『壹』 營銷活動中的四大促銷工具
1、銷售人員
在促銷工具的選擇上，「銷售人員可以說是成本最高昂的營銷溝通工具之一」，科特勒介紹說：一般情況下，那些業務人員平均花費在客戶身上的時間只有30%，這就需要公司掌握一定的技巧，對銷售人員進行謹慎管理。
銷售人員的優勢是顯而易見的：他們可以直接與客戶見面，衡量客戶的興趣，解答客戶疑問，順利完成銷售任務。頂尖銷售人員能給公司業績帶來很大的影響，因此，精明的企業會以較高的薪水聘請那些真正優秀的銷售人員。而同時，銷售人員也希望公司製造較佳的產品來發展更好的價值導向，以使銷售更易於達成。
對於企業來說，不管銷售人員的作用多麼巨大，企業都應該不斷尋求「能降低銷售人員規模與成本的方式」。同時，公司還可以通過「時間責任分析」、「銷售自動化」等方式來提高銷售人員的生產力。企業要實現可持續發展，除了激勵銷售人員「增加銷售額與利潤」，還要激勵他們「建立長期的客戶滿意度」。
2、廣告
科特勒指出，「廣告是替公司、產品、服務或創意建立關注度的最有力的工具」，好的廣告活動可以樹立品牌形象，至少可以建立品牌接受度。但遺憾的是，「大多數的廣告都缺乏創意」，如果一個公司無法使自己的廣告比競爭對手更優異，那就不如選擇其他溝通工具。
實際上，現在的廣告越來越傾向於「廣播」信息，尤其是電視廣告，往往短而倉促，根本沒有給電視觀眾留下吸收信息的時間，而且很多觀眾都會選擇在廣告時間換台或者做其他事情。科特勒建議公司「將廣告目標窄化」，在目標讀者較明確的專業雜志上登廣告，造成較強的沖擊力。
科特勒相信廣告其實是一種投資。目標較明確的廣告，收益率就會較高。在採用直銷營銷的公司，廣告投資收益率比較容易衡量，而其他情況下則很難作出判斷。廣告牽涉到企業對任務、信息、媒體、費用、評估的決策，科特勒建議企業定期審查並評估廣告計劃，真正確保廣告為企業帶來收益。
3、公關
企業往往很少運用「公關」促銷，這實際上是一種很有效的工具。營銷人員有必要「向公關部門索取資源」，或者「請外部的公關公司提供協助」。
《科特勒營銷策略》一書介紹：營銷公關包含一組以「英文首字母縮寫詞pencils表示的工具」，即出版物、事件、新聞、社區參與活動、身份媒介、游說活動、社會責任活動。管理層在運用公關活動之前應該「找到能提出創意性想法的廣告公司」，將公關開支用於「給目標市場創造並傳遞正面形象的實質投資」。
4、直效營銷
當今世界，「市場已分割為許多較小型的迷你市場」，雜志、電視頻道等傳播媒體也呈現爆炸性的增長，企業可以直接接觸到「各種細分市場與利基市場」，甚至是「個別細分市場」。這就使許多公司擁有專屬資料庫，包含成千上萬的客戶以及潛在客戶的資料。企業可以通過將這些客戶名單分門別類來「獲得代表某種營銷機會的詳盡名單」，從而更貼切地定義市場目標，改善回應率。