Ⅰ 什么叫沟通成本举个例子说明白吧
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
哪么沟通成本，也就是为了达到思想上达成一致和感情的通畅。而所耗费的支出。
举个例子。某对情侣自由恋爱了。但其对方的家长是否会同意。这就需要通过沟通才能明确。再前去沟通的过程中，一是需要时间（时间也是成本支出），二是需要路途费用，三是还得购点礼品。这里的时间耗费、路途费用、购礼品所需要的等支出，就可以界定为沟通成本。
Ⅱ 企业里看不见的“三大成本”
最近因为工作上的事让我对曾经在抖音里偶然听到的关于企业里看不见的“三大成本”有了更加深刻地体会和认识。也真切地体会到企业内到处都存在这种隐形的成本，而正因为看不见、摸不着，所以我们无法感知。也因为无法感知所以没有立即止血的方法和手段，任凭它像坏了的水龙头一样，一直在流逝。直到企业的利润无法cover，企业也就会流血过多而亡。它们神不知鬼不觉地消耗着企业的利润，把企业拽向深渊。想要消灭这些隐形的成本，首要任务就是识别它们，在识别它们之前，我们首先要对它们有一个清晰地认识和了解。
什么是企业看不见的三大成本？
它们分别是：沟通成本、试错成本、决策成本。我们一个一个来说。
其实从沟通成本的定义老看，最主要的还是因为沟通不充分，或沟通渠道不通畅导致的企业运行效率低下，造成的时间成本的浪费。实际上企业内很多时候想要做到上令下达并不容易。沟通本身就存在沟通漏斗效应，不然在综艺节目里的传话游戏到最后一个人的时候所复述的内容完全风马牛不相及，南辕北辙。
这是因为，一方面沟通发起方并没有想清楚沟通的目的，因为没有想清楚所以也说不清楚，即便想清楚了，也没有办法通过语言100%表达出来。能把所想的通过语言表达出来90%就已经很了不起了。而更接受考验的是沟通的另一方，他们不仅要全神贯注，精力集中，而且有较强的聆听能力，甚者要能听到话外之音。而一旦走神就完全无法get到别人的point。而听到的声音要通过大脑皮层去消化理解，这每一个步骤之间的传递都会有损耗，因此沟通的双方仅仅几个回合下来，信息的传递就存在GAP。
这还只是从沟通双方的信息传递过程的理论来说，其实企业内还经常存在故意隐瞒，甚至误导对方的信息，或者干脆啥也不说就当没有发生一样，这样就更难形成有效沟通了。比如最近处理一起客诉。本来是现场的作业员未按照作业规范作业造成的，然而作业员和线长担心被上面老板处罚，于是就隐瞒真相，说我们是完全按照客户承认的SOP作业的，我们也不知道到底哪里出问题了，然后还说，我们也想尽快解决，不然影响出货，希望工程单位尽快排查原因。这样就导致了沟通成本的急剧上升。不仅问题没有得到快速有效地解决反而增加了很多不必要的DOE，这些都是公司资源的严重浪费。
试错是一种解决问题和获得知识的有效途径。爱因斯坦发明电灯，曾经试过各种各样材质的灯丝，差不多试了1000多次才最终选择了钨丝。可见试错成本是如此之高。企业里面的试验错往往是在新产品开发阶段，由于制程还不够成熟，很多制程参数也没有lock down，所以为了达到客户的产品规格要求，就需要不断地进行调试，选择最佳的参数和保证效率的前提下进行生产，从而造成资源及时间成本的浪费以及产品的浪费。我们在开发一款新产品的时候，通常都要做100+次的DOE去验证各制程的工艺。这些都是试错的成本。试错成本的多少取决于你要解决问题的难易程度，一般呈正相关。即，问题越难，试错成本越高。
一般我们做决策的时候也是有成本的。比如我们为了形成一个决策就需要通过开会讨论，企业越大，讨论的问题越重要，涉及的面越广，那么你所牵扯到的人就越多，就越要耗费资源和时间成本。
企业做出决策其实就是做出选择，而选择就意味着你选择这个就要放弃很多个选项。你如何能确定你所选择的，也就是你所做的决策是所有选项里面最好的？你的这个决策是公司老板拍脑袋决定的还是很多人在一起研讨交流中形成的？公司决策是否遵循一定的流程和方法或有没有形成一套成熟的决策思考模型是导致决策成本高低的关键因素。瑞·达利奥在《原则》中有讲到如何做决策。极度追求事实真相和透明，以及运用可信度加权的方法以及一套不断完善的决策系统是保证桥水能够最小化决策成本，保证了桥水基金的业绩高速增长。
以上三个企业看不见的成本都没有统计在企业的财务报表里面。而这些无形成本的力量比有形成本的力量大得多，左右着有形成本，左右着财务报表。决定了企业的生死存亡。
Ⅲ 企业最可怕的隐形成本有那些
企业在发展过程中总会遇到瓶颈，觉得运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。
如果能找到这些“隐形成本”，无疑如同找到“病原体”，那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。如果能总结出企业常常存在的多种“隐形成本”，企业可以由此而进行比照自检。十二种“隐形成本”总结如下：
一、会议成本
会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数，而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧，都存在“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象。
二、采购成本
曾经有一家企业，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为8万元，可是其在产品上市前夕，采购部门为了采购10万余元的包装，竟然耗费了一周时间，理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约。
而这种现象其实在很多企业里均存在。一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。当然，降低采购直接成本与本文并无冲突，在这里，我们要说的是企业的采购部门，要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标，才能真正控制采购的成本支出。
三、沟通成本
在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给企业带来隐患。
四、加班成本
很多老板总认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知，这可能隐含着很高的成本。理由有三：
第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。
第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为公司带来负担的隐患，比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累，造成事故，而企业要为此付出沉重代价。
第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，名为加班，利用公司的资源，从事其个人事情，同时还领取公司的加班费，很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间，而加班成为企业“藏污纳垢”的死角。
五、人才流动成本
