㈠ 跨境电商怎样才能尽量节省成本
尽可能的选择便宜的物流服务商,现在做跨境物流服务的公司挺多的,很多物流商出于各种需求想法,会进行限时促销活动,这时候在价格上肯定是实惠的,如果您货量大,可以找物流服务商家签订合约,一般可以拿到9折甚至8.5折的价格。这样可以节省很大的一笔开支。
㈡ 论文“企业利用电子商务提高核心竞争力”的目的和意义
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电子商务与企业核心竞争力
随着着计算机的普及,以及互联网的广泛应用,使企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变,特别是电子商务的发展,使得企业不得不重新思考其经营模式、发展方向、如何重整其核心竞争力等。在21世纪的今天,电子商务化的企业形式必将引导整个企业的改变。
企业在当今多元化的环境中,为了立足,不被竞争对手打倒,同时为了获得更大的利益,就必须提高本身的核心竞争力,或者是产品、服务等。电子商务在此过程中发挥着极其大的作用,企业借助与电子商务,可以降低成本、优化产业链、缩短产品周期、搜集全面的信息、减小风险、方便管理等,全面提高企业形象,使企业立足于竞争激烈的社会中。
关键词: 电子商务;核心竞争力;发展;提升;注意。
第一章 绪 论
20世纪90年代以来,随着计算机、通信等技术的日益发展和融合,以及Internet的普及应用和发展,信息处理和传递突破了时间和地域的局限。特别是电子商务的出现和运用,不仅改变着人们的思维和生活方式,同时也改变着企业的经营和管理模式。
电子商务在互联网上的广泛应用,使企业的经营理念、营销方式正在逐渐地转变,由初始的躁动走向成熟。通过电子商务,一方面企业可以以很低的成本获取和发布众多信息,节约大量时间和金钱,另一方面可以通过电子商务优化企业管理结构,提高内部管理效率,从而改善产品和服务质量。电子商务是21世纪企业的生存方式,是企业核心竞争力重大影响因素。
第一节 电子商务概述
电子商务Electronic Commerce(EC),其内容非常广泛。它早在十几年前就已产生,电子数据交换(EDI)就是典型的电子商务活动。但是当时电脑用户有限,而且网络覆盖面不广使得成本高昂,使用复杂,专业性强,以至于使用未能普及。一直到最近几年,随着通信技术的逐渐成熟,网络用户快速成长,网上商业活动的效益日益明显,电子商务开始广受世人关注。
广义的电子商务指任何通过互联网络进行的商务活动,包括商品与服务交易、金融汇兑、网上广告或提供娱乐节目等等。电子商务分为三类:一类是企业与企业之间的电子商务,主要是以EDI为核心,发展上中下游企业之间信息的整合利用;第二类是企业与消费者之间的电子商务;另一类是企业内部的电子商务。
第二节 企业核心竞争力概述
核心竞争力(Core Competence),是一个公司与其竞争对手相比较而言,能够保持较长期的优势,在经营、生产或服务方式上具有的自己擅长的技术或技能。在理论分析上,自1957年最早的菲利普•萨尼科尔对管理过程中领导行为的社会学分析,到当代管理学学者对组织理论前沿问题的最新研究,都得到了这样一个结论:企业能否把握住时代的脉搏,在竞争中胜出,取决于企业的核心竞争能力。它是企业在竞争中占据优势的关键所在。在企业动态分析过程中,一些学者于1988年在进化论的基础上提出企业拥有能力的差异是企业竞争力差异的原因。在20世纪90年代的实证分析中,又有学者揭示出“产业中长期利润的分散程度比产业间的利润分散程度要大得多,一般在三到五倍。因此显示出企业间的特殊性是企业超额利润的最主要的源泉,而并非是产业间的差异原因”。因而在对企业资源论的分析后,提出了企业核心能力这个概念:“这种能力是组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合各种流派的学识”。
核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉,然而它本身不会自动转化成竞争优势。如果没有相应的机制和条件加以支持,核心竞争力将一无是处,毫无价值。也正是基于这一点,如今人们又把核心竞争力的外延拓展到企业的方方面面,包括各个职能系统,而不是像过去那样主要局限在研究开发和产品生产上。
核心竞争力有如下特性:核心竞争力是有价值的;核心竞争力是异质的;核心竞争力是完全不能模仿的;核心竞争力是很难被替代的;核心竞争力是不断发展的;核心竞争力的源泉是学习型组织。
基于这些特点,以核心竞争力为基础的企业竞争优势是可持续的。但是,企业的核心竞争力的维持和使用也是具有相对的成本和价值的。对于企业的近期目标而言,企业利用这种竞争力的成本可以看作是交易成本。这种交易成本的高低决定了企业竞争力的真实价值。“它可以看作是阻止企业实现其全部能力带来价值的一种摩擦力”。例如信息的获取和分析使企业增加了利用成本,并因此导致了一方面使企业难以签订富有意义的契约,另一方面也增加了管制成本。因而企业核心竞争力的实现在现实中很难充分发挥其作用,即使是那些获得成功的企业也不例外。
第三节 企业发展电子商务的意义
