① 企業如何整合市場資源以及管理
有一家歷史悠久的體育用品企業老闆最近很郁悶,他不時感嘆經銷商的索求無度,感嘆生意越來越難做,他很難理解為什麼把80%以上的經營利潤都用於反哺市場,支持經銷商建設網路、提升形象之後,經銷商仍然將市場增長的緩慢歸咎於企業的市場支持力度太小而不進行自我檢討。其實,這位老闆很清楚,與同行相比從數據上來講企業已經算得上是竭盡全力了,為什麼現實與真相會有如此大的差距呢?
按照慣性思維,我們一般會理解為企業規模太小、利潤微薄、投放市場的費用總量不夠。然而,事實並非如此。與同行相比這家企業的市場投入預算其實已經處於行業前列,絕對稱得上是高投入了。那麼,經銷商和企業之間的評估落差為何如此巨大,到底問題出在哪裡?這是一個矛盾而客觀存在的事實,甚至我們發現這還是一個相當普遍的現象。那麼,到底企業的市場投入都花在什麼地方,為什麼市場沒有感覺到這種投入的效果?在對企業的每一項市場投入進行細化分解並與競爭品牌作了橫向比較之後,我們終於發現了其間的奧秘所在。
價值感的忽視導致企業市場投入的價值大打折扣
我們發現一個很有趣的現象,那就是企業和經銷商在市場投入的項目上存在巨大的分歧,譬如對於電視廣告項目,經銷商往往視其為至關重要的因素,給予其極高的價值評估;而企業則往往把終端建設放在首位,不遺餘力的進行著終端門店的拓展和完善。如此一來,企業實際的市場投入項目與經銷商的心理需求便產生了巨大的落差。電視廣告投放和終端建設投入形成了兩種截然不同的價值感,而企業又恰恰忽視了經銷商的這種價值感和心理需求,因此便導致經銷商對於企業的市場投入無法給予客觀而充份的感知,甚至很容易變相忽略,最終令企業的市場投入價值感大打折扣。
企業和經銷商在市場投入價值評估上的落差形成了一種畸形的「馬太效應」,經銷商所擁有的貨架等終端建設物料企業認為意義重大而大加贈送,經銷商更為迫切需要的電視廣告等投入項目則被企業所忽視與放棄。縱觀運動用品行業,這類現象絕非偶然,而是普遍存在,企業的投入在經銷商的眼中價值感低於正常的標准,這種現象日積月累之後最終導致經銷商產生一種錯覺——企業攫取了豐厚的市場利潤,但回饋給市場的卻遠遠不夠,企業對市場是一種惡性的「」掠奪,這種錯覺嚴重打擊了經銷商的積極性,從而加劇了企業市場投入效益邊際遞減趨勢。
分散性投入導致市場投入未能觸及市場感知點
分散投入是導致經銷商普遍存在怨言的第二個大問題。作為成長型企業,市場的投入增速普遍低於市場實際成長的速度,具有典型的滯後效應。從根本上講企業的市場投入無法滿足市場的實際需求,處於一種「供小於求」的非正常形態。市場投入總量無法滿足市場擴張所引發的投入需求僅僅是企業面臨的第二個問題,企業在此前提下普遍存在的分散投資才是真正導致了企業各項投入無法觸及市場感知點的首要問題。
我們發現,市場對於品牌的推廣投入存在一個感知點,這個感知點從某種意義上說就是同類品牌的平均投入標准,低於這個標准即無法觸及市場感知點,投入的效果也無法顯現;高於這個標准才能夠深度觸及市場感知點,才能催化投入的效果。市場對於此類投入的信息反饋,往往與市場感覺點成正比的關系。品牌投入大於市場感知點,呈現邊際效果遞增的規律,就是超過感知點越多效果越明顯;品牌投入如果小於市場感知點,其效果則呈現邊際效果遞減的規律,就是低於感知點越多效果也越淡化。
企業在市場投入總量不足的前提下試圖運用均衡原則,面面俱到進行分散投入,其最後的結果就是在所有投入的項目上均無法達到最基本的市場感知點(當然就更談不上超越市場感知點了),從而導致市場無法產生相應的投入反應,令企業的投放目標成為夢幻泡影。
集中投入與利益統一,才能強化市場投入的價值感
在企業市場投入總量受限的情況下(企業成長階段基本如此),如何才能提升企業的市場投入效果呢?這是一個成長型企業普遍遇到的課題。結合上面的分析,我們給出兩個原則:一是集中市場投入原則,二是選擇根本利益一致的市場投入項目原則。
