1. 澳柯瑪是什麼從品牌定位的角度分析。
澳柯瑪是全球製冷家電、生活小家電和環保電動車的領先製造商之一
集團簡介
1989年，澳柯瑪成立於美麗的海濱城市——青島。2000年12月，青島澳柯瑪股份有限公司在上海證券交易所正式掛牌成立。目前，澳柯瑪已經具備製冷家電300萬台、電熱水器、生活小家電300萬台，環保電動車100萬台的生產能力，是全球最大的無氟冰櫃生產基地。本著「沒有最好，只有更好」的經營管理理念，秉承「推動行業進步為顧客謀求最大利益」的經營宗旨，多年來，澳柯瑪始終專注於品牌的建設，不但在國內市場上處於領軍地位，其產品還遠銷海外，打開了廣闊的國際市場。 強勁的市場競爭力為澳柯瑪贏得了眾多的榮譽，澳柯瑪冰櫃連續十幾年產銷量居全國第一，電動車自2005年成為行業領頭羊之後，2006年蟬聯產銷量全國第一。中國電冰櫃大王、中國馳名商標、中國名牌產品、國家免檢產品、出口免驗產品、中國重點支持與發展的出口名牌產品、最具影響中國民眾消費的品牌、中國十大影響力品牌等榮譽接踵而至，品牌價值不斷提升，如今，澳柯瑪已經成為中國最有價值的品牌之一，在國際知名品牌中也占據著不容忽視的位置。2007年12月，澳柯瑪成功中標國家「家電下鄉」項目，成為冰箱、冰櫃國家補貼產品的指定生產企業和銷售企業。隨著澳柯瑪「高性價比」優質冰箱、冰櫃產品源源不斷地投放農村市場，澳柯瑪品牌、產品的知名度和影響力得到了進一步的提升。 一直以來，澳柯瑪是以質量樹立品牌，以服務提升品牌，以創新推進品牌，以市場拉動品牌，使澳柯瑪的品牌建設得到了不斷的完善和發展，為佔領市場、贏得客戶做好了充分的准備。 澳柯瑪構建了自己強大的營銷網路，並通過視頻會議系統、信息交流系統等實現了多級互動，增強了溝通的有效性，大大加快了市場反應速度。目前，澳柯瑪已直接同國內市場具有雄厚實力的五百多家區域代理商、直接或間接的同全國近萬家零售終端建立了良好的合作關系，營銷網路遍及包括西藏在內的中國所有省市。澳柯瑪還和伊利、蒙牛等著名企業結成戰略夥伴關系。成為國內最大冷食、冷飲、啤酒專業配套商，是世界上最有影響力的冷飲、冷食配套產品供應商之一。 此外，澳柯瑪還不斷拓展國際市場，現有固定境外客戶150餘家，分布於亞、歐、美和大洋洲的100餘個國家和地區，年出口總額占公司銷售總額的30%以上，位於同行業領先水平。在開拓國際市場的過程中，澳柯瑪同GE、西門子、聯合利華、可口可樂、百事可樂等跨國公司建立了良好的合作關系，得到各國客戶的高度評價和一致好評，澳柯瑪也因此被評定為中國出口名牌。 作為以技術為推動力的公司，澳柯瑪今天的聲譽，離不開她堅持不懈的創新精神，更離不開高科技的人才與先進的設備。澳柯瑪的研發中心是國家級企業技術中心，擁有博士、高級工程師、各類專業技術人才二百多名，擁有價值近六千萬元的各種先進實驗設備。目前，澳柯瑪股份已經申請國內外專利一千兩百多項，參與國家標准制定六項。 在製冷技術的研發方面，澳柯瑪在深冷速凍、超保溫節能、分子生物保鮮等十多項領域持續保持著世界領先水平。中國第一台冰襯冷櫃、第一台超低溫冷櫃、第一台血液儲藏櫃都誕生於澳柯瑪的研發中心。2007年，澳柯瑪推出了「深冷速凍保鮮冰櫃」和「分子生物保鮮冰箱」兩大系列產品，具有國際領先水平的細胞鮮活技術引領了保鮮潮流。2008年，澳柯瑪又在保鮮優勢的基礎上，推出了系列節能冰櫃，再次引領冰櫃產品的發展趨勢。 在電熱水器、生活小家電產品研發方面，澳柯瑪始終堅持「人性科技、舒適生活」的產品理念，以最新的科技和製造工藝為依據，以不斷實現用戶的個性需求為目標。在電動自行車研發方面，澳柯瑪獨有的電管家均衡充電專利技術，突破了電池短板瓶頸，有效的延長了環保電動車的續航里程。 長期以來，澳柯瑪始終視質量為企業的生命。依靠先進的生產設備，運用嚴格的執行標准，澳柯瑪的產品質量得到了有力的保障。 目前，澳柯瑪擁有冰櫃、展示櫃、全自動冰箱等一系列先進的生產線，其中空中懸掛立體生產線、義大利PERROS無氟預混系統、德國萊寶抽空生產線、日本AMADA數控沖床、義大利Commi 吸附機等更是領先於國際水平。 2000年，澳柯瑪在國內企業中率先引進並實現了世界上最先進的6西格瑪管理思想和管理方法，傾力打造精品工程。