『壹』 賦能工具包能增加哪些
跨架構開發。
此次發布的最新增強版工具包擴展了跨架構開發的特性，為開發者提供更強的實用唯畝性和更豐富的架構選擇，用以加速計算。
是微軟小冰推出行業首款賦能工具包，該工具包與微軟小冰框指辯森架同源，可輕松構建具有灶岩完整情感計算能力的人工智慧助手、社交對話機器人。
『貳』 什麼是銷售賦能
銷售賦能是指旦哪用數字化內容和技術工具幫助銷售團隊成員提高工作質量和效率，使銷售成員能夠在復雜多變的競爭環境中不必依賴沉重的組織架構和支持體系，就能夠獨立完成高質量的銷售和客戶服務工作。商業價值，讓銷售成員能夠掌握全面的銷售材料和工具，面對不同類型和階段的客戶，能夠准確使用銷售輔助材料，進行專業的客戶溝通，提升團隊的銷售效能。銷售賦能也敬遲悔能夠讓銷售組織更加精簡，去掉不必要的支持性崗位，讓反應更敏捷，使用內容更加准亮正確，轉化客戶的周期也能夠縮短。因為銷售材料常常由營銷團隊和銷售團隊共同製作，用統一的數字平台，也能夠讓這兩個團隊的協作更加順暢。在事業部（Line of Business) 架構下，各個事業部的銷售組織可以使用公司統一的數字化工具來建設本事業部相關的銷售內容。讓企業的規模效應更加明顯。銷售賦能工具和材料甚至可以有面向客戶的觸點（Customemr Touch Points)，實現一定程度的客戶自服務，降低銷售全環節的成本，和提升客戶的滿意度。
『叄』 五維教練——賦能
2007年開始接觸教練技術，在2008年學習了教練技術體驗式課程。之後很多年，一直再沒有系統的學習過相關的課程。
這些年也在從事培訓相關的工作，為了讓自己帶高在工作上更精進、生活中更通透，走進了五維的課堂，三天的學習，給我最深的收獲就是——教練，是一個賦能的過程。
賦能這個詞最近一直很火，我們可以看到很多地方都有用到。
那到底什麼是賦能呢？
賦能，顧名思義，就是賦予能力和能量。它最早是積極心理學中的一個名詞，旨在通過言行、態度、環境的改變給予他人正能量。
在這里我更願意用另一個解釋來定義賦能，即：「持續的為環境、組織及個人注入能量的行為」即為賦能，這里的「能量」可以包括「環境的、思維的、行為的、情緒的」等等。
那上面說到的這些能量，在五維的課程當中，都有給到我們。
一、自我賦能
這個主題也是我來五維學習的最重要的目的之一。因為在過往的工作當中，時而會感到無力，總覺得很多心裡的東西不知如何表達，表達出來的似乎又沒有強有力的支撐。同時我又知道這不是別人的問題，也不是環境的問題，而是我自己的問題，是我自己內在的問題。
我清晰的知道這樣不好，我需要轉換能量。這個時候就需要自我賦能了。
我們都知道，自我賦能，就是自己給自己力量，回到自己的「動力之源」。同時清楚的看到我們的動力之源並不在外面，而是在自己的內心。
人之所以會「無力」或「受害」，是因為把力量寄託在了「外在」，以為那個「力量」在外在的「某個人身上」或「某個地方」。所以就拚命的去外在尋找力量，自己給自己設置了受害者的地位，就是把力量拱手相讓了，同時也不需要再去負責任了。這也是陳序老師在課程中講到的「責任稀釋法則」。就像俗語講的「抱著金飯碗去要飯」的道理一樣。
通過自我教練，當我們重新變得有力量的時候，是因為願意看到動力之源在自己內心而不在外面，願意和自己的動力之源緊緊相連，這時我們對當下的目標就會更清晰，因為有了動力之源的支撐，同時也願意去負責任和面對了。
在影片《巨齒鯊》中，45歲的李冰冰不僅和好萊塢一線大咖傑森斯坦森上演了對手戲，還又一次主演了電影中的C位角色。
