㈠ 淘寶賣家該如何用營銷工具來提高銷量
在2009年之前，淘寶的賣家如果想做促銷、做活動，一般有如下幾種方式：
第一，賣家直接在店鋪、寶貝詳情頁面寫明「買前旺旺聯系手動改價格」。
這樣，只有看見這個信息的買家才會聯系賣家，買賣雙方要很麻煩地一對一旺旺溝通，然後賣家手動修改價格，客服人力成本很高。
第二，賣家直接修改「一口價」價格。
但這樣會在成交記錄里顯示促銷的價格，促銷結束後，買家也會根據歷史低價來砍價，這是賣家不想看到的。另外，這樣做還會傷害到老客戶，因為他們看到別人買的便宜，會很不爽。
第三，更簡單、粗暴。
當需要對某位買家降價的時候，新發布一個寶貝，然後設置一口價為促銷價格，再通過旺旺單獨把這個寶貝鏈接給買家下單。
以上，都非常人肉，不管是哪種方式都不能像線下商場中那樣，在商品Detail頁面很好地展示原價和促銷信息。一些在今天我們習以為常的功能，幾年前確實是沒有的，那會兒的營銷工具、旺鋪系統、裝修市場什麼的，都沒法支撐最簡單的促銷。因為這個原因，在2009年之前也沒有雙11、雙12等大型促銷，因為系統做不到啊。
2009年上半年，商家對促銷活動的需求越來越大，需要的人力成本越來越多，大家終於決定要做營銷工具。淘寶成立了「商戶平台」部門，而第一代的營銷工具很簡單，就是系統可以自動打折、計算訂單價格，我們先後上線了 「滿就減」、「搭配減價」和「限時折扣」，其實，這都是在線下已經玩爛了的經典促銷方式。
「滿就減」一代——讓賣家歡喜讓賣家愁。
最開始的「滿就減」真的是最簡單最常見的滿就減，功能有：
一級滿多少元減多少元：上不封頂，比如滿100減20，那麼滿200就減40，滿300就減60，以此類推
送禮品：僅僅有禮品名字，展示作用，沒有鏈接，買家不能直接看具體的禮品樣子；
免郵：可以選擇不免郵地區；
它僅支持淘寶店鋪，不支持賣家自己的官方網店，當然那時候的賣家，通常也沒有官網。這個「滿就減」，整體功能不多，但已經可以滿足大多數賣家的基本促銷需求。功能上線後，在很大程度上減少了賣家做促銷的人肉成本，尤其是大賣家。但聰明的賣家想學習傳統的促銷手段，這一款「滿就減」就顯得很雞肋：
滿就送紅包：這種線下常見的方式，不支持；
滿就換購：滿一定金額可以換購，類似屈臣氏的營銷方式；
多級別「滿就減」：不是單純的上不封頂的模式，而是越高層級減的越多。如：滿100元減20元；滿200元減50元；滿500元減150元；
禮品功能很雞肋：僅僅有禮品名字展示，沒有鏈接，買家不能直接看具體的禮品樣子。賣家也不能在後台管理這些禮品的庫存什麼的。
……
總之，第一代「滿就減」上線後，賣家的需求如滔滔江水綿延不絕……
所以我們知道了，做不做一個功能，除了需要考慮做這個功能需要花費的資源，還需要考慮到可能激發出來的需求，很多情況下，你發現自己打開了一個潘多拉魔盒，必須投進去的資源只能不停的增加，騎虎難下。
當然，對營銷工具而言，值得，但如果是一個錯誤的功能，那就成無底洞了。
「搭配套餐」一代——實現方式讓開發很頭痛。
「搭配套餐」在2009年剛上線的時候叫「搭配減價」，落地在「我是賣家——出售中的寶貝」 （現在叫「賣家中心」）。賣家可以直接選擇正在出售的商品組合在一起進行減價促銷，使用很方便。
但是這種做法有2個重要弊端：
一個弊端是，最讓賣家不爽的地方，就是當時因為一些技術問題，套餐出售的商品不減庫存，經常造成商家超賣。這種看似不可接受的功能缺陷，居然還上線了，可想而知當時的糾結，而產品經理經常要面對這樣的糾結。
