續面試下去，又或者你所得的答案糟透了，足以成為作負面確認的依據。
如果進行得好，可以幫你避免聘用不合適的人。
另一方面，你可能發現候選人所說的負面情況是一次性行為，不足為憂。
6、反問
反問可以幫助HR冷靜地控制談話，無論候選人如何健談。
例如候選人開始抖出各種各樣經驗時，可以用反問來打斷他，進入其他話題。
7、半正確反問
這種提問方式可以篩選出唯唯是諾的人、玩去不符合資格的候選人、完全拒絕提供信息的怪人和有能力但完全不肯開口講的人。
這種提問是作出只是部份正確的陳述，詢問候選人是否贊同。
例如：「我總是認為顧客服務只能在付清帳單後才提供，你認為對不對？」這個半正確反問的例子總是產生吸引人的回答。
8、引導式提問
引導式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答。
HR問一句，候選人答一句。這類問題主要用於征詢候選人的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
例如HR可能解釋道：「我們是家發展迅速的公司，總是有壓力，經常要趕最後限期和滿足不斷增加的顧客需求。」然後問，「你如何應付壓力呢？」候選人就知道要留住機會，他必須以某種方式回答，然後就這樣去做了。
但這類問題只能在候選人在一個特定領域已有信仰或成績時才能運用這個技巧。另外，引導提問不應在面試初期運用或混雜在一些復雜的半正確反問中。
9、案例分析式提問
HR給候選人提供一個案例，要求候選人對案例進行分析判斷，進而測定候選人的思考、分析和解決問題的能力等等。
10、分層提問
好問題如果沒表達好就會失去穿透力，給你不完整或誤導信息，而分層提問可以探出完整和多層面的答案。
hr必知的面試技巧2
一、提問的技巧
1、自然、親切、漸進、聊天式地導入正題；使用統一的指導語很關鍵。好的開頭是成功的一半，目的在於緩解應試者的心理緊張。
2、通俗、簡明、有節奏感。提問時，考官應力求使用標准語言，避免使用有歧義的語言，不要用生僻字，盡量少用專業性太強的詞彙。
3、問題要有可評價性（與測評要素相對應）和延伸性（不是簡單用「是」或者「否」就能回答）。
4、堅持「問誰」、「問實」的原則（STAR 追問法）。不允許應試者在這一問題上模稜兩可、含混回答。追問、了解、弄清楚應試者的真實情況和意圖。
5、必要時可採取迂迴的方式向應試者提問。如對於某些政治傾向和意願，可問「你的同學和朋友是如何看待這個問題的？你認為如何？」即採用投射法來了解應試者自己的真實情況。
6、追問和提問相結合，達到讓應試者多說，考官多聽的目的。
給應試者提供彌補缺憾的機會。應試者可能因為被動地位或心情緊張而不能充分發揮自己的`水平，所以要有補償，如問「你還有什麼要補充的嗎？」
二、提問方法
1、封閉型提問
例：你願意做工程師還是市場開發人員？
分析：問題答案具有確定性和唯一性，應試者只能做既定性的回答，不應加以隨意發揮。
出招：這種問題回答力求簡潔，明白，一般不需作過多的補充和修飾。
2、開放型提問
例：你的性格特點是什麼？善於與人相處嗎？
分析：提問具有發射性和靈活性，應試者可以根據自己的實際情況作出較為自由的選擇和回答。
出招：小心！這類問題很關鍵。回答得好壞，直接關繫到錄用與否。而且這些是你事先可以准備的。同時，這類問題回答得好，就是絕好的表現自己，推銷自己的機會，可以令面試官刮目相看，頓生愛才之心。
3、假設型提問
例：如果讓你來當我們公司的總經理，首先你會做幾件事？
分析：這都是假設性的情況，目的是考察應試者的想像能力，原創能力，解決或處理突發情況的能力。
出招：面對這種問題，切忌長時間的沉默，但也不要不經考慮急於回答。需要對問題的關鍵部位進行詳細分析，提出切實可行的解決方法。不過也不要做長篇大論。
4、控制型提問
例：你以為我們的改革怎麼樣？
分析：面試官對提問問題答案有一定的傾向性，希望能得到符合他的心意的回答。
出招：聰明的你，可以順水推舟，給面試官一個較為滿意的回答，但若你對這家公司的改革確實有意見，而且有特殊的理由，倒也可以談出自己的看法，令面試官覺得耳目一新，出奇制勝。否則，還是誇誇他吧。很多的時候，領導者是需要贊賞的！
5、否定型提問
例：我們要求的都是大學本科以上學歷的，你只是專科，恐怕不合適吧？
分析：這其實是面試官故意為之，目的是通過指出應試者的薄弱之處，使其陷入一種困境，考察在這種極端情況下，應試者的心理承受能力。
出招：切記大吵大鬧，甚至拂袖而去，這樣只能反映出自己沒有修養。只要你相信自己行，你就行。表達出這種自信，努力扭轉頹勢。
6、連珠型提問
例：你喜歡讀書嗎？業余時間都讀什麼書？經濟類的書讀得多嗎？哪一種管理理論你較為欣賞？
分析：面試官力圖通過這一系列的問題，深入了解應試者某一方面的情況。
出招：你一定要按順序回答問題，但不一定每個問題都回答，在表述中留心表現出自己的個性及優點。
三、傾聽的技巧
有技巧的傾聽才能很好地發現問題、找出問題，在傾聽中有以下要點需注意：
1、傾聽時要仔細、認真，表情自然，不能不自然地俯視、斜視，或者盯著對方不動；防止造成應試者過多的心理壓力，使其不能正常發揮。
2、慎用一些帶有傾向性的形體語言，如點頭或搖頭，以免給應試者造成誤導。
3、注意從應試者的語調、音高、言辭等方面區分應試者內在的素質水平。如講話常用「嗯」「啊」等間歇語的人往往自我感覺良好，要求他人對他地位的重視；聲音粗獷、音量較大者多為外向性格；講話速度快而且平直，多為性格急躁、缺乏耐心；愛用流行、時髦詞彙者大多虛榮心較強。
4、客觀傾聽，避免誇大、低估、添加、省略、搶先、滯後、分析和重復錯誤傾向等。
四、觀察的技巧
1、堅持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則。
2、注意麵部表情，通過對應試者面部表情的觀察和分析，可推測其深層心理狀況在不同程度上判斷其情緒、態度、自信心、反應力、思維的敏捷性、性格特徵、誠實性、人際交往能力等；如當考官提出一些難以回答或窘迫的問題時，應試者可以目光暗淡、雙眉緊皺，帶有明顯的焦急或壓抑的神色。
3、注意身體姿態語言（手勢、坐姿、表情變化、多餘動作如捏衣角或攥手指等），這能提供有用的信息，了解應試者的內在心態。
hr必知的面試技巧3
1、連串式提問
即主考官向面試者提出一連串相關的問題，要求應試者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：「你在過去的工作中出現過什麼重大失誤？如果有，是什麼？從這件事本身你吸取的教訓是什麼？如果今後在遇到此類情況，你會如何處理？」