集中市場投入比較容易做到,只須摒棄面面俱到的錯誤思想,拋棄那些特定階段非核心投入項目,選擇那些至關重要的投入項目,就可以做到集中投入。但要做到利益統一則相當再棘手。企業與經銷商之間先天性的存在對利益沖突,它們有不同的立場、角度和觀點。這個矛盾客觀存在而且看起來無法改變。在這種情況下企業往往只有選擇「犧牲」自己的短期利益來滿足長期利益和經銷商的短期利益,實現雙方根本利益的統一。
以成長型運動鞋企市場投入為例。企業可以將所有市場投入預算集體打包,以現金的方式作為對經銷商的獎勵,但這種獎勵必須配合經銷商的銷售指標增加、終端門店建設完善、經營管理水平提升等條款聯合使用。即經銷商要獲得超額的獎勵,必須完成銷售指標等幾個符合企業長期利益的項目,在享受自己利益的同時也保障企業的根本利益。
這種方式有三個優勢:一是全部採用現金獎勵,規避了可能出現的價值感較低的市場投入項目如多餘的門店物料,轉而將所有市場投入項目均變成了毫無風險的、價值感最高的現金獎勵項目;二是通過集中投入,技術性的創造一個遠遠超過市場感知點的市場投入水平,最大化的刺激經銷商的激情;三是經銷商獲取了超額的現金獎勵,短期利益得到了最大化的滿足;而企業則獲得了市場規模擴張、終端門店網路、經銷商經營重心的傾斜等等一系列長期利益。
從上述陳述中我們可以清晰的看到,企業通過市場資源的集中投入,最大化的滿足了經銷商的利益,也保障了自己的根本利益,順利實現了市場投入效益最大化的戰略目標。因此,我們認為成長型的企業雖然普遍面臨資源短缺的客觀現實,但只要能夠集中資源,創造性的統一企業的長期利益與經銷商的短期利益,完全可以做到以小博大,用小投入創造出大效益!
② 怎樣做企業資源整合
資源整合分為三種形式:縱向整合,橫向整合和平台式整合,因此有三種方法進行資源整合:
第一種方法:縱向進行資源整合
縱向整合是處於一條價值鏈上的兩個或者多個廠商聯合在一起結成利益共同體,致力於整合產業價值鏈資源,創造更大的價值。
傳統的「原材料供應一設計製造一產品分銷」就是一條典型的縱向價值鏈,企業在其中要考慮的問題是:自己是否處於價值鏈上最有利的位置?自己是否在做最適合自己、最能發揮自己優勢的工作?如果不是,自己在哪些環節上沒有相對優勢?而應整合哪些具有相對優勢的資源、又如何整合。
例如,按照傳統的經營方式,花店從花農處采購鮮花,然後再賣給顧客。幾十年來,都是如此。但是,這並不意味著它是最好的經營方式。美國某花店放棄傳統的經營方式,而與花農和快遞公司結成戰略聯盟。花店作為一個鮮花的訂購中心,顧客到這里訂購鮮花(可通過網路或電話訂購),花店記錄下顧客訂購的花的種類和數量,以及顧客希望送達的地址和希望送達的時間。同時,把顧客需要的花的種類和數量信息發給花農,通知花農准備鮮花。然後,把顧客訂購的花的種類和數量,以及顧客希望送達的地址和希望送達的時間等信息發給快遞公司,由它從花農處取得鮮花,再送給顧客。花店通過與快遞公司的合作,整合快遞公司的運輸資源,把傳統情況下的兩方合作變成三方聯盟。新的戰略聯盟大大擴展了生意量,每個參與方都獲得了更多的收入:花農可以賣出更多的花,快遞公司得到更多的生意,而花店得到更多的訂單,並同時節省了運輸成本。顧客也可以享受到更多的鮮花選擇和方便快捷的上門送花服務,這都是傳統的花店做不到的。
第二種方法:橫向進行資源整合
橫向整合是把目光集中在價值鏈中的某一個環節,探討利用哪些資源,怎樣組合這些資源,才能最有效地組成這個環節,提高該環節的效用和價值。它與縱向資源整合不同,縱向資源整合是把不同的資源看做是位於價值鏈上的不同環節,強調的是每個企業要找准自己的位置,做最有比較優勢的事情,並協調各環節的不同工作,共同創造價值鏈的最大化價值。橫向整合的資源往往不是處於產業鏈內,而是處於本產業鏈外。
第三種方法:平台式進行資源整合
不論是縱向還是橫向資源整合,都是把企業自己作為所整合資源的一部分,考慮怎樣聯合別的資源得到最佳效果。而平台式資源整合卻不同,它考慮的是,企業作為一個平台,在此基礎上整合供應方、需求方甚至第三方的資源,同時增加這雙方的收益或者降低雙方的交易成本,自身也因此獲利。
