A. 装修费怎么谈判
一、跟装修公司谈判前需要准备好什么?
1、自己在网上了解房屋装修的流程,避免装修公司以此来做陷阱;
2、找找自己喜欢的装修风格,不然在很装修公司沟通的时候人家说一个关于风格的专有名词你都是半懂半不懂得。避免无良的业务员或者是设计师在心理上影响你让你选择了价格比较高的装修风格;
3、了解装修房子的市场价格,包括水电改造价格、泥工、木工等施工的价格,做到心里有个数,只有心里有底你才能知道装修公司的报价是否远高于市场了。根据市场报价自己心里预估一个能接受的心里低价。
4、了解一些关于装修中所用的材料、材质避免到时候装修公司给你的材料报价是低质高价的。(最好记一下)
5、了解装修市场施工的付款流程,避免交了钱而没有完美的结尾,一些乱七八糟的工作还要你收尾,不仅要多花钱还费事。
另外你需要知道的几个事:
1、免费量房是噱头:因为量房都是做方案之前必须要走的一个环节,不然都没法给你做方案。
2、免费设计噱头:其实所谓的免费设计就是给你做方案是免费的,按照正常流程这一项本来就是免费的。
3、免费验房也是噱头:有很多装修公司帮你免费验房是因为,你接下来肯定会有装修需求,在营销成本高昂的今天免费验房获得的信息可谓是一个低成本营销的方法了。另外如果是你精装修交付的话估计很多装修公司就不乐意了,想要再叫他们验房那就要收费了。
小结:不要认为你占了便宜而不好意思砍价,或者要求更多你想要的信息,因为免费量房、设计、验房在小编看来都是套路。
二、谈判阶段
当掌握了上面的信息的时候就可以进入谈判阶段了,而谈判都有什么办法呢?提前是你已经选择好了装修公司或者是两家或者三家装修公司之间争取都可以用以下方法,不然都是浪费时间。
1、自己的底线价格与给装修公司之间的报价差异
如果做了准备的业主你就会知道,你所选择的装修公司对应自己想要的装修档次大概的一个价格会在什么价格区间,这个价格你就可以当做是自己的低价。而当装修公司的业务员问你自己心里的预算的时候你就可以包一个低于自己低价的价格,其实这个时候也是业务员在探你的底线,不要直接把你的价格底线交出去了。
2、比价
对于装修的材料、家具、设计费等进行与自己的所准备的价格相比,或者是与其它公司的价格拿来比。让装修公司的业务员知道你有在做对比,而比价就是比较犀利的,对于装修公司来讲他很不喜欢比价,而你比价的话他们会在一定程度上给你慢慢让利。(当然是你不要被业务员的其它话题带偏或者是所谓的一份价格一分货的话迷糊)还有一些性格比较含蓄的人可能就说不出口,这个时候你就要带会砍价的朋友来帮助你了。
3、不要被业务员或者是设计师牵着鼻子走,一定要掌握主动权
很多不善于谈判的业主可能就会出现被设计师或者是业务员带节奏走的情况,明明还能再谈谈结果稀里糊涂就签了协议,交了定金这样是不行的。一定要在两三家装修公司之间认证权衡在做决定。最好的办法是直接回绝,到家里脱离装修公司营造的氛围你就会清醒很多,自然会保险一些。
4、借助主场优势
在看完展厅之后你心里要有个底,哪家装修公司的风格特色什么样的。这样接下来的谈判环节你就可以邀请装修公司的业务员设计师到你家里谈判。这样就是会有主场优势,从心里角度来讲你会有主动权。
5、拖时间,态度不偏不倚
时间可以说是最好的利器,可以把时间周期拉长一点,这样你也可以看出哪个杭州装修公司给你的服务是耐心的。另外不要给某个装修公司明确要签订他们家的态度,你说透出的信息就是你还在做选择。在时间的冲击下也会让对方慢慢在作出一些底线。
6、探底线
就是在谈判的过程中一定要争取,经过了上面一些环节你要把装修公司给你的优惠底线探出来,例如工程款最低能优惠多少、家具能有什么赠送、设计有几个版本、装修材料的价格是不是最低价。等这些低都探的差不多的时候你就可以选择你中意的装修公司签了。
B. 准备装修房子,怎么跟装修公司谈价格啊
接下来,我将从准备工作、市场了解、合同定价三方面,为你详细解答怎么跟装修公司谈价格。1. 准备工作
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在和装修公司谈价格之前,准备工作很关键。这包括初步的设计、装修预算、工程量清单等。只有细节清晰明确,才能让装修公司快速准确地给出报价,并且最大程度上避免因为恶意误传等原因引起的麻烦与纠纷。
2. 市场了解
在选择装修公司时,首先要进行市场调查,了解各大装修公司的实力、优势、服务、体验、评价等。有个对比,无论是价格还是工艺的考量,也会更加合理。
在谈价格时,首先要确定装修公司的服务范围、施工工艺、质量标准、售后服务等,要求圆满交付。市场价也是决定价格的重要因素,也要有所了解。
3. 合同定价
确定好装修方案之后,现在的问题是把对方的价位敲定下来。这时需要确定合同价与建筑面积/室内面积的计算关系和动态变化,包括工程现场管理、质量标准、人工及建材费用等方面的设计与建议。
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注意事项:
- 在谈价格时,不要只关注看中低价而忽视了服务质量与建材质量;
- 合同签署之前,一定要详细阅读合同内容,关注条款与细节;
- 需要根据具体情况协商合适的价格,并对合同中的所有细节进行逐一确认;
总之, 谈价格不是简单的过程,需要多方面方法的运用。需要客观,可以结合实地考察、交流沟通、对比评估等,最终找到一家适合自己的装修公司和价格。希望我的回答能对你有所帮助,祝你装修愉快!
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C. 装修电话销售经典话术
销售人员已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。接下来我搜集了装修销售人员经典话术,仅供大家参考,希望帮助到大家。
一、推荐回答话术
销售人员:您好,请问是**先生/小姐吗?
销售人员:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?