回答這個問題，首先要保持鎮靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關，要回答後一個必須以前一個問題的回答為基礎，這就更要求應試者聽清題目及其順序，逐一回答。
2、開放式提問
所謂開放式提問，就是指提出的問題應試者不能使用簡單的「是」或「不是」來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發面試者給予詳細的說明，則符合「開放式提問」的要求。面試的提問一般都應該用開放式的提問，以便引出應試者的思路，真實考察其水平。
那麼，什麼樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個的例子：
你在大學期間，從事過那些社會工作？
你的專業課開了多少門？你認為這些課將對工作有什麼幫助嗎？
什麼原因促使你在二年內換了三次工作？這類提問的目的是為了從應試者那裡獲得大量豐富的訊息；並且鼓勵應試者回答問題，避免被動。提問方式常用「如何……」「什麼……」「為什麼……」「哪個……」等。
回答這類問題，應試者應該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強，說理透徹，充分展現各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個被錄用的前提條件，如果應試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3、非引導式提問
對於非引導式提問，應試者可以充分發揮，盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有「特定」的回答方式，也沒有「特定」的答案。
例如，主考官問：「請你談一談擔任學生幹部時的經驗。」這就是「非引導式」談話。主考官提出問題之後，便可靜靜的聆聽對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導式談話相比，非引導式談話中，應試者可以盡量多說，該說什麼就說什麼，因此可以提供豐富的資料。應試者的閱歷、經驗、語言表達能力、分析概括能力都得到了充分的展現，這樣有利於主考官作出客觀的評價。
4、封閉式提問
這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規，涉及范圍較小。關於下面的一些情況常用封閉式提問：工作經歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調動原因。學歷：包括專業、學習成績、突出的學科、最討厭的學科、課程設置等。早期家庭狀況：包括父母的職業、家庭收入、家庭成員等。個性與追求：包括性格、愛好、願望、需求、情緒、目標設置與人生態度等。
對於這類問題，應試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發揮的餘地，因為這類問題一般都是有具體而明確的回答，應試者只要根據自己的實際情況加以回答即可。
5、引導式提問
引導式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答。主考官問一句，應試者答一句。這類問題主要用於征詢面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
舉例來說，主考官：「你擔任車間主任期間，車間有多少工人？主要生產什麼產品？」這就是典型的引導式提問，應試者只要回答一個數字，說出產品名稱即可，而不必發表其他任何解釋。
6、清單式提問
這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵應試者從多種角度來看這個問題，並提出了思考問題的參考角度；比如，「你所在的企業中最主要的問題是什麼？營業額、缺勤、產品質量差還是其他？」這樣就為應試者提供了思考問題的參考，使問題易於回答，不致讓應試者錯誤理解主考官意圖，不至於讓應試者回答離題萬里。
7、假設式提問
在這種提問中，主考官為應試者假設一種情況，讓應試者在這種情況下作出反應，回答提出的問題。進而來考察應試者的應變能力、解決問題的能力、思維能力。如：「如果你是那個肇事的司機，你會怎樣處理？」「如果你是辦公室主任，你將如何處置這個秘書？」回答這些問題，應試者首先應該把自己置身於主考官為其設定的一個特定環境，然後用這個環境中的人的身份來思考主考官的提問，所以這種提問要求應試者具備一定的想像能力。
8、壓迫式提問
一般來說，主考官要盡力為應試者創造一個親切、輕松、自然的環境，以使應試者能夠消除緊張、充分發揮。但有些情況下，主考官會故意製造一種緊張的氣氛，給應試者一定壓力，通過觀察應試者在壓力情況下的反應，來測定其反應能力、自製力、情緒穩定性等等。
例 如：「這次公務員考試，很多人都託了關系，聽說你也走後門了。」「從你的專業來看，你似乎不適合這項工作，你認為呢？」「這個問題你沒有給我們滿意的答復，你被錄用的可能性很小。」只要你明白了這是主考官故意對你施加壓力，就能夠迅速調整自己的心態，泰然的應付主考官的提問。另外，千萬不能面對主考官的「刁難」的而發怒，甚至指責主考官。
9、重復式提問
重復式提問是主考官向應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖；或檢驗自己得到的信息是否准確。例如：「你是說……」「根據我的理解，你的意思是……」對於這類問題，應試者可以給出簡單的回答「是」或「不是」。如果主考官有誤解，應試者應該再說明一遍。
10、確認式提問
確認式提問表達出主考官對應試者提供的信息的關心和理解，目的在於鼓勵應試者繼續與之進行交流。比如，「我明白了，這很有趣
③ HR如何面試HR主管
HR如何面試HR主管
HR面試HR，在同一個崗位的這個層面來講，其實是比HR面試其他崗位來得難。因為面試官和候選人肚子里想什麼，或許他們都在打一場心理戰。而對於HR的招聘，應該突破傳統的面試程序，從結果、過程、實踐三個維度分別考察HR的業績水平、專業程度和綜合素質能力。
如果在工作中，你的上級非常器重你，經常分配給你做一些屬於別人職權范圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題?
