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物流成本如何按客户计算

发布时间: 2024-09-10 09:38:37

❶ 物流企业成本成本怎么核算

一、物流成本应包括:商品车辆折旧;修理费用、通行费、燃料费、司机工资和其他费用;同样的道理也适用于空车和重型车辆的燃料成本,这可以用汽油的成本来计算。成本会计不使用固定成本和可变成本的概念。它是企业财务计算中使用的计算公式,与成本核算没有什么关系。

二、一般物流成本的核算方法

物流成本核算的主要方法有按支付形态计算物流成本、按功能计算物流成本、按适用对象计算物流成本三种。

1、按支付形态计算物流成本。

2、按功能计算物流成本。

3、按适用对象计算物流成本。

4、按物流作业核算物流成本。

(1)物流成本如何按客户计算扩展阅读:

根据物流成本的冰山理论,有很多项物流成本是隐藏的,物流成本可大可小,完全在于其计算的范围和方法。因此,在计算物流成本时,必须首先明确计算条件。如果无视计算条件,物流成本也就失去了存在的意义。物流成本的计算条件指:物流范围、物流功能范围和会计科目范围。

1、物流范围物流范围顾名思义,指的是物流的起点和终点的长短。人们通常所讲的物流有:原材料物流,即原材料从供应商转移到工厂时的物流;工厂内物流,即原材料、半成品,成品在工厂的不同车间、不同地点的转移和存储;

从工厂到仓库的物流;从仓库到客户的物流,这个范围相当广阔。所以,从哪里开始到哪里为止,作为物流成本的计算对象,会引起物流成本发生很大的变化。

2、物流功能范围物流功能范围是指在运输、保管、配送、包装、装卸、信息管理等众多的物流功能中,把哪种物流功能作为计算对象。可以想见,把所有的物流功能作为计算对象的成本与只把运输、保管这两种功能作为计算对象,所得到的成本会相差悬殊。