在新经济条件下,商业规则已经发生了一些改变,电子商务对企业的基本构架在速度和效率上提出了更高的要求。电子商务的环境和竞争状况变化如此之快,企业要实施电子商务策略,就必须砍掉官样文章,回避或粉碎阻碍电子商务方案进展的官僚主义。而负责电子商务方案的管理人员必须拥有充分的自由和权力,快速使该项目开花结果。在“互联网时代”,拖拖沓沓的战略肯定是失败的战略。
一、企业发展电子商务的目标
电子商务作为一种新兴的商业模式,它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚,彻底改变企业的运作流程,增强顾客与供应商的联系,开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看,还是从电子商务发展环境看,电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义,这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时,电子商务应当充分利用信息技术,培育和发展良好的竞争环境,提升参与企业综合竞争力,构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。
对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从,都可能忽略电子商务的潜在的战略意义。随着信息技术发展和扩散,电子商务进入的技术障碍已经大大缓解,电子商务竞争程度将会加剧。
二、企业发展电子商务战略的意义
(一)有效树立公司的品牌和企业形象
把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上,及时向外界发布,使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象;我们可对各种反馈回来的信息及时处理,以调整自己的产品及公司的经营策略,使企业能及时对市场变化做出反应;我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户,以达到推销自己产品的目的,对于推广自己和发现需求是最廉价、快捷的,这些都是企业传统模式所无法比拟的。
(二)降低企业运作成本
这主要体现在两方面:1、电子商务直接在网上进行交易,从而降低了传统贸易过程中的单据费用,提高了效率;2、电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中,从而减少了企业在这方面的费用。在美国,企业在进货成本方面,使用电子商务的公司一般能节省5%-10%的成本。
(三)提高工作效率和促使企业取得竞争优势
电子商务使得信息能够以最快的速度接收,处理和传输,这不仅简化了信息处理的一些程序,而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务,可以用最快的速度获得更多的信息资料,从而在竞争中赢得优势。
(四)提供更有成效的售后服务
利用因特网进行售后服务,我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱,还可节省大量的劳动力支出,以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题,搞好与客户间的关系。
第二章 电子商务的产生和发展
20世纪末,信息技术突飞猛进,不断地创造着耳目一新的天地。就在人们对互联网络刚刚有所认识的时候,电子商务——这一全新的概念又以难以估量的速度在兴起,并进而改变着社会经济生活的各个方面。据美国《商业周刊》报道,已有40万家公司开始了网上销售。1998年11月兼并了网景公司(Netscape)的美国在线公司(American Online)宣布,1998年圣诞节期间,通过该网站进行网上构物的销售额比上年同期激增350%;网上书店Amazon.com公司成立仅三年,1998年就被《商业周刊》评为全球信息产业百名最佳企业中的第37位,排名在Intel、HP等老牌大公司之前;大量的新闻媒体,如电视、报纸、广播、广告等都在大力宣传电子商务,努力培养电子商务大众化市场。种种迹象表明,电子商务将会在今后几年有重大发展,并将重新构造和形成企业的核心竞争力。
第一节 电子商务的产生
电子商务起源于企业,他们希望更好地利用计算机,特别是网络技术,改善企业的经营活动和企业内外的信息交流,特别是与客户的交流。电子商务的产生并非一日之功,它经历了由局部的、在专用网上的电子交易,到开放的、基于Internet的电子交易过程。早在70年代,电子交易就以不同的形式存在了,如美国航空公司(AA)机票预定系统(SABRE)、电子资金交换(EFT)系统、电子数据交换(EDI)及80年代的家庭银行系统。