【測試目的】
測試被試人際溝通能力即將被試置於兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。
【評分參考】
優：感到為難，並能從有利於工作、有利於團結的角度考慮問題，態度積極、婉轉、穩妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，並適當進行溝通。
好：感到為難，但基本能從有利於工作、有利於團結的角度考慮問題，能用比較積極、婉轉、穩妥態度說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，並適當進行溝通。
中：感到為難，但又不好向領導提出來(怕辜負領導的責任)，私下裡與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。
差：不感到為難，堅決執行上級交代的任務，並認為這是自己能力強的必然結果。
假如你是某單位的工作人員，領導交給你一項對你來說可能比較棘手的任務，你准備怎樣完成這項工作?
【測試目的】：
測試被試計劃組織協調能力,要求被試應考慮到明確的工作目標和要求，據此選擇工作方法，安排工作流程，調配人、財、物資源，協調組織各方共同完成任務。
【評分參考】
優：計劃安排周全，能合理的安排資源，組織協調各方面力量共同完成任務。
好：有較周全的計劃安排與切實可行的調研方法;組織協調各方面力量共同完成任務。
中：有計劃安排;有協調的意識，但計劃安排不夠周全。
差：計劃安排漏洞多，缺少協調意識;或誇誇其談，不切中要害。
某醫葯總公司正面臨組建集團化公司的問題，您認為組建的集團公司與下屬的子公司之間責、權、利方面應如何協調?
【測試目的】
測試被試解決復雜問題的能力主要考察被試分析問題、解決問題、靈活應變等方面的綜合能力
【評分參考】
優：分析有理有據，切中要害。能分別從集團公司和子公司的權、責、利進行協調分析。分析內容全面。能提出比較有創意的見解。
好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從集團公司和子公司的權、責、利進行協調分析。分析內容比較全面。能提出有見地性的見解。
中：分析基本上能抓住問題核心，基本能從集團公司和子公司的權、責、利相協調角度進行分析。分析內容基本全面。能提出自己的見解。
差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從集團公司和子公司的權、責、利相協調角度進行分析。分析內容空洞。不能提出自己的見解。
你認為人力資源總監這個崗位需要團隊領導能力嗎?請舉出一個你以前在工作中親身經歷過的成功或失敗的例子並做出解釋。
【測試目的】：
測試被試團隊領導能力主要考察被試者是否具有相關工作經驗及在團隊領導中怎樣和諧的處理團隊中人員之間的相互關系
【評分參考】
優：語言流暢，條理清晰，所舉事例對被試者的團隊領導能力具有很強的說服能力。
好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說明被試者的團隊領導能力。
中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說明被試者的團隊領導能力。
差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說明被試者的團隊領導能力。
在以前的工作中，您對您的下屬怎樣激勵?請舉出一個在以前工作中親身經歷過的成功或失敗的例子並做出解釋。
【測試目的】：
測試被試激勵能力主要考察被試者是否具有相關工作經驗及在良好激勵下屬的能力
【評分參考】
優：語言流暢，條理清晰，所舉事例對被試者的激勵能力具有很強的說服能力。
好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說明被試者的激勵能力。
中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說明被試者的激勵能力。
差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說明被試者的激勵能力。
為什麼想離開目前的工作?什麼時候能來上班?
【測試目的】
了解被試者的價值觀。
【評分參考】
優：語言流暢，條理清晰,能清晰、合理的表達被試離開目前工作的原因和來公司上班的時間。
好：語言比較流暢，條理清晰,能比較清晰、合理的表達被試離開目前工作的原因和來公司上班的時間。
中：談吐比較自然，條理比較清晰。基本能清晰、合理的表達出被試離開目前工作的原因和來公司上班的時間。
差：談吐不自然，條理不大清晰。不能清晰、合理的表達出被試離開目前工作的原因和來公司上班的時間。
問：在一個風雨交加的傍晚,你駕著車經過一個車站,車站有三個人正在那等車,一個是你的夢中情人,你做夢都在想,要是我能再遇到她,一定不再和她分開;一個是醫生,他曾經救過你的命,一直以來你都想好好的報答他,還有一位病人,如果不及時將他送去醫院,可能會死去.,可是你的車只能載一個人,這時你應該怎麼辦?
回答：讓醫生帶著老人去醫院，自己下車陪他
問：績效管理包括哪幾個環節?以及每個環節的關鍵點?請結合您以往的工作經歷闡述如何才能保證績效考核不流於形式?
