A. 如何才能有效的投诉京东商城
2017年12月15日,我在京东名龙堂官方旗舰店买了一台9000元的电脑主机,然后又买了两条内存条两个风扇,总计大概10600元左右,
用了半年,2018年5月25日周五晚,开机过了一会黑屏重启,弹出BIOS界面,当晚我就联系供应商客服,客服说是系统问题,让我重做系统,我说我是花钱买的正版系统,重新做我的损失谁负责,电脑坏了又不是我人为的原因,供应商客服说可以给报销30—50元,他说外面修电脑做系统就是这个价格,(他能这么说我猜他们的售后维修人员....)我没办法,选择自认倒霉,然后又问他,那到底是30还是50啊,他就直接不理我了。
第二天,2018年5月26日周六,我咨询了专业的电脑维修人员,维修人员说出现BIOS界面肯本就不是系统出现问题,很有可能是硬盘坏了,还有就是如果是硬盘坏了根本就没法重做系统,所以前一天的名龙堂的供应商客服说的都是胡扯的不负责任的话,如果我真的像他说的再花几百块去做系统,加上打车费用大概要1000左右,(我家附近没有电脑微信店,机箱还特大特别沉)根本就解决不了问题,钱也要白花。气的我直接在京东申请了售后,京东售后系统审核秒过,等到了供应商审核时却给我无理由的拒绝了,联系他们客服时说要给我线上解决,所以给我的售后服务的拒绝了,当时气得我真是要爆炸了,根本没法线上解决的问题他们一直在推辞我,后来等名龙堂的客服说了一大推不负责任的话以后,我还是选择了申请售后,名龙堂供应商的客服说如果通过京东申请售后维修周期大概在一周左右,这次申请售后的时间是周六晚上21:03分。
第三天,2018年5月27日,第二次申请售后的第二天,京东售后申请依然秒过,进入等待供应商审核这一步,等了一天,一直到下午17点左右,供应商一直没有进展,我咨询了供应商名龙堂的客服,客服说相关人员没有上班,上次联系客服就说有相关人员没有上班,这次又是没有上班,我是在气的不行就联系了京东的客服,在一堆没用的对话以后,京东官方客服答应帮我催促加急。说他们只有这个权限,(也就是说他们只能催促,具体进度还是要看供应商心情。)我能怎么办,最后还是选择自认倒霉。
2018年6月4日,周一,申请售后维修的第9天,售后微信进度一直停在供应商处理阶段,我实在等不及了,因为电脑每天都要用,我再次联系京东的客服,然后我就收到了让我崩溃的解答:“售后处理阶段,周期1—30天”,这是在和我开玩笑吗?名龙堂的客服说7天,等我申请了售后以后京东客服告诉我1—30天。我直接发火了,接着一顿废话之后,京东客服还是说只能帮我催促,从申请售后的第二天的第一个客服帮我留言催促,到第九天的第二个客服帮我留言催促,也就说京东客服只能帮我催促,具体的进度还是要看供应商,我直接崩溃了,再这样下去用不了电脑,我工作都要丢了,我直接打了京东维权电话4006067733,一番对话以后,我了解到这次的客服和以前客服不一样的地方是多了可以直接联系供应商的权限,但是唯一不变的回答还是“我这边帮您留言催促,晚上6点之前给您答复”,这回我真的爆发了,但是我还是抑制着我的怒火,客服可能也感觉到了,又改口说中午12点之前给我答复,(这个答复只是现在维修进度到哪步了,只是告诉我一声,具体什么时候能修好还是看供应商)现在是中午12:20分,我已经收到答复,又只是帮我催促,我现在已经没有怒火了,因为彻底失望了。我现在还不确定我的主机什么时候能修好,但是我唯一能确定的是,京东商城将在我的生活里永远消失。
至此,我为以上我所有的言论负责,如要造假,我愿承担相应责任。
2018年6月4日12:22分。
B. 怎么投诉京东不给退差价
京东不给退差价可以拨打京东官方客服电话说明情况。这个要看京东的价保说明细节,看你买的商品有没有价保及价保期限是几天,如果超过期限是不给保价的,如果有价保而不给保可以打12315消费者投诉电话咨询投诉。
首先要看是否在价保的日期之内,如在日期之内可投诉京东客服来进行处理,不在下保之内也只能这样了。
商品差价,是指同一种商品在流通过程中由于购销环节、购销地区、购销季节和商品质量的不同面形成的价特新机环位。差价的实质是商品在流通过程中所实现的部分商品价值的货币表现。构成商品差价的基本要素是流通费用、商业利润和国家税商品差价的具体形式一般包括:购销差价,批零差价,地区金。
季节差价
同一种商品在同一市场不同季节之间价格的差额。季节差价的形成原因主要是:季节性生产、常年性消费的商品,需要支付一定的储存费用。
或是在不同季节生产同一种商品的生产成本不同,如冬季在暖房里种植蔬菜比春夏季的生产成本要高得多。这部分多耗费的生产成本或储存费用,要在价格上得到补偿。
中华人民共和国建立以前,季节差价是资产阶级剥削劳动人民的工具,例如,秋季新谷登场,资本家就压价收购;到青黄不接的春季,农民缺少口粮,资本家则以高价卖出。
建国以后,国家首先取消了季节差价中极不合理的部分,随后有计划地取消了工业品和主要农副产品的季节差价。但是,对时令性强、容易腐烂变质、保管费用和损耗较大的鲜活商品,如蔬菜、水果、鲜蛋、水产品等,仍规定一定的季节差价,以利于调节生产和消费。
