㈠ 维修费标准
家电维修费标准主要涵盖以下几个方面:
1. 故障检测维修费:家电故障检测与维修费用参照附件图表。
2. 元件、材料费:根据实际耗用量,按照零售价计费。未注明部分不包含材料费。
3. 元件、材料邮购费:邮寄时按邮资的1.2倍计费;专人采购时,额外考虑旅差、运输费。
4. 元件、材料加工制作费:旧件修复费用为该件售价的0.7倍;新制件费用为该件零售价的1.5倍,单个元件价值高于20元按20元计算。
5. 改装、新装电路费:不重新制作电路线时,按实际调换元件零售价总和的1.2倍计费;重新制作电路板则按2.5倍计费,单个元件价值高于20元按20元计算。
6. 上门服务费:城区范围服务加收0.3倍的费用,郊区范围则在城区服务费基础上另加实际往返车费。
7. 城区差别收费系数:农村地区系数为0.8,城镇地区系数为1.0。
实施办法包括以下几个要点:
1. 维修企业应实行等级收费,体现优质优价原则,促进市场竞争。
2. 维修服务应明码标价,公示相关事项,确保价目齐全、内容真实、标示醒目、字迹清晰。
3. 维修企业应尊重客户对等级企业的自愿选择权,确保提供的服务与收费标准相符。
4. 维修结算应提供正式票据,详细列出检测部位、修理项目、具体品名、型号、数量、单价与总结算费用。
5. 维修费用说明包括检测修理费、地区差别收费系数、计算方法、保修政策等。
具体费用计算方法为:实收费=A×G+B+C+D+E+F。
在保修期内,免收一切费用。易修复故障机可适当降低费用。修复后三个月内更换件再次损坏时,免收返修费用。
交机时需向用户讲清故障部位,并退还换下的原机旧件。开机检测涉及故障机,只收取50%的检测修理费。若用户要求不修,收取50%的检测修理费。
本标准未尽事宜可参考类似项目进行比价计费。
㈡ 手机维修费用怎么算
可参考vivo手机客户服务中心维修手机收费情况:
手机故障在三包范围内:若手机出现自身性能故障,且手机在保修期内,去客户服务中心处理将不会收取费用;
手机故障不在保修范围内:若手机出现的故障是人为损坏,或者手机已经过了保修期,那么,维修手机的费用取决于更换配件的价格,客户服务中心更换配件不会收取手工费,仅收取配件的费用。
客户服务中心支持的付款方式 :客户服务中心支持使用现金、支付宝、微信付款,目前不支持刷卡或其他付款方式,另外,维修费用需一次性付清,不支持分期付款。
㈢ vivo手机售后维修怎么收费
在三包范围内:若是设备自身出现性能故障,且在保修期内,去客户服务中心处理不会收取费用;
不在保修范围内:过了保修期或人为损坏,维修费用需根据检测结果来确定,具体以服务中告知为准。
客户服务中心支持的付款方式:支持使用现金、支付宝、微信付款,不支持刷卡或其他付款方式,维修费用需一次性付清,不支持分期付款。
注:产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用,如果不符合保修则会产生人工费,收费标准为50元/台设备。
温馨提示:
① 不需要拆机维修时,注册vivo会员即可享受免“人工费”权益;
② 每月会员日活动期间,亲自到店送修产品可以享受免“人工费”权益;
③ 针对仅更换电池的用户,当前正在开展享受免“人工费”的活动。
不拆机维修:不拆机清洁、除尘、消毒、内存清理、升级、数据备份、检测、调整设置、重装系统、恢复出厂设置等
拆机维修:更换配件、拆机清洗、重新装配、电池激活等
办理vivo会员:可以进入“vivo官网/vivo商城”APP,使用手机号注册vivo账号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理,具体的办理事宜建议咨询工作人员。
可以进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--售后服务--体验店或点击网页链接查询各地体验店地址。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。