阿里巴巴就是一個典型的搭建平台整合資源的例子。它整合了供應商和需求方的信息,打造了一個信息平台。供應商和需求商可以通過它交換信息,互通有無,達到最佳的交易效果,而阿里巴巴則通過收取服務費而盈利。類似的成功的例子還有攜程網等。
同樣,現在所有的展覽會都通過平台式資源整合方式打造供求雙方的平台,通過滿足雙方各自的需求而盈利。一個展會至少要整合三方面的資源:一是參展商;二是專業觀眾;三是為展會服務的服務商(如物流商、酒店、搭建商、保潔、安保、展館、旅遊商等)。
③ 銷售人員如何進行資源整合
對於銷售人員而言,要想取得非凡的銷售業績,要想成為同行之中的白骨精,要想獲得豐厚的物質和精神回報,靠自身的勤奮,靠生來具有的銷售天賦,靠外在的機遇,等等諸如此類的各種各樣的因素,肯定是非常重要的,同時如何有效的進行資源整合是最為根本的關鍵,其重要性不言而喻。那麼對於銷售人員來說,應該如何進行資源整合呢? 第一、心態認知:不要把資源整合看的很神秘高不可攀 講到資源整合,很多銷售人員,尤其是基層的銷售人員,一般都會敬而遠之,認為這是很神秘的事情,這是企業高層所經常使用的詞彙,是企業高層的工作范圍和能力范圍之內的事情。其實,這是一個天大的笑話和認識上的誤區。世間的萬事萬物,以人類而言,大至聯合國,小到每一個人每一個事情,一言一行,一舉一動,一個重磅事件,一個驚天新聞,一個商業成功,一個銷售完成,都是資源運用的結果。其中的差別僅僅在於有些人在積極的整合和運用資源,是資源的掌控者;而有些人在被動的運用資源,機緣巧合的話也能取得很好的成績,但大多數時候會被資源牽著走,或者說成為別人資源整合之中的一個棋子。 因此對於銷售人員而言,千萬不要把資源整合看的很神秘甚至高不可攀,其實我們的工作和生活都是在資源的主動或被動的整合過程之中完成的。 第二、過程認知:要認識到資源整合的前提是日積月累的積累資源 資源就像能量一樣,資源就像動力一樣,需要日積月累的積累才能成為資源,這其中的道理很簡單。對於銷售人員而言,所要積累的資源很多,人脈資源,生意機會資源,客戶資源,知識資源,財富資源,等等社會各個方面的資源,而且每一項資源都需要長期的積累才能完成,所以作為銷售人員一定要從日常做起,積極的積累儲備資源,積累的一定程度就可以隨時運用,資源的積累儲備沒有畢其功於一役的事情。 第三、運用認知:資源的整合運用就像廚師做菜一樣要合理搭配 每一個單獨的資源單獨去看和如果能夠很好的運用的話,都會被認為是好資源。但如果運用不當,資源本身會遭到破壞,事情本身也會因為某項資源的加入而被破壞。所以對於銷售人員而言,在運用資源的時候,要對事情本身進行清晰的認知,事情本身到底需要哪些資源,這些資源應該運用到哪種程度,資源在很多時候並不是越多越好,資源在很多時候也不是只要運用就能有助於銷售的達成。未完待續。。。。。。
④ 怎麼整合資源
日常生活中,經常聽人會說一些整合的事情,作為創業者,也經常會聽到誰把誰整合了,誰本來沒資源現在生意也做的不錯等等,其實,資源整合是我們創業過程中經常要用到的商業方法,通過整合資源可以快速的達成自己的目的,也可以提升自己的營業額。那麼如何整合資源呢?1、瘋狂的幫助別人
別人有求於你,你能做的,盡可能的去幫他,你做不到的,也要想辦法給他提供思路和方向。即使自己天天都很忙,也要花精力去幫別人,因為創業就是一個物質和精神交換的行為和過程。你的這些付出,會給你帶來了很多便利。你幫了他們,等你有困難時他們也回積極的幫助你,這樣就形成了一種良性互動,可以促進資源的整合。
2、學會讓利模式
凡事斤斤計較的創業者,結果就是提高大家的提防心,最後避而遠之,甚至見死不救,這種創業者想整合別人的資源就極其困難。這里的讓利,不一定是純粹眼前或當下鈔票上的讓利,你可以將未來的收益權、消費權,名譽權等等渡讓出來。甚至,你考慮問題都先從對方來考慮,對整合資源是有幫助的。
整合資源可以通過瘋狂的幫助別人,並且學會讓利模式,這樣就可以整合資源身邊的資源。