1. 哪些行为叫诱导消费者
误导,诱惑,欺骗消费者是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段,以虚假信息来欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害。
诱导消费是在线教培机构的重要营销手段。疫情期间,线上教育获得井喷式发展。然而,红火发展的背后,部分机构频频出现“诱导消费”等乱象,不同程度上扰乱了在线教育市场。
存在问题
内容质量难保。一些在线教育机构的产品趋于同质化,企业纷纷在营销获客上增加投入,流量思维占据主导,对于行业发展来说,虽然看似热闹,却并不一定能真正促进教育发展。”某在线教育平台负责人说。“有用的技巧只有公开课里讲过的那些,真正购买课程后,一节课多半时间是在诱导消费。
“交费容易退费难”、“续课天天问,退课不见人”成了不少机构共同的槽点。一些在线教育机构采用预收费模式,用户一次性充值,一旦这些机构出现问题,家长很难追回钱款。
2. 什么是诱导消费行为
法律分析:诱导消费,有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
3. 什么叫做误导,诱惑,欺骗消费者,在法律上有哪些规定
误导,诱惑,欺骗消费者是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段,以虚假信息来欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第二十一条 经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。
(3)诱导消费用语是什么扩展阅读:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
4. 哪些行为叫诱导消费者
咨询记录 · 回答于2021-08-07
5. 如何定义是诱导性消费
法律分析:诱导促销是重要竞争手段,是指企业为了达到销售产品的目的,采取各种和所要推销产品有内在联系的销售方式或方法,诱导消费者购买自己的产品的谋略。
法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
6. 诱导消费定义
诱导促销是重要竞争手段,是指企业为了达到销售产品的目的,采取各种和所要推销产品有内在联系的销售方式或方法,诱导消费者购买自己的产品的谋略。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害者有权要求经营者依照法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
7. 如何看待“不好吃就退货”“不好吃不要钱”这样的广告语
“不好吃就退货”“不好吃不要钱”这样的广告语个人觉得有诱导消费的水分,一般的人只要吃过了,即便是不好吃,也不会拉下脸去退货。
什么叫诱导消费?
诱导消费,有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。
造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。构成犯罪的,依法追究刑事责任。
参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
8. 具有误导性的广告语都有哪些
“15种营养,一步到位!”“非油炸更健康。”……这些广告是不是非常具有诱惑力?一直以来,本报不断接到读者来电询问一些电视广告语是否可信,内容涵盖饮料、零食等多个品种。值此3·15消费者权益日之际,为您揭示某些商品广告语存在的煽动性、迷惑性和诱导性。
消费者多被广告语忽悠
李女士的儿子今年刚满3岁,看上去比同龄的孩子矮一大截,身体瘦弱,头发稀少,被确诊为营养不良。李女士说,孩子在断奶后就随爷爷奶奶住,一直不好好吃饭。一天爷爷看到了“营养快线”饮料的广告,买了给孙子喝,结果就成了习惯。孩子现在每天要喝3—4瓶营养快线,米饭和水果基本不碰。
“香浓牛奶加纯正果汁,15种营养,一步到位!来不及吃早餐,就喝营养快线!”李女士坦言,这句广告词就像在描述一种营养丰富的母乳替代品,不动心都难。还有像“困了,累了,更要喝红牛!”的口号,让红牛成为不少人熬夜的必备饮料;“浓汤宝,十五分钟做好汤,营养又好喝”的广告语更是让许多没时间做饭的主妇动心;薯片“非油炸”的说法也是偷梁换柱的误导。
细数周围的电视食品广告,总能挑出一两个和健康生活习惯背道而弛的问题。中国消费者协会秘书长助理王前虎表示:“这些广告语初听没有太大问题,但细细琢磨会有不少营养健康方面的误导,厂家应该多为消费者考虑,在细节上加以注意。”
专家点评广告健康误区
对于上述提到的几个广告语,专家表示,消费者一不小心就很容易掉进商家设好的陷阱。
“来不及吃早餐,就喝营养快线!”很多人听到这句话的直接反应就是“一瓶营养快线能代替一天的早餐”。广西营养学会副理事长马力平教授认为这种广告语非常不合理。“营养快线中除了含有一小部分牛奶外,其他都是添加剂等化学物质,一瓶的营养还抵不上一杯豆浆。”
马力平表示,正常人的早餐标准应该是50—70克的主食、部分高蛋白食物、少量水果和蔬菜。营养快线这种饮料,不但不能提供人体所需要的营养,反而会让人摄入大量的食品添加剂,长期饮用会导致人体营养不良,严重损害身体免疫力。所以,营养快线根本不能代替早餐。
“困了,累了,更要喝红牛!”有研究称,在人体极度疲乏时并不适合大量饮用红牛等功能饮料。一名英国人就因连喝4罐后,心脏病发而死。马力平表示,红牛等含咖啡因的饮料能够在一定程度上缓解疲劳,但累了、困了就马上饮用,会刺激中枢神经,并会引起系列效应,比如心跳加快、血压升高、导致心血管疾病。
宣称“十五分钟做好汤,健康又营养”的浓汤宝,实际上配料表上除了猪骨粉、猪骨髓油等之外,就是增味剂、食用香精、白砂糖、增稠剂、香辛料等,其营养价值跟自家熬的汤完全没法比。如果消费者受到广告语的误导,做汤时经常使用浓汤宝,会使“喝汤吸收营养”失去意义。中国烹饪协会美食营养委员会专家委员仝慧君还提醒,浓汤宝含盐量相当高,摄入太多盐分对健康很不利,尤其高血压和肾病患者更危险。
“非油炸”的薯片其实是用油烤制的,而非不用油。而且,薯片含盐度非常高,欧洲多国对多种品牌、做法的薯片检测后得出的结论称:薯片中的丙烯酰胺与汽车排放的废气属于对人体危害程度相等的有毒物质,也就是说,吃薯片等于在吸汽车的尾气。
四招避开商家诡计
现在的电视广告铺天盖地,如何规范?王前虎表示,首先商家应该在激烈竞争中做到自律;其次有关行业协会应该牵头制定定性定量的行业广告规范;最后,广告语中的健康误导一般比较隐蔽,消费者看广告一定要“多个心眼”,学会分辨商家宣传技巧,尤其以下几点要特别注意。
重点宣传要特别小心。商家一般会在其认为值得宣传的卖点上大做文章重复宣传,但往往有些夸大。对于食品类新概念的推出要特别注意,比如“非油炸”等,也许只是商家换汤不换药的包装技巧。
避开以美女、孩子和动物为主角的宣传广告。武汉大学新闻与传播学院广告系博士黎景气表示,这是广告创意的3B原则(BEAUTY、BABY、BEAST),这种表现手段的广告符合人类关注自身生命的天性,最容易赢得消费者的注意和喜欢,在广告中看到要特别注意。
食品标签不能只看保质期。看配料成分和营养成分时,尽量少选择化学合成物多的食品,多选择新鲜原料制成的食品。避开反式脂肪酸、防腐剂等显而易见的有害成分。
遵循多样新鲜的饮食原则。日常饮食中,人们应该广泛食用多种食物,以新鲜为好。谨慎选择商家宣传的再加工食物