从另一角度看,电子商务产生的源动力是信息技术(IT)的进步和社会商业的发展。20世纪90年代,互联网(Internet)的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。与此同时,信息技术与社会商业的融合发展,导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强。电子商务正是在这种背景下产生的,如图1-1所示:
社会网络化
经济数字化
竞争全球化
贸易自由化
信息技术的进步
商务的发展
㈢ 电子商务专业毕业论文题目有哪些
进入1999年之后,中国电子商务开始迅速发展,以网上零售为例,其标志是诞生了以8848为代表的一批电子商务网站,风险投资大量投向B2C网站,媒体将电子商务吹捧上了天,上市公司只要与网络发生关系,股价就会在一夜之间暴涨几倍甚至几十倍,那时普遍认为中国电子商务面临“三座大山”,即上网用户数量少、网上支付环境不成熟、物流配送体系不完善。经过几年的发展,早期严重制约电子商务发展的三大障碍尽管还在一定程度上存在,但已经有了很大改善,根据中国互联网络信息中心的统计,到2002年底,中国的网民数量已达到5910万人,是1998年底(210万人)的28倍,从数量上说仅次于美国居全球第二,国际出口网络带宽达到9380M,1998年底仅为143M,宽带用户比例也快速增加,网上支付和物流配送也日益成熟。但中国电子商务至今仍存在很多问题,主要表现在商品不够丰富,顾客满意程度不高等,尽管目前生存下来的电子商务网站销售收入持续增长,但在整个商业零售中所占的比例仍然很低。
当电子商务的基本环境(网络带宽、上网人数、网上支付、商品配送)逐渐成熟之后,电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境所造成,更多的表现在企业内部,如经营战略、技术和管理水平,以及对新环境下电子商务的重新认识等方面。而这些问题的解决要比早期外部的“三座大山”更加难以逾越,需要较长时期的过渡,这些问题已成为制约电子商务发展新的“三座大山”,是三座无形的大山。
(1)规模化经营程度低
在电子商务领域,是“大而全”还是专业化经营,哪种模式更好一直存在不少争议,两者各有优缺点,其实无论哪一种模式,只要做到规模经营,都可以有效降低成本并且获得尽可能多的顾客,从而取得好的收益。目前,国内网上商品不够丰富是制约电子商务发展的一大因素,因为消费者网上购物的重要原因之一就是可以在大量商品中进行比较和挑选,并且最好可以一次订单买到所有需要的商品,由于我国电子商务网站大多是小规模经营,在商品品种数量方面还无法满足人们的需要。图书是网上零售效果最好的行业之一,但网上商店的书籍品种数量仍然不够丰富,更不要说其他领域的情况了。以最大的中文网上书店当当(dangdang.com)为例,尽管声称拥有十多万册图书,但仍然有大量的书籍无法买到,尤其是专业书籍和工具书,消费者还不得不去书店购买。当然,要建立像亚马逊(amazon.com)那样年销售额数十亿美元的网上商店,在中国有很大的难度,不是一朝一夕的功夫,但规模化经营的战略应引起经营者重视。
(2)技术和管理水平的限制
从理论上说,电子商务代表了最先进的商务模式,节省了大量手工劳动和经营费用,尤其在订单管理、库存管理、顾客关系管理等方面,电子商务的优势非常显着,但拥有了这些基本的商业流程电子化系统并不意味着就可以自动实现高水平的经营管理,何况许多电子商务网站本身在技术方面还不完善,尤其在一些细节问题上,还没有实现真正的人性化,通常正是一些不太引人关注的细节问题让交易最终无法完成。在管理方面同样存在不少问题,如顾客服务、在线帮助、营销策略、对用户个人信息的管理和利用、用户行为和需求的认识等,这些都在一定程度上影响着电子商务的最终效果。
(3)对电子商务的核心思想认识不深
中国第一个电子商务专业博士学位获得者李琪教授早在1997年就提出了“电子商务的核心是人”这一重要思想,但多数电子商务企业至今对此仍然没有深刻的认识。当电子商务基本环境成熟之后,如果经营业绩不佳,仍然将原因归结于用户的消费习惯等问题显然是不合适的,这并非消费者单方面的问题,更多的还在于电子商务经营者自身的认识。在电子商务诞生初期往往认为是消费者不习惯在线购买方式,很少从经营者自身的认识方面去考虑问题。电子商务区别于传统商业的一个重要特点是,企业与用户联系的场所不是实体商场,而是网站界面,网站是由后台技术支撑的,一旦出现技术故障,电子商务就无从谈起,尤其是在电子商务开展初期,企业往往没有赢利的压力,保持系统正常运行是首要任务之一,正是这种现象形成了技术至上的思想,将技术功能看得重于一切,甚至超过了对一般商业经营原则、用户需求和用户行为等方面的关注。在目前的环境下,对电子商务的核心思想需要进一步加深认识,转变技术至上的观念,将工作中心集中于对用户和市场方面。
