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零成本复购卡怎么跟顾客解释

发布时间: 2024-07-27 10:44:09

Ⅰ 现在的实体店该如何经营

1、店铺流量——人
不管是线上还是线下,所有商业的核心都离不开流量。首先第一步我们需要考虑的是如何增加店铺流量。线上店铺可挖掘的是全网流量,全国网民,但是线下不同,受到其服务面积的限制,能挖掘的只有一个很小的区域,所以必须找到最有价值的潜在客户群,做精准营销。

2、成就消费行为——把东西卖出去
客户通过宣传进店后,首先第一步是要让客户愿意在店内逗留。这就需要营造出一个良好的消费环境,如何在有限的空间里,做最完美的陈列。消费环境不仅仅是看着舒服,满足消费者的基本需求,而应该是能让消费者在里边呆着就是一种享受的感觉。曾有一份日本学者在研究报告中称道,别致的消费环境会给店铺带来至少20%的销售增长。
有了良好的消费环境后,产品质量就是重中之重了。消费者是产品最好的检验师,可以是一分钱一分货,但绝对不能弄虚作假,不然只会是自取灭亡。
服务态度也是至关重要的一个环节。客户进店购物,是既不喜欢被推销,也不喜欢被跟着,更不喜欢被盯着,但又希望一抬头就可以得到服务人员的帮助。所以最好是和客户保持一定距离,让客户安然选购的同时,又能及时得到帮助。

3、客户粘性——回头率
这个是线下实体经营的关键命脉,没有回头率,前边做的一切工作将都是付诸东流。原因还是因为区域人口有限。回头率其实就是让客户觉得物有所值,再进一步的说现实点,就是让客户觉得每一次购物都是在占便宜。这样才能形成有效的回头率。怎样才能有效增加客户回头率呢?可以通过增加一些额外服务,与客户建立起私人情感,以情感带动消费,提高客户粘性。