① 外贸业务员该如何告诉客户我们的产品由于成本增加而产品涨价
一开年，我们期待的订单开门红还没到，原材料的“开门红”倒是先来了。
受“供应短缺”因素影响，铜、铁、铝、塑料等原材料价格持续高涨；由于全球大型炼油厂集体关闭，化工原料几乎全线飙涨……影响行业涉及家具、家电、电子、纺织、轮胎等等！
《涂料世界》(Coatings World)是全球涂料行业权威媒体，近日刊文称，随着原材料价格的不断上涨，海虹老人集团(HEMPEL)宣布将提高产品价格。与2020年初相比，涂料生产中的关键原材料的成本已大幅上涨，并且这种趋势还在继续。HEMPEL是世界知名涂料企业，这则新闻能够说明相关行业的具体趋势与问题。
原文地址：
https://www.coatingsworld.com/contents/view_breaking-news/2021-02-25/hempel-announces-global-price-increase/
Part 4
经典话术
某种原材料 have experienced significant growth since 何时.
We have made every effort to control and absorb the increases over the last X months. It is no longer possible for us to fully absorb the effects as raw material prices continue to rise.
We have no other option than to increase the prices of procts and solutions. Our focus remains on delivering value to and serving our customers across the world.
某种原材料自X年X月起价格已有显着上升，在过去的X个月中，我们竭尽所能控制成本的上升，但随着原材料价格的不断上涨，我们已无法完全消化其带来的影响，我们别无选择，只有提高产品的报价。我们的工作重心依然是为全球客户提供高价值的产品与服务。
公司名称 is committed to long standing relationships including consistent supply and proct innovation; therefore, it is necessary to implement a price increase.
The changes will be effective on all orders shipped on or after 日期, 2021.
我司致力于与客户建立长久的合作关系，包括持续的产能和产品的创新，所以，有必要进行本次提价。所有在2021年X月X日之后出运的订单将适用于新价格。
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（本文精选至焦点视界）
② 我是做业务的，每次报价都接近成本价`为什么客户每个都说高了`我该如何回答客户请高人指点指点。
客户？你了解你的客户吗？客户大概分三种，一种是对你的产品很熟，包括价格，另外还有完全不懂你的商品和懂一点。你对那种很内行的客户价格可以低点，他肯定懂，价格低也比较吸引他和你交谈的兴趣，高了就不用做了。有点懂你的商品的略高点，完全不懂的就喊高点价格吧，不懂的会乱喊价，喊出来的会降很多。
③ 我是做Dm广告的，最近成本增加的，想含蓄的像老客户表达下涨价， 怎么用含蓄的用一段话表达呢
朋友我也是做广告的，对于开始这种情况你应该明说，对方才会觉得你的坦诚，或者实力，假如你委婉一点客服是不会同意加价钱的，他们会觉得不加价你没话说的，反而直接一点，就有可能，直接说明情况，最重要一点只要你东西好服务好，客户是不会轻易换厂家的！
④ 客户要求价格低，但是我们成本高怎么跟客户讲