C. 京东商城价格欺诈,举报!!
京东商城的洗护产品满200减100的活动。DP里面的tx应该都是知道的。我也参加了这个活动。但是到现在东西没拿到,倒是肚子里一包气
京东商城的洗护产品满200减100的活动,只办3天时间,而且有很多产品当时是预定的状态。我的订单也是的。一共下单了3单。分别是100.50元/104元/108.8元。到现在为止只有一单104元的到了。和同事分了。其他两单到目前为止没有收到。
事情是这样了
我6月7日下单之后,订单显示预定成功,原价200多的,满200减100后分别是100.50元和108.8元。但是是预定商品。京东正在向供货商订货,等到货后发货。本来这样也很正常。后来过了几天(此时活动已经结束了)一个和我拼买的朋友问我发票的事情,让我修改下发票信息。我就上去修改了。
当时的订单产品页面有显示“修改商品订单可能引起满赠变化”,此页面只显示了订购的商品信息。而且说明也是说“可能” ,那么究竟会不会变化是根据我怎么修改商品订单来看的。所以我继续在页面看了相关说明。没有任何与满赠相关的说明。只有一个修改订单的相关说明。如下:
如果购物车里某一款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致,按哪个来算商品价格呢?
如果您不修改该商品的购买数量,那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变;
如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品,那么价格和赠品都会与京东商城最新显示的价格和赠品一致。
如果您添加了新商品,那么新商品的价格与京东商城最新显示的价格和赠品一致。
那么根据说明,我没有对商品进行任何修改,而且当时的状态是京东已经向供货商进货了。那么我的单子已经下了在处理了。按照正常人思维,我此时再修改发票信息应该与购买的商品没有任何关系了。那么我就直接点了页面上“修改发票信息请进入下一步”。到此时,本页面的订单商品修改页面上我没有任何动作。那么我理应认为,我没有修改商品,当然也不会引起商品价格等满赠的变化。
在我修改了发票信息后,我提交了订单,但是事情来了。满赠的-100没了。按照原价
200.50元和208.8元计算。
我立即致电京东客服,要求给予解释。
当时客服回答是:
1. 你重新提交了订单,等于是下了新的订单。
但是问题是我的订单号还是原来的订单号。我只是对发票信息进行了修改。如果是提交新订单,那么订单号肯定会变化的。才叫“新的”,否则只能认为是修改老的。而且就算是个商品买卖合同。我也是增加了合同附件对合同的发票部分进行修改。不能说我的原合同就不存在了。
2.你对发票信息进行了修改。我们的页面上明确表示“修改订单会造成满赠变化”
实际是订单产品页面只有显示“修改商品订单可能引起满赠变化”,那么既然是可能变。那么当然就是也可能不变。怎么变是根据我怎么修改订单来变化的。我没有增加和减少任何商品,当然这个商品订单应该是没有变化的。
我修改的只是发票信息。除非京东说“发票也是京东出售的商品之一”
3.活动已经结束了,现在再下单就没有满赠了
我也知道活动结束了。我也知道你们已经拖了十多天没有发货了。我看了当时的商品跟踪信息,你们已经向供应商去采购我下单的商品了。不可能说我发票修改个信息,你们向供应商的采购成本价就上升了。造成我本来可以减的100,现在不能给我减了。而且我也重新向客服解释过很多次了。我没有新增加任何商品,如果我新增加商品,那么按照非活动期间的原价卖给我很正常。但是问题是我没有新买任何东西。
客服最终给我结论是没有权限处理这个事情。等高级客服给我电话。好吧。我也理解你。我就等着高级客服的电话吧。
过了一天。高级客服来电话了。还是重复了初级客服的整套话术。我也重复说明了以上观点。另外要求客服将关于修改发票信息与满赠的变化这个条款在网页的哪里给我链接,还是就是活动期过去后重新修改发票信息不能享受原先已经下单的满赠这个规定的链接给我。客服说网站没有这个说明,没有链接。这个是他们的内部规定。。内部规定顾客怎么知道???我要求让他们领导或者法务出面解释这个问题。因为已经涉及到合同法和价格欺诈的问题了
之后又是等他们客服的电话。过了几天,我下班在公车上当时是晚上六点半到七点。车上十分吵,京东客服来电话了,我实在听不清。也没有电脑,不记得自己的订单号了。于是要求京东客服第二天在平时工作时间来电。
第二天早上10点京东客服来电。我正好在开晨会,没有接到
至此京东的主动服务算是结束了。我在处理这个问题的2周内打了起码5个电话。京东客服2个电话之后,就再也没有主动联系我。