另一個弊端，就是這個功能給淘寶商品系統造成了很大的壓力。本來商品Detail頁面只取一個商品，當有了「搭配減價」後，就可能要取1+8個商品的信息，隨著淘寶商品數量幾何級數的增長，系統的壓力大幅增加（原因的解釋，牽涉到淘寶數據存儲系統的架構，不再詳述），已經影響了商品Detail頁面的載入速度。
第一代「搭配套餐」剛上線，改版已經只是時間問題了。
「限時打折」——「秒殺」的平民化工具。
好幾年前開始，一種叫「秒殺」的銷售模式開始盛行，所謂「秒殺」，就是賣家發布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間搶購的一種銷售方式。由於商品價格低廉，往往一開始銷售就被搶購一空，經常只用一秒鍾。
同期，「限時打折」橫空出世，它其實沾了秒殺概念的光。「限時打折」限定了賣家每月做商品打折的時間和商品數量，最開始的限制是每月240小時，同時參加活動的商品不超過20個，目的是防止賣家濫做促銷。「限時打折」因其在商品Detail頁面很直觀地展示了原價、促銷價、跳動的剩餘時間，利用好「限時打折」工具的賣家，嘗到了甜頭，一味地要求淘寶增加時間。當然，這兩年我們也在反思，作為平台，是否需要像家長似的，滿口「我都是為了你好……」，限制賣家促銷？還是讓市場發揮作用，賣家根據市場，對自己的行為負責？這是一個可以一直討論下去的話題，但我們看到，淘寶正在向給賣家松綁、給賣家賦能的方向傾斜。
「限時打折」還有個很實用的限購功能，為了防止促銷商品都被一個買家搶走，系統可以限制每個買家只能買幾件。
不過，就像任何一個初生的產品一樣，「限時打折」也有一個重要缺陷——不支持購物車。這意味著，面對「限時打折」的商品，買家只能立刻購買，其中原因，主要是因為購物車那時候還比較簡單，沒法支持一些特別的訂單，這個問題一直糾結到2012年營銷平台上線之後才得以解決，此為後話。
會員關系管理（ecrm）——賣家的客戶營銷工具，小賣家歡喜大賣家憂。
2009年底上線的會員關系管理，讓賣家第一次可以看到自己店鋪的會員數據。
初生的客戶營銷工具有一個漏洞——拍下商品，即歸為該店鋪的會員。一些資深的買家，經常利用這里漏洞。鑽空子的買家先拍下待購的訂單但不付款，然後就會升級為該店鋪的會員，拍的越多，得到的會員級別越高，相應的，可以享受的優惠幅度越大。然後，他再重新拍下該店鋪想購買的商品，從而享受賣家早就設定好的會員價格。
這個漏洞的好壞不能一概而論，有其兩面性。
小賣家很歡喜：這個漏洞好似故意賣的一個破綻，在一定程度上可以獲得很多客戶，然後通過發送旺旺消息等，可以對這些客戶進行營銷，即可以帶來更多的生意機會。但對於大賣家而言，這就增加了管理成本，因為主流的老客戶定義都是購買過才算的。
因為這個漏洞，早期的會員關系管理系統也積累了很多不良數據，成為後續發展的一個大坑。
除了上面介紹的四款，早期的營銷工具還有一個淘寶VIP、抵價券、小二使用的定向優惠（可以簡單的理解成，特定的買家在特定的場景下，看到特定的優惠價格）等，這就帶來了一個問題，同一個交易涉及到多種優惠的時候，如何計算最終價格？
我們不去深究具體的計算方法，而看看其中的困難：
第一， 各種營銷工具，並不是一個團隊做的；
第二， 有些營銷工具下的商品，不支持購物車，只能立刻購買，而有些又可以在購物車中合並結算；
第三， 各種營銷工具的優先順序如何決定？先算哪個後算哪個？還是不重復享受優惠？
因為這些困難，最初的價格演算法是相對簡單粗暴的，但這其中的問題，也催生了後續營銷平台的誕生。