成功的企业通过实施客户关系管理(CRM)来改善企业与顾客之间的关系。以“顾客为中心”是CRM的基本思想，这就要求企业在经营过程中不断地为顾客提供超越期望的商业经历，即为顾客创造高的顾客价值。优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力，使顾客成为忠诚顾客，终身顾客。一、什么是顾客价值目前对于顾客价值的概念还没有统一的定义。主要从如下四个方面进行分析。1、价值就是低廉的价格。一些顾客将价值等同于价格，表明在其价值感受中要付出的货币是最重要的。2、价值就是顾客在购买产品或服务中所需要的东西。与关注付出的金钱不同，一些顾客将把从服务或产品中所获得的利益看作是最重要的价值因素。在这个价值定义中，价格重要性远远低于能满足顾客需要的产品的质量或特点。3、价值就是顾客的付出所能获得的服务。部分顾客将价值看作其付出的金钱和获得的服务间的权衡。在这个定义中价格优于质量。4、价值就是顾客付出后，所能得到的全部。部分顾客描述价值时考虑的既有其付出的因素，还有其得到的利益。尽管不同学者在顾客价值的表述上不同，但存在共性：首先，顾客价值与提供物的使用联系是紧密的。这一点使得顾客价值不同于个人或组织价值，后者主要是对与错、好与坏的信念或观念。其次，顾客价值是顾客对提供物的一种感知效用，这种效用是产生于顾客的判断，而不是由销售商决定的。第三，顾客的感知价值通常是顾客所获得收益(如价值、效用等)与因获得和享用该产品或服务而付出的代价(如支付的价格或其它的机会成本)之间的比较。通过上述分析，我们可以这样理解：顾客价值是顾客对产品属性效能以及使用结果的感知和评价。顾客价值的内涵包括几个方面：综合考虑顾客的期望价值和实现价值；强调价值来源与顾客感知、偏好和评价；将产品与使用、顾客是如何感知企业提供的价值联系在一起。二、顾客价值的构成因素正如在分析顾客价值的定义和内涵的时候，从价值和成本两方面来分析，同样，顾客价值的构成也包括价值和成本两方面。价值的构成要素包括：1、产品价值。产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。2、服务价值。服务价值是指企业伴随实体产品的出售或单独地向顾客提供的各种服务所体现的价值。服务价值是与产品价值相关但又可以独立评价的附加价值，评价它的标准只有一个：“满意”。3、人员价值。对于顾客来说，人员价值主要表现为语言、行动、服饰、服务态度、专业知识、服务技能。在服务终端，一线员工的价值，就是让顾客满意。4、形象价值。以品牌为基础的形象价值是顾客价值日益重要的驱动因素。对顾客来说，品牌可以帮助顾客解释、加工、整理和储存有关产品或服务的识别信息，简化购买决策。良好的品牌形象有助于降低顾客的购买风险，增强购买信心。成本的构成要素包括：1、货币成本。一般情况下，顾客首先要考虑货币成本的大小，因为货币成本是可以精确计算的。在货币成本相同或相差不大的情况下，顾客还要考虑购买时所花的时间、精力等因素。2、时间成本。时间成本越低，顾客购买的总成本越小，顾客价值越大。在服务质量相同的情况下，顾客等候购买该项服务的时间越长，所花费的时间越大，顾客购买的总成本就越大。3、精力成本。精力成本是指顾客在购买产品或服务时，在精神、体力等方面的消耗和支出。顾客购买产品是一个从产生需求、收集信息、判断选择、决策购买、实施购买，以及购买后感受的全部过程。在购买的各个阶段，均需要付出一定的精神和体力。如果企业能通过各种渠道向顾客提供全面详尽的产品信息，就可以减少顾客为获得信息所耗费的精神与体力。良好的顾客服务就应该最大限度地降低顾客时间成本和精力成本，这是任何企业都不能回避的，企业为顾客考虑得越仔细，顾客的时间成本与精力成本就越低。因此，从企业的角度讲，顾客的时间成本或精力成本是与企业的服务质量成反比的。对顾客来说，在购买产品或服务的时候，总希望将有关的成本降到最低的限度，而同时又希望从中获得最多的利益，以使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客往往会从价值和成本两方面进行比较分析，选择对自己来说价值最大的产品或服务。