【客户回答】
1、“我现在很忙”
(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、“我目前不装修/没有装修计划”
销售人员:“请问您打算什么时候装修呢? ”
3、“不知道,目前没有打算”
(这种时候,就需要分辨客户是为什么不装修,这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
销售人员:那么请问您今年装修么?
4、“还没有这个打算呢,目前都没计划”
销售人员:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)“呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)
销售人员:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!
5、“大概下半年/过两个月装修”
销售人员:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在……
客户:好的,我会去(你们公司)的
销售人员:打扰您了,祝您天天快乐,再见!
6、“目前不确定,需要的时候再联系你们吧 ”
销售人员:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!
7、客户犹豫不决
销售人员:我们公司目前在**小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。
客户:最近不太空啊(需要装修的客户)
销售人员:那么您大概什么时候得空呢?
客户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)
销售人员:那么我周五下午的`时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。
客户:好的。(确认什么时候见面的)
二、关于装修价格
装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。
问:我这个房子做下来大概要多少钱?
回答话术1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
回答话术2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱?
回答话术:请问您房子的面积是多少呢?
一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右,不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的,可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式, 当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。
三、拨打电话的时间
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃饭不打
老客户可以在晚上9:00前进行电话回访
新客户下班后就不要打电话
2、三必打
上班1小时后、中午下班前、下午下班前
四、客户交谈问答
1、问:为什么你们要收设计费?其他公司都不收设计费。
答:设计是施工的灵魂,设计做好了,施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大,是投资,是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的,像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元,我们施工的话减半,很合理的。
2、问:你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的,您们为什么要收?
答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理,我们采用双项监理分项验收制度,对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。
3、问:你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?
答:主材可以自购的,我们也可以给您代购或团购的托管式服务,团购量大优惠,有保障,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统一采购,统一配送,这样可以避免以后的质量纠纷,您也可以轻松很多。
4、问:你们的施工队伍是自己公司的,还是临时叫的呢?你们公司有这么多人吗?
答:我们是和装饰行业 杭州慧来家装企业管理(13540433404 马充),定期对员工进行素质培训,签定长期合同的,强化服务意识,质量意识及客户价值,真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班,每个月限80套左右,保障质量。
5、问:你们说现在业务多不多?如何管理这么多工地?
答:工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式,分项验收制度11个,验收环节确保过程精品,质量好了不返工才有利润,您才会转介绍,口碑相传。(可提供一些资料标准给客户看)公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度,保障客户利益。
6、问:你们公司在哪些地方赚钱?是不是就管理费和设计费?你们公司的利润有多少?你们比马路游击队贵多少?能优惠点吗?