嚴格的生產管理控制模式和生產過程式控制製程序，1000多項指標控制，成就了澳柯瑪各類產品的完美品質，在行業內，澳柯瑪率先通過了ISO9001質量管理體系、 ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業安全健康管理體系三大管理體系認證， 2002年實現了三個體系的整合（QEHS）。 作為全球型的合格供應商，澳柯瑪屢次從全球各大跨國公司在產品質量、技術、設計、生產以及環保等全方位評估中脫穎而出，先後通過了歐洲CE認證、美國UL認證、俄羅斯GOST認證、澳大利亞COA認證、沙特SASO認證、CB認證等160多項國際認證。 自始至終，澳柯瑪都遵循著「實實在在服務，百分之百滿意」的服務理念，始終讓客戶感動。在產品的售前、售中、售後服務等方面向客戶提供「主動、規范、細致、創新」的專業化服務；通過主動介紹產品的使用方法、主動回訪客戶的使用情況來拉近企業與客戶的距離，以人性化、感動式的服務提高客戶對產品的滿意度、對企業的忠誠度。通過售後呼叫系統、客戶關系管理系統等高科技信息技術，與客戶形成了良性互動，大大提高了服務效率；建立了「澳柯瑪服務中心–省服務中心-專業服務站」三位一體的服務體系，健全了覆蓋全球的市場服務網路，滿足了不同消費者個性化的服務需求，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽，連續多年被國家、省市各級消協授予「消費者滿意單位」、「服務零投訴單位」等多項殊榮。 澳柯瑪堅持走品質和創新的道路，取得了冷櫃產品連續十五年銷量全國第一的輝煌業績，生活電器和電動車產品也位列行業前茅。在此基礎上，澳柯瑪確立了「打造世界冷櫃第一品牌，鑄就全球信賴製冷專家」的發展目標。今後，澳柯瑪將比過去任何時候，都更為專注、執著，堅持以品質和創新，成就客戶。
編輯本段集團人力資源
澳柯瑪股份公司本部共有員工近2000人，管理人員中：大學本科以上學歷佔90%以上；其中技術研發人員均為本科以上學歷，工程師、高級工程師佔70%以上。 公司推行透明的人事制度，採取公開、公平、公正的方式進行競爭上崗，重品德，比貢獻。在公司內部，每個員工都有職位或專業等級方面的晉升空間，成就感是每個人的追求。同時輔以以業績為導向的績效考評體系，真正實現了能者上，庸者下的良性用人機制。
編輯本段集團企業文化
企業名稱：澳柯瑪（aucma）對內對外按英文標准雙層解釋。 對內：aucma是由Automation（自動化）Control（控制）Machine（機器）的字頭和首寫字母構成的， 涵意為"自（動化）控（制）機器"，即自我控制向最優化方向運轉。 對外：aucma是由Award users completely by manufacture advancing（推動行業進步為顧客謀求最 大利益）縮寫而成，體現出集團的信念和宗旨。 主商標闡釋： "C"字採用圓形為基礎，由外向內，緊緊地團結在一起，體現企業的凝聚力 "C"字又像兩個代表工業的齒輪，環環相扣、象徵高新技術產業的澳柯瑪與消費者唇齒相依，真正實現 科技為人類服務的人性化理念。 標准色採用海藍色和橙色，海藍色象徵了企業象大海一樣強大、寬廣，蘊含無窮的能量，充分體現企 業的實力，橙色是秋天收獲色，象徵著企業的興旺發達與結下的累累碩果。 整個標志以橙色為中心，藍色為延展，體現了企業在董事會核心領導下凝聚在一起，向前發展。 企業文化體系: 企 業 信 念：沒有最好，只有更好 企 業 宗 旨：一切為了用戶需求，竭誠追求完美一流 企業觀念意識：我與澳柯瑪共命運 企 業 理 想：創世界名牌，建國際化大型集團 企 業 精 神：自強、自立、愛崗兢業 企 業 作 風：講真話、辦實事、快捷、高效 企業戰略奮斗目標：國內創第一，世界創名牌 經 營 策 略：自我挖潛、自我改造、自我發展、走內涵式低成本擴張道路 技術開發觀念：沒有市場就沒有新產品 名 牌 意 識：名牌是干出來的，不是宣傳出來的 質 量 意 識：知道怎樣抓質量，才知道怎樣做人 治 廠 格 言：以人為本，依法治廠 人 才 觀 念：以德為主，德才兼備 聘用幹部原則：用人唯能，任人唯賢，學以致用，全面發展 幹部座右銘：以身作則，嚴於律己，無私為公，雷厲風行 幹部行為准則：立足本職，面向市場，一切為公司利益，一切為職工著想 改革開放觀：挑戰與機遇共存，抓住機遇，迎接挑戰 職 業 道 德：以誠相待、寬容大度相處，只求無缺陷的一流工作水平 自我價值觀：只有分工不同，沒有等級高低 工 作 態 度：精益求精，一絲不苟，視挑剔為工作改進的契機