三、为顾客创造价值的途径如何增加顾客价值，不同的人有不同见解。波特曾经指出:“企业创造价值主要有两种途径:减少顾客成本和增加顾客的绩效。因此，从根本上讲，顾客价值创造的途径有两大类:提高顾客的感知收益和降低顾客的感知付出。需要注意的是，增加顾客的感知收益和降低顾客的感知付出之间并不是截然分开的，某些活动不仅能够增加感知收益，同时也可以降低感知付出。在顾客价值的构成因素中，产品价值的差异越来越小，因此，增加顾客价值的核心方法集中在改善服务，通过顾客服务来提高顾客价值。(一)强化顾客的感知顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性以及关系的密切性是决定顾客感受强弱的主要因素。企业通常可以采用低价格或高品质，优质服务的策略来达到这个目的。(二)独特的服务在激烈的竞争中，惟有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。只有细节才能显示企业服务到位，才能让顾客感动。而这些服务是最容易被忽视的，或者被认为是微不足道的，但只要是顾客关心的，就是有价值的。(三)让顾客感到快乐再好的产品，再好的服务，如果不能让顾客快乐就是没有起到效果。有了良好的产品和服务后，让顾客感受到快乐，他们才会认为是得到了实惠。在产品和服务出现瑕疵时，让顾客尽快快乐起来，是争取主动的契机。(四)协助顾客成功企业在提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，去帮助顾客在市场上取得成功。这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出，与顾客建立起良好稳定的客户关系。(五)价值创新在企业对目标市场需求和期望的精确把握的基础上，不断的考虑为客户增加价值的新方法。通过在产品利益、服务利益和价格等各个方面的所做的事情，把这些事情组合在一起，就会对顾客产生足够大的影响。创新的组合不仅给客户创造了新的价值，而且为企业利润的大幅度增长提供了可能。四、对顾客价值进行管理在现实中，顾客和不同企业之间的关系是有亲疏之分的。企业通过实施价值管理，与顾客建立真正的顾客关系，从而给企业带来利益上的回报。所谓的顾客价值管理，就是向顾客准确地提供其需要的产品或服务。越来越多的企业采用顾客价值管理的方法来识别自己所能创造的价值，而这种价值不仅体现在产品上，还体现在服务和过程上。通过实施以顾客为中心的创造价值管理，企业不断地为顾客提供价值，从而吸引、保留了顾客。客户就形成了企业重要的资产，这种资产的价值是企业发展的基础，是竞争对手无法比拟和超越的。企业长期的不断地为顾客创造价值，同足够多的顾客建立良好的客户关系，就能逐步增加企业的收益。相反，如果企业不能为顾客提供价值，或者提供的价值少于竞争对手，顾客就会转移到竞争对手那里。企业对顾客价值管理带给企业的回报主要体现在减少了促销活动的成本、开发新顾客的成本，提高了顾客的保留度、忠诚度，进而获得更高的客户创利能力。综上所述，在激烈的竞争中，企业必须调整和营造自身的能力，使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与顾客感知价值因素相适应，在每一次顾客接触过程中，创造并传递顾客所需要的价值。只有不断地为顾客创造竞争对手所无法提供的价值，才能和顾客建立良好的客户关系，企业才能不断的发展壮大。
⑤ 这样纠结的客人大家是怎样回复额请指教！谢谢！
从楼主的描述来看，客户还是非常满意样品，也是想下单的，至于这个价格，可能也就是跟你拖延一下，看看你会不会给降一点，有两种回复方式，第一种，坚持不讲价，就告知产品的特殊性，样品没办法降低价格，打样成本高，希望客户理解。第二：阶梯式的报价，按照他现在的样品数量，报一个价格，然后你们的最小起定量的大货价格给一个。第二种方法就容易出现一个问题，有的客户知道了你后面的价格，就会要求你按照最低起订量的价格给他样品。不要催得太紧，让客户知道你们很迫切的想接他的单，反而会让他更有压价的想法，理解你的心急，但是要淡定.....
