Ⅰ 淘寶賣家該如何用營銷工具來提高銷量
在2009年之前，淘寶的賣家如果想做促銷、做活動，一般有如下幾種方式：
第一，賣家直接在店鋪、寶貝詳情頁面寫明「買前旺旺聯系手動改價格」。
這樣，只有看見這個信息的買家才會聯系賣家，買賣雙方要很麻煩地一對一旺旺溝通，然後賣家手動修改價格，客服人力成本很高。
第二，賣家直接修改「一口價」價格。
但這樣會在成交記錄里顯示促銷的價格，促銷結束後，買家也會根據歷史低價來砍價，這是賣家不想看到的。另外，這樣做還會傷害到老客戶，因為他們看到別人買的便宜，會很不爽。
第三，更簡單、粗暴。
當需要對某位買家降價的時候，新發布一個寶貝，然後設置一口價為促銷價格，再通過旺旺單獨把這個寶貝鏈接給買家下單。
以上，都非常人肉，不管是哪種方式都不能像線下商場中那樣，在商品Detail頁面很好地展示原價和促銷信息。一些在今天我們習以為常的功能，幾年前確實是沒有的，那會兒的營銷工具、旺鋪系統、裝修市場什麼的，都沒法支撐最簡單的促銷。因為這個原因，在2009年之前也沒有雙11、雙12等大型促銷，因為系統做不到啊。
2009年上半年，商家對促銷活動的需求越來越大，需要的人力成本越來越多，大家終於決定要做營銷工具。淘寶成立了「商戶平台」部門，而第一代的營銷工具很簡單，就是系統可以自動打折、計算訂單價格，我們先後上線了 「滿就減」、「搭配減價」和「限時折扣」，其實，這都是在線下已經玩爛了的經典促銷方式。
「滿就減」一代——讓賣家歡喜讓賣家愁。
最開始的「滿就減」真的是最簡單最常見的滿就減，功能有：
一級滿多少元減多少元：上不封頂，比如滿100減20，那麼滿200就減40，滿300就減60，以此類推
送禮品：僅僅有禮品名字，展示作用，沒有鏈接，買家不能直接看具體的禮品樣子；
免郵：可以選擇不免郵地區；
它僅支持淘寶店鋪，不支持賣家自己的官方網店，當然那時候的賣家，通常也沒有官網。這個「滿就減」，整體功能不多，但已經可以滿足大多數賣家的基本促銷需求。功能上線後，在很大程度上減少了賣家做促銷的人肉成本，尤其是大賣家。但聰明的賣家想學習傳統的促銷手段，這一款「滿就減」就顯得很雞肋：
滿就送紅包：這種線下常見的方式，不支持；
滿就換購：滿一定金額可以換購，類似屈臣氏的營銷方式；
多級別「滿就減」：不是單純的上不封頂的模式，而是越高層級減的越多。如：滿100元減20元；滿200元減50元；滿500元減150元；
禮品功能很雞肋：僅僅有禮品名字展示，沒有鏈接，買家不能直接看具體的禮品樣子。賣家也不能在後台管理這些禮品的庫存什麼的。
……
總之，第一代「滿就減」上線後，賣家的需求如滔滔江水綿延不絕……
所以我們知道了，做不做一個功能，除了需要考慮做這個功能需要花費的資源，還需要考慮到可能激發出來的需求，很多情況下，你發現自己打開了一個潘多拉魔盒，必須投進去的資源只能不停的增加，騎虎難下。
當然，對營銷工具而言，值得，但如果是一個錯誤的功能，那就成無底洞了。
「搭配套餐」一代——實現方式讓開發很頭痛。
「搭配套餐」在2009年剛上線的時候叫「搭配減價」，落地在「我是賣家——出售中的寶貝」 （現在叫「賣家中心」）。賣家可以直接選擇正在出售的商品組合在一起進行減價促銷，使用很方便。
但是這種做法有2個重要弊端：
一個弊端是，最讓賣家不爽的地方，就是當時因為一些技術問題，套餐出售的商品不減庫存，經常造成商家超賣。這種看似不可接受的功能缺陷，居然還上線了，可想而知當時的糾結，而產品經理經常要面對這樣的糾結。
另一個弊端，就是這個功能給淘寶商品系統造成了很大的壓力。本來商品Detail頁面只取一個商品，當有了「搭配減價」後，就可能要取1+8個商品的信息，隨著淘寶商品數量幾何級數的增長，系統的壓力大幅增加（原因的解釋，牽涉到淘寶數據存儲系統的架構，不再詳述），已經影響了商品Detail頁面的載入速度。
第一代「搭配套餐」剛上線，改版已經只是時間問題了。
「限時打折」——「秒殺」的平民化工具。
