A. 不用電鑽怎麼在雪糕棒上打洞
用鐵絲鑽
用針的話，很容易燙手，而且怎麼說呢太短了 不方便弄，用鐵絲 找和你想要打的洞相同大小的鐵絲（或相同大小的鐵棍等 ：如傘上的鐵棍，很硬而且帶鋼的， 要長一點的 這樣操作方便），然後不要用打火機，打火機燒久了容易發熱和燒壞，點燃根蠟燭 放在蠟燭上燒或煤氣灶那裡加熱（用這個打洞打的多的話有點浪費液化氣）
這是一個常聽到的段子，客戶想買一個電鑽，為什麼呢？因為客戶想在桌子上鑽一個洞。那麼客戶到底需要什麼呢？需要一個洞，而非電鑽。我自己也碰到過這樣的問題，住房裝修之後如果再添置一些傢具，有時候需要在牆上打眼，例如置於電視櫃上方的書架，但廠家又不管，只好自己想辦法。一個電鑽是很貴的，便宜的也得一千起，總不能為了一兩個眼單買一個，正巧小區旁邊的五金店租電鑽，一小時20塊錢，好棒！
除了生活之外，工作碰到的事情與此同理，對方的訴求到底是什麼，或者自己想推進一件事的本質需求是什麼？我在近幾年的工作中發現，有些人不會推進工作，或者推進工作沒有抓住問題的關鍵環節。針對具體問題，可能訴求的深入程度不同，管理者的要求不同，但從自身成長來看，或者說為了自身的成長，起碼要問五個「為什麼？」以來自客戶或者合作方的訴求為例，來談一下這個事情。
第一個為什麼。當客戶拋出一個需求，「我想要怎樣怎樣」，盡管以客戶為中心的理念已經深入人心，但不能盲目得立即跪舔，在很多情況下，客戶提的需求是「想要什麼」，而非實際「需要什麼」，就如同電鑽的問題，客戶想要電鑽，但他需要的只是一個洞。所以，在面對客戶的訴求時，要先打一個問號，客戶的需求是什麼？有很多單身妹子感嘆，情人節好無聊呀，有人送花就好了！她需要花嗎？不需要，她需要的是一個男票兒。第二個為什麼。這個還是針對客戶訴求的深入挖掘，當我們明明白白得知道了一個妹子需要男票，還要再追問一下，這個妹子早不提晚不提，為什麼這個時候需要男票了呢？再深入八卦一下，發現原來是快過年了，面臨爸媽的、七大姑八大姨的壓力；或者妹子期末考試沒考好，情緒低落，憧憬生情了。經過深入挖掘之後，我們或許發現，不用真的給妹子介紹男票，搞定她爸媽，或者，送妹子一顆鑽戒驚喜一下，也解決問題。這就是深入挖掘的價值，要比客戶本身更了解客戶，洞悉隱藏的真相。
B. 在木板挖出一個方塊用什麼工具
木板上挖洞、用線鋸、在方塊一角打個洞把鋼絲鋸串過去延邊線鋸就行了、