我們知道，中國的大部分明星去參演好萊塢的作品，一般飾演的都是無足輕重的小角色。而李冰冰卻說：「我不想去（好萊塢）做邊邊角角，要做就做到最好。」
於是，面臨轉型的她，不斷突破自我，努力發展好萊塢電影事業。大多數人不知道的是，李冰冰是37歲才開始學的英語，而曾經她的高考英語，僅得了27分。
如今已經45歲仍保持著窈窕身材的她，依舊努力練習英語口語，不忘充實自己。
時間會回報努力的人，願意給自己賦能，並讓自己不斷升值的李冰冰，競爭力也更鮮活、有力。所以，在《巨齒鯊》中，她能再次以C位出現在觀眾眼前，像她自己所說的那樣，要做就做到最好。
賦能，可以讓蠢拍尺你更與眾不同、更稀缺、更重要、更有影響力，成為一個更強大的個體。
持續給自己賦能的人，能擁有更大的力量，在實現個人價值的路上，也會越走越遠。
在五維的課程當中，也給到了我們很多自我教練自我賦能的工具，比如生命意圖的練習、五項打卡。
對於的我自己來講，給我最大賦能是自我覺察，通過寫覺察日記、豐盛日記，開始慢慢覺察自己的情緒、意圖、期待，開始對自己有越來越深的了解，內心真的很喜悅。
自我賦能的小貼士：
放下手機，放眼周圍，你會發現很多美好
放下手機，放眼周圍，你會發現很多美好
早睡早起身體好
每天問一下自己的理想是什麼
多看書，多學習，腹有詩書氣自華
鍛煉賀蠢身體，讓自己不僅有才還有顏
賺錢，讓自己和家人的生活更有品質
常回家看望父母，常給好朋友打電話或見面，親情和友情是最珍貴的感情
學會做個傾聽者
學會玩，學會有品位的玩
自己的煩惱，不要帶回家，不給任何人分享
堅持每天做好五維的五項打卡（發現美的眼睛、覺察日記、豐盛日記、強有力提問、松規條日記）
二、為他人賦能
為他人賦能，顧名思義，就是賦予他人能力和能量，在這里更多的是關於能量的。因為能力很多時候可以通過自我學習獲取。
如果讓我把人分兩種，我想除了男人和女人，第一蹦進我大腦的應該是正能量的人和負能量的人。
同樣的，在我們的生活和工作中，這兩種人也是時刻存在。
在當今這個信息爆炸的時代，這兩種人每天都在霸佔著我們的屏幕，向我們傳遞著不同的信息。你會選擇關注哪一種呢？我想更多人的回答是「正能量的人「。
是的，我們都會願意關注正能量的人和事，因為通過關注這些，會帶給我們啟發、能量、激情、熱情……
甚至當我們糾結、迷茫的時候，朋友的一句話、不經意的一則路邊廣告、手機上的一篇文章，都有可能幫我們撥開迷霧。那種感覺，用一個「爽「字足可以形容。
十一長假剛剛過去，就在十一期間，有一則新聞，我想大家都有關注，就是那則「4歲萌娃向國旗敬禮「的新聞，數以萬計的人被感動感召。之所以那麼多人關注，我想，這其中不僅僅是因為孩子的可愛，更多的是激起了很多人的愛國情懷、家國夢想。這是一次完美的賦能過程。
從這個過程中，我們可以看到：為他人賦能，和年齡大小無關；為他人賦能，和身份高低無關；為他人賦能，和自身能力無關；為他人賦能，和所處環境無關。
在為他人賦能的行動上，我們可以成為一名教練，運用五維中學到的工具支持身邊的人，比如：生命意圖、雙輪矩陣、深度匯談、九宮格等。
就在前兩天我也為我的一個同事做了一次生命意圖的教練，剛開始的過程中他想到的詞都是負面的、不好的，通過慢慢引導和挖掘，他開始自己有意識的轉換能量，整個過程大概花了兩個小時，中間他會有游離、干擾等等，我也有覺察我自己的位置和情緒，不斷的調整，最後到結束的時候，當他找到他的生命意圖、看到圖騰的時候，我有看到他的眼睛是發光的！更看到他發自內心的喜悅！同樣我哦的感受是比他更開心