一、我認為績效管理有四個環節，制定科學的績效考核計劃、績效考核的執行、績效考核的檢查與反饋以及績效考核後期的.處置，四個環節構成一個PDCA循環。
1、制定績效考核計劃要根據企業的發展情況，選擇合適的績效考核方法，在指標設計時注意遵守SMART法則(具體、可量化、可實現、現實、有時限);
2、績效計劃執行時，一是要全員輔導，所有參加績效考核的員工都要知道實施績效考核的目的，以及自己的關鍵指標;二是績效考核結果都要反饋到被考核人。
3、績效檢查與反饋要注意使被檢查人處於主動地位，面談時避免使用籠統語句，要有具體數據或事例，並根據考核結果制定改進計劃，進行總結和跟進。
4、績效後期處理包括一是根據績效改進計劃對員工進行輔導或培訓;二是根據結果對員工進行工資、獎金分配和晉升及人事調整;三如有必要對績效考核計劃進行修正。
二、為確保績效考核不流於形式，我認為要從以下幾點注意：
1、從高層到基層的全員重視;
2、溝通貫徹於績效考核體系的全過程;
3、建立良好的績效申訴通道;
4、科學的績效體系;
問：如何才能獲得有效的培訓需求?如何衡量培訓效果?
第一：
1、對企業管理人員的培訓需求，一是通過績效考核的評估情況，確定管理人員績效水平低的原因，以確定如何通過培訓來解決問題;二是通過能管理人員專業知識和業務能力進行分析，結合工作所在崗位的工作分析制定培訓需求;
2、對一線操作人員要根據操作規程和崗位規范，對現有工人的水平和責任心等進行比較，確定培訓需求;
第二、衡量培訓效果，可在培訓結束時，採取問卷調查、觀察受訓員工實際工作情況、通過受訓後的績效考核結果分析等方法進行衡量。
問：關於勞動合同
1.正式員工：勞動合同到期，如何辦理終止或續訂合同的手續?
2.在勞務合同下和實際用工過程中，用工企業、勞務公司、勞務工個人三者之間是什麼合同關系?當發生實際管理問題時(工傷、糾紛等)應如何界定三者之間的責任?
在勞動合同到期一個月前，根據公司對員工的評定，對要辦理勞動合同終止或續訂的員工，提前30日將終止或續訂合同意向以書面形式通知勞動者，經協商辦理相關手續。勞動合同法規定，在續訂合同時，續訂的勞動合同期限由雙方協商;協商未達成一致的，其續訂期限從簽字之日起不得少於1年;勞動者在用人單位連續工作滿10年以上的，勞動者可要求續訂無固定期限勞動合同。
用工企業與勞務公司是勞務輸出合同，是種服務合同，勞務工與勞務公司簽訂僱傭勞動合同，與用工企業不存在僱傭關系，當發生工傷、糾紛等時，因為企業與勞動者沒有合同關系，所以不承擔責任，但用工企業要為勞務工提供相應的安全生產保障等，所以有時候會被作為連帶責任處理，負一定的責任。
如何使企業的規章制度對員工具有法律效力?
一、制定的規章制度不與國家的法律法規相沖突，即要注意規章制度的有效性、實用性;
二、各種規章制度的告知，就是作為合同附件或發文、培訓等形式，告知員工。
您認為工廠招聘工作的難點是什麼?請結合您以往的工作經歷談談如何做好工廠招聘工作。
招聘工作的難點，我認為主要有以下幾個方面，一是招什麼樣的人，大部分公司的員工素質評測和工作分析做的不完善，對需招聘員工的任職要求及資質要求要求不明確;二是面試的流程不完善，不能通過完整的面試體系，真正招到合適的人員，達到人適其事，事宜其人”的人才匹配原則;三是由於地域性或其它原因，部分工種存在招聘難點。
我現在從事工作公司是紡織後整理公司，車間溫度較高，另一方面公司地處偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率較高，招聘工作一直是我們公司的一個難題。
任職後，一方面建全公司的崗位職責和崗位任職條件文件的編寫與完善，另一方面完善招聘制度，設計合理的結構化面試程序，拓展招聘渠道，對於車間工人，一方面加強與各勞動力市場的聯系，另一方面加大員工內部推薦制度，鼓勵員工介紹新工人入廠，同時加強對車間的建設，改善員工工作環境(如安裝風機、配備降溫飲料等)。
對於工廠的管理人員，外部招聘時首先是通過勝任力分析和崗位分析，確定所需崗位的基本情況，通過合理的面試流程，在人才能滿足任職崗位的同時，將公司的實際情況(交通、生活等方面)告訴應聘人員，使招聘到的員工在入職前就能了解所從事工作的特點及個人工作所處的環境，避免員工流失率太大。
加大內部員工招聘的力度和員工的培養，通過公司的培訓計劃，提升員工管理水平，個人職位提升機會增大，可提高員工的忠誠度，另一方面又可使部分管理空缺可得到有效填補。
某日，某部門經理A找到人力資源經理，反映其下屬B工作不負責任、業績平平、無法貫徹上級的思路，要求予以辭退。人力資源經理馬上下去核實情況，B認為自己的工作很努力，只是經理故意為難自己。作為人力資源經理，請您分析出現此類狀況的原因，以及如何處理?
一、我認為產生這種狀況的原因：
1、此部門經理A缺少與此員工的有效溝通;
2、下屬B所處崗位的崗位職責不清楚，無正確衡量工作業績的數據;此員工的績效考核失控，無法正確反映工作業績。
二、解決方法：
1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免糾紛升級;
2、與每個當事人進行面談，對員工的工作業績、工作態度進行評價，堅持數據說話，有數字有事例;
3、根據面談結果，分析判斷事件原因，和雙方一起協調解決問題。
請您談談工廠人力資源部門的主要職能，以及作為人力資源經理的崗位職責和人力資源經理崗位的KPI指標庫?
