① 精益六西格玛咨询公司如何关注企业质量成本
精益六西格玛咨询公司关注质量成本，一切防止质量缺陷、评估维护产品打到质量标准以及质量问题的支出，都将引发质量成本。将其分为三个方面来讲解：
第一，预防性的质量成本
一个产品的诞生需要经历设计、开发、生产、运输、库存、销售等各个环节，预防性质量成本是企业规划中明确的计划性支出，用以明确和避免产品在交付与服务过程中出现失误。它需要企业对员工进行培训，引入持续的质量改善工作，以减少产品生产阶段出现的质量问题。这需要配合以流程控制、检测以及维护等手段，通过对产出的产品做出调查和分析，预测流程以及质量改善工作中存在的缺陷。
第二，评估性的质量成本
产品在交付与服务过程中，企业通过对产品或者服务进行监测评估，对不合格的产品或者存在问题隐患的服务进行调整。在这个过程中，检查、产品审核、库存清点、薪资等因素都将导致评估性质量成本的产生。
第三，补救性的质量成本
当预防性质量成本与评估性质量成本产生了问题产品，就会引发新的质量成本的产生，这就是补救性质量成本。如果交付于顾客的服务或者产品出现问题引发顾客满意度降低，需要采取有效的措施来解决问题，而解决这种问题的方式有两种：
当产品还未交付，顾客已经发现存在的质量问题，那么就会产生企业内部的质量成本，产品需要报废或者返工，甚至引发一系列对于某类产品的整体重新设计。它所表现出的产品问题很可能是单个产品的问题，也有可能是整个产品类型的问题，但由于没有与顾客接触，所以质量成本相对较低。
另一方面，当产品已经与客户接触并反映出问题，企业需要承担相应的产品补救性质量成本。丰田汽车世界范围内的返厂事件就真实说明了这个问题。它所引发的产品问题同样有可能是单件产品的质量问题，也有可能是整个产品类型存在的缺陷或者问题。
为产品质量投入企业资本是必然的，这并不代表企业的劣质成本。但企业战略与质量成本策略如果没有实现很好的结合，产生的隐含流程问题或者浪费，就会产生企业的劣质成本，这就需要解决。
从传统的企业管理中我们可以看出，企业战略与质量成本策略不可能实现完美的融合，企业战略对质量成本策略的影响并不完全，而质量成本策略所反映出的企业问题也不明显。也就是说，劣质的企业资本在企业管理中是无法消除的。
通过引入数据的量化方法，将质量成本所反映的问题直接应用于质量改善，可以有效地解决这种问题。这种方式对产品或服务流程进行了改善并影响产生相应变革，通过预防或者减少流程中所隐含的质量问题，持续减少企业补救性质量成本直至消除。
这也就否定了一种观念，通过增加评估性质量成本影响并减少补救性质量成本的合理性。评估性质量成本无法产生直接的企业价值，不应该被鼓励或者夸大，而且通过对预防性质量成本的调整，可以影响评估性质量成本以及补救性质量成本，如果预防性质量成本能够解决所有质量问题，那么评估性质量成本与补救性质量成本是不存在，当然现有的企业状态中，这几乎是无法实现的。
当然，将质量成本放在市场中进行审视，外部质量问题就显得尤为重要。因为产品将会与顾客直接接触并使顾客产生使用以及体验感受，而这又会直接影响现有顾客、潜在顾客、未来顾客可能的购买行为，不仅如此，还会对企业形象产生直接影响。
不同的问题所产生的反应也不同，即使产生质量成本的根本在于源头，企业仍要以顾客满意度作为第一要素。在关注质量源头的同时，我们对所引发的顾客满意度问题在第一时间做出有效反应，进而给所要解决的问题确立优先权，支持企业战略目标的实施与完成。