Ⅰ 加油站投诉电话95504
加油站投诉电话是95504。
如果车主在中石油加油时遇到服务态度差,欺瞒消费者,强制消费等行为,可以通过以下步骤进行投诉:
1、加油时保留票据、拍摄图片、视频等证据,方便维权时表面自己的行为是正当合法的;
2、拨打95504官方客服电话,转接至人工客服进行投诉,将需要投诉的加油站站点以及违规行为进行详细说明;
3、等候官方核实投诉信息的真实性,然后协商相应合理的赔偿。
加油站员工被投诉后果根据其违规情况的程度,不过为了避免包庇行为,车主在投诉时,应选择最上级。加油站会有一个位置提供投诉电话,其中投诉电话分为四级,第一级是官方客服电话;第二级是市公司经理;第三级是片区区长;第四级是加油站站长。
【法律法规】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
Ⅱ 在哪里投诉石油公司
中国石油投诉方法有一下几种:
1、中国石油官方客服电话:95504
2、95504电话号同时为:中国石油加油卡客户中心服务热线(全国)。
3、接通后可为中国石油加油卡客户提供:中国石油加油卡相关信息的咨询与查询,受理中国石油加油卡客户投诉,查询加油站相关信息。
4、中国石油天然气集团有限公司地 址:北京市东城区东直门北大街9号
可以拨打中国石化客服电话010-62094741进行投诉,除了拨打石化客服电话也可以找他们的站长谈谈。
也可以考虑拨打12315进行投诉,;12315;是全国工商行政管理机关依托;12315;热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的。
在中石油门店,公司进行消费和购买其产品的时候,如果与其发生纠纷或受到了欺骗。
想要寻找最有效的投诉办法。
最有效的办法就要收集到最有力和确凿的证据。
再总结好投诉的原因和理由。
以及合理恰当的诉求。
这样向有关行政部门进行投诉时。
就能很好的有效的解决问题了。
Ⅲ 如何举报加油站
1、如果汽油质量问题,可以直接向当地消协或者工商部门投诉。
2、如果是加油站相关安全措施问题,如要向当地安监部门举报。
3、如果是加油站服务方面问题,可以向加油所属上级公司投诉(加油站都会在明显位置标明属于哪个石油公司,可以直接向该公司投诉)。
投诉内容分类。
1、有效投诉:
(1)加油站服务类:服务态度、服务过失、产品销售、油品种类、加油效率、其他。
(2)加油站信息类:位置、联络电话、促销、营业状态。
(3)数质量类:油品质量、数量。
(4)财务类:发票、支票、扣款金额。
(5)非油品类:便利店商品数量、质量、种类、价格等。
(6)售卡充值网点类:服务态度、服务过失、其他。
(7)客服中心类:客服态度、服务质量、客服电话、客服工作时间。
(8)其他类:昆仑加油卡网站问题,其他(如上未包含在内的投诉)。
2、无效投诉:
(1)竞争对手投诉。
(2)恶意投诉(酒后)。
3、建议和意见:
(1)加油卡规章、政策。
(2)硬件配套不全。
(3)卡机不联动,主要指:使用加油卡加油后须到便利店刷卡。
(3)华东石油加油站怎么投诉扩展阅读:
消费者对加油站的燃油加油机等计量器具准确度和成品油零售量产生异议,可在保持现场原状的情况下,向质量技术监督部门提出仲裁检定的申请,并可依据质量技术监督部门的仲裁检定结果,向加油站经营者要求赔偿。
参考资料:网络-加油站计量监督管理办法
Ⅳ 怎么投诉中国石油加油站 啊
可向以下部门投诉
消费者协会 有的也叫消费者委员会,是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消协一般设在各级工商行政管理部门,它对消费者与经营者的纠纷采取调解、会同有关部门查处和向政府或有关部门反映的方式进行处理。消协由于只是一个社会民间团体,其处理结果不具有强制性,任何一方不服均可向仲裁委员会申请仲裁,或向人民法院起诉。
人民法院 受理如下消费纠纷:消费者与经营者对纠纷协商不成而直接向法院起诉的;不服消费者协会处理而起诉的;不服仲裁委员会仲裁而起诉的;其它起诉到法院的消费纠纷。人民法院处理消费纠纷采取调解和判决等方式。
仲裁委员会 消费者与经营者在买卖与服务中签订了仲裁协议,或者在合同中订有仲裁条款,双方如若发生纠纷,必须先向仲裁委员会申请仲裁,由仲裁委员会进行调解或裁决。直接向人民法院起诉的,人民法院不予受理,对仲裁委员会仲裁不服的,可向人民法院起诉。
工商行政管理部门 各级工商行政管理机关是各级人民政府对工商业进行管理的职能部门,是市场监督管理和行政执法的主管部门,是依法承担保护消费者合法权益的行政部门。它对消费者的保护包括对工商业依法监管和受理消费者的投诉。
质量技术监督部门 为统一管理标准化、计量和产品质量监督工作的政府职能部门,其工作直接关系到消费者的人身财产安全,承担保护消费者合法权益的重要职责。其保护消费者的措施有:对产品质量进行监督;对可能危及人身安全、财产安全的产品进行检查;对消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查,并公布结果;对假冒伪劣产品依法进行查处等。
卫生监督管理部门 包括卫生防疫、食品卫生监督检疫和卫生行政主管部门,即县级以上卫生防疫站、食品卫生监督检疫所和卫生部、厅、局。其职能包括对食品卫生的监督检查和对药品生产经营的监督检查。
行业主管部门 按照国家有关规定,负责对所属行业的经营进行管理的行政部门。其保护消费者的责任在于加强对经营者的管理,防止损害消费者合法权益行为的发生;对已出现的问题积极进行调查处理;强化有关消费权益的服务职能;受理消费者对本行业销售商品和提供服务不满的投诉等。
Ⅳ 如何投诉加油站员工
投诉加油站员工,具体办法如下:
1、找油站经理进行投诉;
2、上网搜城市名+中国石油,找到地市级公司的电话号码进行投诉;
3、向有关部门进行举报。
客户投诉处理流程如下:
1、倾听客户意见;
2、记录投诉要点,判断客户投诉是否成立;
3、提出可行的解决办法;
4、跟踪服务。
投诉流程如下:
1、填写投诉单;
2、准备投诉材料;
3、投诉材料投递;
4、投诉处理情况查询。
投诉材料如下:
1、个人投诉需提供,身份证扫描件;
2、企业投诉需提供,在职证明、企业授权委托书、企业营业执照扫描件 ,以上材料均需加盖公章;
3、其他相关证明资料;
4、非本人申请需当事人亲笔签名委托书,若由律师代为申请,可直接提交律师函;
5、请不要以个人名义投诉涉及企业的问题。
【法律依据】
《中华人民共和国宪法》第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举,有关国家机关必须查清事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。
由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人,有依照法律规定取得赔偿的权利。第四十二条 中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。
国家通过各种途径,创造劳动就业条件,加强劳动保护,改善劳动条件,并在发展生产的基础上,提高劳动报酬和福利待遇。
劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责。国有企业和城乡集体经济组织的劳动者都应当以国家主人翁的态度对待自己的劳动。国家提倡社会主义劳动竞赛,奖励劳动模范和先进工作者。国家提倡公民从事义务劳动。
国家对就业前的公民进行必要的劳动就业训练。