一、工廠人力資源部門的主要職能有：
1、招聘、錄用、工作分析;
2、規章制度的建設與執行!
3、員工培訓及發展、員工績效考核
4、員工晉升、降職、調任處理
5、勞動關系處理及企業文化建設
6、部門成本控制及薪資管理
二、崗位職責主要有：
職責1：主持部門管理及其它具體內容
1、負責指導、管理、監督人力資源部下屬人員的業務工作，改善工作和服務質量，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項;
2、直接參與招聘工作，面試應聘人員，對應聘人員綜合能力和是否可用做出審核意見，供總經理參考;
3、負責完成總經理交辦的其它工作。
職責2：負責制定和完善各種人事制度，對組織結構提出改進意見，就公司某些重要事項提出方案具體內：
1、在組織結構變動或需要時，對相應崗位進行職務分析;
2、協助總經理制定公司勞動人事政策和人事管理制度，並不斷改進;
3、負責審核員工招聘、錄用、晉升、調配、培訓、考績、獎勵、懲罰等方案，並提交總經理審批
4、就公司中層人事任免提供參考意見
5、負責公司對外關系處理、勞動關系處理及企業文化建設。
職責3：主持制定各種人力資源管理計劃具體內容：
1、主持編寫公司人力資源計劃-
2、負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案。
3、研究和擬訂人力資源開發規劃，全面考慮員工培訓、晉升等問題。
4、負責部門周(月、年)工作計劃的起草、完成和相關總結工作
三、人力資源經理崗位的KPI指標主要有：
1、財務層面：人力資源管理費用控制
2、客戶層面：員工滿意度、核心員工流失率
3、內部運營方面：人力資源制度修改與運行、本部門員工績效考核、工作計劃完成情況
4、學習與發展層面：培訓計劃完成率
道德的基本境界是家庭、父母，如果一個人連這都不顧及，則道德水平很值得懷疑。我們試圖這樣考核：
1、父母身體好嗎?年齡大了，有什麼困難或疾病?——似乎隨便一問，看知道否
2、你工作很忙，幾乎沒有時間，怎樣管父母的事情?——誘導服務家庭意識
3、遇到父母和工作同時需要你，產生時間沖突，怎麼辦?——誘導親人第一
4、現在收入不多，還需要學習，還能給父母錢嗎?——看其自表述願望，責任
5、父母的生日是?——大概父母不會忘記孩子生日
6、你要孩子嗎?——不孝有三，無後為大
7、你會很忙，在自己家怎樣與老婆(如果有)分配家務?——誘導團隊意識
8、如果有困難、錯誤、嚴重情況，你首先找誰談和獲得幫助?——忠誠度
;④ 作為人力資源部門人員面對來應聘的人員應該怎麼對其進行面試
作為人力資源部門人員面對來應聘的人員應該怎麼對租清其進行面試？
人力資源管理人員在招聘面試中的角色
人力資源管理作為現代企業的一種管理實踐，是管理者圍繞3P(Position——崗位、People——人員、Performance——績效)所採取的政策和做法。人力資源部與運營部門一起研製與實施業務運營戰略，將業務需求翻譯成人力資源的職能需求，確保人力資源戰略、流程與服務能夠有效的支援業務部門實現業務運營目標。
人力資源管理人員在招聘面試中的角色包括四個方面：
1.咨詢：為直線經理提供必要的、專業的招聘咨詢服務；建立專業的招聘政策和程式。
2.服務：負責開展所有招聘活動；負責候選人資料庫的管理和更新；執行與招聘相關的行政管理工作。
3.監督：保證招聘系統公正合理地運作，聘用適合的人選。
4.第二者：幫助直線經理平衡部門內外的合理和公平。
面試前的准備
1.閱讀應聘資料
面試前閱讀應聘資料十分必要。其目的在於收集應聘資料中的有效資訊，包括應聘日期、自我推薦的求職信、個人情況、年齡和性別、籍貫、戶口及人事關系狀況、婚姻及家庭子女狀況、出差及異地工作意願、教育背景、最高學歷/全日制學歷、學位和職稱/專業資格、就讀學校、工作履歷、工作單位基本情況、行業與產品、職位和職責、服務年限、離職原因、外語和計算機技能、薪資福利狀況和期望、聯絡電話和地址、郵政編碼等。
需要注意的是，簡歷中大部分資訊是真實的，但人們會習慣性地誇大優點而掩飾不好的方面。美國專家唯雹估計30%的求職簡歷注水，例如編造以往的薪資、職位頭銜、技能水平和工作業績，虛構教育背景、隱瞞處分甚至犯罪記錄。
美國新澤西州ADP人力資源服務公司2001年統計：44%的求職者在簡歷中撒謊；41%的求職者在教育背景中撒謊；23%的求職者偽造信用記錄和有關檔案。
美國僱傭管理協會主席吉爾·哈羅德先生說：指型帆「我不認為這種欺騙行為會消失，激烈的競爭和約定俗成的認同使得人們認為職場中的欺騙行為是可以被接受的，不僅在招聘方面，在日常的業務領域中也是如此。」
因此，面試官要意識到應聘資料有可能被包裝過，應該特別注意以下資訊：中斷學業或職業、經常轉換工作但事業無進展、成就和獎勵描述、薪酬變化、撰寫簡歷的風格和能力、文憑及其他與職業有關的有效資格證書等。