⑥ 销售中如果价格上涨说辞怎么说
1、开门见山直说，简单讲述涨价的原因，目前公司的情况和现在的价格，涨价一定要步调一致。
2、在市场价格有波动的情况下就应该通知客户，不管客户同不同意都应该让客户知道涨价的事情。等价格不得不涨的时候，再涨价格客户也容易接受一些，客户也知道一些情况了，有个过渡期。
3、涨价必然是同行都会涨的，即使客户开始无法接受，慢慢了解之后，耐心沟通，客户也会同意涨价的。
向客户宣布涨价的技巧
1、提前让客户知道
应该为客户提供充足的时间来接受涨价。因为他们可能需要重新评估预算或考虑其他选择，所以应该让他们尽快了解情况。此外，还应该提醒或鼓励他们在涨价生效之前，对产品进行一次或多次订购。
2、解释提价背后的原因
顾客可能会感到困惑，为什么要涨价，所以应该强调产品质量的重要性。
通常情况下，产品涨价是为了配合更高的运营成本、人工成本或原材料价格的上涨。为了保证同样的高质量水平，有时不得不提高价格，提醒他们更高的价格意味着更好的质量。向顾客说明这一点，也表明自己愿意透明化。
⑦ 客户不愿听别的话老是纠结价格怎么办
给客户塑造一个积极向上的购买理由
大部分产品对客户来说，不一定是必需品，而是改善品，拥有了之后可以让生活质量更高，让工作效率更高，或者是让学习效率更高。
但很多客户往往看到一个改善产品之后，比如各种电子产品之类，只着眼于能够改善生活质量，于是产生了那种奢侈消费的心理负担，认为花这钱是贪图享受或享乐，有点儿糟蹋钱。
我们要解决就是客户这种心理负担，给他一个全新的购买理由，否则在价格上再优惠多少，也无济于事，因为他的心理负担一直都会存在。
这个时候，就需要我们给客户塑造一个积极向上的购买理由，比如提升学习效率，提高工作效率等等，让客户意识到买这款产品并不是为了享受，为了玩游戏，而是为了看书方便，这有助于自己的成长和提升。
很多时候，客户买东西之后，他也需要给自己的家人说自己的购买理由，也要去说服他的家人。所以，我们一定要给看一个积极向上的购买理由，能够让他自己说服自己，也能说服自己的家人。
2、用数学计算法塑造产品价值，突显决策的英明
当然，我们也不排除客户心里觉得产品确实是有点儿贵，但即便我们能给的优惠也是有限的，并不能抹平客户心中的价格差距。
我们可以用数学计算法去塑造产品的价值，增强客户的获得感，让价格看起来不是那么贵，让顾客更容易接受一点。
比如，把产品的总价进行分解，让客户更容易接受，比如一年3600元，每天只需要10元；也可以强调产品的未来价值，增强对方的获得感，使用产品之后，工作技能提升，每年可以多赚一万元；也可以突出他不购买之后的损失，不利用我们的产品解决现有的问题，将来他还会遭受更多的损失；还可以计算附加价值，通过额外的售后，让对方觉得我们的价值不是太贵。
通过各种方式，给客户算了一笔账，让他明白选择产品是最明智的决策，虽然价格贵了一点，但他可以获得成长，改变现状，解决问题等等，为自己的未来带来更多的收益。
3、把客户的注意力转移到产品的未来价值
当客户过度纠结价格的时候，他怎么也不会做出购买的决策。我们销售人员要做的就是把客户的注意力从价格转移到产品的未来价值。
如果，客户的心思一直停留在眼前的价格上，他就会想我买了这个东西会有多大的损失，毕竟产品一到手就贬值了；我做这个决定是不是太冲动了；我买这个产品是为了享受，这样是不是太有罪恶感了……当客户脑子一直想这些不利于决策的问题时，我们的成交就遥遥无期
⑧ 做外贸，跟客户说成本太高，亏本怎么说比较好
外贸业务对于价格没有必要讨论的太详细，必须据实报价，客户看到价格太高，就不会继续讨论了，没有必要解释。因为你的英语太陋，尽量的使用最简略的词语，否则你可以会越解释，令客户越糊涂的尴尬处境。