24号周日晚上我看到我的订单状态变成商品已经分拣,等待出库发送。我打京东客服400电话打不通,只能联系京东的网页客服。问他现在东西已经快要出库了。但是京东关于价格问题一直没有一个合理的解释,东西来了我是收还是不收。京东客服说是会在第二天早上他们的送货人员来之前让高级客服联系我(此时,我完全不相信京东的客服素质,服务质量和承诺等),我重新确认了几百次,客服保证会让高级客服在送货员到来之前联系我,并解决我的价格问题。但是为了保险起见。我要求客服先让他们的送货员延后送货,确保高级客服可以先跟我解决掉价格问题。
第二天周一早上10点,京东的快递人员把货送来了。但是京东的高级客服并未联系我!!!快递在时。我当场打了电话。并再次重申我的问题。已经高级客服并未联系我的事情。京东人员说,他们的工作人员在之前一共给我3个电话。我接了2个,其中一个让第二天打。还有个没接到。所以责任不在他们。
一共处理问题2周时间。京东一共只打了3个电话。而我打去京东的电话都不止5个。客服竟然说你打的电话太多了,事情就是这样的。我们客服也没权利解决的。
这个就是京东处理问题的态度。而对于我昨天要求在送货前高级客服联系我的事情避而不谈。
直到下午京东的高级客服再次致电我。说他们尽己所能给我了一个处理办法。我必须按照原价付商品的钱(这样我要原来只要付208元,现在要付408元),然后京东再送200元抵价券作为补偿(还未说明抵价券怎么用。是买100抵20这种,还是200元抵价券可以直接当200元现金用,不得而知)。
对于这个解决方法实在没有诚意,更没有诚信。而京东整件事情的做法完全可以构成价格欺诈(所谓价格欺诈,是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。)。并且客服态度很差,解决问题也是拖拖拉拉,没有一丝积极寻求事情解决的态度。
D. 怎么举报京东商家
京东上的货,也不一定发来后,就满意。所以,如果你不满意,而又得不到商家的回应的话,你就采取投诉商家的办法。那么你要如何投诉呢,具体方法参阅网络经验http://jingyan..com/article/ed2a5d1f39e4d909f6be1713.html
E. 京东举报投诉商家在哪里
摘要 亲,这个是您的答案,希望可以帮到您
F. 如何投诉京东快递,并要求赔付
在12305投诉了京东快递就可以了。
京东快递是京东物流的服务之一,拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施,它为客户提供有温度的优质包裹交付服务,提供多种时效产品选择和个性化增值服务,更加专业多样为用户提供更加贴心的体验,拥有特瞬送和特快送特惠送等增值服务。
快递优势:
从事9年电子商务行业,有丰富的物流配送经验,专业的安全监控体系和货物摆放规则,高效的5小时逆向上门取件服务,对商家开放快递系统平台,方便商家订单监控和账目核对,2000坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务。
京东物流在成本控制领先于竞争对手阿里巴巴的菜鸟网络一方面,京东仓库圈地成本很低,例如不久前他们与河南郑州的签约,会将结算、税收都留在河南,并创造就业条件,所以能够以一个十分优惠的价格拿到土地。
另一方面,无论京东还是阿里巴巴,大型物流仓库都会用以租售,但淘宝和天猫的大量小型商户是完全用不上如此规模的库存空间的,虽然京东也会遇到类似问题,但他们的自营业务能够直接使用这些空间。
G. 京东怎么举报店家
一、在搜狗搜索上输入“京东官网”进行搜索,搜到后点击进入,如下图。
(7)京东怎么价格举报扩展阅读:
一、日前,国内最大的网络零售商京东商城率先对其客服中心进行升级,国内电子商务行业首次出现了7×24小时全天候电话服务
二、此举将电子商务行业的服务标准提升到了全新高度。也为消费者提供了更加完善的网购体验。
三、目前京东商城拥有客服坐席400个,可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。
四、未来京东商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量,并计划将客服坐席扩充至600个。
五、国内电子商务行业的竞争正在经历由价格战向服务战转变的重要时期。从免运费到物流提速再到先行赔付,国内领先的电子商务企业,正在加紧服务领域的升级,以筑起更高的竞争门槛。
H. 怎样举报京东商城价格
举报有个屁用啊 你评价他都给你删除了 举报的话顾客又看不到 他就不会理你的 省点力气 多去抹黑抹黑他们解解气吧 我现在就跟京东干上了 闲了就抹黑他们
I. 京东怎么投诉 京东投诉方法
具体要分情况而定,如果是个人购物维权,那么可以通过售后维权通道进行投诉举报,也可以拨打京东客服电话进行投诉,如果是商家需要投诉卖家知识产权侵权的话则需要通过知识产权维权平台开通维权账户进行维权,根据维特牛多年知识产权维权经验,遭遇知识产权侵权如果不通过专业第三方机构进行维权的话成功率是比较低的。