願意賦能的人，在照亮他人的同時，也照亮了自己。
用利他思維給他人賦能，利他能夠更好地利己。擁有「利他」的開闊胸襟與高遠視野，不管是你的人生、還是事業亦或財富，都會達到一個新高度。
學會給人賦能，其實就是給自己賦能。
不管遇到怎樣的困境，拿出勇氣從正面去解決，這是非常重要的。產生這種勇氣的源泉，就是對對方的關愛之心。只要能舍棄自己，不顧自己的得失，全力為別人付出，這時候真正的勇氣就會涌現。
——稻盛和夫
三、為團隊(組織)賦能
關於賦能一詞：
在2015年出版的《重新定義公司》一書中，是指要聚集一群聰明的創意精英，營造合適的氛圍和支持環境，充分發揮他們的創造力，快速感知客戶需求，愉快地創造相應的產品和服務。
在2017年出版的《賦能》一書中，作者描繪了由透明的溝通、去中心化的決策網路、靈活的小團隊運作等要素構成的賦能型組織。
賦能意味著解放每個人的潛能，營造合適的組織氛圍，讓人發揮出來。在團隊或者管理中，我們必須深入理解「賦能「，就像《賦能》的作者麥克里斯特爾提到的那樣，它不是簡單地放鬆控制，而是要求獲得權力的人必須擁有相應的視野和知識，並採取明智的行動。
賦能，給予個人充分的自主性並發揮個人的創造性，這使得組織更加靈活、個人更加有影響力，從而應對快速變化的環境。
總體來看，賦能對於組織和團隊中個人的要求不是降低，而是更高了。這就需要對團隊成員進行教練、激發和輔導，真正賦予個人以自信和責任感，以及能力和能量。
從個體的角度，重要的是三點：我願意干、我會干、我也有條件干；即能量、能力和環境，這三大要素就是賦能予人的關鍵所在。
能量，使一個人有投入工作的能量，有熱情、有信念、有狀態。
能力，使一個人有精通工作的能力，有方法、有水平、有效果。
環境，使一個人有完成工作的成就，有機會、有條件、有支持。
圍繞著發揮個人創造力，整合組織團隊目標與個人目標。不是簡單的調動情緒，而是支持人們發揮出最好的一面。不是柔聲細語，而是溫度與壓力並存地拓展團隊成員的能力。
「管理賦能「也使一個人的意識、視野、境界得到提升，從而創造更大的成就。
以上部分感謝華章書院仲艷松老師的文章《如何運用德魯克管理思想賦能予人》
為團隊賦能的三個小貼士：
賦予團隊利他性的願景
樹立團隊成員的信仰
懷有仁愛之心去做事，為他人著想
四、為環境（世界）賦能
生而為人，環境創造了我們，同時也我們創造了環境。
在這個「萬物皆連」的時代，通過連接，環境本身就是個放大器，每個人都能藉助這張網，將自己的能量放大，也可以向環境輸入能量。
從自我賦能，到為他人賦能，再到為團隊賦能，最後必然我們能為我們的環境、我們的世界賦能！相應的，環境和世界也會賦能於我們！
人對了，世界就對了！
環境對了，這個世界就美好了！
『肆』 第一章 銷售賦能是什麼(Sales Enablement)
在近幾年，銷售賦能在美國特別已經變得越來越流行。
我們看看Google趨勢針對銷售賦能（Sales Enablement）VS. 銷售運營 （Sales Operation）搜索的比較
那越來越熱的Sales Enablement是什麼呢？我在搜索了許多資料後，選擇了一家權威的機構HighSpot所做的Sales Enablment權威指南，會逐步分享給您。
了解銷售賦能（Sales Enablment）我們先從回答這六個基本問題開始:
什麼是銷售賦能?