好幾年前開始，一種叫「秒殺」的銷售模式開始盛行，所謂「秒殺」，就是賣家發布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間搶購的一種銷售方式。由於商品價格低廉，往往一開始銷售就被搶購一空，經常只用一秒鍾。
同期，「限時打折」橫空出世，它其實沾了秒殺概念的光。「限時打折」限定了賣家每月做商品打折的時間和商品數量，最開始的限制是每月240小時，同時參加活動的商品不超過20個，目的是防止賣家濫做促銷。「限時打折」因其在商品Detail頁面很直觀地展示了原價、促銷價、跳動的剩餘時間，利用好「限時打折」工具的賣家，嘗到了甜頭，一味地要求淘寶增加時間。當然，這兩年我們也在反思，作為平台，是否需要像家長似的，滿口「我都是為了你好……」，限制賣家促銷？還是讓市場發揮作用，賣家根據市場，對自己的行為負責？這是一個可以一直討論下去的話題，但我們看到，淘寶正在向給賣家松綁、給賣家賦能的方向傾斜。
「限時打折」還有個很實用的限購功能，為了防止促銷商品都被一個買家搶走，系統可以限制每個買家只能買幾件。
不過，就像任何一個初生的產品一樣，「限時打折」也有一個重要缺陷——不支持購物車。這意味著，面對「限時打折」的商品，買家只能立刻購買，其中原因，主要是因為購物車那時候還比較簡單，沒法支持一些特別的訂單，這個問題一直糾結到2012年營銷平台上線之後才得以解決，此為後話。
會員關系管理（ecrm）——賣家的客戶營銷工具，小賣家歡喜大賣家憂。
2009年底上線的會員關系管理，讓賣家第一次可以看到自己店鋪的會員數據。
初生的客戶營銷工具有一個漏洞——拍下商品，即歸為該店鋪的會員。一些資深的買家，經常利用這里漏洞。鑽空子的買家先拍下待購的訂單但不付款，然後就會升級為該店鋪的會員，拍的越多，得到的會員級別越高，相應的，可以享受的優惠幅度越大。然後，他再重新拍下該店鋪想購買的商品，從而享受賣家早就設定好的會員價格。
這個漏洞的好壞不能一概而論，有其兩面性。
小賣家很歡喜：這個漏洞好似故意賣的一個破綻，在一定程度上可以獲得很多客戶，然後通過發送旺旺消息等，可以對這些客戶進行營銷，即可以帶來更多的生意機會。但對於大賣家而言，這就增加了管理成本，因為主流的老客戶定義都是購買過才算的。
因為這個漏洞，早期的會員關系管理系統也積累了很多不良數據，成為後續發展的一個大坑。
除了上面介紹的四款，早期的營銷工具還有一個淘寶VIP、抵價券、小二使用的定向優惠（可以簡單的理解成，特定的買家在特定的場景下，看到特定的優惠價格）等，這就帶來了一個問題，同一個交易涉及到多種優惠的時候，如何計算最終價格？
我們不去深究具體的計算方法，而看看其中的困難：
第一， 各種營銷工具，並不是一個團隊做的；
第二， 有些營銷工具下的商品，不支持購物車，只能立刻購買，而有些又可以在購物車中合並結算；
第三， 各種營銷工具的優先順序如何決定？先算哪個後算哪個？還是不重復享受優惠？
因為這些困難，最初的價格演算法是相對簡單粗暴的，但這其中的問題，也催生了後續營銷平台的誕生。
Ⅱ 鍋氶攢鍞鏈夊摢浜涢攢鍞宸ュ叿鍙浠ユ彁楂樺伐浣滄晥鐜囷紵
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Ⅲ 小企業管理簡述營銷傳播工具組合
由五種主要傳播工具組成：廣告、銷售促進、公共關系與宣傳、人員推銷、直接營銷和互動營銷
廣告
通常廣告扮演著兩個重要的角色，一是建立企業或品牌的戰略形象，是企業從營銷戰略出發進行的廣告發布，比如茅台、intel、可口可樂、百事可樂、中國移動等；另一角色是幫助促進實現當前銷售額的增長，目前，很多企業的廣告都是以這一目標為主，比如洋河藍色經典之夢之藍的廣告、富美硒鼓的終生以舊換新廣告、得力文具廣告等。
廣告與相應媒體結合，可以迅速地實現信息傳播，信息傳播的有效性非常強，因此得到國內外很多著名企業的青睞，甚至很多中小型企業也著力效仿，取得成功的也不在少數。當然，廣告依據與不同媒體的結合，其發布費用預算各不相同。在中國市場上，恐怕中央電視台是較貴的廣告發布平台，然而，其效果卻是其他媒體無法比擬的，當然，在中央電視台內部還有不同的頻道、在頻道內部還有不同的欄目，其廣告發布效果都會有較大的差異。一些地方的媒體廣告費用可能會低些，報紙雜志相對於電視媒體可能廣告費用也要低些。