❷ 物流成本具体怎么算啊

车辆运输成本+员工工资+场地租金+各种税收和杂费。

❸ 物流客户服务成本怎么管理

物流客户服务成本管理:
1、客户服务与成本的关系
一般来讲,服务质量与成本是一种此消彼长的关系。客户服务质量提高,物流成本就会相应的上升。但是也不能因为成本,而忽略了客户服务的质量。概括起来,客户服务与成本的关系有以下四种类型。
①服务不变,成本下降。在客户服务质量不变的前提下考虑降低成本,这是一种尽量降低成本来维持一定服务水平的办法。如一份科学的产品说明书可以让很多客户大量的自行解决问题,这就意味着客户服务人工成本的降低;客户能在网上解决问题,则意味着电话服务成本的降低。
②服务提高,成本增加。为了提高客户服务质量,不惜增加服务成本,这是许多企业提高服务水平的做法,是企业在特定客户或其特定商品面临竞争时,所采取的具有战略意义的方针。
③服务提高,成本不变。在成本不变的前提下提高客户服务水平,这是一种追求效益的办法,也是一种有效的利用物流成本性能的办法。从企业的长远发展来看,这种办法有利于提高企业的竞争力。
④服务较高,成本较低。用较低的服务成本,实现较高的客户服务,这是增加销售、提高效益、具有战略意义的办法,也迎合了消费者的心态。要实现高服务低成本的局面,企业须从基础做起,详细规划产品的每个环节,提高科技含量。
企业应通盘考虑商品战略和地区销售战略、流通战略和竞争对手、客户服务成本、客户服务系统所处的环境以及客户服务系统负责人所采取的方针等具体情况,选择企业所适合的类型。
2、物流客户服务成本管理
物流客户服务成本是十分难以估计和衡量的。通常采取以下办法解决这一难题:根据一定的策略制定出最适合的物流客户服务水平,然后在达到该物流客户服务水平的前提下,寻求其他物流成本及狭义物流成本之和的最小化。
企业在制定客户服务策略时应当以客户的真实需求为基础,并且支持整个市场营销战略。确定客户服务策略有很多种方法,着重介绍以下三种。
(1)熟悉客户需求
各种中间商和产品的最终用户是企业的客户,而企业通常不同终端消费者直接接触,产品一般是从零售商处转销到客户手中。因此,企业难以及时地了解产品和客户的需求是否相符,零售环节客户服务水平对销售影响很大,为此,必须明确最终客户的反应模式。
企业的客户服务策略重要的一点是保证客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品,为客户提供人性化的服务。企业工作人员可通过问卷调查、电话访问、个人访问等方式及时掌握客户的最新需求,并反映给产品开发生产相关部门,研制新产品,开发新市场。
(2)成本与收益的权衡
产品实际上是向消费者传送服务的工具。它也就展现了这样一个事实:人们不是为了产品的实体而买产品,而是通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。简单说来就是购买行为的目的就是获得服务。因此,企业的价值就在于提供的服务。再看这样一个公式:
顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本
其中,顾客总价值包括产品价值、服务价值、括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。择顾客让渡价值最大的产品。
人员价值和形象价值等。而顾客总成本包而消费者进行购买行为的时候,绝对是选然而,技术的普及,使得企业通过提高产品价值、降低货币成本的途径提高顾客让渡价值获得竞争优势的可能变的很低。相反,企业却可以以极小的成本改善服务,更容易地通过提高服务价值、人员价值和形象价值降低时间成本、精神成本和体力成本,提高顾客让渡价值,从而增加企业的竞争力。
回顾几年前家电行业大打价格战,最终的结果却是两败俱伤,市场秩序混乱,导致产品质量下降、客户流失。再看现在,从海尔的客户服务中心到春兰的24小时金牌服务。这些都充分证明企业最终需要依靠提升服务水平增强竞争力,服务竞争必将取代价格竞争。所以,将服务提到了关系企业生存的高度绝不是危言耸听。
企业在物流客户服务上的开支,其目标是在市场组合要素之间合理分配资源以获得最大的长期收益,也就是以最低的成本实现给定的客户服务水平。
(3)ABC分类法
ABC分类法(分析法)又称帕雷托分析法,它是指根据在技术或经济方面的主要特征,进行分类排队,分清重点和一般,从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类,所以又称为ABC分析法。
ABC分析法由意大利经济学家帕雷托首创,1879年,帕雷托在研究个人的分布状态时,发现少数人的收入占全部人口收入的大部分,而多数人的收入却只占一小部分,他将这一关系用图表示出来,就是着名的帕雷托图,该分析方法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次,识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素。
后来帕雷托法被不断应用于管理的各个方面,1951年,管理学家戴克将其应用于库存管理,命名为ABC法。195l~1956年,朱兰将ABC法引入质量管理,用于质量问题的分析,被称为排列图。1963年,德鲁克将这一方法推广到全部社会现象,使ABC法成为企业提高效益的普遍应用的管理方法。
ABC分析法在管理中可普遍应用,ABC分析法的基本程序如下。
①收集数据。即确定构成某一管理问题的因素,收集相应的特征数据。
②计算整理。即对收集的数据进行加工,并按要求进行计算,包括计算特征数值,特征数值占总计特征数值的百分数,累计百分数;因素数目及其占总因素数目的百分数,累计百分数。
③根据一定分类标准,进行ABC分类,列出ABC分析表。各类因素的划分标准,并无严格规定。
④绘制ABC分析图。以累计因素百分数为横坐标,累计主要特征值百分数为纵坐标,按ABC分析表所列出的对应关系,在坐标图上取点,并联结各点成曲线,即绘制成ABC分析图。除利用直角坐标绘制曲线图外,也可绘制成直方图。
⑤确定管理方式。这是“分类管理”的过程。根据ABC分类结果,权衡管理力量和经济效果,制定ABC分类管理标准表,对三类对象进行有区别的管理。
在客户管理中,根据客户与产品对企业的价值的不同,为不同的客户与产品组合提供恰当的物流客户服务水平。从理想的顾客关系管理角度说,企业应该用同一标准对待所有客户,不应该存在把客户分为三六九等区别对待的情况。而现实情况恰恰相反,企业经营的目的就是赢利,所以必须将客户按价值分成不同的等级和层次,只有这样企业才能将有限的时间、精力、财力放到高价值客户身上。
①制表方法
首先将客户按业绩大小顺序排列,从第一名排到最后一名;其次,将全部客户的进货金额予以累计;然后,把累积的总金额在55%以内的客户称为A级客户;其累计总金额在55%~85%的客户称为B级客户;其累计总金额在85%~100%的客户称为C级客户。
②分析
经过“客户ABC分析”,就能知道本公司当前“销售通路”绩效的好坏。“客户ABC分析”可作为规划巡回路线的依据之一。例如:A级客户每月拜访3次;B级客户每月拜访2次;C级客户每月拜访1次。生产工业品的厂家可以以拜访A级客户为中心,顺道拜访附近的B、C级客户;A级客户尽量排在月初第一周优先拜访;C级客户可运用电话以减少拜访次数。
使用ABC分析法对客户进行分析时,要注意如下几个问题:首先,A、B、C各类因素的划分标准,可以根据企业具体情况确定;其次,不能过于忽视B、C级客户,每个企业将来都有可能发展成为A级客户,应培养潜在的客户;最后,企业的产品销售是一个动态的过程,在进行分析时,要注意同一客户的发展变化。