關於銷售賦能，專業的分析公司會說些什麼?
為什麼銷售賦能很重要?
誰會是銷售賦能所有盯耐權責任人?
什麼是銷售賦能工具?
銷售賦能如何實踐?
但這些僅僅是個開始。請跟隨我了解更多關於銷售賦能的內容。
銷賦能是策略，是為銷售團隊有效的吸引買家而提供的關於內容、指導、培訓而不斷持續優化的流程，。銷售賦能分析專家提供給營銷和銷售團隊相關數據洞察來驅動業務的優化進而提高銷售收入。
可以通過重點關注銷售賦能的而讓銷售團隊更高效，如:
--連接購買者與銷售方，並為每個購買者提供與其自身情況最有關聯的內容
--用靈活的方式去展示這些內容給客戶
--可以實時並可跟蹤這些傳遞的信息及內容是否引起客戶的興趣
--應用先進的分析手段讓推介（Pictch）及內容變得可以優化
--確保銷售方可以獲得所需的培訓，而這些培訓是可被測量是否有效的達到了培訓的最基本的目標。
讓我們進一步分解這些定義，並通過三個關於銷售賦能定義的原則來逐步了解。
為銷售賦能流程的建立提供一個必需的框架，以便開始連貫地組織、發現、分享、定製、和分析這些內容。這個流程中需要多個團隊的參與，設定明確的期望值，和具體的執行計劃去達成銷售賦能的目標。
但是，請牢記--這不是一個一步到位和永久不變的策略。作為一個持續滾動的流程，你的銷售賦能計劃應該允許你可以在需要的時候靈活調整，這種敏捷性將幫助你保持跟上客戶不斷變化的需求，保持公司在市場上領先的競爭力。
如果你認為銷售流程是一個包含螞則檔四個步驟的漏斗，在漏斗的上面半部分是市場部的職能，這部分關注創造出對公司的產品和服務的興趣。而銷售周期的這部分已經被營銷自動化軟體的出現而改變，這些軟體讓公司可以廣泛的接觸到受眾，並培養潛在客戶的需求直到他們願意與銷售團隊接觸。
在漏斗的下半部分是銷售部門的職能，這部分關注成交業務和創造銷售收入，目前這部分也被銷售賦能軟體所改變，這些軟體為銷售者提供工具、技能、和資產，使銷售可以與買家有效的接觸，並為公司帶來盡可能高的收入。
銷售團隊重點關注銷售賦能的有效性。這是他們投資於銷售賦能的主要原因，他們是最基本的利益相關者，通過與營銷人員協同工作，銷售團隊可以通過銷售賦能極大地提高購買者參與的質量。
我們關注銷售團隊，是因為他們需要獲取到許多優勢。他們需要行動迅速，思維敏捷，在業務需求的任何地方訪問所需內容。在內容管理、內容發布和購買者參與的各個方面都應該將銷售團隊的需求放在首位，這對於充分利用銷售賦能投資銷售團隊至關重要。
銷售賦能通過幫助銷售代表們與預期客戶（Prospects）和客戶透過他們在購買旅程（Buyer's Journey）中持續與他們保持有效的參與來提升業績表現。
每個銷售人員都知道參與=機會。要贏得交易，銷售內容策略和執行必須是精準、數據驅動，並且對目標受眾的方法是實用的。銷售人員沒有時間耗費在銷售附帶內容附件的搜索、演示PPT出狀況、郵件丟失或無法跟蹤的對話這些事情上。
關於技術？技術應該是一個跳板。正如我們一再看到的，如果企業沒有很強的流程，關注度，和強烈的意願的話，技術對於銷售賦能的價值是受限的。最佳實踐都是建立在這些基礎之上的。
通過策略性的思考和最佳實悶亂踐應用在關鍵領域，如內容管理、培訓、和銷售運營,銷售賦能可以提升銷售的有效性並驅動出驚人的結果。
領先的分析公司近幾年已經關注到銷售賦能和銷售賦能平台的增長，並開始提供他們自己對銷售賦能的定義。我們列覺了一些最頂級的分析公司，這樣你們可以進行對比和比較。
SiriusDecisions
「銷售賦能的目標是確保每個銷售方都擁有所需的知識、技能、流程和行為，以優化與購買者的每一次互動。」（ Sales enablement』s goal is to ensure that every seller has the required knowledge, skills, processes, and behaviors to optimize every interaction with buyers.」）