無論如何，企業要求的廣告最終結果是實現銷售。顯然，廣告的確發揮了這方面的作用。在中國市場上，保健品的知名品牌一直是靠廣告來支撐，比如腦白金、黃金酒、白金酒、碧生源減肥茶等，沒有投入大量廣告的就只能被消費者所忽視，比如曾經輝煌的太太口服液現在悄悄地沉寂在超市的某個角落，銷量也直線下降。顯然，消費者會認為大量做廣告的品牌必然會提供擁有「好的價值」的產品，雖然事實並非如此，他們並不會認為自己購買的產品中包含著一部分廣告費。
廣告擁有多種形式和用途，想把它的特徵清晰描述並非易事，但我們還是能夠列出廣告的如下幾個特性：
高頻率普及：企業往往通過多次甚至是無數次的重復某一信息，達到營銷傳播的目的。往往這些信息是在眾多同類信息中穿梭，要想能夠保持信息高接收率，對於企業來說是相當困難的。因此，企業往往在廣告中介紹自身的優勢、規模、能力和過去的成功。
具有吸引力的廣告表現：廣告要想取得成功，必須具有良好的創意，超凡脫俗的廣告設計，通過聲音、光、電、顏色、藝術等形式，然後將廣告戲劇化藝術化展示。
非溝通交流性：廣告受眾很少主動去接受廣告，並不願意對廣告做出反應，因此，廣告與受眾無法溝通交流，大多數廣告只進行獨白，廣大消費者常常會對廣告無動於衷。
銷售促進
公司往往通過終端銷售促進來使消費者產生更強烈、更快速的購買者反應，比如有獎銷售、發放優惠券、贈送小禮品等。銷售促進是對產生銷售額的最有效方法，它可以在短期內產生效果，幫助企業提升區域銷售額。
提升銷售額：銷售促進是提升銷售額最有效的方法，它會迅速將消費者的注意力集中在產品上，並督促消費者實現購買。
激起消費慾望：銷售促進主要是採取某些讓步、誘導或者贈送的辦法給消費者以某些超額價值，以激起消費者的購買慾望。
互動性：銷售促進能夠實現企業與顧客的消費互動，一方面，他可以邀請消費者進行采購，另一方面，消費者可以及時反饋他們對於品牌和產品的認識。
公共關系和宣傳
現在越來越多的公司開始注重公共關系的應用，因為他們清楚一個經過深思熟慮策劃縝密的公共關系活動常常能達到異想不到的效果，如果再能夠將公共關系活動與其他營銷傳播組合協調起來應用，營銷傳播效果將會以倍數增長。蒙牛集團曾經多次利用公共關系活動來進行營銷傳播，包括超級女生、載人航天等都取得了極大的成功。加多寶先後兩次在汶川地震和玉樹地震上捐款超過億元，獲得了非常好的效果，有網友提出「要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉」，並出現很多地方斷貨的現象。
顯然，並不是每一家企業都能夠將公共關系和宣傳做到像蒙牛和加多寶那樣，然而卻有越來越多的企業開始關注公共關系和宣傳這一營銷傳播工具。它具有如下幾個明顯的特性：
高度可信性：毋庸質疑，公共關系和宣傳所能夠給企業帶來的新聞故事和特寫是其他營銷傳播工具所無法比擬的，而這些新聞故事和特寫給企業和品牌帶來是比廣告更加可信和可靠的信息，在某種情況下，還會產生巨大的市場共鳴。
接近供需之間的距離：公共關系能夠迅速接近品牌和產品與消費者之間的距離，並能夠迅速建立起顧客忠誠，並通過各種途徑實現迅速的二次傳播。
成為焦點和話題：公共關系活動常常能使企業、品牌和產品成為一段時期內的焦點和話題，在這樣的話題時代，成為輿論焦點和話題對於企業來說都有巨大的誘惑。
事件和體驗
事件和體驗的有效運用對於營銷傳播來說常常也會起到倍增的效果，然而，生搬硬套的事件和體驗活動往往會產生相反的效果。北京富亞塗料有限公司老總蔣和平就因喝塗料事件而使富亞塗料聲名鵲起，到現在還被視為一起經典的事件營銷案例。
相關參與性：事件和體驗最好保證消費者的參與，並保證整個活動與消費者高度相關。
軟性營銷：事件更多的是一種間接的軟性營銷。
直接營銷