关于“电子商务的核心是人”这一思想对电子商务的影响,可以从多个方面来说明。例如,“用户个人信息对电子商务的重要性”在国内电子商务企业中就没有得到足够的重视,公布个人信息保护政策的网站比例还比较低,许多网站在收集用户个人信息时也没有明确说明这些信息将被如何使用,或者并没有严格执行网站上公布的个人信息保护政策。一些研究机构对用户个人信息在电子商务中的重要性做出过研究,并得出比较一致的结论:为了获得某些信息和服务,用户愿意在一定范围内提供个人信息,但同时对于个人信息保护也非常关心,个人信息保护已经成为影响电子商务发展的重要因素之一。在电子商务活动中 ,为了研究用户的上网/购买习惯或者提供个性化的服务,往往需要用户注册,根据不同的需要,要求用户提供的信息也有所不同,最简单的邮件列表注册,可能只需要一个电子邮件地址,而在一些网上零售网站则要求填写详细的通信地址、电话、电子邮件等联系信息,甚至还会要求用户对个人兴趣、性别、职业、收入、家庭状况、是否愿意收到商品推广邮件等做出选择,在一些要求比较高的情况下,甚至不得不要求用户填写身份证号码。正是这种对个人信息的需求,在一定程度上影响了电子商务的发展,因为互联网用 户对个人隐私非常关心,在很多情况下用户不愿提供详细的个人信息。正是因为如此,如果遇到一些网站要求用户登记很详细的个人信息,除非对该服务特别有兴趣,用户可能会选择放弃注册,对商家来说,也就意味着失去了一个潜在顾客。个人隐私问题引起的另一种情形是,如果为了获得某个网站提供的服务,用户不得不填写个人信息时,往往会提供一些不真实的信息,这些信息通常又难以验证,这样根据用户在线填写的信息来开展针对性的服务往往会形成信息的错误传递,造成效果不佳或者资源浪费。正是这些看似简单的因素,用户甚至不会因此而投诉,已经下意识的拒绝了电子商务,而经营者对此尚无感觉。
除了制约电子商务发展的“新三座大山”之外,影响电子商务发展的因素还包括一些重要程度相对次要的问题,如法律环境不成熟、由于垃圾邮件泛滥、顾客的在线消费知识水平、消费者权益保护、网络欺诈、电子商务的信用等问题等等,但这些都不是根本的原因,不至于从根本上阻碍电子商务的发展。
㈣ 电商要怎么做才能把成本降到最低
企业要想做大、做强并且长久地持续发展,说到底就是8个字:降低成本、提高效率。降低成本的主要举措是简化流程、简化机构、精简人员。提高效率则要有效开发人力资源,建立合理的考核体系和薪酬体系,建立价值体系引导员工。一个小企业的成功是看老板,一个中型企业的成功是靠制度,而一个大型企业的成功是靠文化。 降低成本、提高利润不是一朝一夕就可以的,得靠大家来遵循。节约和物没有关系,都是看人的。你要降低成本,指的是产品成本还是公司日常支出?人力方面,得好好管教,上班不能懒散,一懒散工作上就会有影响。都是大人了,所以没有必要一手一脚教,但是你如果是老板的话就得以身作则,自己先做出规矩来,有个很好的工作环境和氛围也是很要紧的。员工必须素质好。人管好了,我想物力和财力都应该不是问题了。平时得尽量节约,不过好的盈利不是靠节约出来的,大家一起做贡献努力创业,其实人和团队精神最重要了,不是吗! 小公司(缩减人手最实在)..大公司(多找业务吧)。
㈤ 电子商务可以从哪些方面降低企业运作成本
1、不需要实体门市、传统渠道、商超铺货等成本支出
2、信息传递速度快速准确,免除了多部门多次沟通的时间成本耗费,尤其是用电子商务软件管理后效果十分明显
3、不需要过多的库存成本,根据市场热度和销量预测来进行备货,减少积压的可能
4、资金回笼快,第三方支付平台最长结算期15天,没有传统分销的资金积压问题
5、广告渠道多以口碑建立为主,其他可以在网络推广和软文推广等,广告资金投入低
等等,很多
电子商务软件提供商可以去网络一下赛普软件
㈥ 电子商务专业的学生可以写哪些方面的毕业论文
通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识:
B2B电子商务是指企业与企业之间,通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型,即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业,为了相同的经济利益,而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比,B2B电子商务具有下列5项竞争优势:(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等)和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查,在Internet上做广告促销,可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务采购系统,可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助Internet,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产计划受阻,交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时/天无间断运作,增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
拿我们的系统来说,主要包括EDI中心,银行,生产者,物流中心和商场.