Sales Enablement Society
「銷售賦能確保一群訓練有素的員工在正確的時間和地點，使用正確的資產，提供世界級別經驗的服務，讓客戶能夠很好的完成客戶旅程（Customer's Journey),同時利用正確的銷售和績效管理技術，協同跨組織間的協作。」銷售賦能優化銷售活動，以增加銷售機會的多渠道，推動銷售機會向前，並有效地贏得更大的交易，從而推動利潤的增長。」（ Sales enablement ensures buyers are engaged at the right time and place, and with the right assets, by well-trained client-facing staff to provide a world-class experience along the customer』s journey, while utilizing the right sales and performance management technologies in addition to synergizing cross-organizational collaboration. Sales enablement optimizes the selling motion in order to increase pipeline, move opportunities forward, and win bigger deals more efficiently to drive profitable growth）
Forrester
「銷售賦能是一個戰略性的、持續的過程，它使所有面對客戶的員工能夠以始終如一地、系統化的與客戶利益相關者在解決問題的每個階段周期進行有價值的對話，以優化銷售系統的投資回報比。」（ Sales enablement is a strategic, ongoing process that equips all client-facing employees with the ability to consistently and systematically have a valuable conversation with the right set of customer stakeholders at each stage of the customer』s problem-solving life cycle to optimize the return on investment of the selling system）
IDC
傳遞正確的信息給正確的人在正確的時候以正確的形式，以幫助推動特定的銷售機會向前。（ The delivery of the right information to the right person at the right time in the right format and in the right place to assist in moving a specific sales opportunity forward）
Gartner
行動、系統、流程、信息這些支持和促進與客戶及預期客戶基於知識的銷售互動。（ The activities, systems, processes, and information that support and promote knowledge-based sales interactions with client and prospects.」 ）
CSO Insight