直接營銷越來越多地被企業所應用，幾乎90%以上的企業都曾經應用過直接營銷的形式，包括使用DM直投、電話直銷、電視直銷、互聯網電子郵件、手機簡訊等方式，直接將營銷信息傳播給目標顧客和消費者。很多企業在利用這種營銷傳播方式時，違反了國家相關法律法規和商業道德，給消費者造成損失，致使現在大部分消費者對於這種營銷方式存在極大反感情緒和不信任。它主要有以下幾個特性：
針對性強：常常企業能夠為特定的消費群體或者個人制定特定的傳播訴求，並能夠直接將信息發給目標顧客和消費者。
信息及時性：當企業發現潛在顧客和消費者時，會立即採取直接營銷的方式將信息傳播給目標方。
互動性：企業可以通過直接營銷的方式掌握消費心理，隨時修正信息內容和策劃方案，保證信息有一個良好的接受度。
人員推銷
幾乎很少有公司不使用人員推銷的，當然人員推銷也是最為有效的方法之一。我們常常會在終端賣場看到企業的終端促銷員，這是目前比較常見的人員推銷之一。當然，更多的企業都有營銷部門，並通過派駐的形式將營銷人員派往各個區域，開展市場營銷活動。人員推銷在購買過程的最後階段，特別在建立購買者的偏好、信任和行動時，是最為有效的工具之一。人員推銷具有以下幾個最為明顯的特徵：
與消費者面對面：顯然，任何一種傳播方式都不及人與人之間的面對面，企業營銷人員和客戶、顧客消費者直接面對面，會產生相互的影響，無論對於企業來說還是對於消費者，這都是建立最可信信息收集的最有效方法。
建立穩固的人際關系：人員推銷過程中，必然會建立起個人之間的關系，通過這種更可信的個人關系的建立，顯然能夠有效促進銷售關系的達成。
Ⅳ 網路營銷的工具和方法
網路營銷的工具和方法
網路營銷策略是指企業根據自身特點進行的一些網路營銷組合，與基本的營銷手段有一些差異，良好的網路營銷策略會給企業或網站帶來巨大的回報。以下是網路營銷的工具和方法，歡迎閱讀。
網路營銷的工具
1、企業網站
特點：企業網站具有自主性和靈活性;是主動性與被動性的矛盾同一體;它的功能需要通過其他網路營銷手段才能體現出來;企業網站的功能具有相對穩定性;它是其他網路營銷手段和方法的基礎。
適用的營銷功能：品牌形象;產品服務展示;信息發布;顧客服務;顧客關系;網上調查;資源合作;網上銷售。
2、 搜索引擎
特點：支持全文檢索;支持目錄式分類結構;能區分搜索結果的相關性;檢索方法多樣性、查找手段完備。
適用的營銷目的：被搜索引擎收錄;在搜索結果中排名靠前;增加用戶的點擊率;將瀏覽者轉化為潛在顧客。
3、 電子郵件
作為營銷的一種形式，電子郵件營銷成本低廉，由於它排除了新聞文字干擾，並具有針對性強、投遞准確、受眾廣，信息攻勢猛烈、免費閱讀等優勢。
電子郵件對於營銷的作用：企業品牌形象;在線顧客服務;會員通訊與電子刊物;電子郵件廣告;網站推廣;收集市場信息;在線市場調查;
4、 博客
博客的特點：博客是一個信息發布和傳遞的工具;與企業網站相比,博客文章的內容題材和發布方式更為靈活;與門戶網站發布廣告和新聞相比,博客傳播具有更大的自主性,並且無需直接費用;與供求信息平台的信息發布方式相比,博客的信息量更大,表現形式靈活,而且完全可以用中立的觀點來對自己的.企業和產品進行推廣;與論壇營銷的信息發布方式相比,博客文章顯得更正式,可信度更高;
博客營銷的作用：博客可以直接帶來潛在用戶;降低網站推廣費用;博客文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會;可以方便地增加企業網站的鏈接數量;可以實現更低的成本對讀者行為進行研究;博客是建立權威網站品牌效應的理想途徑之一。
5、 RSS
特點：來源多樣的個性化「聚合」特性;信息發布的時效、低成本特性;無「垃圾」信息、便利的本地內容管理特性。
6、 即時信息
網路營銷作用：實時交流增進顧客關系;在線顧客服務;在線銷售中的導購服務;網路廣告媒體;病毒性營銷信息傳播工具。
7、網路實名
網路營銷作用：代替網址，在地址欄輸入網路實名便可准確直達企業網站;在中國各大門戶網站的搜索引擎中脫穎而出;中國電信各地近200家信息港、熱線網站都採用了實名技術，在搜索框中查找企業、產品時，擁有實名的企業將被方便地找到。
8、電子書
網路營銷作用：信息完整並且可以長期保存;可以離線閱讀;便以繼續傳播;銷售形勢靈活;營銷效果可以測量。