答:钱,每个公司都要赚一点,我们也一样,关键是赚得合不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关,材料环保,品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题,我们现在好师傅要付到120元/天。我们比游击队高一点,大公司与大公司之间都差不多,毛利润一般都在25%左右,净利10%左右。关键是放心,找装修公司装修就是要服务好,有保障。
7、问:我已交了1000元,为什么图纸、预算还不能让我带走?是不是其中有问题?
答:图纸预算在您付了设计费后可以带出去,我们公司是按50元/平方,1000元是设计诚意金,图纸预算是公司的机密,拿去了您自己就可以施工了,您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流,我们是软件报价,价格市场统一,您也不要为难我,我也很想把它给您。
8、问:你们公司的设计师是从哪里毕业的?你们公司用什么办法提高设计师水平?
答:家装设计师跟他的学习力有关,我们的设计师美院和同济毕业的多一点,我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才,定期参加杭州慧来家装专业培训和服务意识培训让设计师保持进步,是我们公司成功的关键。
9、问:人家装修公司多半是免费出平面,看好之后交设计费,你们公司没让我看到什么东西,就叫我交钱,这样有人叫你们装修吗?
答:设计是有很强的专业的,好的设计师才能设计出好的设计,免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计,我们采用全程跟单,限量设计,保障设计出精品,从测量、平面设计构思就要3到5天时间,立面构思设计5天,每月最多3套。我们以前也不收设计诚意金,设计师很消极不愿意做,现在我们收设计定金和设计费,设计师抢着做。收设计费也是保障您的设计效果,不满意您可以换设计师,一直不满意您还可以向总经理投诉退款,设计施工分流是必然趋势。
10、问:你们公司保修几年?装修后尾款留多少,你们公司如何保证以后的质量吗?
答:现在国家法规统一规定保修二年,水电保修五年。我们采用分项验收制度保障过程精品品质,二年保修终生维护,我们每年都有回访制度,二年上门检测制度保障您的长期利益,为您提供服务、建立口碑,您满意了才会给我们介绍生意。
11、问:你们公司的优势在哪里?
答:我们公司的优势是专业专管,全员培训,装修行业专家咨询公司杭州 慧来咨询公司监督检查,分项验收,双项监理制度,设计全程跟单 ,长期服务,是品牌公司。
12、问:软装修设计师陪同选购吗?要收费吗?
答:可以,为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’?外出采购时设计师也要花很多时间和精力,收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。
13、问:工程由谁来负责验收?如果出现质量问题怎么办?
答:我们采用分项验收,专业专管。工程总监对水电,泥工,木工,油漆和竣工进行验收,验收时对质量不合格部分出据整改单,确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工,才不要维修,这样才有口碑,才有利润。
14、问:工程是否有转包现象?
答:我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高,质量好,工班长奖金就高,公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业,质量第一。材料由公司统一配送,终生维修。
15、与客户接触的第一印象很重要,第一句话该如何交流?
答:与客户交流的第一印象非常重要,免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶?这是我们以前做的作品,您先看一下等类似的话语。
16、问:能保证我家的装修像看的样板那样吗?
答:我们公司是按ISO9000标准施工验收的,规
范标准统一,材料统一配送,分项验收,专业专管,每一套都是样板房,您也可以点将设计点将施工,我们的客户80%都是转介绍的。
17、问:装修过程我要做什么?
答:您在装修前要多参与设计,这样施工时就会轻松点,装修过程您只要做好材料验收,质量分项配合验收和主材确认就可以了,我们倡导设计施工主材代购,软饰陪购一条龙服务。
18、问:你们装修能达到环保标准吗?
答:我们用的都是环保达标材料,健康是装修的首要需求,绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保障环保达标,多用金属类现代材料,少用胶水板材,竣工后我们会做环保检测,环保达标后再入住。这也是我们专业装饰公司的优势。
19、问:为什么开关面板、洁具、龙头等不包括?
答:我们把主材和电器部分采用自愿代购,这样可以进行保障客户多样化选择,您也可以指定品牌由我公司代购。
20、问:你们公司的设计、施工资质是几级?
答:家装公司都是专业资质,我们也是专业一级公司,家装看管理和服务,工装看资质。