❶ 钻石的4C，营业员怎样的话术给客人讲解
一、克拉重量(Carat)
钻石重量以克拉计算，1克拉等于200毫克或0.2克。钻石的重量分为一百份，每一份称为一分。0.75克拉又称为75分，0.02克拉为2分。在其他条件相似的情况下，钻石重量越大，其价值越高。重量相同的钻石，因其色泽、净度、切工的不同，价值也会有很大差异。在各种不同大小和形状中，都能找到优质钻石，最重要的是找到一颗大小合适且款式喜欢的钻石。顾客可以在珠宝店内试戴，找到看起来和感觉都合适的款式。
二、净度
钻石形成于地球深处的岩浆中，经历了复杂的地质变化和高温高压的环境，因此内部可能含有各种杂质或瑕疵。这些内含物的颜色、数量、大小和分布位置对钻石的净度产生不同程度的影响。钻石的净度通常使用10倍放大镜进行分级，中国国检标准将未镶嵌钻石的净度分为LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3共10个级别。已镶嵌钻石则划分为极好、很好、好、较好和一般5个级别。P级钻又称为I级钻，P级钻以下一般不作为宝石使用，因此一般只分到P级，不再分P1、P2、P3。
三、色泽(Colour)
钻石具有多种天然色泽，从珍贵的无色（切磨后呈白色）、罕见的浅蓝、粉红到常见的微黄不等。色泽越透明无色，白色光线越能穿透，经过折射和色散后更为多彩。钻石色泽分级在专业实验室的环境中进行，由技术人员与标准色泽比色石反复对比确定。最白的钻石定为D级（Diamond的第一个字母）。钻石色泽共分为11个级别，依次为D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N。
四、切工(Cut)
切工指的是钻石的切磨比例的精确性和修饰完工后的完美性。好的切工应尽可能体现钻石的亮度和火彩，同时尽量保持原石的重量。IGI国际宝石学院的切工等级从高到低分为ID（标准）、EX(优)、VG（很好）和G（好），中国国检分为EX（优）、VG（很好）、G（好）。在中国，一般人倾向于通过重量大小来衡量钻石价值，但这并不科学。实际上，更流行的概念是优质光彩钻石，其关键是把握4C的三个原则：净度、色泽、切工，并且这三个标准需要同时达到一定的水准。顾客应多学习、多比较，以便更好地了解钻石的价值。
❷ 钻石分数的意义及销售话术
珠宝销售技巧：在不了解顾客需求的时候，4C不能乱讲，不然就会掉进自己挖的坑里……
珠宝销售案例：学员19112
今天听第8节课的钻石专业知识，这一节课主要是讲解钻石4C的运用。
我们给顾客讲解4C的时候，真正目的是了解顾客需求。在这个过程可以用间接提问，了解顾客对钻石品质的要求，预算范围，对款式的要求，等等。
在不了解顾客需求的时候，4C不能乱讲，不然就会掉进自己挖的坑里。就像有些同事经常是告诉顾客，颜色选F-G的好，净度选VS的通透，后面才发现顾客超预算了。
正确的讲解方式是，
应该以中立的角度去介绍，暂时不去推荐哪个等级好，而是先测试收集顾客需求信息。
根据顾客的需求预算，和对品质的要求，再结合本店货品特点，从顾客的好处方面去讲。
讲解过程，始终要处在主导地位，引导顾客，而不是被顾客带着跑。
4C话术：
关于钻石的4C等级呢，主要是大小、颜色、净度 和切工。
1、钻石的大小呢，主要是看您想要花多少钱买这个钻石呢？（提问，了解预算）因为钻石大小不同，价格相应也是不一样的。
钻石越大，价格会高一点，如果预算没那么多，可以选25-30分的，性价比要高一些。但是预算要是高一点的话，你可以看看50分以上的。
所以，钻石大小主要是根据您的预算来选择。
2、钻石颜色方面呢，D色是最好的，等级越往后颜色稍微带点微黄，不是特别的白。但是到I- J色这个等级，性价比是最高的。
我们这边大部分顾客也会选择I-J的，一会儿拿实物给你看一下。
3、净度。这个净度是什么呢，就好像一盆清水，里面什么也没有放，看起来就很清澈。最顶级的钻石就是完美无瑕，但是价格太贵，平时戴的话不实用。
所以，懂行的顾客会选这种SI等级，性价比高的。
因为钻石本身是大自然的产物，带有轻微的瑕疵很正常。而且这些瑕疵非常细小，只有在10倍放大镜下才能察觉。
建议你选择SI的等级就差不多了，待会拿实物给你看一下(这一块就要根据自己家的净度来讲了）
4、切工。钻石切割得越好，展示的火彩就越闪，就像我们柜台这些钻石，切工都是比较好的，直接能看到闪耀的火彩。
这四个方面，就是衡量一个钻石的好坏，接下来我就拿实物给你看看，这样你比较直观一点。
注意：
介绍过程要用最简单的话术，不用各种专业词语，同时还要结合自家店里的货品特点，做对点的介绍。
以获取顾客需求为目的，做好前面的铺垫，为后面主推打基础。
小结：
思考一个问题：
顾客要求带GIA证书，你怎么办？
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