Ⅰ 如何应对顾客“讨价还价”
总是听到销售人员或者经销商抱怨,这几天总碰到搞不定的顾客,只问不买还喜欢讲价,最后把价格讲得很低反而还跑到别的家具店去购买更贵的家具了,这个问题让人很纳闷,直到小嘉去家具店感受了一番才发现其中缘由!
小嘉去了两家家具店,对店里的沙发询问了一样的问题。这里就称这两个店为A店和B店吧。
人天生都能说话,但不一定人人都“会说话”,社会交往要求我们学会待人接物,特别是销售行业,更要学会说话的技巧,而且必须做到熟能生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,就出口成章。到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!
Ⅱ 客户问单个产品的成本,应该如何有效回复
你用Excel
做个表格,吧产品细分,给客户做个成本价格表(
这个成本,
当然要高出你公司的实际的成本)
Ⅲ 谢绝还价委婉一点的说法
相信很多商家都遇到过让人头疼、无可奈何的事吧,例如客户砍价,便是其中一种。在砍价成为一种能力与技巧的同时,拒绝砍价也将成为一门学问应运而生。接下来就教大家如何委婉的拒绝客户砍价。
1、客户砍价的时候,不能一口回绝,一口回绝可能导致客户流失;也不要太爽快就给他降价,人总是会有贪小便宜心理的,客户会想,你这么爽快就答应了,那你们肯定是还有很大的利润空间的,客户就会再要求你更便宜一点。
2、要委婉的拒绝,你可以强调自家产品的优势,可以给他一个包邮,或者说给他送些小礼品。以我们行星减速机产品为例,其种类繁多,有伺服减行星减速机、精密行星减速机、齿轮减速机等。
3、如果客户最后实在是不依不挠,你又不想失去这个客户,这个时候你可以给他稍微优惠一点点。
附回复模板:
例一:“我们只有保证一定的利润,才会有高品质的产品和高质量的服务。我不能给您最低的价格,我只能给您最高的品质;我宁可为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子!如果单纯为了追求利润,完全可以通过降低成本达到快销的目的,但我们认为只有完美的品质,才是我们值得骄傲的!
为了承诺,我们不会因短期的利益出卖未来,我们努力坚持,只为得到越来越多顾客的认可和追随,这正是我们继续前进的最大动力!”
例二:“不好意思,亲,这已经是最低价格了,我们是用最好的材料去保证产品的质量的。”尤其是一些贵重的物品。
以上就是委婉拒绝客户砍价的一些招数了,希望对大家有所帮助。
Ⅳ 当客户问到价格问题,我们该怎么回答
也就是说,客户问到价格的时候,你要分析客户的心理。如果客户是因为贵,那你就应该给她一个最低的,再上调一点的价格。如果顾客不在乎价格,那你就应该给他的高一点。
Ⅳ 怎样委婉拒绝客户的报价写一封委婉拒绝的信函!
委婉拒绝客户的报价信函应该根据实际情况,写出自己的理由及其补偿。
正文如下:
鉴于当前经济环境/物价上涨压力/劳动力成本的影响,我们的产品成本上涨幅度激增,为了维持与您的稳定合作关系,我公司一直没有对该产品进行调价,公司自己承担了该部分涨价成本,进而也导致了公司该产品的利润空间进一步被压缩,已近乎微利局面。
虽然我们无法满足您的报价,但是我们给您争取了其他优惠,譬如优先发货/延长账期/产品质量问题快速处理等等,希望我们的合作更加稳固,实现互利共赢的合作局面。
注意事项
1、拒绝别人要求时,态度、表情以及说话的语气都起着至关重要的因素。
2、避免直接拒绝,多采用委婉的语气,加上和蔼真诚的微笑进行沟通。