① 客人嫌贵了,要怎么回复她才好
当客户说贵的时候,可以通过以下五个高情商的说法来回复客户。
1、好贵,因为好才贵,对于女人来说,能让您变美多少都不算贵。
2、不要看缺氏喊贵不贵,而是要看对不对,适合您的贵也不是贵,不合适您呢,不贵也贵。
3、好的东西自然贵,以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、对于很多顾客都说贵,但是最终还是选择了贵的给自己,投资才是最智慧的选择。
5、姐呀伏野/哥呀,不在乎贵不贵,而在于合不合适,好的东西除了贵什么都好,便宜的东西除了便宜,到处都是毛病。
还有就是做销售的当听到顾客说产品太贵了的时候,你可以拿你目前在销售的产品的优点和别的产品的缺点去做比较,让顾客直接感觉到不一样的地方,这样一比较核丛下来顾客就会觉得贵也有贵的道理。
② 美容院顾客说你家身体项目好贵哦!美容师该怎样回答
做销售的人都会碰到嫌贵的顾客,如果美容师遇到这样的情况,怎么办呢?其实,嫌贵才是真正的买家!因此,美容师不能一听到顾客嫌贵就放弃,而是要想办法销售成功。那么,顾客嫌贵怎么办?
一、转移话题法
“是的,姐姐,我也觉得有点贵,可是话说回来了,您得先看看产品是不是自己喜欢的,东西不喜欢的话,白送给您您也不要啊。”
这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上,然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里,为什么贵。
二、“教育”顾客法
“是的,姐姐,确实挺贵的,正是因为贵您才需要了解一下,这样您才知道它为什么贵,就算您不买的话,也方便您出去比较产品啊。”
有时顾客其实并不是很懂,所以在便宜和贵之间,顾客并没有真正的概念。美容师就可以借机教会顾客如何来选购产品,这种做法称之为消费者教育,没有消费者教育的过程,我们的产品很难卖上高价格。
三、雾里看花法
“姐姐,是这样的,我们的这款产品是*****的价格是1800元,同样的产品*****的只要1600元,得看你适合那一款?”
那英曾经唱过一首歌,歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”,作为美容师在这里其实并没有直接回答顾客的问题,而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略。
因为顾客刚刚进门就说“贵”,可能就是随口一说,美容师没必要过于纠结,当你用模糊报价时,顾客有点晕了,也就跟着你看产品去了。
四、顺势而为法
“姐姐,你是说我们的这款产品贵吗?我们家的产品高、中、低端都有,不知道您是想看个什么样的产品?”
顾客说贵很多时候是一种习惯,特别是刚进门的顾客,可是这位美容师可没把顾客的一句口头禅当成玩笑,而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品,我们家高、中、低端都有。
这样的说法反而让顾客有点不好意思了,因为她就是随便一说,美容师却当成真的了。
五、隐喻回应法
“是的,姐姐,确实我们的价格挺贵的,不过您不可能用一台小米的价格买一部苹果回去啊?”
面对客户进门就喊贵,用隐喻的方法告诉顾客,影响产品的因素有很多。即使同样的款式、同样的产品质量,可是光品牌的差异就可能相差好几倍,你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢,如果是使用功能的话我们确实没有优势,但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。
六、直接反驳法
“贵吗?您觉得我们的产品哪里贵呢?您了解我们的产品吗?”
这样的直接反问法适用于那些比较资深的导购员,因为一旦顾客对您的竞争对手有所了解,张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了,你得有应对的方法,如果你对对手的情况一无所知的话,这样的反问显然会弄巧成
③ 我是做纹眉的当顾客问价格多少时,应该怎么回答
实在必须说价格的时候,你给个价格区间给人家。关于这个,你可以去上一些沟通课程。能够让你的沟通更加顺畅,成单率更高。
④ 顾客直接问价格怎么处理
对产品和价格行情已经很熟悉了,实在不要产品介绍,或是回避营业人员的销售套路,直奔主题的顾客。询问今天提货计划或是查询库存的办法对其无效,顾客仍然追问一步到位的产品价格。这时,就别转移话题了,顾客坚持问价格,营业人员也得要面对,报价!不过,可别真的一步到位把成交低价报出来,这样就陷入被动了,后期也就没有啥余地了,报价,报个区间值出来,就是在X X至X X之间。这样的价格报出来之后,顾客肯定要反问,究竟是多少钱嘛,给个痛快话嘛,你这个价格里面高低还差这么多呢,这个时候,营业人员可以再不慌不忙地告诉顾客,因为这里面涉及多个因素,例如:具体的款型及配置、不同的出厂日期、是否含配件、发票的种类、今天提货和下周提货的区别、单买和其他产品一起提的价格。
⑤ 当客户问到价格问题,我们该怎么回答
也就是说,客户问到价格的时候,你要分析客户的心理。如果客户是因为贵,那你就应该给她一个最低的,再上调一点的价格。如果顾客不在乎价格,那你就应该给他的高一点。
⑥ 当客户问到价格问题,我们该怎么回答
价格永远不是销售的决定因素!
谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
我用“三部曲”来解决:
第一脚:简明扼要,宣传公司和品牌;
第二脚:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入;
第三脚:说出自己的与众不同。
直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。
过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。
应对价格异议
尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值,但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况,因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。
在我们的商业操作环节中,价格是最终要的地方,而如何跟客户谈价格是最重要的环节。尤其在我们的阿里平台上,好多产品客户直接不询价购买的情况毕竟是少数,大多数都是联系买家进行协商价格。很多时候我们的报价都是有去无返。因为我们对价格是没有什么控制权的。一般价格是多少就是多少,我们改变不了。如何解决这个问题,大家可以参考一下