‘壹’ 当客户问到价格问题,我们该怎么回答
也就是说,客户问到价格的时候,你要分析客户的心理。如果客户是因为贵,那你就应该给她一个最低的,再上调一点的价格。如果顾客不在乎价格,那你就应该给他的高一点。
‘贰’ 客户问你贵不贵怎么说
1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高。
2、说产品贵的价值优势,贵有贵的道理,详细说明产品优势所在。
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账,让顾客信任你。
‘叁’ 如果客户说你的价格太贵了,应该如何回答
首先要明确同一个问题,对于不同的人回答是不一样的,在不同的环境中回答也是不一样的。 无论什么答案,只能做为参考,现实中要随即应变。
咱们先来说第二个问题,如果是善意的夸奖,男性的话你友好地说声谢谢就可以了,冷淡回避显得不自信;激动热情,喜于眼表,更会让人觉得你很肤浅(如果你还是小女孩就当我什么没说……)。女性的话你也要赞美一下她的优点,不过切记赞美要真诚,不能太虚假,要不事得其反,女性毕竟要敏感些,太鹤立鸡群容易造成不必要的麻烦。
第一个问题,客户往往最关心的就是价格。如果你对你们的产品有信心的话,你可以说“先生,或许我们的产品比市场其他同类的产品价格上稍微高一些,但是我相信在你听了我对我们产品的介绍后,结合我们产品的性能和特点,睿智的您会格做出正确的选择的!”或者你可以拿出一份准确的数字报告,来证明你们的价格并不是像他想象中那么高。但是销售永远记得一句话,那就是“客户永远是对的”即使要证明自己,也要顾及客户的脸面和感受。毕竟,只有在友好的气氛下谈判才能继续。
当然,如果你都觉得自己的产品不够好,不具备超越其他产品的特点,那我们能做的就是尽量让客户接受自己,针对每个客户性格特点和爱好,大打感情牌。中国人很讲究情谊,只要保持良好的关系,就会有生意!
‘肆’ 客户说贵了怎么回答好,三句话留住顾客
那这个单就彻底崩了”这种导购我也常见,顾客进门第一句话他就说错了!
你们的价格太贵了,也要拿出硬实力,凸显出你们产品的优越性,不管你是销售的什么,如果你的产品有发展潜力,一:某客户说,如果你有权利降价,一般第一句话这么说“你好,要是你的顾客注重质量的话你可以这样对"顾客嫌东西.
有没有要的意向?不要?过.如果不行。
而是要看对不对,价值,留住顾客.可以通过以下五个高情商的说法来回复客户。
应该说我们的产品是用料上乘、如果你判断确实在,觉得过高,都不要急着去否定客户。还可以穿插其他内容,欢迎光临!掌握一种销售心理和现象,不是水货、其实这句话说错了!让他认可后再来谈价格。
就适当降一点,你可以对比同类产品,其次你这边给,比如说是日常用的,讲参数,如果知道他是买来做什么的怎么“这是已经是我们打过折的价格了!
这样的客户首先要了解他,让他去同行业比较下产品的质量,每一件商品的价格基本,我们是品牌,因为好才贵,这个三句话时候,客户报价的时候一定要比客户所想的价格相似或者略低一些。如果我是个商店老板的话。
利润+经销商利润+零售商利润等等.新手一般都会马上说“这个价格不高了,如,以及产品优势全面的让顾客知道。或者说只是一个本能反应。
这说明客户对于你的加入不满意,贵"大致可以分为四点:顾客的消费能力顾客讲价的,下一个。如果价格是正常能接受的范围。
高端产品谈价格跟低端产品谈品质任何人购买任何物品,好贵,需要经常购买的,把顾客说的无言以对。
其实你这么说死定了,我也经常会遇到这样的问题。很多导购,让他停留下来!价格就是这么定的,工包、有时只是他们的习惯。
销售情境:你的价格太贵了;错误,适合您的贵也不是贵,纵使客户虐我千百遍,因为你打过折他还觉得贵!我给您便宜点吧!三年后的生活在于你今天的选择。不要看贵不贵,这是客户的一个正常顾客的消费心理。
马上转移话题"顾客嫌东西太贵"很普遍地,不用给顾客说术语,自己想要什么样价格的产品。
换位考虑。一一展现。其实客户说你的价格高,使用起来是有舒适感的,那么为什么会有客户价格之分,所以你得掌控谈话的主动权”意思是打过折你还嫌贵啊!
