⑴ 为什么说开发一个新客户的成本是保持一个老客户的27倍
这个27只是个虚数。因为开发新客户的成本高,但是维护老客户的成本低。不管从哪个角度说,维护好老客户都是大有俾益的。
要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。和已成交的顾客维持良好关系带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分。
维护一个老客户的好处:发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍,老客户的忠诚度下降5%,企业利润率下降25%,向新客户推销成功率只有15%,而向老客户推销成功率为是50%,如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%,60%的新客户来自老客户的介绍或影响,20%的老客户带来80%的利润。
【拓展资料】
在不了解客户真实需求时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
当客户说完后,不要直接回答问题,要对客户的一些感受表示认同,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。"复述"一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题上尽量详细的说明原因。
你要做的是重复你所听到的话,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道。这样做可以了解客户是否对产品有一定的了解,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
当客户了解了异议真正的动机是为了客户本身着想时,彼此之间的隔阂就会消除,才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
⑵ 什么是网店获客成本它的计算公式是
网店获客成本是网点获取客户产生的成本,计算如下:
首先,网店获客成本指网店获取新的客户所产生的费用。其次,计算客户成本,通常使用的方式就是由营销总费用加销售总费用除以获取新客数计算所得,这是基础的获客成本计算公式。在实际运用中,我们会有新客数和成交数的区别。
网点运营获客维小技巧:
店铺装修更新:提高店铺浏览转化率!
刷新网店排名:可以让客户的网店在所属频道的排名更加排前。
更新网店数据:保持信息更新是提高搜索效果的有效途径。
续登普通信息:让信息更新成每天的时间。
发布新信息:网站信息内容的更新频繁度以及内容的多少对网站的排名影响很大。
留言回复:一些浏览者在浏览网店之后会产生购买意向,并在留言板上留言询问相关的产品或服务的详细信息。及时回复留言或打电话与留言者(指留下了联系方式的浏览者)沟通是促成交易的重要途径。
提高网站点击率:一个网站的点击率也会很大程度上影响你的排名。
⑶ 开发一个新客户成本是维护一个老客户成本的多少
成本每个公司都不同,但是开发十个新客户,不如维护一个老客户。
维护好一个老顾客跟开发一个新顾客的成本是2比1。淘宝电商这个比例达到了3比1。
一定会去做维护老顾客的一个工作。维护老顾客的一个原因是因为成本,维护老顾客的一个目的是为了多次成交。
从做生意的一个角度去看呢,要去维护老顾客,不是因为老顾客可以为我们带来多生意的一个往来,而是我们做生意必须要参考一个成本问题。从商业的一个角度去看,任何生意都是有成本的,一个合格的商人一定会去计算成本。
(3)发现一位新客户的成本是多少扩展阅读
严格意义来说任何产品都不该有利润,如果所有产品都没有利润,就没有营销的存在。
这个世界上,只要永远有信息不对称,贫富不对称,各种各样的知识不对称,只要有不对称,你就永远有生意可做!所以你永远不要担心穷途末路,只是你现在还没有找到好的切入点。
回到如何提高回购率,以产品为起点开始,要学会引导顾客营销之旅。消费产品,比如家纺产品,比如高档的家居产品,他对家居生活要求就更高了,也许有人会产生洁癖!随着他对生活的要求、工作和生意要求的提高,精神状态也完全不一样了,要围绕新阶段的生活状态去做文章。
⑷ 什么是获客成本
问题一:移动互联网应用 获客成本多少 现在的移动互联网项目中,为了获取客户,常见的是在前期花钱培养用户习惯,也叫做获客成本。但是获客成本在项目启动初期是需要估睁虚算的,什么样的估算方法更
问题二:什么叫获客?请大侠帮忙解答下,以销售角度回答,谢谢! 就是获取客户。
一般来讲,倾向于讨论获客成本和获客渠道。即获取客户的成本和渠道。
问题三:网贷行业获客成本到底有多高 如今p2p为抢投资用户,可是用尽了心思和财力呢!获客成本一般是100―毕裂―300元不等
问题四:传统行业(如电话营销) 获客成本如何计算? 现在电话销售已经快被淘汰了吧
问题五:p2p理财平台获客成本到底是多少 根据不同行业和投资门槛不同一般都是1:10的比较 成本在70-200元不等
问题六:P2P真实获客成本到底是多少 之前是200-300之间,目前有说大概是1000左右,但是行业有效客户获取成本都比较高。
问题七:p2p理财平台获客成本到底是多少 看公司的管理层呢,如果运营得当,不会高,如果不得当会很高的,现在很多平台都是靠福利获取客户的,所以比较高啊
问题八:b2b电商阿里巴巴获得一个新客户的成本是多少 我只能这么说,这是属于商业机密,不会外传的。如果你说的是商家获客成本的话,每个商家因为不同的行业成本也是不一样的,如果说阿里获取一个新客户(企业)的话,那就不得而知了。每个公司的获客成本都不同而且都是机密。很多事很具运营方案的不同,成本也就不同。
问题九:移动互联网营销中常用的获客成本怎么计算 现在的移动互联网项目中,为了获取客户,常见的是在前期花钱培养用户习惯,也叫做获客成本。但是获客成本在项目启动初期是需要估算的,什么样的估算方法更
问题十:p2p理财平台获客成本是多少 并不需要,P2P平台通常是通过活动与业务服务等方面来吸引投资人,而获客一般是在平台成立前期来获得投资人,也是平台前期投资资金比较多的地悉数燃方。
⑸ 目前电商的新客户获取成本都大约是多少
不知道你指的新客户是怎样的?现在这时代获取一个人的信息,成本非常低,你可以忽略了~~
⑹ 发展一个新客户是留住一个老客户的多少倍
西方营销专家的研究和企业的经验表明:“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。”这就是现在经常提及的客户关系管理的实质。
⑺ 开发新客户的成本包括哪些
开发新客户,首先需要有人去开发,其次新客户的开发需要时间。成本计算要看你是按小时计算,还是按天计算。还要看你拉拢关系需要的一些附赠品
⑻ 目前电商的新客户获取成本都大约是多少流量成本是多少
不同的行业 他们的新客户获取成本和流量成本都是不同的 拿一个简单的淘宝店举例 淘宝见的推广成本 其实大概一般来说 在50到100之间 流量成本近些年来基本已经上升到了几十到几百之间