2.電話面試
大部分外企在正式面試前：首先進行電話面試，以補充了解應聘資料中不詳細或有疑問的資訊，有利於做出更准確的選拔決定；確定候選人的最新狀況和意願，以便於招聘官進一步篩選出合適人選安排面對面面試；了解候選人更多的基本資訊，節省招聘官面對面面試時所需的時間，使面對面面試時可以集中了解候選人的行為事例和現場表現；異地面試前先進行電話面試，判斷有沒有可能有合適的人選，可以避免出現「白跑一趟」的尷尬局面。
電話面試通常在晚上進行，面試官在電話面試前應仔細閱讀應聘資料，想好需要提問的內容：接通電話後，先做簡單的說明和自我介紹；詢問候選人是否方便接電話，如對方不方便，則與其預約時間，但間隔不要太長，以避免對方在做好充分的准備的情況下接面試電話：詢問對方座機號碼，以保證通話效果和節省對方費用；一般情況下不要在電話中直接測試對方的外語水平，做好電話面試筆記。電話面試時，簡歷上已詳細說明、沒有疑問的內容不要再問。最後挑選若干名最合適的候選人安排面對面面試，淘汰其他候選人。
3.面試時間安排
面試官要估計並預定完成面試所需的時間；安排好自己的工作和面試的時間，確保面試時不受干擾。面試時間盡量選擇候選人方便的時間，最好安排在晚間或周未。
安排面試時間，還要考慮到人的生理周期。通常來說，面試官和候選人的反應能力在上午11點左右達到高峰，下午3點左右出現低谷，在下午5點時會達到另一個高峰。因此面試時間應盡量安排在生理高峰時間，避開低谷時間，以提高面試准確率。
4.面試地點安排
選擇可以不受干擾的面試地點：如果公司比較偏遠，有條件時應盡量選擇外部交通便利而且體面的酒店或咖啡館：異地面試應選擇市中心地區知名度較高的酒店或咖啡館；高層職位面試盡量不要在寫字樓辦公室，最好選擇外部的高檔酒店或咖啡館。如果座位在視窗，要將窗簾拉上，避免強光，面試官應背向陽光，讓面試者面對陽光；保持面試房間良好的通風和適宜的溫度。應該向候選人提供茶水或咖啡，但不必提供食物，因為那樣招聘官和候選人既吃不好，也談不好。
5.面試的行政安排
與候選人預約時間通知面試，確定面試時間表；通知候選人面試的詳細地點和緊急聯絡方式：禮貌地要求候選人面試時攜帶照片、相關證書原件等以備查驗；面試前要再次確認面試時間和地點：准備招聘宣傳資料、公司及產品的介紹資料；准備招聘職位的職位說明書：准備名片、面試筆記和評估表單等。
6.設計面試問題
面試官需要通過提問來考察候選人，主要方麵包括：相應工作經驗、工作動機及興趣、表達溝通能力、分析、評估問題能力、判斷與解決問題能力、計劃組織和領導能力、工作主動性、誠實性、承受壓力能力、發展潛質、工作期望值等。
設計問題時首先必須確定所需的能力和行為指標，以便於面試官分析相應的資訊，以清晰的思路考察候選人的各項能力。定義各項能力含意，避免出現含糊。行為指標把能力的定義具體化，它詳列了怎樣的行為能達到能力的要求，並且進一步描述可以達到這個標準的工作表現。對於所有職位，同屬一項能力的行為指標通常都相同，不同的區別在於具體職務的不同，可以按職位調整評審要求，例如：一般面試官會要求經理比助理有更高的計劃組織和領導能力。
應該盡量採用開放式的問題，少問封閉式問題。所謂開放式問題是指候選人的回答必須是描述性的，例如：「請問你印象最深的最困難的一次工作是怎樣的?」「當你的同事對你的工作提出異議時，你是怎麼處理的?」「當你的工作與你的興趣愛好不一致時，你怎麼辦?」等等。封閉式問題是指可以用肯定或否定來簡單回答的問題，例如：「你覺得你適合這個職位嗎?」「你覺得你的工作能力很強嗎?」「你覺得你的溝通技巧怎麼樣?」。
盡量多問行為事例問題，少問引導性問題。所謂行為事例問題是指用候選人敘述的過去的行為事例來評判候選人未來的行為表現。例如：「請舉例說明作為人力資源主管，你最喜歡做什麼工作?」「在過去一年裡，你遇到的最困難的工作是什麼?」「當你的工作與你的興趣愛好不一致時，你怎麼辦?」。引導性問題是指促使候選人提供他認為面試官期望的答案，例如：「作為人力資源主管，喜歡你所從事的工作嗎?」「當你發現下屬不守規章，你會處罰他們嗎?」等等。
面試程式及注意點
外企面試的基本程式通常包括下列步驟：
1.與候選人見面，面帶微笑，起身歡迎；
2.遞名片，自我介紹，歡迎候選人參加面試；
3.介紹此次招聘的基本程式；
4.簡要介紹公司及產品概況；
5.介紹招聘職位的主要職責；
6.核實畢業證書及其他職業資格證書原件；
7.提問；
8.最後留出時間讓候選人提問；
9.說明面試結果通知候選人的時間和方式；
10.說明如果此次未被錄取，資料將存入人才庫以備將來有合適機會時再聯絡；
11.感謝候選人參加面試，承諾對候選人的情況保密。
