Ⅰ 统计总住院天数和平均住院天数的计算方法是什么
总住院天数和平均住院天数的计算方法需要在标准情况下统计，具体计算公式为：
总住院天数=∑患者人数*患者住院天数
平均住院天数=总住院天数/住院总人数
统计一词起源于国情调查，最早意为国情学。一般来说，统计包括三个含义：统计工作、统计资料和统计科学。
统计学一共有四种测量的尺度或是四种测量的方式。这四种测量（名目、顺序、等距、等比）在统计过程中具有不等的实用性 。
要了解随机性或是机率必须具备基本的数学观念。数理统计（通常又叫做统计理论）是应用数学的分支，它使用机率论来分析并且验证统计的理论基础。
任何统计方法是有效的只有当这个系统或是所讨论的母体满足方法论的基本假设。误用统计学可能会导致描述面或是推论面严重的错误，这个错误可能会影响社会政策，医疗实践以及桥梁或是核能发电计划结构的可靠性。
(1)转科病人费用如何统计扩展阅读
回应：基层首诊并非强制规定，医保无住院费用、天数限制
“基层首诊并非强制规定，患者可自由选择医保定点医疗机构就医，不需要任何转诊手续。”中国社科院人口与劳动经济研究所社会保障研究室主任陈秋霖说，基层首诊和双向转诊主要通过报销杠杆实现。
基层诊疗报销比例比大医院高，以此鼓励引导患者去基层首诊，实现分级诊疗，但基层首诊并非强制规定。
“医保政策从未规定过参保人员住院费用限额。”陈秋霖说，“卫生健康主管部门对医疗机构次均费用有考核，对平均住院日有规定；
医保部门对医疗机构医疗费用总额控制，对于部分病种实行单病种限价，相应的病种不能超过一定的限额，但这些都是针对医疗机构的，是总量控制，并不针对单个病人。即使医院超过医保限额，也不会让参保人自付医疗费。”
网上有一种说法：“医保住院有天数限制，15天住院限制是铁规。”对此，陈秋霖表示，“医疗机构有平均住院日考核，限定住院天数并不针对单个病人。现实中，有的患者住院时间过长，为了降低平均住院日，个别医院会要求病人出院，然后重新住院。但医保部门没有这方面的规定。”
Ⅱ 怎么提高收费处满意度
医疗费用一直是整个社会关注的焦点,也是医疗机构工作的重点。由于医疗费用项目种类繁多，新仪器、新设备、新耗材的日益增多，导致医疗机构多收费、少收费、漏收费的现象时有发生，直接影响到医患关系，影响到患者对医疗机构的满意度。因此规范医疗收费行为，加强医疗收费管理成为医疗机构必抓的工作。我院针对医疗收费方面出现的问题采取了一系列管理措施，收到了较好的效果，现报告如下。
1 具体做法
1.1 组织相关人员培训
组织护士长及科室兼职物价员(负责病人费用核算的护士)学习物价政策及相关的文件,树立正确的收费意识。每月举行1次病历分析会,针对收费差错进行分类、讲评、查找原因，提出解决方案。要求兼职物价员遇有收费疑问及时与经管科物价员沟通，找到正确解决问题的办法。兼职物价员负责指导本科室其他工作人员的收费工作，并督促辅助科室对本科患者检查项目的收费情况。
1.2 指导辅助科室正确录入收费项目
病人的检查、化验、特殊治疗项目，由辅助科室人员将患者的收费项目录入该病人的收费系统。要求计算机操作人员严格按照病人所进行的检查逐一录入收费项目，严格区分收费项目中的人次与部位等计量单位。及时准确录入患者的收费项目，避免计费差错现象出现。
1.3 规范医嘱,重视医嘱核对
医嘱是医疗费用产生的依据［1］。医生开据的医嘱名称必须与收费项目名称一致,医嘱的执行时间、频次、药品的规格、剂量，都必须严格按照计算机的提示操作，否则计算机会出现错误记帐。兼职物价员与处理医嘱的护士查对医嘱无误后再执行各项操作。
1.4 确保计算机收费系统运转正常
病人医疗收费项目的生成均由计算机记帐程序产生，必须确保计算机系统的正常运转。科室计算机每天晨交班时重新启动，进行更新，否则更改的收费项目科室无法操作。严禁科室为了工作方便自制收费模板，导致病人的医疗收费与当前的收费标准不一致。
1.5 实行一日清单制确保“三单一致”
晨交班会后由兼职物价员从计算机收费系统打印出患者昨日的医疗收费清单，与责任护士共同核对并向患者解释，确保当天的医嘱、计价、报告单一致，发现错误及时标记。报告单已回到科室，缺计价时要通知辅助科室补计；有医嘱，无报告，无计价时应询问医生病人是否放弃检查，需立即作废医嘱。
1.6 及时执行医嘱，严格住院费用审核
对转科、出院、死亡病人，值班护士及时在计算机上处理医嘱，检查当天的医嘱、计价单、报告单是否一致，及时从计算机中将患者的长期医嘱停止，姓名、床号清除，避免患者离开科室后医疗费用在计算机收费系统中继续记帐。兼职物价员核对完病人医嘱与收费项目和报告单后，在出院结账前一天，将病历送至经管科核算室进行审核，发现收费差错时及时通知兼职物价员再次核对，准确无误后将患者住院费用清单打印出来交收费处。
1.7 公示、监督收费标准，建立投诉和奖惩制度
在医院大厅显着位置设立电子触摸屏和显示屏，公示药品、检查、治疗、化验、手术、耗材价格。并设立投诉箱、公布投诉电话，要求在24～48小时内解决病人投诉问题。并从相关部门和周边单位聘请12位价格监督员，对我院的医疗收费行为进行监督，每季度举行座谈，共商如何提高病人对医疗费用满意度的问题。制定了《医疗收费价格管理奖惩制度》，将每月核算室统计的收费差错予以惩罚，年终评比优秀兼职物价员和先进科室。