有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的，他们认为人才是无限的，成为“铁打的营盘”，员工自然也就成为了那“流水的兵”了。不能不说，一个员工的离开对公司都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的企业。
所以，员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。很多小企业在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从企业成立当初留下来的。
六、岗位错位成本
人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜，真能做到这点的企业的真的不多。
曾经在一家人才市场招聘，听到其员工之间的谈话，说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子，因为是租借的体育馆作为招聘场地。上到职业经理人，下到普通职员，都成为了“搬运工”，我不禁叹息，这家企业从事的是人才招聘与管理，怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工。
其实这体现了老板们一个非常清晰的心理，他们认为这些员工招聘回来就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的钱去做。但是我们发现他们因此付出的代价很高。该企业的员工一直抱怨不停，因为相当多的都是女职员，根本没有力气搬运桌椅，那些高官们也从来没有经受过这等“礼遇”，有些纷纷离职。我们也从此不在该招聘会招聘，因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务。
七、流程成本
企业的乱，有太多都是因为流程，这在企业管理中是一个通病，凡是发展缓慢的企业，其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本，然而一直却视而不见。流程，是企业运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，还有很多工作需要返工，无奇不有。这会成为裹住企业前进双脚的乱麻。
八、停滞资源成本
停滞的资源在企业里可以说是最广泛的“隐形成本”，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等，他们虽然不一定会继续消耗企业的投入，但是他们却是企业资产的一部分，企业会为此承担着利息等隐形成本。所以说，一个企业里，停滞资源的多少，体现着企业资源利用率的高低。
九、企业文化成本
有人说企业文化如同一个企业的魂，会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立，他受企业的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响，因此有人说，企业文化就是老板文化。
但是说企业文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。我们会发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久要么离开，要么也会变成那样，我们不能不说，这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。
企业文化如同企业的生命，会伴随企业的一生，只能调整，无法重造。
十、信用成本
这是一个牵扯到远期回报的成本，诚信经营如同诚信做人。我们发现，很多企业，习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻企业流动资金压力。
但是从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本，首先，供应商一定会将时间成本算在其报价中，这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。其次，员工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大打折扣，在企业某一天遇到困难时，会四面楚歌的。无疑，企业为此要付出惨重的代价，而其实其并没有因此获得任何益处。
十一、风险成本
将企业推向快车道是每个企业家的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是大中型企业，他们虽然发展迅猛，收入丰厚，但是一旦出现危机，将是灾难性的。多个案例证明，企业的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的，在风险发生前，都早以埋下隐患。而很多大型企业或者知名企业因为一次风险而消亡。
可见，风险是举足轻重的隐形成本。而这种现象并非显而易见，实在是“不鸣则已，一鸣惊人”。
十二、企业家成本
“企业家成本”是指的是企业的老板本身给企业带来的成本。有一句话的好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。企业家如同一支军队的首领，其本身是企业支付成本最高的员工。很多民营企业的老板把自己变成了企业的“皇帝”，一切自己说了算，全体员工变成了执行的机器。但是，企业家个人因素的缺陷，将会为企业增加沉重的成本负担。
这种现象主要体现在小型企业，但在大型企业里也存在着这样的现象，我们也可以将这种成本延伸到企业的每一个部门甚至是每一个职员。因为每个人都要为自己的工作负责，我们常常强调，在你的范围，你就是领导，你有权决策。而很多领导者一直以自己为中心，这将大大降低了团队的作战能力，增加了高额的隐形成本。记得曾经对一个抱怨公司缺乏人才的老板说过一句话：“你们公司缺乏的不是人才，而是发现和善用人才的智慧”。（来源：互联网，作者不详，欢迎认领，仅供参考。）
Ⅳ 如何降低沟通成本
按惯例回答问题之前先界定问题沟通成本是什么？我的定义是：在达到一定目的过程中，用在沟通上的成本（交易成本）。如何减少沟通成本？或者说如何提高沟通效率？沟通成本太高，带来的危害显而易见，比如浪费时间，项目延期交付，不必要的加班，职责的混乱等等。结合以往的经历，对于解决沟通成本太高问题。提出以下建议，仅供各位参考。沟通前对沟通目的双方取得共识，有共同的诉求是沟通的基础。
虽然我们知道似乎有些人喜欢冲突和出人意料的事情，但是我们大多数人还是宁愿避免它。然而，艰难的沟通有时还是不可避免的。下次你发现自己在和一个朋友、配偶、或同事谈话有争议的时候，希望采用这些在工作过程中总结的这些经验，对你提高工作效率会有所帮助。
Ⅳ 如何降低沟通成本
我们在工作中免不了需要和甲方沟通我们的方案，计划，既希望对方能够立刻理解我们的方案目的也希望甲方不要反复修改或者质疑我们的专业。
先想一下我们最希望降低沟通成本的场景是哪些。
一、有效的将合作方案推进。
这种旁敲侧击来获取自己需要知道信息的方式很多，一些人在聊天时看似闲聊但都有其目的，在不知不觉中就获得了商业信息。
所以当别人问我们一些看似不重要的问题时要知道自己的分寸，不能一不留神就把公司给卖了。在问别人问题时也要多包装。了解了对方所想，沟通才能更顺畅，因为我们知道了对方需要什么才能给出相应的解决方案来。