「這是一門戰略性的、跨職能的設計規范，旨在提高銷售產出和效率，通過提供整合的內容、培訓和教練服務為銷售人員及一線的銷售經理服務於完整的客戶旅程提供所需的技術。」（ A strategic, cross-functional discipline designed to increase sales results and proctivity by providing integrated content, training, and coaching services for salespeople and frontline sales managers along the entire customer』s journey powered by technology.）
上面的定義相似處多於差異，反映了銷售賦能領域的日益成熟。所有銷售賦能定義的基礎是確保銷售團隊擁有與客戶進行有效對話時正確內容和知識。
銷售賦能是保持銷售運營健康、成功的的重要部分。由於低的行業進入壁壘和購買者力量的不斷增強，競爭日益激烈，銷售賦能通過使銷售和營銷團隊保持敏捷性並可以通過內容和外部變化合拍，節省了他們的寶貴時間。
現今企業運營在一個全新的現實中，購買者評估和做出購買決定的方式已經發生了變化，現在的購買者變得越來越獨立，傳統的銷售和營銷技術不再能夠贏得和留住他們。如今的購買者更傾向於從那些為他們增加價值，並幫他們做出購買決定的銷售者那裡買東西。事實上，74%的購買者會選擇那些最先分享價值和洞察的銷售們開始合作。
為了適應這些新的期待，強大的銷售賦能不僅是一件錦上添花的事，而且是參與競爭的必要條件。銷售代表需要在正確的時間擁有適合的內容以保持購買者的參與。
隨著購買者的變化，銷售代表的要求也發生了變化。銷售賦能的需求首次出現是1990年，當時銷售溝通從物理的方式轉移到數字的方式，內容的形式轉移到線上（online）。隨著公司將內容放到官網和活動的網頁上，「營銷櫥窗」已經成為過去式。不同的團隊經常創建他們自己的內容分散保存到許多地方，有自己的電腦里、公共文件夾里甚至網盤里。
但問題是查找內容的過程極大地降低了銷售團隊的效率。銷售者沒有時間像尋找獵物的獵人一樣，每次在他們需要東西的時候才在許多不同的系統里搜索，所以一般他們會在硬碟上收集存儲一部分內容。銷售代表通常在手邊盡可能多准備一些文件內容，即使這些文件已經過期或在客戶參與時的效率很低。銷售者浪費時間匆忙地重新創建已經存在的內容，因為很難找到「官方」的版本。市場營銷部門實際上也不知道到底發生了什麼。不同的內容系統像一個個孤島存在於銷售流程的每一個環節。
為了解決這些問題，供應商開始研發銷售賦能解決方案讓銷售代表可以訪問他們需要的內容。
下圖說明了沒有現代化的銷售賦能的銷售和營銷團隊通常面臨的挑戰，以及一旦適合他們的解決方案開始使用後，他們的體驗將如何變化。
清晰的關於所有權和責任的定義是每一個成功的銷售賦能解決方案的基礎。銷售賦能領導者必須對成功的實施一個有能力交付的平台承擔責任，這個銷售賦能平台需要有組織所需的內容管理、客戶參與、分析和銷售培訓的功能。而銷售賦能團隊必須致力於流程和技術並通過系統為銷售團隊服務，並且營銷也必須與達到高參與與高於平均值的投資回報（ROI）指標掛鉤。
下表這張表說明了這些職責:
銷售賦能的角色和職責是基於公司的規模、銷售和分銷模式以及所服務的市場而有所不同。
如果您剛剛開始定義銷售賦能的所有權，您可能會發現使用RACI框架對你很有幫助。RACI是分配團隊角色、職責和期望的常用方法，例如：
R: 一個人通常負責管理公司的銷售賦能的費用，
A: 部分人參與並有負責，
C: 更多的人作為咨詢顧問，
I: 相關的人需要知情並被知進度和狀況。
我們建議團隊盡可能保持緊密，同時保持不同的視角和自上而下的工作方式。例如，在做出關於銷售賦能解決方案的關鍵決策時，可以依據以下的矩陣:
R: 負責:銷售賦能的領導
A: 相關責任:銷售賦能副總裁或營銷副總裁