以上就是筆者根據做網路營銷的一些經驗整理的關於網路營銷常用的工具的內容，希望對大家有幫助。
網路營銷的方法
一：公司品牌策略
首先公司經營的產品要確定自己的品牌，然後去推廣企業自己的產品品牌，如果是知名的企業它的網下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯網快速建立自己的品牌形象，通過自己網站提升企業整體形象，網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的，所以網路品牌的價值可能高於網路獲得的直接利益。當企業建立品牌後就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業的認知和認可。
二：公司產品策略
企業使用網路營銷方法要先明確自己的公司所賣產品或者服務項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產品的選擇是很重要的，產品的選擇決定了要進行網路營銷的消費群體。選擇好產品可以通過網路營銷獲得更大的利潤。
三：產品價格策略
價格，是每個消費者最關注的，以最低價格購買到最好質量的產品或服務是每個消費者的最大希望了。網路營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由於互聯網上信息公開化，消費者是很容易摸清所要購買產品的價格，一個企業要想在價格上取勝，就要注重強調自己的產品性能價格以及與同行業競爭者產品的特點，及時調整不同時期不同價格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者，在滿足自己成本的基礎上以最好的質量回饋消費者，通過這樣的方式來佔領市場。當品牌推廣累積到一定階段後，制定自動價格調整系統，降低成本，根據變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調整。
四：促銷策略
網上促銷不同於傳統營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優點就是可以節省大量人力和財力支出。通過網路廣告效應可以在互聯網中不同的角落裡挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯盟，拓寬產品消費者層面，在多數情況下，網路營銷對於促進網下銷售十分有價值，又避免了現實中促銷的千篇一律。
五：產品渠道策略
網路營銷的渠道要從消費者的角度出發，為吸引消費者購買應該及時在公司網站發布促銷信息，新產品信息，公司動態，為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇的餘地，有能力的可以在網站上設置人工客服等等。為了在網路中吸引消費者關注產品，可以為公司產品做外延，比如在網站建設同時也可以及時建立網路店鋪，加大銷售途徑。
六：顧客服務策略
網路營銷與傳統的營銷模式不同在於它特有的互動方式，網路營銷可以根據自身公司產品特性,根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，傳統營銷模式營銷手法單一。
七：網頁策略
網路營銷都是建立在互聯網上的，所以企業可以選擇比較有優勢的網址來建立自己的網站，然後專人進行維護管理，節省原來傳統市場營銷很多廣告費用，搜索引擎也會關注網站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。
八：SNS營銷策略
現在SNS社交網站是很多也很火爆，所以筆者認為SNS營銷還是可以進行嘗試的。SNS營銷策略優勢在於可以找到精準的目標用戶，並且客戶群比較固定，也很龐大。SNS社交網站有很大的用戶群體，黏度也很高，傳播速度快，通過朋友同學關系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。