㈠ 如何進行過程管理工具是什麼
如何進行過程管理工具是什麼
如何進行過程管理工具是什麼，工具是高效工作的必需品,，到底要怎麼樣做好流程管理，做好業務的根本就是需要一個好的工具，那有什麼好的工具推薦，如何進行過程管理工具是什麼。
如何進行過程管理工具是什麼1
流程管理工具有哪些 正確做到有效管理
流程管理工具有哪些
流程管理工具指的是在流程管理過程中需要的改進工具，改進工具多種多樣，不同的改進工具有著不同的改進效果，那麼流程管理工具有哪些呢？
以下幾類是最基本的改進工具，首先是兩個小組，這個工具比較適合專項項目，利用專項項目作為一個紐帶創建小組進行專門的改進，速度更高效率更快。
其次是流程改進動員會，利用眾人的智慧可以快速找出需要改進的不足之處，然後修改。最後便是流程研討會，尋找流程管理上的人才進行研討商議，最後定出需要修改的部分內容以及修改方式，這個方式在流程改進中屬於比較有效率的工具之一。
正確做到有效管理
在實際管理中，流程管理工具的運用多多少少有些弊端，這些弊端可大可小的影響著公司的項目盈利。無論是時間上還是精力上都會影響公司的內部發展，所以要做到高效管理還是要運用好方法，選擇正確的方式。日事清可以避免在流程改進過程中老舊方式的弊端，比如需要的精力更大，時間方面不夠寬泛。
日事清可以直接快速通過線上連接直接進行商議改進，能快速創建緊急小組具體了解多方面事項，空出大量的時間進行後期更改，同時也能保證精力不會浪費過多使人感到壓力疲勞。
流程管理工具有哪些？
其實主要是看公司需要，因為現有的管理軟體是不少公司企業在多年運營上得出來的經驗。但是處在一個快速發展的社會和時代里，一切都要選擇更加高效更加節省時間的方式進行，這樣才能與時俱進，避免消失在歷史的洪流中。
如何進行過程管理工具是什麼2
人人都可以掌握的項目管理工具
1、項目的范圍管理
范圍管理是指描述將如何定義、 制定、 監督、 控制和確認項目范圍。范圍管理計劃要對將用於下列工作的管理過程做出規定：
制定項目范圍說明書
根據詳細項目范圍說明書創建工作分解表
確定如何審批和維護范圍基準
正式驗收已完成的項目可交付成果
2項目時間進度管理
項目時間進度管理，是指採用科學的方法確定進度目標，編制進度計劃和資源供應計劃，進行進度控制，在與質量、費用目標協調的基礎上，實現工期目標。
項目時間進度管理過程包括：
進度計劃的制定——根據項目整體對每一項工作制定出具體工作內容，時間，負責人，關鍵事件里程碑等；最重要的是制定進度計劃必須估算活動持續時間依據的信息包括： 工作范圍、 所需資源類型與技能水平、 估算的資源數量和資源日歷， 而可能影響持續時間估算的其他因素包括對持續時間受到的約束、 相關人力投入、 資源類型等。這是非常重要的。
進度計劃的控制——控制進度是監督項目狀態， 以更新項目進度和管理進度基準變更的過程。主要作用是在整個項目期間保持對進度基準的維護， 且需要在整個項目期間開展。
3項目成本管理
項目成本管理包括為使項目在批準的預算內完成而對成本進行規劃、 估算、 預算、 融資、 籌資、 管理和控制的各個過程， 從而確保項目在批準的預算內完工。
項目成本管理過程包括：
規劃成本管理——確定如何估算、 預算、 管理、 監督和控制項目成本的過程。
估算成本——對完成項目活動所需貨幣資源進行近似估算的過程。
制定預算——匯總所有單個活動或工作包的估算成本， 建立一個經批準的成本基準的過程。
控製成本——監督項目狀態， 以更新項目成本和管理成本基準變更的過程。
4項目質量管理
項目質量管理包括把組織的質量政策應用於規劃、 管理、 控制項目和產品質量要求， 以滿足相關方目標的各個過程。 此外， 項目質量管理以執行組織的名義支持過程的持續改進活動。
項目質量管理過程包括：
質量管理計劃——是項目管理計劃的組成部分， 描述如何實施適用的政策、程序和指南以實現質量目標；
經驗教訓登記冊——包括不符合要求的事件、 未達到要求（ 返工） 而發生事件等；
質量測量指標——可用來監測成本與進度偏差、 產量、 范圍變更頻率或其他管理工作成果， 以便幫助確定項目管理過程是否受控等；