❹ 成本分析的主要依据是什么

物流成本分析的成本指标: 物流成本降低率,指物流成本的降低额与物流成本基数之比。物流成本降低率=物流成本降低额/基期物流成本总额
×100%
其中,物流成本降低额=基期物流成本总额-报告期物流成本总额 同样方法,按现代物流企业各个作业中心的各项作业来设置物流成本指标,具体包括装卸、运输、仓储、配送等各项作业,例如运输、装卸作业总成本及单位成本其中,每种运输方式的单位成本以费用/吨公里来表示。平均仓储成本,指仓储费用之和与库存平均额之比。平均仓储成本=仓储费用之和/平均库存额
×100%单位存储成本:存储成本以费用/吨天来表示。因为存储总是和搬运联系在一起,搬运成本也可以纳入到存储成本中。搬运成本随着产品搬运量自
然增长,是相对变化的,反映了每一单位产品生产量的搬运边际成本。
存储成本和搬运成本之和构成了单位存储成本,以费用/吨表示。配送作业总成本及单位成本物流管理和行政成本是以单位运输成本和单位仓储成本之和的百分比来计算的。
一、 看懂成本——从财务报表看成本,从成本看企业

企业资金流、信息流与财务报表

财务报表中与成本相关的主要指标及其信息内涵

案例分析:从成本数据分析企业管理问题

二、 看重成本——企业管理决策中的成本分析

案例分析:产品产量决策中的成本分析

案例分析:产品定价决策中的成本分析

案例分析:从成本结构分析企业经营风险

案例分析:自制还是外包?租赁还是购买?

三、 看住成本——如何控制成本

洞若观火——标准成本制:生产环节的成本控制

运筹帷幄——目标成本法:研发环节的成本控制

落实到人——成本控制责任会计系统的设计

未雨绸缪——内部控制系统中的成本控制

四、 看准成本——你的成本数据是准确的吗?

成本核算模式选择

分批法、分步法及其案例

常用成本核算方法及其对企业管理的误导

让你对企业耳目一新的作业成本法

五、 看透成本

从战略高度看成本——企业战略决策中的成本分析

从客户角度看成本——营销与采购管理中的成本分析

从生命周期看成本——质量控制中的成本分析

从员工立场看成本——成本管理与绩效管理的关系。
1,生产成本是生产单位为生产产品或提供劳务而发生的各项生产费用,包括各项直接支出和制造费用。2,直接支出包括直接材料(原材料、辅助材料、备品备件、燃料及动力等)、直接工资(生产人员的工资、补贴)、其他直接支出(如福利费);3,制造费用是指企业内的分厂、车间为组织和管理生产所发生的各项费用,包括分厂、车间管理人员工资、折旧费、维修费、修理费及其他制造费用(办公费、差旅费、劳保费等)。
成本分析含前期投入、固定投入、材料投入、人力资源、日常运营投入、广告投入、能耗投入等等费用的总合。</p>

❺ 如何进行物流成本核算

一、一般物流成本的核算方法

物流成本核算的主要方法有按支付形态计算物流成本、按功能计算物流成本、按适用对象计算物流成本三种。

1、按支付形态计算物流成本。

2、按功能计算物流成本。

3、按适用对象计算物流成本。

4、按物流作业核算物流成本。

二、隐性物流成本的核算方法

隐性成本是一种隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本。隐性成本是由于经济主体的行为而有意无意造成的具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本,是成本的将来时态和转嫁的成本形态的总和。