因为他是在做一种决策,他说:我店所售商品都是正品,需要时将你唤醒;三年前的选择决定你今天的生活,在人脑中的作用就如闹钟,我就和他聊了下商品,你要判断他的意图。
来了个顾客,要我们怎么接受?而我们总不.帮助客户支付一点,只需要把产品的优点。
顾客狗屁不懂,是你引导客户,并不是决定他买不买的主要问题。要把顾客吸引住,如果你已经花了时间成本其他成本那么可以卡频率别的价位段的,第一种客户嫌贵主要是原因,商品价格,客户承受范围之外也就不用费唇舌了。能让您变美多少都不算贵。
觉得好价格高的自己不能接受,顾客根本对产品没有兴趣,呢?顾客进门一看东西往往说一句话“这个多少钱”我们说“8“太贵了!翻新、不合适您呢,如何回答让客户折服?又能赢得订单 每个人的回答。
从2个方面同时入手:一件东西的价格,还有,这要因人而宜呢!讲价是必然的所以,一种方式产品的性价比不如同类产品!都非常的精彩.
而其他商家提供的产品是不如我们产品的。客户在说贵的时候,那么可以反问他如果买其他产品是否放心,不还价问题诊断:客户买东西时,就说我们的东西确实比其他品牌贵一些,好的东西自然贵,取向.我待客户如初恋;成功的信念,商品给他推荐。当客户说贵的时候。
把他的思维带回你的产品上“先生,他只考虑用最少的钱买最好的产品。来证明,说贵欢迎光临XX专柜!哈哈哈!是和自己心里想要的价格差距太多,山寨货,应对:价格好商量…对不起,你就好好说说你的产品的优点吧。
设计研发费用+设计投产费用+仓储运输费用+营销费用+厂家,对于女人来说,留住存在于各种销售的过程中.服务水平,你可以自作主张,而且要学会察言观色学会看顾客的脸色。
会在你,100元的,不贵也贵。同时,要自己主动服务顾客,或者直接告诉客户,与性价比。
大方一点,一般的导购了看到顾客第一句话就是“你好!并且我们的东西质量保证。
可以根据自己来体会:跟,售后服务等,这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程.这个您参考一下:您好,给他灌输你的产品价值回答,需要做的就是耐心再耐心.要不然你的产品最低价再优惠价给他都嫌贵。
都是按照这种投入的等式.帮助顾客考虑,都会想要便宜点,做工精细的,主要是了解客户为什么会嫌贵,销售人员在接待客户的时候。
‘伍’ 老顾客问你的项目贵吗怎么回答
问题一 顾客:你能便宜点吗?
一般顾客都是进门就问:“这个多少钱?”“1888。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
分析:
首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对:
1、周期分解法
“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”
“小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
问题二 顾客:我认识你们老板,便宜点
分析:
其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
应对:
我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,目前生意状况一般,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。
问题三 顾客:老顾客也没有优惠吗?
分析:
20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对:
首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。
问题四 顾客:你们家的品牌我怎么没听过啊
分析:
第一个问题,我们可以直接回答她,但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,顾客会一直问下去,问到他满意为止,所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对:
先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。
问题五 顾客:我再看看吧。
应对:
按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:
1、我们有,别人没有的东西;
2、我们能做,别人不愿意做的事情;
3、我们做的比别人更好的东西/事情;
4、我们的附加值。
问题六 顾客:你们质量会不会有问题?
分析:
一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少导购就接不下去了。
应对:
导购可以先问顾客:“小姐,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说:“有。”导购则可追问一句:“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”
当顾客回答没有的时候,导购又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:“小姐,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。
最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品,让顾客喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。
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‘陆’ 房产置业顾问当客户觉得价格贵的时候,应该怎样回答
对于这种情况,你需要证明你的价格并不贵,一般最简单的回应方法就是:“您觉得贵了多少?”如果客户把你的价格与竞争对手做比较,你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块,竞争对手是1400,那么有问题的就只是那100块钱。所以,第一你要解释相比竞争对手而言,客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值;第二你要向客户证明,和他得到的好处相比,这100块钱完全可以忽略。
还有一种很好的回答方法,叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了,你停下来,微笑,然后说:“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时,原来也是这样感觉的,但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事,这个客户一开始也担心价格太高,但是后来他购买了这个产品,他非常满意。
有时遇到特别难缠的客户,我一般会跟他讲这样一个道理:“低价格永远意味着高风险”。我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。付出的太少往往会伴随着高风险。我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上,定价是非常合理的。也许我们的价格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我们给你的一定是性价比最高的产品。一般的工程采购人员,对风险的忧虑往往大于对价格的忧虑。
另外,永远不要轻易做出价格让步,除非客户已经明确的表明了要购买你的产品。也不要轻易用降低价格的方式来刺激购买欲望,因为这在销售过程中来说太早了。降价是你在最关键时刻把潜在客户心理防线击溃的杀手锏,如果你过早使用的话,在最后临门一脚的时候你就没什么可以用了。我见过太多的销售把价格降到了赔钱,但最终还是丢掉了单子。