作為專業的面試宮，在面試時應注意：准時面試，不要讓候選人長時間等候；將電話切斷；注意自己的衣著；眼睛應正面注視對方的眼睛：已經清楚的內容不需要再問；避免重復問題：當候選人回答你的問題時，應點頭示意——表示你在聽他(她)的回答：注意觀察候選人的儀表氣質；注意候選人的肢體語言等非語言行為；面試官的專業程度還體現在對每一位候選人的重視。面試過程中，面試官面帶微笑並注視候選人，而非咄咄逼人，或心不在焉；仔細傾聽候選人的言論，適時回應，並做好筆記；有問必答，對不清楚或不知道，應禮貌而坦誠地告知不知道：製造和諧的氣氛，保持親切的態度，讓候選人感到舒服、自然；用鼓勵的眼光與候選人溝通、交流；當候選人答非所問時，可以說：「對不起，可能是我沒有講清楚，我的問題是……」；當候選人的聲音太輕時，可以禮貌地、微笑地提醒：「對不起，我聽不太清楚，能否請你講響一點……」等等。
面試官提問時應該注意集中在候選人最近的情況和教育背景，提問的問題應與工作有關。如果對候選人的回答有懷疑的，不要當場表示。
做好面試筆記
做好面試筆記有利於面試官集中精神收集」STAR「；在一次面試多名候選人時，面試官不會混淆候選人和他們的面試情況，避免對多名候選人面試時會產生的序位效應；便於建立相應的面試報告，提交給下一輪的面試官參考；面試結束後，小組討論面試結論也需要有面試記錄，面試筆記使面試官做決定時有更大的信心。此外，記錄下當時面試了解到的情況，有利於建立人才儲備庫。
專業的面試官在面試時只快速記下重要的或必需的資訊，記錄面試中觀察到的行為。為節省時間，往往只寫下主要詞句並用自己知道的符號作記號。很多外企採用預先設計好格式化的筆記，以便於快速做筆記，同時可以避免面試時遺漏了解候選人的某方面的重要資訊。要注意的是，一般來說，面試高層職位或獵頭公司推薦的候選人時，最好不要當場做筆記。
面試結果的評估分析
面試結果的評估主要通過面試筆記分析。面試官根據面試筆記，將收集來的資訊歸納在各項能力之下，分析資訊的內容和觀察到的情況，確認完整的「STAR」，並將「STAR」分類至不同的能力，決定有效和無效的「STAR」，衡量「STAR」的重要性，判斷與申請職位的相關程度、行為的影響程度、行為發生的時間，最後在每項能力下做出評價或評分。
對於面試結果的評分，外企普遍採用統一的、簡潔的評分系統，例如：以5分表示極好，遠超過職位的要求：4分表示很好，可以接受，超過職位的要求；3分表示可以接受，符合職位的要求：2分表示不可以接受，未達到職位的要求：1分表示完全不能考慮，遠未達到職位的要求。還可以加評分備注，例如：以N表示沒有機會觀察或無法評分；W表示觀察到了，但沒有足夠的資訊加以評分；H表示評分太高等等。
最後，所有面試官根據各自的面試整體情況，對照招聘職位的要求，商討各項能力的評價，最終得出一致認可的評估結果，做出最終的聘用決定。
人力資源部應該從哪些方面對應聘人員進行評價
- 基本資訊的真實性；
- 經歷的真實性和能力的匹配度；
-
心理成熟度；
-
衣著形象氣質；
不同崗位對於應聘人員的評價方向也是不同，應根據公司實際情況和崗位要求進行評價。對於中高層人員應做好背調工作。
人力資源部應該從哪些方面對應聘人員進行評價？
百年天地回元氣 一統山河際太平 國泰民安 黃鶯鳴翠柳 紫燕剪春風 鶯歌燕舞
對應的專業技能，結合企業需要！
如何對人力資源部門的人員進行考核？
第一：企業在引入職能行政部門考核時，需要知道任何一項考核工作都是有管理成本的，一般而言，一個崗位的量化考核成本基本是本崗位工資的三倍。所以貴企業是否考慮要對職能部門考核呢？基於預算考慮，我們建議「定性加定量」更加符合職能部門特色.
第二：職能部門考核一般希望具有公平性，由於職能部門打分的主要群體是分管領導，所以分管領導的職業化直接影響考核的內在公平性。有的單位忙，但是領導要求高，整體分值就較小，如果有的領導要求較低，可能本單位分值會較高。所以內部公平性首先在於組織內部領導層的公平性，這個部分的平衡還是需要更高一級領導來統籌。比如在聯想集團，對於考核成績突出的部門，整體成績都較高，考核成績不好的部門，整體成績下浮。這樣就會導致組織內部為了得到好成績，不斷競爭打出好成績了。
人力資源（HumanResource，簡稱HR），有三個層次的涵義。指在一個國家或地區中，處於勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。或者表述為：一個國家或地區的總人口中減去喪失勞動能力的人口之後的人口。人力資源也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。
作為人力資源部門的工作人員如何查詢應聘人員的學位證
可以上網查詢啊，將考生的號碼輸入，就能得知結果，假文憑是上不去的。
人力資源部門的人員是否需要為通過面試職員的能力負責?