1)标准成本制订。

2)隐性物流成本的计算与账务处理。

(5)物流成本如何按客户计算扩展阅读:

企业物流的一切活动最终体现为经济活动,经济活动必然要求进行经济核算,计算成本、考核业绩。所以物流成本核算贯穿于企业整个物流活动的全过程。由于企业的物流活动包括运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等多个环节,决定了企业物流成本核算必然包括以下内容:

1、仓储成本核算。

2、运输成本核算。

3、配送成本核算。

4、物流包装成本核算。

5、装卸搬运成本核算。

6、流通加工成本核算。

7、物流信息成本核算。

8、其他物流成本核算。

❻ 物流成本的核算都有哪些方法

物流成本的核算:
1、按支付形态划分并核算物流成本。
把物流成本分别按运费、保管费、包装材料费、自家配送费(企业内部配送费)、人事费、物流管理费、物流利息等支付形态记账。从中可以了解物流成本总额,也可以了解什么经费项目花费最多。对认识物流成本合理化的重要性,以及考虑在物流成本管理应以什么为重点,十分有效。
2、按功能划分并核算物流成本。
分别按包装、配送、保管、搬运、信息、物流管理等功能来核算物流费用。从这种方法可以看出哪种功能更耗费成本,比按形态计算成本的方法能更进一步找出实现物流合理化的症结。而且可以计算出标准物流成本(单位个数、质量、容器的成本),进行作业管理,设定合理化目标。
3、按适用对象划分并核算物流成本的方法。
按适用对象核算物流成本,可以分析出物流成本都用在哪一种对象上。如可以分别把商品、地区、顾客或营业单位作为适用对象来进行计算。
按支店或营业所核算物流成本,就是要算出各营业单位物流成本与销售金额或毛收入的对比,用来了解各营业单位物流成本中存在的问题,以加强管理。
按顾客核算物流成本的方法,又可分按标准单价计算和按实际单价计算两种计算方式。按顾客计算物流成本,可用来作为选定顾客、确定物流服务水平等制订顾客战略的参考。
按商品核算物流成本是指通过把按功能计算出来的物流费,用以各自不同的基准,分配各类商品的方法计算出来的物流成本。这种方法可以用来分析各类商品的盈亏,在实际运用时,要考虑进货和出货差额的毛收入与商品周转率之积的交叉比率。
4、采用ABC成本法核算物流成本——物流ABC。
以活动为基础的成本分析法是被人为确定和控制物流费用最有前途的方法。
以作业为基础,把企业消耗的资源按资源动因分配到作业,以及把作业收集的作业成本按作业动因分配到成本对象的核算方法。其理论基础是:生产导致作业的发生,作业消耗资源并导致成本的发生,产品消耗作业,因此,作业成本法下成本计算程序就是把各种资源库成本分配给各作业,再将各作业成本库的成本分配给最终产品或劳务。
以作业为中心,不仅能提供相对准确的成本信息,而且还能提供改善作业的非财务信息。以作业为纽带,能把成本信息和非财务信息很好地结合起来,即以作业为基础分配成本,同时以作业为基础进行成本分析和管理。
应用作业成本法核算企业物流并进行管理可分为如下四个步骤:
1)界定企业物流系统中涉及的各个作业。作业是工作的各个单位,作业的类型和数量会随着企业的不同而不同。例如,在一个顾客服务部门,作业包括处理顾客订单、解决产品问题以及提供顾客报告三项作业。
2)确认企业物流系统中涉及的资源。资源是成本的源泉,一个企业的资源包括有直接人工、直接材料、生产维持成本(如采购人员的工资成本)、间接制造费用以及生产过程以外的成本(如广告费用)。资源的界定是在作业界定的基础上进行的,每项作业以涉及相关的资源,与作业无关的资源应从物流核算中剔除。
3)确认资源动因,将资源分配到作业。作业决定着资源的耗用量,这种关系称作资源动因。资源动因联系着资源和作业,它把总分类账上的资源成本分配到作业。
4)确认成本动因,将作业成本分配到产品或服务中。作业动因反映了成本对象对作业消耗的逻辑关系,例如,问题最多的产品会产生最多顾客服务的电话,故按照电话数的多少(此处的作业动因)把解决顾客问题的作业成本分配到相应的产品中去。
采用适当的管理方法:
1、通过采用物流标准化进行物流管理。
