‘壹’ 网约车顾客没有上车产生费用怎么办
打电话给客服人员。以打电话给客服人员，让他们帮忙处理，客服核实之后，就会把钱退回给乘客，避免不必要的费用产生。
‘贰’ 滴滴没上车但是扣费了
以滴滴出行6.0.12版本为例，解决方法：1、可能是产生了预付车费，一般在打车距离比较远的情况下会出现预付车费，如果实际订单费用小于预付款，多余的款项会自动退还给用户。2、可能是系统出现错误，可以联系客服解决。滴滴使用技巧：1、滴滴车主可以注销账户，打开软件，点击页面左上角的用户头像。2、打开设置界面，点击“账号与安全”，选择“注销账号”。注销账号后用户的所有资料会被清空，资料包括行程信息、商城积分、实名认证信息、发票信息、个人隐私信息，因此注销前需要仔细考虑。3、司机日常跑单时遵守滴滴的规则，不要出现绕道、甩客的行为。
资料拓展：2018年9月4日，滴滴宣布将于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23：00-5：00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。2018年9月14日，滴滴发布公告称，9月15日起将恢复深夜出行服务。