合規性管理——是否存在必須遵守的行業質量標准？ 需要考慮哪些政府、 法律或法規方面的制約因素？
5項目資源管理
項目資源管理對項目所需的人力、材料、機械、技術、資金等資源所進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等活動。
項目資源管理過程包括：
規劃資源管理——定義如何估算、 獲取、 管理和利用實物， 以及團隊項目資源的過程。
估算活動資源——估算執行項目所需的團隊資源， 以及材料、 設備和用品的類型和數量的過程。
獲取資源——獲取項目所需的團隊成員、 設施、 設備、 材料、 用品和其他資源的過程。
建設團隊——提高工作能力， 促進團隊成員互動， 改善團隊整體氛圍， 以提高項目績效的過程。
管理團隊——跟蹤團隊成員工作表現， 提供反饋， 解決問題並管理團隊變更， 以優化項目績效的過程。
控制資源——確保按計劃為項目分配實物資源， 以及根據資源使用計劃監督資源實際使用情況， 並採取必要糾正措施的過程。
6項目溝通管理
項目溝通管理包括為了確保項目信息及時適當的產生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。
項目溝通管理過程包括：
文檔形式溝通。主要是通過項目日報，周報，月報等形式與項目組內外進行溝通。
會議形式溝通。項目實施團隊會例行召開小組例會，梳理一下本階段的工作情況以及後續的工作目標。或者在項目階段性成果的輸出階段向利害干係人匯報項目進展情況。
非例行溝通就是在項目過程中進行的非正式溝通，可能是跟客戶，也可能是與項目組成員或者自公司的利害干係人。
7項目風險管理
項目風險管理包括規劃風險管理、 識別風險、 開展風險分析、 規劃風險應對、 實施風險應對和監督風險的各個過程。
項目風險管理過程包括：
規劃風險管理——定義如何實施項目風險管理活動的過程。
識別風險——識別單個項目風險， 以及整體項目風險的來源， 並記錄風險特徵的過程。
實施風險分析——通過評估單個項目風險發生的概率和影響及其他特徵， 對風險進行優先順序排序， 從而為後續分析或行動提供基礎的'過程。
規劃風險應對——為處理整體項目風險敞口， 以及應對單個項目風險， 而制訂可選方案、 選擇應對策略並商定應對行動的過程。
實施風險應對——執行商定的風險應對計劃的過程。
監督風險——在整個項目期間， 監督商定的風險應對計劃的實施、
跟蹤已識別風險、 識別和分析新風險， 以及評估風險管理有效性的過程。
8項目相關方管理
項目相關方管理包括用於開展下列工作的各個過程： 識別能夠影響項目或會受項目影響的人員、 團體或組織， 分析相關方對項目的期望和影響， 制定合適的管理策略來有效調動相關方參與項目決策和執行。
項目相關方管理過程包括：
識別相關方——識別相關方是定期識別項目相關方， 分析和記錄他們的利益、 參與度、 相互依賴性、 影響力和對項目成功的潛在影響的過程。
規劃相關方參與——規劃相關方參與是根據相關方的需求、 期望、利益和對項目的潛在影響， 制定項目相關方參與項目的方法的過程。
管理相關方參與——管理相關方參與是與相關方進行溝通和協作，以滿足其需求與期望， 處理問題， 並促進相關方合理參與的過程。
監督相關方參與——監督項目相關方關系， 並通過修訂參與策略和
計劃來引導相關方合理參與項目的過程。
如何進行過程管理工具是什麼3
項目經理必須要知道的五大管理工具
√甘特圖Gantt Chart
在所有的項目管理工具中，這可能是最容易理解、最容易使用並最全面的一種。它可以讓你預測時間、成本、數量及質量上的結果並回到開始。
它也能幫助你考慮人力、資源、日期、項目中重要的要素和關鍵的部分，你還能把10張各方面的甘特圖集成為一張總圖。
在畫甘特圖時，首先列出完成項目所需的步驟並評估每一步所需的時間。然後在圖的左下方列出步驟並沿下邊列出時間間隔。在圖中畫出代表每一步的線條，線條從該步驟計劃開始日開始，到完成日結束。
