⑴ 窗口购票网上退票钱退到哪里
如果没有换取纸质车票，那么在网站上选择退票，钱就退到付款的银行卡上。
如果已经换取纸质客票，携带身份证以及客票去车站退票，车站通过POS机将钱退回到原来卡上。
首先，查找网上订票后的订单,下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的,就只能在车站退票窗口办理了。
1、怎么免费退票
客票预售期改为15天后，对开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费。
2、最晚什么时候退票
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3、团体票退票时间
团体旅客必须在开车48小时以前办理。
4、变更到站如何补差价
如果新车票票价高于旧车票票价，只需补足车票票价，不需要退票费;如果新车票票价低于旧车票票价，只需支付差额部分的退票费;
火车票改签新规定：
“变更到站”带来的好处：
1)经济上更加实惠。
旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。
2)办理手续更加简便。
旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。
3)出行更加便利。
旅客可提前15天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。