物流标准化是以物流作为一个大系统,制订系统内部设施、机械设备、专用工具等各个分系统的技术标准。制订系统内各个分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准,以系统为出发点,研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性,统一整个物流系统的标准。物流标准化使货物在运输过程中的基本设备统一规范,如现有托盘标准与各种运输装备、装卸设备标准之间能有效衔接,大大提高了托盘在整个物流过程中的通用性,也在一定程度上促进了货物运输、储存、搬运等过程的机械化和自动化水平的提高,有利于物流配送系统的运作效率,从而降低物流成本。
2、通过实现供应链管理,提高对顾客物流服务的管理来降低成本。
实行供应链管理不仅要求本企业的物流体制具有效率化,也需要企业协调与其他企业以及客户、运输业者之间的关系,实现整个供应链活动的效率化。正因为如此,追求成本的效率化,不仅仅企业中物流部门或生产部门要加强控制,同时采购部门等各职能部门都要加强成本控制。提高对顾客的物流服务可以确保企业利益,同时也是企业降低物流成本的有效方法之一。
3、借助于现代信息系统的构筑降低物流成本。
要实现企业与其他交易企业之间的效率化的交易关系,必须借助与现代信息系统的构筑,尤其是利用互联网等高新技术来完成物流全过程的协调、控制和管理,实现从网络前端到最终端客户的所有中间过程服务。一方面是各种物流作业或业务处理正确、迅速地进行;另一方面,能由此建立起战略的物流经营系统。通过现代物流信息技术可以将企业订购的意向、数量、价格等信息在网络上进行传输,从而使生产、流通全过程的企业或部门分享由此带来的利益,充分对应可能发生的各种需求,进而调整不同企业间的经营行为和计划,企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成,这可以从整体上控制了物流成本发生的可能性。同时,物流管理信息系统的迅速发展,使混杂在其他业务中的物流活动的成本能精确地计算出来,而不会把成本转嫁到其他企业或部门。
4、从流通全过程的视点来加强物流成本的管理。
对于一个企业来讲,控制物流成本不单单是本企业的事情,即追求本企业的物流效率化,而应该考虑从产品制成到最终用户整个流通过程的物流成本效率化,亦即物流设施的投资或扩建与否要视整个流通渠道的发展和要求而定。例如,有些厂商是直接面对批发商经营的,因此,很多物流中心是与批发商物流中心相吻合,从事大批量的商品输送,然而,随着零售业界便民店、折扣店的迅速发展,客户上要求厂商必须适应零售业这种新型的业态形式,展开直接面向零售店铺的物流活动。因而,在这种情况下,原来的投资就有可能沉淀,同时又要求建立新型的符合现代物流发展要求的物流中心或自动化的设备。显然,这些投资尽管从企业来看,增加了物流成本,但从整个流通过程来看,却大大提高了物流绩效。
5、通过效率化的配送降低成本。
对于用户的订货要求尽力短时间、正确的进货体制是企业物流发展客观要求,但是,随着配送产生的成本费用要尽可能降低,特别是多频度、小单位配送要求的发展,更要求企业采取效率化的配送,就必须重视配车计划管理,提高装载率以及车辆运行管理。
一般来讲,企业要实现效率化的配送,就必须重视配车计划管理,提高装载率以及车辆运行管理。通过构筑有效的配送计划信息系统就可以使生产商配车计划的制订与生产计划联系起来进行,同时通过信息系统也能使批发商将配车计划或进货计划相匹配,从而提高配送效率,降低运输和进货成本。
6、通过削减退货来降低物流成本。
退货成本也是企业物流成本中一项重要的组成部分,它往往占有相当大的比例,这是因为随着退货会产生一系列的物流费,退货商品损伤或滞销而产生的经济费用以及处理退货商品所需的人员费和各种事务性费用,特别是存在退货的情况下,一般是商品提供者承担退货所发生的各种费用,而退货方因为不承担商品退货而产生的损失,因此,容易很随便地退回商品,并且由于这类商品大多数数量较少,配送费用有增高的趋势。不仅如此,由于这类商品规模较小,也很分散,商品入库,账单处理等业务也很复杂。由此,削减退货成本是物流成本控制活动中需要特别关注的问题。