√SWOT分析SWOT Analysis
用SWOT分析來確定工作中的沖突和力量，報考內部和外部的。你需要確定目前的情況以及項目結束時你希望看到的局面。
有經驗的項目經理常說，內部的優勢和劣勢不會迅速改變，但是外部的機會稍縱即逝，而威脅總是存在的。
√帕累托圖Pareto Chart
帕雷托意為程序評估及檢查技術。用於計劃目的時，它要比甘特圖精確得多，因為它比較適用於有許多步驟的項目。
在帕雷托圖中，事件用圓圈或其他方便的、封閉的圖形來表示;活動用連接圓圈的箭頭來表示；如果兩個事件間沒有活動就用虛線的箭頭來連接。沒有活動就是說兩個事件是互相從屬的，直接不需要活動（失效的時間）。
帕雷托圖在標出完成每一活動計劃的時間時（在活動線上）最為有用。
√網路圖Network Planning
網路圖或邏輯圖表示項目的流程，用箭頭將事件（里程碑）和活動（任務）連接起來。事件指特定的時間，它們不佔用時間，而活動要佔用時間或消耗資源。
由杜邦公司在20世紀50年代開發出來的構造網路圖的「關鍵路線法」，是一種面向活動的方法，它只需要對活動持續時間給出一個（確定的）估計值，採用「以箭頭表示活動」的格式。
√控制點確認圖Microsoft Project
Microsoft Project或（MSP）是專案管理軟體程序由微軟開發銷售。
Microsoft Office Project將可用性、強大的功能和靈活性完美地融合在一起，為使用者提供了可靠的項目管理工具，以便使用者可以更加有效且高效地管理項目。
通過與熟悉的Microsoft Office System程序、強大的報表、引導的計劃以及靈活的工具進行集成，使用者可以對所有信息了如指掌，控制項目的工時、日程和財務，與項目工作組保持密切合作，同時提高工作效率。
㈡ 管理工具指的是哪些
管理工具-什麼是管理工具
企業管理工具，是影響企業競爭力的核心
p要素。管理工具（各種規章制度、目標管理、績效考核、員工職業發展規劃、ISO9000質量管理標准體系等）對實現組織運行的穩定性、規范性並獲得較高的效率起到了明顯的推動作用。
管理工具的類型
· 企業戰略工具
7S模式
企業在發展過程中必須全面地考慮的7個要素。
五力分析模型
五力分析模型作為由外而內的管理工具，從五個方面分析企業結構的吸引度，既競爭力，這五個方面分別是，行業現有的競爭狀況、供應商的議價能力、客戶的議價能力、替代產品或服務的威脅、新進入者的威脅。
· 戰略地圖
戰略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標（財務層面、客戶層面、內部層面、學習與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關系而繪制的企業戰略因果關系圖。
藍海戰略
與其在擁擠的市場上（紅海）做激烈競爭，不如開發新的、沒有競爭的市場空間（藍海），有些藍海是在已有產業以外創建的，但大多出藍海是通過紅海內部擴展已有產業邊界而開拓出來的。
· 長尾理論
「長尾理論」講述的是這樣一個故事：以前被認為是邊緣化的、地下的、獨立的產品現在共同占據了一塊市場份額，足以可與最暢銷的熱賣品匹敵。
領導力工具
· ERG理論
ERG理論指出，人們共存在3種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關系（Relatedness）的需要和成長發展（Growth）的需要。
目標管理法
使管理活動圍繞和服務於目標中心，以分解和執行目標為手段，以圓滿實現目標為宗旨的一種管理方法。
· 管理方格圖
管理方格圖是對識別各種領導作風不同組合的演示，表明對業績的關心和對人的關心是一名管理者應該兼顧的。
領導行為連續體
一個專制的領導掌握完全的權威，自己決定一切，他不會授權下屬；而一位民主的領導在指定決策過程中，回給予下屬很大的權力。
「情境領導」模式
「情境領導」模式：在領導和管理公司或團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環境的改變及員工的不同，而改變領導和管理的方式。