C: 咨詢顧問:銷售副總裁，內容經理，銷售運營總監
I: 知情人士:更廣泛的銷售賦能團隊、銷售代表和其他高級銷售及營銷人員。
有了RACI框架，高管、營銷、銷售相關利益者的角色和期望就變得清晰了，這種一致性和共享見解支持了跨團隊協作在銷售賦能業務上的成功。
有些公司有銷售運營部門，同時也擁有營銷和銷售團隊，但在定義銷售賦能的所有權上還有一些工作需要做。在這些組織中，明確定義角色、職責和協作機會是很重要的，以避免銷售操作和銷售賦能團隊之間的職能重疊和重復工作。
以高層來說，銷售賦能和銷售運營團隊都致力於提高銷售團隊的有效性和效率。然而，這兩個角色之間存在著實際的差異。以下是我們的概述:
在區分銷售運營和銷售賦能時，SiriusDecisions公司給出的定義往往是一個很好的開始:「通常，銷售賦能關注於入職和資格認證、銷售資產管理、銷售溝通、教練指導和培訓技能。而銷售運營則負責另外一塊、掌控計劃、區域分配規則優化、薪酬、銷售分析和一些技術。」
一般來說，銷售賦能的重點在銷售周期里是偏早期的活動而銷售運營則偏後期較晚的部分。
為了取得成功——並對銷售業績產生最大的積極影響——這兩個團隊需要同步工作，以摒除低效，並持續推動流程的持續改進。讓銷售賦能和銷售運營負責人一起討論共同的目標和期望。審查交付，以防止彼此重復工作?如果其中的一方對為什麼應該或不應該做某事有強烈的感覺，需要在這一進程的早期進行公開和誠實的對話，將對結果產生更多的好處。
同樣重要的是要記住，隨著市場動態和技術不斷改變對銷售組織的需求，這些角色也在不斷演變。兩個團隊需要一起工作，以支持、磨礪、優化銷售團隊，實現更高的生產力。其中良好的 溝通和協作 是關鍵，但在一個全球團隊中，銷售效率的微小提高可能會對業務增長產生巨大影響。
銷售賦能經理通過構建銷售內容、共享支持最佳實踐和研發培訓來支持銷售團隊。通常，該角色還參與管理技術產品，如內容管理系統(CMS)、客戶關系管理(CRM)系統或銷售賦能平台
通常，銷售賦能經理會：
--了解用於營銷和銷售的內容保存在哪裡
--縮小市場營銷和銷售職能之間的差距
--了解組織內容的結構，包括當前所用的內容的結構
--通過積極地實施新的流程、工具、策略等方式推進銷售
--對銷售團隊所用的CRM知識並具備使用的專業經驗
--根據銷售效率和業績指標進行評估和分析
--有意願不斷的改進學習風格、銷售策略、設計、實施和評估方法以及接觸方式。
--從銷售到市場方面提供反饋
--了解如何與市場和銷售合作，並能夠識別決策者、阻滯因素等。
銷售經理的角色在不同的公司、不同的行業有所區別。他們可以向銷售、市場部門匯報，或者在自己的銷售賦能團隊中工作。有時候，銷售賦能經理甚至可以使用其他的頭銜，例如銷售准備經理(Sales Readiness)、銷售效率經理(Sales Effectiveness)或者領域支持經理(Field Enablement Managers)。盡管存在說法的差異，銷售賦能經理通常擁有上面列出的共同特徵，並且都具有使銷售團隊能更有效率的銷售這一相同目標。
銷售賦能工具是在整個銷售內容生命周期中提供可見的平台或系統。通過強大的搜索、評分和同步功能，銷售賦能工具能夠在市場、銷售和購買者之間形成了閉環，並幫助團隊跟蹤從發布信息到向購買者推薦的內容的實際效果。
銷售賦能平台並不是從誕生的那天就像現在這個樣子。從最初的集中化的銷售信息門戶網站到端到端的銷售解決方案，最終到今天的現代銷售賦能平台的閉環系統，這些工具經歷了多次迭代。
現代的銷售賦能賦能將端到端的理念進行了更深入的發展，並在市場、銷售和購買者之間實現了閉環。
通過系統提供了對整個銷售內容生命周期的完整及可見性，從跟蹤內容發布之日起發生的變化。系統還分析回答了關鍵業務上內容使用的有效性，顯示了哪些內容是可用的，銷售團隊是否找到了它們，這些內容如何被使用，發送給了哪些客戶，以及客戶如何參與這些內容。該系統將內容使用情況與每筆交易緊緊的聯系在起來，並跟蹤每一位客戶在何時接觸並接觸了哪些。