EDI是一种电子化数据交换的工具,是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式,通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间,直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入,以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI中心界面包含三大功能:
㈦ 跨境电商erp可以节省哪些方面的成本
成本的话,都是从综合方面来看的。在系统管理好订单,提高打单发货效率节省了人力物力。
管理好产品,及时对热销产品补货,对滞销产品及时清掉,这也是一个节省。
管理产品和库存比较好的ERP可以借鉴速脉ERP。
㈧ 哪些行业受电子商务影响最大论文所需
如下四种企业类型最值得关注。
1、电子商务服务企业
包括硬件(研发、生产、销售、集成)、软件(研发、销售、实施)、咨询等。随着电子商务应用的普及,相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的,不过这种需求可能是显性的,也可能是隐性的。显性情况下,用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才,隐性情况下,用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才是否正好适用,而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付,或要求其补充学习电子商务知识。而咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度,需求一般都比较明确。
2、 电子商务企业
对这样的企业来说,无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合而开辟的全新的运营模式的企业(例如西单商场),对电子商务专业人才的需求是最对口的。
3、 传统企业
对于传统企业来讲,电子商务意味着新增的运营工具(比如企业网站,现在恐怕很难找到没有网站的公司)。运行新增的运营工具的人,无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘来的专业人才。当然培养原来老员工的工作恐怕还是得内行的专家来进行。
4、 传统行业
对传统行业来讲,电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲,目的就在于,如果你有志于从事某一行业,就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品,从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然,要能独立做出这些判断必须对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。
㈨ 老铁们 二类电商信息流 你们如何节约成本呀
二类电商的成本中广告费会占据很大一块,通过这张图可以看到商品的客单价都是比较高的,所以很多商家都是以薄利多销的方式赚钱的。
如何才能将产品成本降到最低,拿到最多的利润呢?
商品本身的成本是最基础的,一般直接和厂家对接协商才会拿到最低的价格,虽然一些供应链做中间商的是肯定会有差价的,但是也方便了很多,不用到处跑,省去了很多时间成本。
其次就是快递费的成本,选择一个合适的快递是非常重要的,如果是做货到付款的一般都是用京东的,找到低价靠谱的代理商非常重要。
提高商品的签收率也是降低成本很关键的因素。而签收率也涉及到很多因素,产品本身是否和广告介绍的一致,产品的包装是否精致,快递或是商家的服务能否让买家满意等等都是有所关联的。同样一些品类的产品其本身的签收率就是非常堪忧的,例如服装类,很多人考虑到既然是货到付款那就先下单呗,合不合适拿回家试穿一下先呗,很有可能就会因为尺码,印花,材质等问题而退货。所以服装类商品签收率通常在50%左右。
复购。最后就是复购了,一些快消品或是刚需品,买家并不是买一次就够了的,他会需要重复的购买,但前提是你的商品能够令他们满意,满意度高了,信任度高了,只用将这些商家集中起来简单的维护,抛出优惠一点的价格就能完成复购,省掉了广告费,那可想而知利润就高了很多。