· 沉默的螺旋
沉默的螺旋描述了這樣的一個現象，人們在表達自己的想法和觀點的時候，團隊迷思
團體成員在集體主義精神感召下，積極追求團體的和諧與共識，卻忽略了團體的真實決策目的，從而無法進行准確判斷的一種思考模式。
· 德爾菲法
德爾菲法是用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。
喬哈里資訊窗
喬哈里資訊窗（Johari Window）是一種關於溝通的技巧和理論。
人力資源工具
· LIFO系統
LIFO的全稱是「 Life Orientation」，包括個人內在的價值觀以及外顯的行為偏好，是一種結合現代管理、組織心理學和人際關系學的綜合管理培訓系統。
MBTI人格理論
MBTI（邁爾斯類型指標）全稱Myers Briggs Type Indicator，是一種性格測試工具，用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規律和性格類型。
· 職業錨
職業錨，是自我意向的一個習得部分。個人進入早期工作情境後，由習得的實際工作經驗所決定，與在經驗中自省的動機、價值觀、才幹相符合，達到自我滿足和補償的一種穩定的職業定位。
業內訓練
業內訓練（Training Within Instry ,TWI）是一項可以用來發展企業管理人員技能的技術。
· 行動學習法
行動學習法（Action Learning）又稱「干中學」，就是通過行動來學習的循環學習過程。
人力資源成熟度模型
人力資源能力成熟度模型（People Capability Maturity Model，PCMM）是美國卡耐基·梅隆的軟體工程研究所（SEI）開發的一個管理架構
銷售與營銷工具
cpc協同產品商務
協同商務是一種激勵具有共同的商業利益的價值鏈上的合作夥伴的商業戰略
· 4P營銷組合
市場營銷人員綜合運用並優化組合多種可控因素，以實現其營銷目標的活動，可控因素即4P（產品—Proct；價格—Price;地點—Place;促銷—Promotion）。
4C營銷組合
以客戶（Consumer）為中心進行營銷，應關注並滿足客戶在成本（Cost）、便利（Convenience）方面的需求，加強與客戶的溝通（Communication）。
· 定位營銷
定位營銷就是通過發現顧客不同的需求，合理定位，並不斷地滿足它的過程。定位營銷的實質是消費者、市場、產品、價格以及廣告訴求的重新細分與定位。
「微笑曲線」模型
微笑嘴型的一條曲線,兩端朝上，在產業鏈中，附加值更多體現在兩端，設計和銷售，處於中間環節的製造附加值最低。
· 運作管理工具
業務流程重組（
BPR）
業務流程重組BPR（Business Process Reengineering）的定義有幾種，其中廣為人知的是它的奠基人Michael Hammer和James Champy的定義。
· 六西格瑪
在管理專家彼得 S.潘德、羅伯特 P.紐曼、羅蘭 R.卡瓦納合著的《六西格瑪—追求卓越的階梯》一書中，對六西格瑪管理給予如下定義：一種靈活的綜合性系統方法，通過它獲取、維持、最大化公司的成功。
· 六頂思考帽
六頂思考帽是英國學者Edward de Bono博士開發的一種思維訓練模式，或者說是一個全面思考問題的模型。
精益生產
「精益生產」得名於1990美國麻省理工學院D．RoosJ．P．WomackD．Jones所著的《改變世界的機器》一書。
· 供應鏈管理
供應鏈管理（Supply chain management，SCM）是一種集成的管理思想和方法。
5S管理
5S管理是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效管理的方法。
金融財務工具
· 作業成本法
作業成本法（Activity-based Costing）簡稱ABC，指以作業為核算對象，通過成本動因來確認和計量作業量，進而以作業量為基礎分配間接費用的成本計算方法。