銷售賦能專業人員的角色從來沒有像現在這樣具有戰略性高度。從編排銷售內容到跟蹤客戶的參與程度，並考慮關注在引起購買者注意力的瞬間，這個職位需要具備能夠獨特的將靈活性、同理心和戰略思維有效的整合在一起的思維方式。
有許多銷售賦能的最佳實踐可以指導您的工作，但是當您開始使用銷售賦能時，我們建議您採取以下七個步驟:
當你採取這些步驟在你的公司實現銷售賦能時，請記住以下幾點:
--一個強大的銷售賦能基礎是非常重要的。了解你的受眾、你的宗旨、優先事項、你的團和資源——並堅持不懈地執行。
--專注於彌合那些給你帶來最大挑戰的缺口。用數據優先的思維解決他們，記錄你的學習，並在團隊中分享你的觀點。像這樣做，你將提升你的責任，並展示出符合每一個組織所需要的銷售賦能領導的特質。
--技術是促成銷售賦能成功的催化劑。它可以幫助你完成驚人的結果，但前提是您選擇的平台和遵循的流程是你業務所需要的。
在大多數公司，銷售賦能通常是分階段進行的，從反應性支持開始到形成完全優化的解決方案。像一面鏡子反映了隨著公司銷售賦能的需求增長，從之前的技術到現代化的銷售賦能技術的進步。下圖展示了每個階段的定義特徵:
為銷售賦能和CRM選擇工具，我建議你可以依照以下的清單
--收集需求 :收集團隊的痛點和需求
--保存可用選擇 :研究可用的銷售賦能工具
--查看客戶評價 :要特別關注像你類似的企業的故事
--評估兼容性 :檢查CRM和社會化工具的集成
--確保可伸縮性 :計劃需求增長後定價的比較選項
--測試內容管理 :組織內容，確認多種媒體形式是否可以支持
--確認跨團隊工作流程 :嘗試銷售和市場協作功能
--檢查分析 :檢查從內容跟蹤和測量中獲得的數據
--重新審視移動端體驗 :審核跨平台設備如，移動端與桌面端的使用便利性如何
既然數據科學和機器學習已經成為構建應用程序的基本工具，那麼評估您正在審查的銷售賦能應用程序中可用的數據科學顯得尤為重要。一個有效的閉環平台依賴於在整個銷售周期中都可以使用數據科學。
像谷歌這樣的搜索引擎之所以如此出色地工作，是因為它們能夠分析數十億個網頁和數十億次搜索的結果，以確定哪些結果最有可能引起哪個用戶的興趣。同樣的技術可以讓銷售人員在公司的所有信息中快速找到他們需要的內容。與其給幾個同事發電子郵件，詢問在哪裡可以找到，銷售人員應該可以方便搜索並立即他們需要的文件。
系統可以根據過去成功使用的內容進行評分和推薦。如果一個銷售人員正在向德國的一家製造企業銷售產品，並且處於銷售周期的需求發現階段，那麼如果有一組內容已經成功地用於類似的交易的企業。具備分析交易的每個特徵：地區、行業垂直性、公司規模、銷售周期階段；以找出最有效轉化的內容。根據成交的交易中顯示所使用的內容，以及這些內容是否對交易的可能性和進展速度提供可衡量的依據，系統將可以向銷售人員顯示哪些內容最有可能幫助他們提高對那家德國企業銷售的成功率。
在大多數公司，通過銷售團隊到達客戶那裡的大部分內容都經過了修改和重新打包。銷售方可以定製與他們所接觸的客戶相關的內容，將現有演示文稿中的幻燈片重新混合，並添加與交易相關的獨特內容信息，一般多達80%的內容在到達客戶之前都會以某種方式進行修改過。
在過去，在演示文稿中更改一個單詞會創建一個與原始文件完全不同的新文件。如果分析系統不能跟蹤修改和重新打包原始內容，那麼大部分關於客戶參與的數據將會丟失。數據科學揭示了這些關系，並評估了您的公司正在創建內容的實際使用情況和使用性能的統計數據。
對銷售賦能的介紹只是一個開始。我會逐步繼續編譯關於銷售賦能領域的相關知識、工具、實踐等內容的分享，如果您對此話題感興趣，也歡迎您繼續關注後續的文章。
（原文： https://www.highspot.com/sales-enablement/ 若有侵犯您的版權請聯系我）