① 处理客户投诉费用的会计分录
这个要区分
1、如果每个月都会发生这类费用
借：销售费用
贷：银行存款
2、如果偶尔才会发生，很少见
借：营业外支出
贷：银行存款
1：付给法院的诉讼费和给律师的诉讼费分别记入到“管理费用---诉讼费”科目
借：管理费用---诉讼费
贷：银行存款或者库存现金
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2：如果发生撤诉，法院退回一部分诉讼费时，需要冲减一部分诉讼费
借：银行存款或库存现金
贷：管理费用---诉讼费
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3.按照《企业会计准则》，结合诉讼费的种类，基本会计账务处理如下：金融企业本身应承担的诉讼费列支于“管理费用——诉讼费”，代垫诉讼费暂挂账于“其他应收款——代垫诉讼费”科目下，待结案时，无论代垫费用能否收回，都将其账面余额结转到“管理费用——诉讼费”。诉讼费是指当事人为向人民法院提起诉讼程序应当缴纳的费用，包括案件受理费和其他诉讼费用。当事人应当向人民法院交纳的诉讼费用包括：
（一）案件受理费；
（二）申请费；
（三）证人、鉴定人、翻译人员、理算人员在人民法院指定日期出庭发生的交通费、住宿费、生活费和误工补贴。
诉讼费用由败诉方负担，胜诉方自愿承担的除外。部分胜诉、部分败诉的，人民法院根据案件的具体情况决定当事人各自负担的诉讼费用数额。