· 沃爾評分法
沃爾評分法是指將選定的財務比率用線性關系結合起來，並分別給定各自的分數比重，然後通過與標准比率進行比較，確定各項指標的得分及總體指標的累計分數，從而對企業的信用水平作出評價的方法。
凈現值法
凈現值（Net Present Value）是一項投資所產生的未來現金流的折現值與項目投資成本之間的差值。
· 杠桿收購
杠桿收購（Leveraged Buy-out,LBO）是一種企業金融手段。
杜邦財務分析體系
杜邦財務分析體系（The Du Pont System）是一種實用的財務分析體系。
IT科技工具
ERP
ERP不僅僅是一個軟體，更重要的是一個管理思想，它實現了企業內部資源和企業相關的外部資源的整合。
· CRM客戶關系管理
CRM (Customer Relationship Management，客戶關系管理)，其核心思想是以"客戶為中心"，提高客戶滿意度，改善客戶關系，從而提高企業的競爭力。
事業規劃工具
LIFO系統
LIFO的全稱是「Life Orientation」，包括個人內在的價值觀以及外顯的行為偏好，是一種結合現代管理、組織心理學和人際關系學的綜合管理培訓系統。
· MBTI人格理論
MBTI（邁爾斯類型指標）全稱Myers-Briggs Type Indicator，是一種性格測試工具，用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規律和性格類型。
職業錨
職業錨，是自我意向
的一個習得部分。個人進入早期工作情境後，由習得的實際工作經驗所決定，與在經驗中自省的動機、價值觀、才幹相符合，達到自我滿足和補償的一種穩定的職業定位。
中國最流行的十大企業管理工具
· 客戶關系管理
它可以幫助公司了解自己的客戶群，並迅速對客戶需求的變化做出反應，是在中國公司中最流行的管理工具。在被調查者中，有 62%的人使用了這種工具，說明他們已經意識到客戶信息正在變得越來越重要。但是，雖然客戶關系管理已經是中國最受歡迎的管理工具，它在中國以外的地方的使用率更高。在被調查的所有公司中，有 75%都使用了這種工具。這個比例在亞洲其他國家的公司中甚至更高，達到了 85%。在中國，客戶關系管理是放棄率最低的一種管理工具，只有 1%的企業停止使用這種工具。
· 改進質量的方法
全面質量管理是一種改進質量的系統方法。
在中國的流行程度排在第 2位。有 60%的被調查公司使用了全面質量管理工具，非常接近全球 61%的使用率，但低於亞洲其他國家的 72%。雖然全面質量管理的使用率在中國的排名很高，但在其他任何地區，它的使用率都沒有進入前 10名。
在中國，如果企業致力於使用全面質量管理這種工具，對它的滿意度在所有的管理工具中甚至排在第 2位。但是，如果付出的關注與精力有限，其使用的滿意度就要低很多。這反映了使用管理工具的普遍趨勢:付出較大的努力得到的滿意度比付出較少的努力要高。這還說明了一個問題:管理工具根本就不應該敷衍了事地實施。對於高層管理者來說，在決定使用哪種管理工具以及付出多大的努力使用它們之前，必須了解:對於每一種管理工具，多付出一些努力會使得到的收益增加多少？
· 顧客細分
這個過程把客戶分成不同的群體，同一群體的客戶都具有相似的特徵。它是識別未被滿足的客戶需求的一種有效途徑。有 54%的中國企業使用了這種工具，而這種工具在全球企業中的使用率是 72%，在亞洲其他地區的使用率是 78%。但是，顧客細分在中國的使用率排名中的名次比在亞洲其他被調查公司中高在亞洲其他國家，它的排名是第 9位。在中國，客戶關系管理是最流行的管理工具，這充分說明中國的高層管理者認為對客戶的了解是成功的重要因素。調查的一項內容是詢問被調查者對一系列管理趨勢的看法。在中國的被調查者中，有四分之三以上的人同意下面的說法:「對客戶缺乏足夠的洞察力，是我們提升業績的一個障礙。」同時，有 70%的人認為他們的公司主要關注新客戶，而實際上，
應該重點關注如何留住和發展現有的客戶。
· 非核心的職能