人力資源負責人也不是神仙，不可能把一個人看的很透，他只能通過各種途徑，諸如筆試面試，觀察其行為舉止，從所有應聘者中找出一個相對比較合適該職位的人上崗！如果要對這樣的人負責的話，是不是也應該因為為公司招到了很優秀的人才而收到鉅額獎金之類的獎勵？所以，人力資源從業者也會從為公司招到優秀人才的角度出發，絕對不會誠心招不合適的人砸自己的牌子的！如果因為某個員工不勝任崗位就要承擔責任，估計人力資源從業者都要轉行了！
跪求人力資源部門人員培訓計劃
1、人力資源基礎知識培訓
2、人力資源專題培訓（如法律法規、招聘面試、績效考核、企業文化、薪酬設計、職業生涯規劃等）
3、基於提升員工工作態度等方面的培訓等。
如何應對人力資源部面試
，對於求職者來講，是決定求職者能否進入公司工作的一個關鍵環節。而對於人力資源專員來說，面試已經遠遠超過了其本身不再是每個季度一次或者每月一次的活動和任務。這已經成為了他們職責描述中最核心的內容。他們安排求職者面試，希望能夠找到技藝超群或者特別傑出的申請人，而不是隨處可見的平庸者。那麼，求職者應如何應對人力資源部的面試呢？ 篩選的目的在於為業務部門經理圈出一批強有力的應聘者並安排面對面的面試。當然，為了達到該目標，他們不得不將那些不滿足要求的申請人排除在外。這是一項非常沉重的任務，因為申請人只能通過人力資源部門或者招聘專員與公司取得聯絡。 一般而言，被人力資源部專員首輪淘汰的申請者很可能受到以下因素的影響：缺少招聘公告中所強調的正式(非正式)的資質；公司對招聘要求以及所看重特質的變化；面試過程中表現不盡如人意；對你的身份及聯絡方式生存疑慮。最後一個因素的影響力最大。這些招聘專員往往需要接聽不計其數的來電，閱讀大量的簡歷 ，並接待大量的不速之客。雖然他們恪盡職守，他們的工作也難免有紕漏。 人力資源部專員的嗅覺往往較為靈敏，辨別真偽的能力也相對較強。每天都需要接待一定數量的應聘者，而這些應聘者往往性格迥異，有著五花八門的背景。因此，他們時常會比其他的主考官具備更豐富的交流經驗。簡歷上的前後不一致以及求職者的謊言很快就會被他們識破。對於求職者的簡歷內容，他們更是一眼辨真偽。 我們必須承認普通的人力資源專員顯然更有可能花費較多的時間在那些看似特別優秀的應聘者的身上。可惜的是，這些人往往缺少對崗位的日常要求的直接認知。盡管他們可能有正式印發的公文，但是，他們缺少所聘崗位職能要求的相關知識，包括技能上的要求、性格特徵以及形象上的要求。他們通常是通過職責描述以及個人經歷上的要求對某個工作崗位的具體職能加以定義(通常由人力資源部負責人訂立崗位要求)。 如果這些條條框框的規定不全，人力資源部專員沒得到上級的相關指示，那麼他們將無從得知招聘物件所應具備的特質。如果發生這種情況，即使你並不是十分滿足要求，你很可能僥幸通過此輪面試(即使你完全符合要求你也可能被淘汰出局)。 如果我們要求人力資源部專員按照他們本能反應和個人想法來確定某位應聘者去留，他們常常會表現出一副不解的神情，彷彿遇到了極大的困難。他們通常傾向於將應聘者的各項素質量化考核，因為他們並不直接從事所招崗位：應聘者是否有三年相關行業的工作經驗？應聘者是否訓練有素，深諳相關辦公軟體使用之道。當然這種量化分析方法很可能會忽視那些非常重要的人際溝通技能。
人力資源部怎麼配置人員？
問題提得過於籠統了！
無論人力資源部還是公司的其他部門，人員配置都要視公司的規模、發展階段的不同來確定。
完善、標準的人力資源配置，一般如下：
人力資源規劃（主要從事組織及崗位管理）、招聘、培訓與發展、薪酬福利管理、績效管理、員工關系管理
公司較小的話，人力資源規劃、員工關系一般不設專人負責，由人力資源負責人主抓就行，其他分別設招聘專員、培訓專員、薪酬福利與績效專員，外加一個人事專員即可，然後設定一個人力資源經理（或主管）崗位，負責整體的人力資源管理工作
對於公司規模稍大一些的公司（人數2000-10000），可以每個職能都設專業模組，規劃模組、招聘模組、培訓模組、薪酬模組、績效模組、員工關系模組等，每個模組都有專人負責，個別模組可以單獨設立主管崗位。需要成立人力資源部，設定經理負責整個人力資源管理工作。
公司規模達到萬人以上（且不含一線生產工人），可以每個職能設立專門部門，比如招聘部、培訓部（或培訓中心）等，設定人力資源總監崗位。
總體來講，人力資源工作人員配置，按照員工數與人力資源從業人數100:1的比例設立還是比較靠譜的。
以上供參考！
⑤ 最後一場面試，對方是人力總監，我需要注意些什麼
一般最後一輪聊的都是人力總監，這輪面試已經不像最開始業務面試那樣，再詳細問你過往業務怎麼開展了。而是「聞味道」、軟體方面的確認，例如：對公司和行業的認同度、未定型、自我定位認知、目標性、協作能力、意願度等
1.大致的工作內容會做個了解，但不會再問很細，而且可能會加入目前公司場景問題，你會怎麼做，你對行業的看法
2.如果是跨行業了，你怎麼看；或者對整個行業怎麼看
3.你適應性如何，包括能否從原本行業中提煉到規律 、方法論，應用到不同領域來解決問題；
如果成功應聘，您將會如何盡快融入到團隊氛圍中
4.未來職業規劃/生活目標，看你是否是個有目標感的人
5.對公司的了解、對崗位的理解
5.離開每間公司的原因？對應聘該職位的動機
6.面試到最後，一般都會有Q&A環節，可以問一下面試官關於目前業務現狀、團隊現狀、對這個崗位人選的期望、該崗位目前最希望解決什麼問題，未來有什麼發展空間等
7.最後切記，面試中請勿主動提及薪資。待對方問到再說一個比較合理的數。問到薪資期望最好是先說「由於不同公司，薪資結構不同，請問一下，貴公司的是怎樣的呢」然後再說，可以根據公司目前的級別寬頻再具體溝通。給自己留下可談判空間。