外包是利用第三方組織來完成一些非核心的職能。
它可以讓公司把精力集中在自己做得最好的事情上。但是，雖然有 49%的接受調查的中國企業會把一些活動外包出去，這個比例仍然遠遠低於 73%的全球水平。但是，和客戶關系管理一樣，中國的企業似乎對自己的外包經歷非常滿意。這兩種工具的放棄率都只有 1%。一個很有趣的現象是:在其他國家，海外經營是與外包相關的活動，但中國的企業放棄海外經營的概率非常高。
· 競爭優勢的技能
核心能力是能夠給企業帶來競爭優勢的技能。
檢驗這個工具的一種方法是:問問你自己，「競爭對手模仿或獲得這些技能和集體知識的難度有多大？」中國的高級管理者非常喜歡使用核心能力這種工具，在能夠使組織與眾不同、團結一致的強項上大量投資。核心能力在中國是流行程度排名第 5的管理工具，但它在世界其他地方的流行程度要稍微低一些。它在全球的排名是第 7位，在亞洲其他地區的排名是第 10位，在歐洲的排名是第 11位。
6.供應鏈管理與從原材料到最終客戶構成的這個龐大網路是同步的。
這種管理工具對技術的依賴性很強，可以形成一個不間斷的信息流，幫助企業在適當的時間、以適當的成本、把適當的產品交付到適當的地點。由於供應鏈日益變得全球化和復雜化，中國的高層管理者也非常樂於承認，他們需要這種管理工具的幫助。只有 39%的被調查者同意下面的說法:「我們有能力有效地管理全球化的供應鏈。」有三種管理工具在中國進入了使用率前 10名的清單，但沒有進入全球的清單，其中就有供應鏈管理這種工具。
· 戰略規劃
戰略規劃是一種系統、全面的方法。
決定一個企業應該成為什麼樣子，以及如何最好地實現這個目標。這種工具的關注重點是公司為了充分發揮它的潛力所需要的行動和資源。雖然中國的高層管理者一般對自己的戰略規劃的結果還比較滿意(在 5分制的滿意度評分制度下，當付出較大努力時，戰略規劃的得分達到了 4.02分)，但他們對於情景假設與突發事件規劃這種相關的管理工具卻沒有多大興趣。這兩種管理工具都是中國公司使用最少的管理工具之一。
· 業務流程
.業務流程再造是對業務流程進行根本性的重新設計。
以便改善生產效率、周期時間和質量。接受調查的中國公司中有 35%使用了這種工具，全球的使用率是 61%。但是，放棄這種工具的公司很多。管理工具的放棄率，反映的是在 2004年之前五年至少使用過一
次某種管理工具，但在 2004年停止使用這種工具的公司所佔的百分比。在中國的高層管理者停止使用的管理工具中，業務流程再造排在第 5位。只有海外經營、射頻識別、開放市場創新、情景假設與突發事件規劃的放棄率比它高。
· 關鍵性戰略資產
知識管理是使企業能夠獲得智力資本這種關鍵性戰略資產並在內部分享的一種管理工具。
由於中國力爭建立一種知識經濟，這種工具的重要性日益加強。在接受調查的中國公司中，知識管理是一種很受歡迎的管理工具，有 35%的人說他們使用了這種工具，但它的全球使用率並沒有排進前 10名。
· 實現目標的方法
使命書和願景書界定了一家公司的業務、目標和實現目標的方法。
在接受調查的中國公司中，有 35%會利用這種工具為公司指明方向，引導管理層思考關於戰略的問題，而在亞洲的其他地區，使命書和願景書的使用率要高得多，有 89%的公司會使用這種工具。
管理工具運用存在的誤區
1、企業對管理思想或工具本身並沒有理解透徹，只是機械的照搬工具或者片面的理解、運用。
2、企業的高層管理者沒有給予足夠高度的重視，沒有決心和推動！導致變革不能順利推進。
3、企業系統內的各個組織部門思想、步調不一致，內耗過大，導致管理工具建設進度緩慢或建成後本來的作用沒有發揮出來。
4、企業內部的執行層甚至全員沒有很好的學習管理工具並結合企業的實際情況進行創新運用。
㈢ 管理工具和方法有哪些
管理工具和方法如下：
一、SWOT分析法
SWOT分析法又稱為態勢分析法，它是由舊金山大學的管理學教授於20世紀80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而准確地分析和研究一個單位現實情況的方法。
